移動通信這個特殊的行業，它要求我們在網路建設維護中，在為客戶提供服務中，沒有任何條件可以談，也沒有任何抱怨的理由和藉口，要秉承“追求客戶滿意服務”的服務宗旨。它要求我們在工作中要對自己的言行負責，對同事的言行負責，對整個移動用戶群負責。它要求我們無論在任何時間、任何地點、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時間內處理好各種投訴。
成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式，已經昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中無小事”所體現的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不捨的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地務實態度，一種自動自發的責任心，一種全力以赴的執行力。所以，工作中無小事，應該是每個移動人所應該具備的行業素質。