呀!我們家的太陽能里沒有水!”媽媽疑惑地叫起來，“我昨天明明放了很多水的，怎么都沒有了?”媽媽又打開水龍頭放水，爸爸趕緊到樓下偵察一下。
沒一會兒，爸爸急急忙忙跑上來：“水管壞了，水管壞了!水正往下漏呢，樓下像在下暴雨!快把水龍頭關了!”我也湊上去問：“這可怎么辦?我們都沒法用熱水啦!”
媽媽有主意了：“我們打96345熱線電話!”
“請問您有什麼困難需要我們幫忙?”電話那頭傳來一個溫柔的聲音。
媽媽笑著向我眨了一下眼睛：“是這樣的，我們家的太陽能熱水器輸水管道出了點問題，水放上去就漏水!”
“喔，我知道了，我會馬上幫您聯繫師傅來修的。您放心!”電話那頭又問：“您還有什麼事需要幫忙嗎?”
“沒有其他事了!”媽媽真高興，差一點忘記說話，“喔，謝謝你!”媽媽放下電話，鬆了一口氣，剛在沙發上坐定，手機就響了：“您好!請問是您家的太陽能熱水器的水管壞了嗎?”
原來是修理水管的師傅打來的。“是的，是的!”媽媽忙不迭地說：“師傅，您什麼時候過來修呀?”電話那邊的有點頓了一下：“喔，對不起!今天需要修理的工作特別忙，能不能晚一點過來?可能要下午四點多。”“沒關係!我在家等你，你來了打個電話好了!”
大概下午四點半，有人敲門。我打開門一看，一個約四十多歲的男人，穿藍色的工作服，肩上扛了一大圈水管子，一手還拎著一個工具箱。
“真對不起!那邊的工作比較多，到現在才來!肯定是前段時間天太冷了，把你們家的水管凍裂了。我先去看看!”說著，就“噔噔噔”上了樓!爸爸也跟了上去，瞧瞧師傅怎么修的。
十幾分鐘後，爸爸和修理師傅有說有笑地下來了。師傅告訴媽媽：“沒事了!我已經修好了，快放水試試吧!”說完，他哈哈一笑，又“噔噔噔”下樓去了。
晚上8點多了，媽媽的手機又響了。這么晚了，會是誰呢?原來是96345的回訪電話：“今天有人來幫你修理水管了嗎?修得怎么樣?”媽媽欣喜地說：“修好了!修好了!謝謝你!修得很好!”
放下手機，媽媽感慨地說：“現在的服務真是周到啊!不過關鍵還是現在人的素質高了，服務意識強了，不管大事小事都做得這么細緻。”
三個電話，最平常的電話，折射出現在社會的好風氣!