200７年1月１０日
幾個月前，我因為近視，前往杭州醫院配眼鏡。
媽媽因為有事，讓我自己去掛號。來到掛號處，我毫不猶豫地把掛號簿放進了一個視窗。護士阿姨用優美的嗓音對我說：“小妹妹，掛號嗎？請付3元。”我心裡暗想：“這裡的服務態度真好。”上次我去的那家醫院，那些醫生和護士兇巴巴的，好似誰都對不起他們似的。這樣的態度，試問誰還想再去？在看眼前的這位護士阿姨，耐心地解答著我的問題，笑眯眯的，這笑雖然有可能是出於工作需要，但是給人的感覺總是舒服的，能使人快樂。
雖然時隔多日，但我總忘不了她，她的聲音是那么優美，她的笑容是那么甜。常言道：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。一個人的言行可以決定另一個人的心情好或壞。