傾聽的故事

女主人在晚餐宴客重要的主菜是一條稀有的石斑魚。為了讓魚的鮮美滋味能完美地呈現在客人面前,女主人不厭其詳地一遍又一遍叮嚀廚師,如何清蒸,火候大小及時間的長短。

最後女主人特別交代擺放的方式:“記住,要用銀盤來盛這條魚,銀盤四周要有精美的裝飾,別忘了,嘴巴上含一片檸檬。”

晚宴時賓主盡歡,宴會高潮時,晚宴的最後一道主菜被端上來。然而當上菜的廚師把那盤清蒸石斑魚端上桌時,宴會上原本愉悅的氣氛霎時靜了下來。

石斑魚放在銀盤當中,看來色、香、味俱全。銀盤四周的食物裝飾也一如女主人的吩咐,上菜的廚師嘴巴上含著一片檸檬,也正如女主人的吩咐一樣。

現代社會人與人之間的關係日趲緊密,生活步調隨乏加快,似乎每個人傾聽的能力也在逐日降低。

因為沒有注意傾聽而產生誤解鬧出的笑話多的不勝枚舉。

除了專注地聽人說話,不隨意插嘴打斷話題的基本禮貌之外,懂得適時發問,更是提升傾聽能力重要的一環。

一般人思考的速度數倍於說話的能力,說話者如此,聆聽者也是如此。主要是溝通誤解,問題便出在這裡。由於思維速度太快,說話者有時難以盡情表達其真正心意,而聆聽者更易於將聽到的話語在自己的思考中加以曲解。如此一束一往,也就差了十萬八千里。

解決之道,在於仔細傾聽之餘,對自己無法全然了解的話語,在適當的時機,用自己的想法複述一次,和談話的對方做一次確認。這樣,溝通的誤解程度也將減至最低。