讀了這篇文章我琢磨出了一個道理，不管做什麼事情，辦糟了，其中一定有許多原因，但是問題的關鍵是：這件事情是誰辦的誰就得負責。如果不說“對不起”而一直強調原因，難免會讓人覺得你是在給自己開脫責任。再說，費那么一大堆話，搞得對方發火。還不如說聲“對不起”，既簡單又對對方表示了歉意。要想很好地解決問題，最好趕快說“對不起”，如果一開始沒說，對方已經發起火來了再說也不晚，但是晚說不如早說呀！
如果我們做錯了事情，就一定要迅速而熱誠的承認。我要記住一句古語：“用爭鬥的方法，你絕對不會得到滿意的結果。但是用讓步的方法，收穫會比預期高出許多。”