請問，為什麼銀行小姐不提醒那女人：“您臉上有鼻屎”再送給她一張面紙，讓她自己擦乾淨？
為什麼她幫了忙，擦掉那么一大塊鼻屎，卻又說“沒什麼啦”？
處世的藝術是雙向的，從正面想，你要避免別人見到自己不光彩的時候，好比早上沒化妝或晚上卸了妝，就不出門。
但是從另一個角度想，則應該避免在這個時間去敲人家的門。
千萬別以為朋友不如意，由公司大老闆變成賣蚝仔煎，你呼朋喚友去吃，是照顧他生意。
你先要想想他的個性，想想跟他的交情，免得他非但不感激你，還覺得你在損他；改天他東山再起，可能避免跟你往來。
心知肚明就別說了。
遇到以上這種情況，我好像也只能想到直接提醒她臉上有什麼髒東西。如果跟對方關係比較好，會伸手幫她擦乾淨，但也會順便告訴她我為她做了什麼，以便令她對我感激涕零。但從來不會想到還有另外的方式，既能避免尷尬，又能真心幫到別人。再反思我們的工作，有的時候，我們會嚴厲指責學生的常犯的過失，而不去顧及這樣是否傷害了他們的尊嚴。如果我們也能像這位銀行小姐那樣，處處設身處地地為學生著想，從他的角度來為他做點什麼，也許這位學生的進步會大一點。
處世的藝術有時候就這么簡單，如同書里說的"接線生、接待人員"的禮貌，當侍者把湯不小心弄到你身上的反應，為別人做伴郎、伴娘和招待時應有的考量；乃至在公園裡為了避免尷尬而做的迴避；以及身處弱勢時，怎樣顧全大局、忍一時之氣。也強調了“罵人容易，讚美人反而要小心”的道理，以及“以退為進”，主動把可能引人誤會，或對自己不利的情況“攤開來”的技巧。可以說這本書的內容，有輕的，也有重的。在平常微不足道的小事後面，都可能有個大大的處世哲學；而當那哲學運用巧妙的時候，則成為一種藝術。就像《翠玉羅生門》里，大家都贏了，沒有人輸。
希望這本書能夠帶給您“點滴在心”的會心一笑，也希望它能教您幾招“使最多人獲利、最少人受傷”的處世藝術。