事務信函概述
不同的事務信函要達到的目的各不相同，例如求職信、拒聘信、
詢問信、投訴信等等。事務信函書寫的好壞關係到事務洽談的成敗。因此，寫事務信函時，要具有高超的駕馭語言的能力，按固定格式寫。
事務信函的格式由八個部分構成：
發信人公司名稱和地址（信頭）；收信人公司名稱和地址（信內地址）；稱呼；信體；結束語；落款；發文編號；附言.
● 信頭包括發信人所在單位的名稱、地址、郵政編碼、電話、電傳、電子郵件信箱及發信日期，寫在信紙的右上方。
● 信內地址包括收信人所在單位的名稱或收信人的地址，必須同左邊的空白處取齊，與信頭間隔二行至四行的距離為佳。
● 書信開頭客氣稱呼的方式取決於寫信人與收信人之間的關係。規範的稱呼通常是：Dear Sir, Dear Madam, Dear Mr. Smith, Dear Miss Green, Dear Mrs. Brown, Dear Ms. Jane，Gentlemen。
● 信的主體可由一段或多段組成，全從左邊空白處寫起或縮行二個字母至四個字母的距離。
● 常用的書信結尾有：Yours truly, Yours sincerely, Yours cordially, Yours respectfully。
貿易關係用：Yours truly, Yours sincerely
貿易及朋友關係用：Yours cordially
與上級關係用：Yours respectfully
給年長者或位尊者用：Yours very respectfully
● 落款時，寫信人必須在印刷體的名字上方簽上自己的姓名。
● 發文編號：抄送人將姓名用小寫縮寫寫在簽名下方空一行處，以示對信件負責。
● 附屬檔案用Enclosure標明。