讀《微笑》有感

今天，我讀了《微笑》這篇文章，使我受益匪淺。

這篇文章講述的是：飛機起飛前，一問乘客請求空姐給他到一杯水吃藥，為了他的安全，空姐請他等到飛機進入平穩飛行狀態後才可以。15分鐘後，由於空姐太忙，忘記給那位乘客倒水，誤了他吃藥的時間，感到歉意。為了彌補自己的過失，空姐用真誠的歉意何時二次微笑，以最高的服務質量對待乘客，乘客終於被深深的打動了，於是，他把投訴信改成了表揚信。

讀了這篇文章，微笑，可以化解一切誤解，可以化解一切困難。只要我們每天都以微笑的態度面對他人，看待人生，一切困難都會迎刃而解。