2023信息安全管理年度工作總結範文 篇1
一、市場準入時信息安全承諾的落實情況
1、信息安全管理部門、責任人、聯絡員制度的落實情況
20xx年，我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實現信息安全保密責任制，切實負起確保網路與信息安全保密的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網路和提供信息服務的安全。進一步強化組織領導，建立健全機制，切實轉變職能，把加強應急管理擺上重要位置。成立了突發事件應急領導小組，由技術總監擔任組長，各技術擔任小組成員。全面負責信息安全工作，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理工作機制。並指定信息安全聯絡員。為安全責任人和聯絡員的聯繫方式：姓名、手機、辦公電話、信箱等。
2、同步配套建設信息安全技術手段的實施進展情況
(一)日常信息安全管理。在人員管理上，認真落實信息安全工作領導小組、安全管理工作的具體承辦機構及信息安全員的職責，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責任制建立並認真嚴格地落實情況，對於重要涉密電腦和設備，嚴禁人員在離崗離職信息的情況打開運行。對於違反信息安全管理制度規定造成信息安全事件的認真追究相關人員責任。在資產管理上，辦公軟體、套用軟體等安裝與使用情況嚴格按規定辦理，計算機及相關設備維修維護管理、存儲設備報廢銷毀管理按保密相關要求執行，杜絕隨意馬虎。在運維管理上。信息系統運營和使用按相關許可權進行管理、日常運維操作由具體負責人進行操作、定期進行安全日誌備份和信息安全分析。
（二）信息安全防護管理。在辦公計算機和移動存儲設備安全防護上。計算機採取集中安全管理措施，設定每台計算機賬號口令並隨時更新。計算機接入網際網路實行了實名接入、對計算機IP和MAC地址進行綁定、指定固定上網IP位址，並安裝病毒防護軟體，定期進行漏洞掃描、病毒木馬檢測。杜絕在非涉密和涉密信息系統間混用了計算機和移動存儲設備，禁止使用了非涉密計算機處理涉密信息等。在入口網站安全防護上，落實網站信息發布審批制度，實行了邊界防護、抗拒絕服務攻擊、網頁防篡改等安全防護設備的部署，定期進行漏洞掃描、木馬檢測。
二、信息安全管理制度的落實情況
1、重大信息安全事件應急處置和報告制度的落實情況
（一）根據工作實際，補充了應急預案的內容。今年，為了切實做好市審計局信息安全突發事件的防範和應急處理工作，進一步提高預防和控制網路突發事件的能力和水平，減輕或消除網路突發事件的危害和影響，做好網上輿論管理和信息安全保障工作，嚴格執行中華人民共和國國務院新聞辦公室、中華人民共和國信息產業部發布的《網際網路新聞信息服務管理規定》，遵守各項網路與信息安全管理制度，確保網路與信息安全，制定了《網路與信息安全應急預案》，進一步完善了市審計局的應急預案。
（二）不斷完善和修訂預案。今年，圍繞公共突發事件的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，注意吸取以往在處置突發事件中的經驗教訓，對原有應急預案進行了修訂，提高了預案的合理性和可操作性。
（三）明確工作措施，制訂了詳細具體的工作措施，明確了全局幹部職工在突發事件發生時的具體任務和責任。
（四）事件發生並得到確認後，有關人員應立即將情況報告有關領導，由領導指揮處理網路安全事件，應及時向當地公安機關報案。阻斷網路連線，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作，有關違法事件移交公安機關處理。
2、信息安全管理政策的培訓情況
（一）將工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓。採取以會帶訓，會訓結合，以檢查帶指導，檢查與指導相結合等靈活多樣的形式來開展培訓工作。
（二）採取多種形式宣傳應急工作，通過區域網路、宣傳專欄等多種形式，積極主動開展應急管理宣傳教育工作。
（三）給全體幹部職工購買《應對突發事件讀本》等學習資料，購買了應對火災、雷電等各類突發事件的宣傳手冊等資料，供幹部職工學習。
2023信息安全管理年度工作總結範文 篇2
20xx年，酒店行銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關行銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年行銷目標打下堅實的基礎。現將20xx年工作情況作如下總結：
首先在經營收入方面：
20xx年共完成營收元,其中客房完成營收xx元，占計畫的%，平均出租率%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計畫的%;x月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計畫目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例。
從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：行銷部在x月份累計完成會議接待x批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了輪胎和、xx市公路局和xx集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計畫並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見。
同時，本月根據x月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對xx地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力。
公關行銷方面：x月份主要是策劃了母親節活動;制定出了簡訊行銷流程和標準，使簡訊行銷模式成為日常行銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
一、建立酒店行銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送信息等平台為客戶送去我們的祝福。今年計畫在適當時期召開x次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵行銷機制
開拓市場，爭取客源今年行銷部將配合酒店整體新的行銷體制，重新制訂完善20xx年市場行銷部銷售任務計畫及業績考核管理實施細則，提高行銷代表的工資待遇，激發、調動行銷人員的積極性。行銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。
督促行銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及行銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整行銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集
了解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作
密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，行銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造行銷部的新形象、新境界。
2023信息安全管理年度工作總結範文 篇3
一、基本情況
春運工作從1月24日開始至3月3日結束，為期40天，全省水路交通共投入旅客運輸船舶142艘，載客量 2998客位，累計完成客運量8.7652萬人，同比增長1.8%，全省水路春運工作平穩運行，運力充足，無安全責任事故，無旅客舉報投訴，無旅客滯留碼頭。
二、主要做法
一是加強組織領導，嚴格落實責任。為切實做好春運工作，根據交通運輸部要求和省廳春運工作視頻會議精神，我局按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求和“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的`安全責任體系，印發了《關於認真做好水路交通春運工作的通知》，成立了省水路交通春運領導小組，組長由吳敏剛局長擔任，領導小組下設春運辦公室，具體負責全省水路春運日常工作。同時，要求全省各級交通運輸主管部門和水運(海事)管理機構相應成立春運工作領導小組和工作機構，按照屬地管理的原則，制定春運工作方案，完善並落實運輸組織、安全監管、安全值班、信息報送、應急保障等制度和措施，全力做到組織到位、措施到位、服務到位、保障到位，確保了全省水路春運工作安全有序開展。
二是突出重點，狠抓水上交通安全管理。今年我省水路交通春運工作本著“便民利民，平安春運”理念，科學預測旅客流量，合理安排運力投入，緊緊抓住安全穩定這條紅線，認真開展水上交通安全檢查，杜絕船舶“帶病”參與春運。春運期間，我局分4次對蘭州、白銀、臨夏、隴南4個市州春運工作進行了檢查督導。4個市州海事局對投入春運的所有艘船舶採取逐一“過堂”的方式，核實船舶安全技術條件、船員適任情況和消防救生設施等，並對其中符合要求的142艘船舶發放了春運準運證。春運期間，全省各級水運(海事)管理機構共出動監督巡查車(船)40餘台(艘)次，重點加強了對“四客一危”船舶、鄉鎮客渡船舶和渡口集中出行尖峰時段的現場監督管理，嚴厲打擊船舶超員、超載和非法載客等違法行為。春節前夕，省局會同4個市州地方海事局深入一線，靠前指揮，做到了工作在第一線，解決問題在第一時刻，有力地保證了船舶運輸安全，促進了水路交通春運工作各項措施的落實。同時，督促水路運輸客運企業和個體船戶，嚴格執行安全行船各項規定，及時糾正船舶各類違法違章行為，保證水路運輸客運企業和個體船戶合法經營，守法安全航行，做到了監管到位，情況明了，掌控有力。
三是認真做好春運值班和信息報送工作。按照交通運輸部和省廳相關要求，我局和各市州水運海事管理機構對春運值班和信息報送工作進行了安排部署，制定並嚴格落實了節假日值班安排，設立了春運舉報投訴電話。春運期間，各級水路交通從業人員恪盡職守，堅守崗位，認真履職，報送信息及時準確，對上對下沒有發生誤時誤事現象。
四是努力提升服務水平，促進精神文明建設。春運期間，全省水路交通春運從業人員積極開展“情滿旅途”和青年志願者服務春運“暖冬行動”等活動，成立了4支青年志願者服務隊，累計開展11次活動，為民眾出行提供現場幫扶。同時，不斷提高船班航次準點率，及時發布水路春運動態，創出了服務品牌，提升了行業形象。蘭州水上巴士有限責任公司在春運期間推出了“乘船拜年”、“春節水上生態游”、“快艇激情衝浪”等一系列便民活動。
三、存在問題和改進措施
今年春運工作雖然平穩順利，但也存在一些問題和不足：一是個別經營者在春運高峰期安全意識有所淡化，不能嚴格按照操作規程進行營運；二是各級水路交通主管部門應急預案有待於進一步完善；三是部分水路客運企業一線職工的規範服務、便捷服務、真情服務水平有待於進一步提高。針對以上問題，我局將認真研究加以改進，加快改善硬體設施，創造舒適客運環境，努力使我省水路春運工作再上新台階。