辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇1
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;
負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;
負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
負責各種檔案的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的檔案通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計畫表格，有《日常保潔培訓計畫實施表》、《年度溝通計畫表》、《年度活動計畫表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計畫實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;
在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計畫
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的乾淨整潔工作;
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;
③做好各類郵件的收發工作;
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力：
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;
②多向領導和 同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作;
③加強與人的溝通協作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年裡對於我工作的幫助和支持，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
即將過去的20--年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密的工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。
了解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇2
以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務要加強服務的全面性和超前性。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為"天職"，以熱情高昂的精神為經理部和各部門服務。
二、自身學習經常化
辦公室工作人員首先加強政治業務學習，重點加強對馬列主義、*思想、鄧理論以及科學發展觀等一系列重要論述的學習，以此樹立正確的人身觀、價值觀。二是加強業務學習，涉及到工作自身所需的業務知識，例如公文寫作知識、駕駛理論知識等相關內容要利用業餘時間經常學、經常練。只有通過有計畫、有針對、有措施的學習，才能提高辦公室人員的政治素質，業務能力，才能幹好工作。
三、檔案、報表管理標準化
檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據檔案工作要求，進一步建立和規範分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務、為員工服務;及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作;認真仔細地做好旅遊局、調查局、衛生局等各類報表數字的統計、核對工作，及時報送，統一存檔。
四、公務用車制度化
加強賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節約使用成本，增加使用效能，通過採用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規化方向邁進。
五、人事管理規範化
針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強在職員工的管理，例如：統一發放新的員工工號牌，做好登記工作，尤其做好員工離職後工號牌的回收工作，對在工作中丟失、污損、不佩戴現象出台新的管理制度，以此不斷提升賓館員工的職業素養。
六、倉管工作清晰化
賓館倉庫儲存的物品有新購原材料，在裝修中替換下來的物品等等，倉庫物品的特點是種類多、數量大。但由於客觀條件賓館倉庫規模小，分布凌亂，造成了倉庫管理工作的困難，只有通過重新新建或者改擴建倉庫規模，科學劃分物品存放標準，對部分陳舊物品進行處理，對占用倉庫空間比較大的物品進行優先使用等等，才能使倉庫管理工作達到合理化、清晰化、規範化。
通過總結XX年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過計畫明確了工作的重點。希望在XX年，經理部及各部門一如既往的支持辦公室工作。希望各位領導、各位同事多批評、多指導、多提寶貴意見。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇3
一年來，本人工作兢兢業業，吃苦耐勞，虛心好學，自覺遵守機關的各項規章制度，圓滿完成領導交辦的任務。現將政治思想和工作情況總結如下：
第一，增強了學習意識。當我到政協來不久，了解到政協工作的政治性、政策性很強，有其特有的內容、方式和規律之後，光靠自已的單方面的技術知識是不夠的，要做好政協工作迫切需要我拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素質。一年來，參加了達州市首屆黨外人士為期兩個月的培訓班，參加了政協十二屆達縣委員會新政協委員培訓班，參加了縣委統戰部的每個季度學習會，參加了今年4月份省黨校組織的"組織人事和新政策"培訓班的學習。順利通過了四川大學計算機科學與技術專業的論文答辯，圓滿完成了大學本科學業並取得了畢業證書。通過各種形式，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，努力學習"三個代表"重要思想、黨的方針政策，科學發展觀的一些基本問題，提高了政治理論水平;認真研究統戰、政協理論(新章程)，學習經濟、科技、法律(新憲法)等現代知識，鑽研調研寫作等基本技能，以便更好地開展政協工作。現在我又是一名政協委員，是榮譽，更是社會責任，責任大於榮譽。要當好政協委員，就必須積極主動參政議政。郭主席常講，參政要參到點子，議政要議到關鍵處。能否做到這一點，主要靠學習加深入思考，認真學習才是前提。
第二，政治思想有了突破性的變化。而今走上了公務員行列，就要作人民的好公僕，就要守得住清貧，賴得住寂寞，做什麼事情，都要講組織、守紀律。一年來，感謝組織的信任，領導的栽培，同事的幫助。從而使我政治堅定，與黨同心，沒有雜音;思想解放，不僵化保守;崇尚科學，反對邪教。踐行"三個代表"重要思想，擁護黨的領導，堅持黨的基本路線，熱愛黨，熱愛政協工作，堅決貫徹執行黨和國家的方針政策，時刻高舉社會主義和愛國主義兩面旗幟，牢牢把握民主和團結兩大主題，顧全大局，團結同志，合作共事。服從組織領導，服從組織安排。能遵守黨紀國法，遵守政協章程，實踐政協綱領，執行政協的決議和各項規章制度。能自覺遵守廉潔自律"八個不準"，清清白白做人，老老實實幹事。從沒有違法亂紀和損人利己的現象發生。
第三，工作能力有了較大提高。以前在電教館，工作比較單純，進入政協後，加強了統戰政協知識和科技、法律知識的學習，儘快地熟悉和掌握了政協的性質和職能，弄清了政協的政治協商、民主監督、參政議政的內容、方法和程式，能組織委員較好地開展調查研究、視察活動，並經常開展對口聯繫和對口協商工作，經常指導政協各聯絡辦的工作，從而使工作能力有了較大提高。每次調研視察，深入思考，建議可行，為領導正確決策提供了科學參考依據。
第四，工作作風求真務實。在政協工作一年來，工作任勞任怨、勤勤懇懇、踏踏實實，盡心盡力地完成政協各項工作任務。
一是完成了本職工作。一年來，共開展4次調研，3次視察。每次視察都寫出了匯報材料，每項調查均形成了調研報告，並報送縣委、縣政府。
二是加強監督，開展好民主評議。於去年5-10月，對全縣公安工作進行了民主評議。精心做好評議準備，深入進行宣傳發動，廣泛開展摸底調查，及時反饋調查情況，深入查擺剖析問題，層層召開評議大會，經常督導評議工作，使民主評議公安工作取得了顯著的成績。
三是搞好了配合工作。積極參與、按時完成了在政協全體會議和常委會議分配的工作任務。去年在配合政協科經委牽頭開展的非公有制經濟發展環境調研中，做了大量的調查摸底和材料匯總等工作，今年又要配合政協科經委牽頭開展的民主評議縣財政工作和政協社工委的一些視察調研工作。配合辦公室對XX年1000多份檔案的錄入工作。
四是完成領導交辦的工作。對領導交辦的各項工作，如起草檔案和通知，撰寫簡報、會議簡介及重要的會議紀要等材料，都是不折不扣地完成;
五是攝影工作和照片檔案的整理工作。完成了對和XX年的照片檔案的整理，共8本。常委會、主席會、各專委會委員小組活動、領導外出檢查工作、視察情況以及各部門的匯報工作會等，需要保存資料，隨時聽從安排，立馬跟上，積極參與。
六是確保機關計算機網路運行安全和信息安全。由於我學的計算機專業，機關的17台計算機網路運行安全和信息安全，理當由我負責技術服務，不僅如此，縣委辦和縣委統戰部的部份微機的護理工作，服務態度是隨叫隨到。可以講，在這方面，我在去年和近期內付出大量的時間和心血，定期軟體升級，隨時防毒。有時機器系統崩潰或一些一時不知的原因，即要保證用戶的信息不丟失，又要按時完成，必須擠出時間，甚至利用節假日和休息時間加班加點維修。
通過一年多的努力學習與工作，感謝領導和同事們的關心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養。按照"三個代表"重要思想的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發點和落腳點。牢固樹立和落實全面、協調、可持續發展的科學發展觀，為達縣的跨越式發展作出自已新的貢獻。我從事辦公室工作的時間不是很長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為出版社的發展作出了自己應有的貢獻。
通過學習體會江"三個代表"重要思想和"七一"重要講話精神，使我進一步明確了黨員先進性標準，同時也認真地審視了自身今年以來的思想和工作，結合自己的工作、思想實際，我準備：
第一，要提高學習馬克思主義理論的自覺性。認真學習馬克思列寧主義、鄧小平理論，是黨章規定的共產黨員義務的第一條。共產黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎，政治上的清醒於理論上的堅定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應有的馬克思主義理論素養。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學習馬克思主義理論，才能在複雜多變的國際環境中，在深化改革、擴大開放、大力發展市場經濟的新形勢下，堅定共產主義理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖，永遠保持一個共產黨員應有的共產主義純潔性。
第二，要堅持理論聯繫實際，學以致用。理論聯繫實際，是馬克思主義一個基本原則。學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，必須堅持理論聯繫實際，堅持學以致用。最重要的是運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，提高為人民謀福利的自覺性。評價一個共產黨員重要的是看他做的怎么樣，看他能不能在端正自己的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，實現學於用、知與行、說與做的統一。
第三，掌握做好本職工作的知識和本領。黨章中把學習科學文化和業務，努力提高為人民服務的本領，作為共產黨員的一項義務作了明確的規定。當即世界科學技術突飛猛進，科學技術對社會，對經濟影響愈來愈大。因此，我們要把學習科學、文化和業務知識，掌握做好本職工作的知識和本領，提高到保持黨的先進性的高度來認識，從而增強學習科學、文化和業務知識的自覺性和緊迫感。共產黨員要掌握做好本職工作的知識和本領，一靠學習，二靠實踐。要乾一行，愛一行，學一行，鑽一行，精通一行，努力成為本職崗位上的內行和能手。
共產黨員應該成為學習的模範，不但要刻苦學習馬克思主義理論，而且要學習科學、文化和業務知識，掌握做好本職工作的知識和本領，努力創造一流的成績。只有這樣才能在新形勢下更好的發揮先鋒模範作用。
在今後的日子裡，我一定要加倍認真負責，更加嚴格地用共產黨員的標準來要求自己，努力向黨員同志看齊，縮小同黨員同志的差距，經受住黨組織的考驗。無論任何時候，無論遇到什麼情況，我都始終堅信黨的領導，認真執行黨的各項方針、政策，毫不動搖地跟黨走，爭取早日加入黨組織。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇4
20xx年已將過去，回顧這一年來，我班組在集團公司，厂部及車間各級部門的領導下，堅持預防為主，防治結合，加強教育，群防群治的原則，通過安全教育，現場管理來增強班組員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管營造全班員工關心和支持安全工作的局面。從而切實保障員工的安全和設備等財產不受損失，維護了正常的生產秩序，真正實現了在全年生產工作中達到“工作零違章、安全零事故”的目標，為達到這個目標，我班組全體成員在班組安全生產工作中是如何做到的呢?通過實踐經驗總結認為，班組搞好安全生產工作可以從以下幾點要素去做。
第一、統一認識
班組是企業的基本構成單元，它好比大廈的地基，地基不結實，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業安全生產的狀況，可以說班組是企業各種事故的主要“發源地”，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業的各項安全管理措施才能落到實處，安全管理才能收到實效。我班組人員文化素質參差不期，崗位較多，因而增強班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱、共命運的統一認識，是班組安全工作做到實處的首要因素。
第二、總結歷史經驗，明確奮鬥目標，建立運行設備缺陷及設備隱患檔案。
我班組在全年生產中，總結車間班組的歷史經驗，明確“安全第一，預防為主”的奮鬥目標，建立了一套還不盡完善的運行設備的安全檔案，把各崗位存在的設備缺陷及安全隱患記錄在案，並結合車間、厂部意見對事故隱患與危險源進行監控並做好安全措施。目前我班組的設備隱患檔案的進展還完善，有的基礎工作還很薄弱，有待於深化。
第三、增強員工安全意識
安全工作的本質就是使人的生命和健康不受威脅，安全工作的好壞是事關人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態度來對待。然而只有員工具備了較強的安全意識，才能有效的預防事故發生，只有全體員工自覺參與安全管理，自覺遵守安全生產規程，自覺維護自身的生命安全，才能實現安全生產，對員工安全意識的培養和強化從正面培訓和側面引導兩個角度進行。
首先，企業員工只有正面了解所在工作環境的危險因素，才能在日常工作中有意識做到“三不傷害”。定期將危險源點、作業規程及可能出現的傷害對班組員工進行培訓，在培訓過程中還根據車間實際情況，考慮到每位員工的實際接受和理解情況，反覆宣講使得人人掌握。培訓形式不拘一格，例如：安全生產月、班前班後會、周二安全日、安全例會、事故案例分析會等。
其次，安全工作還從側面進行引導，一起事故對於一個企業來說可能是幾千分之一或幾萬分之一的不幸，但對與一個家庭來說就是百分只百的不幸福。因此要將安全生產與員工切身利益聯繫起來，將員工個人的身心健康與家庭的生活聯繫起來，大力宣傳“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全、重視安全生產，實現以“要我安全”到“我要安全”的轉變，從而班組成員自主的預防安全事故的發生。實現在工作中“工作零違章、安全零事故”的目標。
第四、提高員工安全生產技術能力
落實“預防為主”的方針，要求班組全體員工較好地掌握安全生產技能，加強各崗位的技能培訓，建立完善的培訓機制，將安全培訓納入工作計畫，並建立與安全生產技術相關的激勵機制，鼓勵員工不斷提高技能水平。
針對我車間實際情況，對不同崗位(高溫、高壓等)所涉及的專項安全知識培訓，對重大“危險源”組織開展事故預防及應急演練，並將以往發生或類似崗位發生的具體案例作為關鍵內容，進行經常性培訓教育。班組還定期組織展開崗位勞動安全競賽活動，來提高員工安全生產技能，由於班組的全員參與及團隊的協作，致使安全工作始終處於全面受控狀態。
第五、主抓現場安全管理
現場管理是企業的管理基礎管理，是各項專項管理綜合作用的結果。正是由於這種因素，生產現場也是安全事故的多發場所和主要場所。為抓好現場管理，每日安排班組成員負責檢查所在責任區域的不按因素，督促員工按照規程操作，及時糾偏。對重點安全防範崗位加大巡查力度，預先將安全隱患消滅於萌芽狀態，有效地預防安全事故發生。
第六、班組安全管理的六項要求
我班組在實際工作中，嚴格按照六項要求來管理班組。
1、堅持認真召開班前安全會。會上多次強調各崗位的主要危險因素和對策，使每個班員在生產過程中心中有數。
2、堅持每周開展班組安全活動，調動員工參與班組安全管理的積極性。
3、堅持做好日常檢查工作。在檢查過程中要細緻入微，發現問題及時聯繫處理，切忌僥倖心理
4、作好員工思想教育工作。及時了解員工的情緒變化，並給予疏導，就能很好的避免事故的發生。
5、各項記錄要詳細準確，才能做到信息匯集溝通。
6、工作要塌實，不走過場，不搞臨時突擊。
第七、班組安全管理離不開上級領導部門的大力支持
我班組在全年生產工作中達到“工作零違章、安全零事故“的目標，是在車間、厂部和上級部門監督和指導下達到的，運行生產發現事故隱患報告車間、厂部，厂部和車間總是及時給予整改。例如：在工業水中斷事故中，我班組第一時間發現問題後做出了相應的措施並及時的報告給車間及厂部，得到了各級領導的高度重視及大力的幫助，甚至調集來消防水車給水塔進行了及時的補充，才避免了重大事故的發生。由此可見從外部事故到本廠內各種事故隱患等無數個例子，充分顯示了廠里對班組安全管理工作的支持，離開了他們的支持，班組安全工作是做不到位，也做不好的。
安全管理是一種動態管理，原有的隱患解決了，新的不安全因素也會不斷地產生，所以安全工作既是挑戰，又意義深遠。總之，班組安全生產工作在以上幾點要素做到不走形式，班組的安全生產工作一定能再上一個台階。20xx年的安全生產成績已成過去，在即將到來的新一年裡我班組全體員工將緊握安全生產這條工作主線，兢兢業業防患未然。最終達到安全生產，確保企業的經濟效益穩步增長。實現“快快樂樂上班，平平安安回家“的共同目標。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇5
xx年上半年，辦公室在部門領導的直接領導、關心和指導下，在機關各處室的大力支持配合下，認真貫徹黨的xx大和市委各項會議及檔案精神，以"三個代表"的重要思想為指針，按照"服務、參謀、協調、效能"的指導思想，立足崗位，狠抓落實，紮實工作，經過辦公室全體人員的共同努力，較好地完成了辦公室的本職工作和單位領導交辦的其他各項工作任務。以下就是工作總結：
一、發揮參謀服務職能，當好助手
辦公室是承上啟下、綜合協調、提供服務和管理的重要部門。圍繞科協的工作重心，努力提供優質服務，是辦公室工作的出發點和落腳點。半年來，在分管領導的關心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務繁雜瑣碎，人手不足等困難，全面完成了各項任務。
(一)做好各項呈請，為領導決策提供決策參謀是辦公室的一項極為重要的任務，辦公室根據本部門對外聯繫多、接觸面廣、傳遞速度快的特點，圍繞每月年的工作安排，對各階段信息進行收集、整理、篩選，努力做到為領導決策及時提供資料。
1、分解落實全年的工作計畫任務，與機關各部室一道抓好各項工作的督查及反饋，及時整理並呈送領導閱示。
2、做好了信息的收集工作，及時給各相關及上級部門傳送科協工作簡訊等各種信息。
3、做好了省科協主席盧鐵成及成都市科協來德陽調研與考察的接待工作。
(二)較好發揮了協調與服務的功能。在做好為領導服務的同時，努力為基層服務。儘管辦公室事務繁雜，我們堅持"能辦的事情立即辦、份內的事情負責辦、份外的事情協助辦、大事小事一樣辦"的原則，認真做好每一件事。無論是那個部門還是個人來辦公室擬文辦事，無論節假日還是下班時間，我們都能隨叫隨到，並不厭其煩地熱情接待，能辦之事馬上就辦，難辦之事盡力辦，努力做到高效、快速，從不拖拉推諉。
(三)強化督查督辦工作。規範發文程式，加強文印管理，及時將辦公室工作中存在的問題呈報分管和主管領導閱示。同時，嚴格執行領導批示，抓好落實督辦工作。
二、強化效能建設，保持保量完成日常工作
辦公室承擔的任務繁雜，公文及人員來往頻繁，辦公室不僅是內部事務的參謀部門，還是對外聯繫系的視窗，只有加強內部管理，忙中不亂，有條不紊地開展工作，才能保證政令暢通。我們十分重視常規性工作與突擊性工作的合理安排，工作上分工而不分家，不分份內份外，相互配合，講求實效，計畫之事早籌備，力求當天工作不隔日，突擊之事不慌忙，在保證各項重要工作實施的同時，保質保量地做好日常政務、事務、外事等各項服務工作。
(一)搞好文字材料工作
1、認真完成大量的文秘工作。半年來，共辦理科協及各部室發檔案，無論工作量大還是量小，我們都力求做到耐心細緻，不出現大的文字失誤，除此之外，認真完成了市委、市政府及上級下達的各類調研、總結等方面的大量文字材料等各方面的工作。
2、做好收文的登記、傳閱、催辦工作，半年來收到的檔案、信函、電話記錄等，都做到了有記錄、有處理意見和處理結果。每份材料都基本上做到準確、無誤，保證了上級機關的精神得以傳達、貫徹和及時回復。
3、認真辦好會務，力求高效有序。認真做好各種會議的準備工作，除科協的工作例會外，我們還參予了中共德陽市委春節團拜會的籌備及組織工作。
4、以認真的態度做好檔案交換工作。半年來，在公文郵寄及交換工作中，均能做到及時準確無誤送達，從未出現遺漏和丟失現象。同時，儘量的作到節省郵資，減少開支。
5、搞好服務，當好勤務兵。半年來，認真的完成了領導交辦的其他各項任務。
(二)搞好機關內部的接待工作
半年來，我們認真做好了無論是上級、同級還是基層的接待工作。在接待中始終保持熱情、周到、耐心、細緻的工作作風，得到了好評。
(三)搞好交通、通信等服務工作
1、加強管理，努力做好各項後勤保障工作。全面完成了市科協網頁改版工作，同時繼續加強管理，制定相應的管理辦法，嚴格按照上級有關部門的規定作好信息添加。
2、切實保證工作用車需要。合理安排、科學調度，儘量滿足有關處室及單位正常接待工作的需要，切實保證公務用車和職工上下班接送車的正常運轉，從未出現車輛調度失誤。加強車輛的內部管理，吸取先進經驗和做法，進一步完善車輛的維修及管理制度。
三、加強政治學習，努力提高整體素質
半年來，辦公室根據科協行政及黨組的統一部署和支部制定的學習計畫，認真執行有關決定，顧全大局，盡心服務。
(一)開展各項政治理論學習活動
積極參加深入學習貫徹"三個代表"重要思想，學習貫徹黨的"xx大"、xx屆四中全會精神、省委七屆八次全會精神和保持員先進性教育活動的要求，認真學習有關材料。通過集中學習與個人自學的方式，達到凝聚力量、統一思想、明確任務、協調配合的目的。
(二)發揮黨員幹部的先鋒模範作用
幹部帶頭加強自身學習，積極參加單位召開的有關理論學習。在學習傳達檔案過程中，注重在理論聯繫實際，解決問題上下功夫。通過聽取輔導報告、集中學習、專題研討、座談交流、撰寫心得體會等多種方式強化學習，達到統一思想，增強信念的目的，提高了辦公室的整體政治素質和理論水平。同時，充分發揮黨員的先鋒模範和戰鬥堡壘作用。吃苦在前，享受在後，不計個人得失。在各自的崗位上起表率作用，在業務中起骨幹作用，樹立了良好的勤政形象。
(三)黨員幹部嚴格要求自己
認真學習了《中國黨內監督條例》、《中國紀律處分條例》等保持員先進性教育讀本。要求每位黨員都要以員的標準嚴格要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，倡導團結協作、無私奉獻、開拓進去、愛崗敬業的精神，努力把辦公室的工作提高到一個新的水平。
四、總結經驗找差距，開創工作新局面
上半年，我們的工作取得了一定的成績，這得益領導對辦公室工作的高度重視和正確領導，得益於各部門的通力協作以及辦公室工作人員的共同努力。在總結工作的同時，我們也清醒地看到，我們的工作離科協領導對我們工作中提出的標準和要求還有一定的差距，xx年下半年中，我們將繼續圍繞科協的中心工作和目標，圍繞存在的問題及年初制定的工作計畫，以鞏固和保持員先進性教育活動為契機，奮力拚搏，盡心服務，努力做好參謀助手和協調服務中的各項工作。
1、勤抓政治學習，提高辦公室工作人員的思想素質和理論水平。圍繞保持員先進性教育活動的各項要求，通過集中學習和個人自學，不斷提高隊伍的思想素質和理論水平，貫徹落實中央、地方和省(市)科協的各項檔案精神和要求，為做好工作提高有力的思想保證和理論依託。
2、深入調研，提高參謀助手水平。統籌安排時間，盡力多下基層所了解情況，及時整理呈報資料，為領導決策提供有力、詳細的參考。同時抓好督查督辦工作，使督查工作逐步實現制度化、規範化，為各項決策落到實處提供有力保障。
3、盡心盡責，提高日常服務水平。完善市科協各項管理制度，努力做到開源節流。辦好對內對外檔案公文傳送、接收與交換工作，拓展與其他部門的交流。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇6
20xx年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、加強學習，提高政治理論和文化水平
作為一名中共黨員，又全面負責著局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。20xx年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項"規定動作"。日常也注意藉助於電腦等先進設備學習掌握現代網路套用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們儘快適應飛速發展社會的最好的辦法。
二、解放思想，全面提升政務管理水平
辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的視窗，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始終樹立服務於建設工作的大局意識，堅持按照"幹大事，從細節做起，做小事，從大局著眼"的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20xx年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，並使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。20xx年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百餘份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十餘項，形成書面文字材料XX余篇。
2、規範了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑑定制度、機關衛生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規範、科學，有章可循。
3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的"配角"工作和"地下"工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服"配角"的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂範。
4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。20xx年，局信訪辦共接待民眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程式，做到了耐心、細緻、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由於我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信?叩玫鉸意答覆?
三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平。
作為局的後勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為幹部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局為家的思想。
1、在安排日常各類用品的採購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量提供優質的服務。
2、在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常採取換位思考的方式，將自己置於員工的角度考慮，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。
四、存在的問題。
20xx年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個台階;
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。
五、20xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，並堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇7
20xx年水電檢修公司認真貫徹落實江西公司《班組標準化建設考核細則》、《班組標準化建設管理考評辦法》等檔案精神，積極推進班組標準化建設工作，班組安全生產管理、基礎管理、班容班貌、工器具材料倉儲管理等方面得到明顯提升，產生五星級班組二個，公司十四個班組總體建設明顯改觀，正朝著江西公司的要求全面推進。現就20xx年班組標準化建設工作開展情況匯報如下：
一、良好實踐
1、及時將江西公司新頒布班組標準化建設相關檔案轉發至各部門、單位、班組，要求各單位認真組織學習，深刻領會檔案精神，結合本單位實際，切實開展好班組標準化建設各項工作。
2、加強組織，落實責任。公司根據人員變動及時調整了班組標準化建設領導小組成員，認真執行領導幹部聯繫點制度。公司領導能積極參與班組活動，指導掛點班組標準化建設工作，及時解決班組建設中的問題，督促完成不合格項的整改工作。
3、根據江西公司班組標準化建設相關檔案要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個班組互相學習、互相借鑑、共同提高，增強了各班組開展班組建設工作的內在動力，促進班組標準化建設工作常態化、制度化。
4、公司定期召開班組建設領導小組會議和工作組會議，認真謀劃班組標準化建設各項工作。明確要求以推進班組標準化建設工作為契機，抓實、抓細、抓嚴，進一步夯實企業管理基礎，以提升公司管理水平。在各單位綜合業績考核目標中，增加班組標準化建設考核內容，以增強各單位開展班組標準化建設的管理力度與資源投入。
5、公司結合實際情況制定並發布了班組標準化建設年度工作計畫和季度工作安排，層層分解任務，按照工作計畫落實崗位責任，開展各項工作。
6、召開班組標準化建設工作交流會。5月29日至30日，公司在新余召開了一期班組標準化建設工作交流會。會上各單位匯報了前一段時間班組標準化建設工作開展情況及存在問題，對班組標準化建設開展的良好實踐進行了交流，並且到班組標準化建設工作開展較好的江口維護班現場，參觀班組現場、基礎台帳及倉庫整理情況，期間還對各分公司班組標準化建設基礎台賬(三大本)進行了交流檢查，針對台賬的記錄大家展開了激烈的討論，公司黨群部主任周福生對各分公司班組標準化建設開展情況進行了點評，指出了各分公司的優點和不足之處，對記錄內容提出了規範和要求。班組標準化建設交流會的召開，進一步推進了公司班組標準化建設工作的開展。
7、.各電站維護班組均能克服人手不足、機組等級檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開展班組建設工作，各項制度、台賬、記錄逐步完善，班組建設工作較以往有長足的進步。其中高橋維護班員工克服年齡偏大，做好班組建設文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設基礎台賬進步大，基本齊全，已經基本步入正常軌道。
8、加強班組硬體投入，改善班組工作學習條件。公司分別為洪門維護部、贛州分公司進行了硬體設施的投入，為開展班組標準化建設工作打下良好的基礎;為部分基礎條件薄弱的班組更新了桌椅和儲物櫃等;粉刷牆面，整理班容班貌，改善班組環境。
9、紮實開展班組標準化建設檢查。採取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結合的方式跟蹤管理班組建設工作。根據公司《班組標準化建設實施細則》要求，嚴格以江西公司《班組標準化建設管理考評辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標準化建設檢查，公司抽查了鉛山、洪門A、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個班組，檢查結果依據得分對班組進行了評級，評定四星班組4個，三星班組1個，兩星班組1個;然後在12月5日-11日又對各單位15個維護部班組進行了20xx年下半年班組建設檢查評比，依據得分對班組進行了評級，評定四星班組12個，三星班組2個，公司對二次檢查評比均下文進行了通報，肯定成績，指出不足，同時對下一步工作提出了具體要求。
20xx年全年班組建設工作已經告一段落，下半年的評比依據下發的通報，該獎勵的獎勵，該整改的整改。
10、閉環管理，考核到位。為激勵各班組積極性，為班組標準化建設持續開展提供動力，公司依據《班組標準化建設考核細則》，在檢查結束後，及時對星級班組進行了考核獎勵。全年共獎勵76680元，激勵班員參與班組建設工作熱情。
11、所有班組都能按要求開展學習培訓工作，都有課件、筆記與問答;特別是上猶江、峽山維護班是培訓管理方面的亮點，每個月的培訓資料裝訂成冊，課件質量較高，內容豐富。
12、班組標準化建設均製作了上牆看板。各班組都認真做好看板材料，通過圖文並茂、生動詳盡的材料介紹，班組管理架構一目了然，反映了班組及員工精神風貌，既是對班組標準化建設工作的全面展示，也是班組精神風貌的一張名片。
13、所有班組都能認真做好設備的日常維護工作，加強質量控制，提高設備健康水平。大部分班組在勞動紀律管理、缺陷管理等工作中能嚴格按照標準開展工作;鉛山維護班月度計畫覆蓋全面，有實施、有反饋;峽山維護班班前/班後會記錄內容全面、規範，能很好的反應工作安排和開展情況。
15、所有班組都能按集團公司班組安全活動指導意見開展班組安全活動，活動基本能結合本班組、本崗位實際，總結講評本班組安全生產工作，查找薄弱環節和安全隱患，貫徹落實有關安全會議及上級檔案精神，以提高班組人員安全意識和安全能力。洪門維護A班能嚴格執行“一票一卡”，在每次作業開工作票時能進行本次作業工作風險分析預控。江口、峽山、高橋維護部在檢修檔案包中完善了“安健環”內容。
二、存在問題：
1、各班組配發分的《安全活動記錄本》、《教育培訓記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;
2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實行倒班制的班組，也有不實行導班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標準化建設開展水平相差較大;
3、部分班組對班組標準化建設工作認識不夠，存在為班組標準化建設而開展班組標準化建設的兩張皮現象;班組標準化建設工作班員參與性不夠，現場考問，大部班員都不能準確回答，影響班組總體得分;
4、大部分班組台賬資料管理不規範，內容不能反映實際工作情況;部分班組在班前會上對前一天的工作進行總結針對性不強，當天布置生產工作的同時沒有進行危險點分析和安全布置;班組經濟活動分析會也未對經濟指標異常或工作中出現的問題提出應對措施。
5、存在班組工作風險分析不夠，只靠班前會籠統進行一下危險點分析，未能在每次作業開工作票時進行本次作業工作風險分析預控，這點要與發電進行協調，在工作票中增加工作風險分析內容。
6、班員參與技術培訓管理不夠，技術講課、技術問答、現場考問，大部分班員學習筆記記錄不全，而且過於簡單，在抽問中發現班員都不能準確回答，影響班組總體得分;有些班組現場考問講解變成了第二次技術問答，沒有突出現場的特點，事故預想沒有進行點評，事故預想效果得不到充分體現，沒有起到提高員工處置突發事件能力的作用;另外存在沒建立技術監督相關台賬資料，甚至有點班組根本未開展技術監督工作。
三、明年工作打算
1、進一步加強對班組建設工作的領導和管理。針對班組標準化建設工作中存在的問題，結合檢修公司實際，計畫明年將班組管理和班組建設作為一項課題進行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。
2、加大對班組建設的檢查與考核力度。
3、制定20xx年度班組建設目標，鞏固提高五星班組建設，力爭在“五型”建設再創佳績，贛州、宜春分公司設定五星班組建設班組，制定推進計畫，確保上榜江西公司五星級班組名單。
4、認真貫徹江西公司20xx年12月18日召開的班組建設推進會精神，重點學習江西公司黨組書記陸成龍在會上的重要講話、工會主席李挺所作的工作報告，按照“五星”班組標準夯實班組基礎，服務安全生產，爭創“五型”特色班組。
6、加強新增班組班組標準化建設工作指導，公司三星級以上班組達標率在100%。
7、豐富班組建設信息化管理試點，爭取20xx年通過江西公司信息化管理驗收。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇8
一、維護良好賓客關係妥善處理客人投訴
尊敬並尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要於尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一向持續著謙敬的態度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關注焦點”（這是ISO9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則），也就是以服務好顧客為最終目的。②細節理念：細節決定成敗，酒店服務說到底就是細節服務，做好每一個工作細節，酒店管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費（住店、用餐）體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。透過妥善處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用；另一方面完善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務程式及安全管理規定不理解，曾多次投訴，此刻均已成為我店的忠實客戶。
二、完善內部管理機制協調理順部門關係
大堂經理透過發現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利於對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和推薦；②對飯店各部門因職責心執行力不到位而引發的問題，提出整改的推薦並進行處罰考核。
為了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程式，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發點；②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程式時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程式混淆，導致對客服務出現失誤。後經店領導提示、兩部門學習政策程式、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業業做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。
三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”
大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅遊局制定的訪查標準。四飯店星評項目檢查合格率應到達95%以上。為了實現這個目標，大堂經理應當扎紮實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務質量的檢查；培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度比較狀況匯總表詳見附表。
四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考核
作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考核工作，深知職責的重大也深感擔子的沉重。自我滿懷必勝的信心和高度的職責感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自我應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務質量考核工作取得了必須的成效，這是飯店領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。
五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作
作為飯店職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自我多年以來得益於飯店，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業扎紮實實做好本職工作。近年來自我模範遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考核，得到了領導的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越
大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨著酒店業的不斷發展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落後。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重；二需技巧，與內部人員溝通同理。應學習心理科學和管理科學知識，善於觀察、發現客人需求，以到達客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明，到達懲戒的目的。③為外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。
大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本著服務於飯店、服務於客人、服務於員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務質量，構建和維護良好的賓客關係，營造良好的服務氛圍，在總經理的帶領下，為全面完成濱河飯店的服務質量指標和經濟效益目標，做出自我應有的努力。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇9
1、宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，制定人事局年度工作計畫和近期工作安排，協助領導組織實施、督查。
2、負責做好局機關行政事務性工作，包括紀檢、人事、文化、工資、財務、考勤、計畫生育、安全保衛、車輛管理、後勤保障、接待服務、國有資產管理、節假日值班安排及辦公用品的申報、領取、購置、報修等管理工作。
3、負責人大建議、政協提案的辦理，做好組織、紀檢、宣傳、統戰、工會、共青團、婦聯及機要、督查、文秘、信息、檔案、保密、信訪等工作。
4、負責抓好全局幹部思想建設、組織建設和作風建設，協助局領導組織全局政治理論和業務學習，指導精神文明建設工作。
5、負責組織實施局機關目標管理責任制考評，做好全局幹部年度考核、獎懲工作。
6、負責做好檔案、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作。
7、負責起草局工作安排、總結和綜合性文稿，做好各項會議的會務及督辦工作。
8、負責抓好全區人事幹部隊伍建設。
9、負責做好政府院內各行政部門考勤及灞橋區人民政府工作證辦理工作。
10、負責做好人事外宣、對外聯絡及綜合協調工作。
11、完成領導交辦的其它工作。
公務員管理科工作職責
1、負責從區外調入幹部的審批和申報及行政機關、事業單位工作人員的調配工作;負責全區國家公務員的錄用、職位分類、職務任免、職務升降、獎勵、紀律、交流、培訓、迴避、辭職、辭退等實施細則的擬定及管理工作;綜合管理全區科級非領導職務;負責大中專畢業生就業政策的制定和就業指導、軍隊轉業幹部的安置及自主擇業軍轉幹部的管理服務工作以及事業單位人員公開考試招聘工作;擬定人才合理流動管理辦法，管理區人才交流開發服務中心;負責公務員年報統計工作。
2、負責研究擬定並實施全區人事制度改革的總體規劃;負責行政機關的懲戒、申訴控告和人事爭議仲裁等工作;負責全區人事幹部有關業務培訓工作;負責人事調研、人事政策法規的宣傳工作。3、負責承辦區政府管理的領導職務任免的具體工作;綜合管理全區行政獎勵表彰工作。
工資福利科工作職責
1、綜合管理全區機關、事業單位的工資福利有關工作。根據國家、省、市關於機關、事業單位的工資福利政策法規，擬定貫徹意見並組織實施;負責全區機關事業單位工作人員工資日常審批和調整工作;負責全區機關事業單位工作人員津貼補貼、補助和獎金等的審批和調整工作;負責全區機關事業單位工人的技術等級考核、技師職務評聘的組織和管理工作，並辦理工人升等級、升職務工資待遇審批兌現手續;負責全區機關事業單位離退休人員增加離退休費，提高離退休費比例，提高離退休生活補貼，享受勞模榮譽津貼、教師退休榮譽金，享受離退休人員護理費、年終過節費和健康保養費等有關待遇的審批工作;負責全區機關事業單位關於各類休假、工傷認定及其相關待遇、幹部福利費使用、機關工作人員困難補助等福利政策的指導、監督和落實;完成工資年報及有關工資福利待遇等方面的統計和調研任務。
2、指導、協調全區機關事業單位養老保險和離退休幹部管理服務工作。
3、完成上級和領導交辦的其他工作任務。
事業單位管理科工作職責
1、研究擬定事業單位人事制度改革的實施意見。
2、貫徹執行國家關於事業單位職員、專業技術人員和工勤人員管理的政策法規並組織實施。
3、研究制定事業單位工作人員聘用、考核、培訓、獎勵、辭職辭退等政策法規並組織實施。
4、研究制定事業單位工勤人員崗位等級規範並組織實施。
5、負責區機關、事業單位管理範圍內工勤人員、幹部紀律懲戒、申訴、控告工作。
6、負責事業單位崗位結構和職務結構比例的核定和檢查工作。
7、負責事業單位幹部年報統計工作。
8、負責區機關、事業單位工作人員後取學歷審核工作。
9、負責區政府人事檔案管理範圍內的人員檔案管理工作。
10、完成領導及上級業務部門交辦的其它工作。
專業技術人員管理科工作職責
1、綜合管理全區專業技術人員：負責全區專業技術職稱改革，完善專業技術職務聘任制工作;指導、協調區級各專業技術職務評審委員會工作;負責初級職稱的評定和中、高級職稱的審核、申報工作;負責專業技術人員崗位設定、結構比例管理工作;負責全區事業單位專業技術人員聘任制考核工作;負責專業技術人員繼續教育工作;會同有關部門，負責對有突出貢獻和享受國家特殊津貼專業技術人員的推薦、評選、申報工作;組織協調有關部門實施引進項目的推廣和專業技術人員、管理人員的出國培訓。
2、按照幹部管理許可權牽頭負責公務員年度考核工作，對考核為優秀等次的人員按照有關規定進行表彰。
3、完成上級業務部門和局領導交辦的其他工作。
退休幹部管理服務所工作職責
1、負責區機關、事業單位退休人員的管理和服務工作。
2、貫徹執行黨和國家以及省、市關於退休幹部管理服務工作的方針、政策，認真落實退休人員的政治待遇和生活待遇。
3、負責異地安置退休幹部的報批和服務工作。
4、建立健全退休人員的信息檔案，及時辦理到齡人員的退休手續。
5、做好全區退休人員的報刊征訂和春節慰問工作。
6、堅持以人為本，提高管理服務水平，努力使離退休人員老有所養，老有所依，老有所樂，老有所為。
7、負責組織退休人員開展健康有益的各項活動。
8、做好退休人員的來信來訪及接待工作。
9、完成上級業務部門和領導交辦的其他工作。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇10
在黨的xx大、xx屆三中全會和__市委二屆三次會議精神的指引下，辦公室全體人員根據局黨組的工作部署，各項工作按照既定目標積極、穩妥開展，全體人員表現出了高昂的鬥志和滿腔的熱情，以求真務實的工作態度和嚴謹勤奮的工作熱情投身於辦公室的工作中，在全年工作中，取得了顯著的成績。
一、加強學習，因勢利導，創建了學習型辦公室
在今年工作中，辦公室堅持集體學習與個人自學相結合，通過政治理論和業務學習，不斷提高政治理論水平和業務技能。
在政治學習方面，我們以xx大報告和xx屆三中全會精神以及“三個代表”重要思想為重點，將理論學習、業務素質的提高和崗位建功有機結合起來，使“三個代表”重要思想內化為精神支柱、外顯為建功實踐。通過對政治理論、時事政策、法律法規的學習，不斷樹立為人民服務的意識，提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力，為開展工作奠定堅實的基矗
在業務學習中，我們利用學習時間集中學習了上三級司法行政工作會議精神，總結了去年工作的得失，分析了去年工作存在的困難和問題，了解了今年工作中面臨的壓力和挑戰以及面臨的良好機遇和有利條件，理清今年辦公室的工作思路。辦公室的全體同志還利用自學時時重點學習了與本職崗位相關的，如信息調研、公文處理等業務知識，不斷增強自己的業務技能，努力成為本職工作的行家裡手。
根據局黨組的部署，在今年工作中，辦公室制定並下發了《__市司法局20_司法行政工作要點》、起草了《在市委常委會上司法行政及依法治市的工作匯報》，制定下發了《__市司法局辦公室20_工作計畫》，擬定了《在政法匯報會上的匯報材料》，起草了我局在各種會議上的匯報材料。在工作中，辦公室的全體同志根據新形勢、新任務的需要，強化了工作方式和服務方式，共同分析、總結了辦公室工作的規律，積極運用這種規律努力增強了工作的主動性、計畫性和科學性。時時刻刻以創新的觀念、創新的思路、創新的作風，圍繞局黨組的中心工作，從辦公室工作的實際出發，研究和探索了行之有效的工作方法，不斷提高工作質量和效率，不斷開創工作中善於辦事，敢於辦事的工作作風，創造性地開展了工作。
二、完善制度，規範管理，創建了制度化辦公室
在今年工作中，辦公室通過建立健全辦文、辦會、辦事等各項規章制度，確保了辦公室各項工作科學有序的開展。
首先，辦公室根據新的形勢和上級各級領導機關的任務要求，不斷充實、完善了辦公室的工作制度。重新制定了《__市司法局辦公室信息工作制度》、《__市司法局公文印刷複印制度》、《__市司法局公文處理辦法》，完善了《__市司法局公文收文制度》和《__市司法局公文發文制度》。
其次，辦公室建立了保障制度落實的有效機制。進一步建立和完善了崗位責任制。做到了職責分明，分工明確。提高了辦公室的工作質量和效率。
三、找準位置，轉變作風，創建了服務型辦公室
辦公室是綜合協調服務部門，主要工作就是服務和協調。
在今年工作中，辦公室首先強化了勤政意識。辦公室全體人員做到了腦勤、腿勤、口勤、手勤。多動腦，多思考，提出了一些有創造性的建議和意見。辦公室所有人員對所負責的每一項工作都認真抓，加快了工作節奏，提高了工作效率，確保工作效果。對辦事的民眾熱情接待，來有迎，走有送，不厭其煩，樹立了形象。所有人員多辦事，勤辦事，會辦事，不斷提高文字表達能力，提高了以文輔政水平。不斷強化了服務意識，一切圍繞著服務，努力變被動服務為主動服務，變滯後服務為超前服務，不斷提高服務層次和質量。
在今年工作中，辦公室圍繞我局的中心工作，為我局各項工作的開展提供了優質的後勤服務。還積極組織了安博、眾信兩個司法鑑定機構和12名司法鑑定人員到鄭州市司法局進行了統一的年審。
四、以人為本，強化創新，創建了創新型辦公室
首先培養了辦公室工作人員的創新精神，掌握新的知識和新的工作手段，以創新的觀念、創新的思路、創新的作風，在工作中形成了創新爭先的良好風氣。辦公室的工作人員都把自己的本職工作放在了司法行政工作以服務經濟建設、維護社會穩定的大格局中，以明晰的司法行政工作的發展思路和工作思路，來明確方向，指導工作。堅持講學習、講政治、講正氣，堅定不移地同局黨組保持高度一致，立場堅定，旗幟鮮明。
為進一步深入貫徹落實上三級司法行政工作會議精神，深入貫徹黨的路線、方針、政策，宣傳司法行政機關的職能作用和工作成效，擴大影響，從而贏得全社會共同的理解、信任和支持，不斷開創司法行政工作的新局面，辦公室採取得力措施，內強素質、外樹形象，加強了信息和宣傳報導工作。在今年工作中，共向鄭州市司法司法局報送調研論文34篇，遙遙領先於其它五個縣區，受到鄭州市司法局的特別表揚。在信息報導工作中，辦公室堅持了每周一期的《司法信息》的編寫，共編寫《司法信息》32期共64篇信息，並傳送至河南省司法廳、鄭州市司法局辦公室、__市委辦公室、__市政府辦公室、市人大辦公室、市政協辦公室及各個有關部門，贏得了一致的好評。據不完全統計，已有36篇司法信息分別被省政府、上三級司法行政部門和__市市委市政府網站及工作快報採用，特別是有篇信息還被省政府網站進行了全省的信息共享。
五、突出重點，統籌兼顧，創建了發展型辦公室
今年工作中，我們把樹立和落實科學發展觀作為求真務實的著力點，用求真務實的作風來樹立和落實科學的發觀。既立足於工作實際，又著眼長遠，既突出了工作重點，又做到統籌兼顧。
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p;首先在辦公室做到了科學、合理分工，最大程度地激發了個人的工作熱情。達到人盡其才、才盡所用，充分調動大家的工作積極性和創造性，積極為辦公室的全面發展出謀劃策，促進辦公室工作不斷上台階，實現了可持續的發展。
在今年工作中，辦公室全體人員還注重了思想政治修養，不斷提高了政策理論水平，通過增強服務意識，不斷提高業務水平，堅決做到了不讓領導安排的工作在辦公室延誤，不讓辦理的檔案在辦公室積壓，不讓任何差錯在辦公室發生，不讓來辦事的同志在辦公室受到冷落，沒有讓政府和司法局的形象在辦公室受到損害。
在今後的工作中，辦公室將繼續圍繞司法局的中心工作，以提高辦公室人員的整體素質為突破口，不斷強化後勤服務意識，提高后勤服務水平，以優質創新的後勤服務水平服務於全局工作。以高質量的信息報導服務於新時期的司法行政工作，為領導決策當好參謀助手。辦公室的全體人員更將再接再厲，提高工作效率，創新工作思路，努力把辦公室工作做得更好。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇11
轉眼已是20xx年了，20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年裡，在領導的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今後的工作中做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
辦公室日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。20xx年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員註冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等大量的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的情況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳(xx名黨員，共x元)，配合完成預備黨員轉正(x名，)及吸收預備黨員(x名，)的相關工作。
2、耐心細緻地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;負責各種檔案的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;負責前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節禮貌為其辦理職責範圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成信用手冊年檢事宜;協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向建築業協會期刊投稿的工作(20xx年x月第x期·總第xx期第-頁，題目：);配合完成公司20xx年度表彰大會、五四青年節拓展訓練、學習型企業系列培訓等活動的宣傳展板製作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成20xx年一建考試報名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名)、二建考試報名(新考生，xx名增項)及建造師註冊等相關事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術員xx名)。
6、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導交待列印、掃描、複印的檔案等，對上級機關、公司所發放的檔案通知做到及時上傳下達。對於領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司20xx年度總結表彰大會事宜;協助人力資源“”系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領導，本以為沒有問題,結果有部分數據或者文檔內容填寫錯誤了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會藉口事情多而拖延。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的製作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3、改進工作方法：學習借鑑領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
五、總結
感謝領導和各位同事在這一年裡對於我工作的幫助和支持,今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
轉眼間20xx年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業的競爭中占有不小的優勢。
班組是一個企業最基層，最活躍的生產組織，是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，也是企業實現企業安全管理的基礎，圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，班組之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到班組管理工作的複雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，匯報如下：一、安全生產
1、年初生產任務很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務，班組人員都體現出了團結和吃苦耐勞的精神，
2、生產任務完成後領導組織了車間員工的安全學習，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預案，從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難，經過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質，還是相當落後。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員背負著相當大的壓力。這就使得我們在今後很長的一段時間裡，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。
5、隨著市場對產品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰，新的發展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為班組管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發生幾起人身傷亡事故，集團公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產班組，在排查、治理隱患中發現的問題，及時改善，避免事故發生。
二、班組培訓、管理與建設
為了提高班組建設的全面發展，完成班組各項生產任務，我們班組嚴格執行各項規章制度，並制定班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產崗位的考核制度的開展，班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。
1、班組培訓工作
(1)、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試，並取得優異的成績;
(2)、組織全班組成員學習新設備的操作，鞏固單台設備的操作;
(3)、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法;
(4)、根據每個班組成員的具體情況，制定關於每個班組成員的學習計畫。
2、班組管理工作
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關係到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習，提高班組全體成員的綜合素質，為班組的發展提供更好的平台。
3、班組建設
(1)明確目標計畫
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計畫的具體措施，制定本班組月、周工作計畫並按計畫完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，確保各項指標計畫完成記錄清楚。
(2)明確崗位職責
細化並建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責、許可權和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。
(3)制度建設
嚴格執行公司、部門的各項規章制度。並結合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計台帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。建立績效考核要體現公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據，以事實為基準，避免考核流於形式，以個人意志為主。
(4)班務管理
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
B、班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。
C、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。
三、存在問題及採取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、本班組責任區域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今後的工作中發生安全事故。
4、措施：
(1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨幹作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
(2)加強培訓工作，針對不同的人，採用不同的培訓方式。班組培訓儘量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
(3)發現問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助，並且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今後工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇12
一年來，在局領導的關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，我恪盡職守，全身心的投入到工作中，儘自己的全力履行好自己的工作職責，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。現將一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，提高理論和業務素養。
辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業務能力。一年來積極參加深入學習實踐科學發展觀活動，認真學習xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，自覺參加局裡的各種政治學習活動，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養。不斷加強了《公務員法》、《新版黨政機關公文寫作格式》等和衛生法律法規方面的學習，增強自身依法行政的意識和能力，工作水平有了進一步提高。在新的形勢下，增強了做好工作的自覺性。在工作中虛心向領導和同事請教，認真學習文秘知識，使自身公文寫作和材料整理的水平和能力得到了提高。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
二、認真學習工作業務知識，努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我嚴格遵守局機關的工作紀律，切實做到按時上班、無事不請假、不曠工。工作中，我隨時提醒自己擺正位置，樹立辦公室工作的服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做好為領導、民眾的服務工作。做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，對自己所接的來文、來電，爭取在第一時間內向領導匯報，使領導及時掌握最新情況。對?約核承5氖輾⒃憊ぷ鰨嚴格履行收文登記、傳閱、交辦等程式?20xx年共登記收文3500餘件，並及時傳閱、按領導批示交各科室辦理。完成了縣區、市直單位上報的\\信息、工作總結、工作計畫、節前安全檢查報告等材料的收集和登記工作。嚴格按照公文格式和領導要求認真制發檔案和撰寫材料，及時認真的辦理各級的來文來電，沒有因工作失誤出現不按照檔案和領導要求漏辦、遲辦等發生。在辦文方面，認真完成領導交辦的檔案擬稿、校對、審核工作。同時協助領導完成我局制發公文的分發，全年共上報信息40餘期，省、市均有採用。
三、工作中存在的不足和今後努力的方向。
一年以來，在領導、同事的關心和幫助下，我在工作中取得一些成績，但仍然存在一些問題和不足：
一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高不快，離領導期望和要求還有一定差距。
二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。
三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。
四是對突發事件的應變能力需要提高。在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個機關工作人員的位置，以國家公務員的標準嚴格要求自己。
工作中還要不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，特別是努力提高自己的公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務意識，力求把工作做得更好，樹立辦公室良好形象。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇13
全區信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創新，與時俱進，以解決人民民眾實際問題為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。200_年全區信訪部門共接待受理
民眾來信來訪6992件次，其中受理民眾來信515件次，接待民眾來訪6477人次;發生民眾集體上訪202批次4064人次;地區信訪辦接待民眾個人來訪173件次269人次，比去年同期_2件次218人次，分別件次上升21.83,人次下降23.39;接待民眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53和60.24。
一、用xx大精神統領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“三個代表”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導幹部有無駕馭全局工作和處理複雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和幹部素質好壞的重要標誌。因此，我區始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區行政首長信訪電話，並公開承諾服務內容和服務時間。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區督查案件由縣級、科級兩級領導包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重複訪，為全區經濟建設創造良好的社會環境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要採取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩定。為努力減少集體訪、越級訪、重複訪，解決“三訪”問題，在省辦的統一部署下，今年重點開展信訪積案會戰，重複進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰工作。地委、行署、管局對信訪會戰高度重視，分別召開了地委常委會議、地區信訪領導小組會議及全區開展集中處理民眾進京到省上訪問題會戰動員大會。各縣區(縣級企業)及地林直各單位也迅速行動，先後召開常委會(黨委會)或縣(區局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查範圍擴大到200_年以來的不穩定因素，除省辦下交的17件案件外，地區又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自
受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會戰工作透明度，對會戰工作利用新聞媒體進行公開報導，給民眾知情權，為民眾監督創造條件。二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰中上訪老戶多、問題解決難和穩控工作難度大的複雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區遷居長興島人員落戶問題、事業轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮，
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇14
20xx年，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將20xx年工作情況總結如下：
一、20xx年工作情況
(一)努力做好日常事務性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協助公墓領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放鬆。承擔了公墓工作計畫、總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領導、職工服好務、辦好事。
(二)細緻完成勞資工作
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時製作各項工資，確保每月工資及時發放;按時上報各類報表，確保上報及時準確;按時完成各項統計，確保內容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，製作完成了適應我單位實際的工資台帳，節省了工作時間，提高了工作效率。
(三)做好團支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團幹部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年，積極工作，發揮青年人的主動性;認真學習，提高青年員工的綜合素質。在20xx年，我作為青年幹部代表，先後參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任幹部培訓班、市人事局人事幹部培訓班、殯葬處青年幹部培訓班等系列培訓活動，加強了理論學習。
二、工作中的不足
在工作過程中，我經常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷於做事務性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現象;三是組織團員活動不夠多，沒有充分調動青年人的積極性，組織能力需要加強。
三、20xx年工作打算
一是規範公文管理，提高公文處理水平。加強收、發檔案的管理，完善現有管理方法;對公墓現有檔案報送、傳閱制度進行適當調整，加強規範;提高起草公文水平，向高標準看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發揮團支部的作用，組織和帶領團員青年加強學習，勤奮工作。根據青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發團員青年的青春活力。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇15
時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，憑著對學校的熱愛、對工作的熱情和對領導的感情，堅持“真誠為校”的不變信念，在艱辛和執著中盡職盡責地工作。20xx年度我在上級部門的指導下，配合好校長開展好學校各項的工作。兢兢業業，盡職盡責，為學校的和諧穩定及各項教學工作的有效進行貢獻了自己的力量。
一、重視學習和寫作，不斷提高自身素養
人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學習政治理論、時事政策和業務知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導行動、推動工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍，以博採眾長，增加自己的知識積累。
二、堅持嚴於律己、努力做好表率
我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務”的理念，把“活得平淡、默默無聞、捨得付出”作為自己的準則;嚴謹細緻、紮實求真、埋頭苦幹。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規中矩辦事。
三、認真履行職責，積極開展工作辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關係，甘於奉獻、老實敬業，經常加班加點，保證了各項工作的高效運轉。
文秘工作高質量。每天我及時查閱市區教育局政務網、教師進修學校通知，並做好上傳下達工作，儘自己最大能力完成上級部門布置的相關工作。同時做好學校相關公文的起草工作。在20xx年的迎接市級示範中學評估中，我寫出的《做優質量，做精管理，做顯特色，做強學校》匯報材料，得到了校領導及上級領導的肯定。
接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話諮詢，教育局領導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細緻、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級示範中學的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創選爭優活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢，接待熱情細緻周到，獲得了他們的肯定。
會議管理抓規範。會議管理上注重了會前仔細籌備，注重細節，考慮周到，會中認真細緻地做好相關記錄，會後及時清理會場，督促落實會議精神。做到每次會議會前準備充分，會中嚴肅認真，會後執行有力度。20xx年尤其抓好了教代會的籌備工作，由於準備充分，教代會開得非常成功。
檔案整理求精細。20xx年，學校以市級示範中學迎檢為契機，加強了學校的檔案整理工作，力求精細化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個月的加班，學校檔案管理科學規範。在市級示範高中迎檢中，專家組對材料的整理給出了很高的評價。在年終的督導評估中，教育局領導也進行了表揚。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔起了宣傳報導的主力軍。一是在校內充分利用宣傳牆進行宣傳，二是製作了光碟《鳳凰展翅飛--新邵五中發展紀實》，三是製作了圖文並荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發表了幾篇宣傳報導，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓》等，獲得了社會的好評。當然，上由於自己還擔任了繁重的教學任務，本學期的宣傳報導比較少，今後應再接再厲。
值日工作求務實。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發現問題及時匯報，及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優工作，做到了考核評優無意見，職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績：
1.高質量地完成了市級示範中學迎檢材料的準備工作，確保了市級示範中學的復檢一次性過關。
2.高質量地完成了普九化債材料準備工作。
3.成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。
4.做好了職評工作，職評參評老師人人過關。
5.縣雙十佳我校兩人入選。
我因工作出色，20xx年度也考核為優秀，立三等功一次。
五、今後努力方向
隨著社會對教師的要求越來越高，學校也面臨著新的形勢、新的任務，對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結自己的工作，我認為作為學校辦公室主任，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學習，解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感，要站在理論的新高度創造性地解決問題。
二是不能由於辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，儘量避免出差錯。
擔任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學校領導的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現差錯時給予的諒解與關愛。在今後工作中我將虛心接受大家批評和監督，不斷進步。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇16
學校辦公室是為校長服務的，是校領導和各職能部門的中介，是為廣大教職工服務的，是學校的綜合管理部門，是學校領導的參謀助手，是上情下達、下情上匯的樞紐，是學校的視窗。一學年來，在校長的正確領導下，我們按照學校工作計畫，克服困難、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了20__—20__學年度上學期的工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況總結如下：
一、強化服務意識，做好校內外接待工作。
作為學校的`視窗部門，辦公室精心籌劃，周密部署，盡心盡力安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有通過不斷學習，把握工作方向，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致，才能實現效益的最大化。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和學生做事，跟外界往來過程中做好橋樑作用。
二、強化大局意識，確保學校各項工作順利開展。
服從服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。辦公室人員通過認真學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加從而保障了各項重大活動的順利進行。精心組織、參與安排各類會議。在記錄、攝像等方面，都做到科學安排、細緻落實，保證了會議的順利召開。
三、強化責任意識，認真落實辦公室工作人員職責。
辦公室工作能否出佳績，關鍵在於辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作敢於負責，盡職盡責，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作。
甘於奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，每位辦公室同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學期各項工作更加順利開展。
1.當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計畫和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。
2.做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長簽名後交辦公室存檔。學校辦公室每學年向學校領導匯報一次教職工的考勤情況並在教職工中公布。
3.做好文書檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種檔案、通知的收轉工作和網上檔案的收發、傳閱和分類歸檔整理，並按檔案、通知要求，落實校內檔案簽閱制。
4.加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。負責撰寫學校各類綜合材料，協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、公示等，起草工作報告、總結、計畫等。
5.加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校重大事件及時的宣傳和推介。
6.完成了“公選校長”考核材料、“文明學校”複查材料的撰寫、歸類、整理工作。
7.協助支部、財務完成20__年秋季貧困寄宿生生活費補助名額的落實及名冊的匯總、上報工作。
8.完成20__年_月教師繼續教育培訓的報名、上報、教材發放等相關工作以及教職工《時間與目標管理》的教材發放和組織考試工作。
9.做好“績效工資分配方案”和“晉職晉級量化考核方案”意見及建議的收集、歸類、整理工作。
10.做好校內各部門工作總結、計畫及其他材料的收集整理歸檔，教職工學科教學計畫、年終總結等相關材料的收集歸檔工作。
11.正常開放閱覽室;做好實驗器材的使用、發放、回收記錄及科書的發放和循環教材的回收工作。
12.完成每日教學日誌的收集、匯總工作。
13.完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
總而言之，今後的工作中要在校長的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，完善公文處理，規範工作程式;強化諮詢和參謀職能;保障各項工作的正常開展。要加強政治理論與業務理論學習，切實改進工作作風，進一步提高為校長、為教師服務的能力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇17
XX年，財務總監辦在公司經營班子的領導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運行成本和產品生產成本，提高產品質量，增加企業效益為目標，深入生產經營一線，認真發揮公司職能部門監督管理作用，配合各生產單位做了一些基礎管理工作。現將一年的工作情況作工作總結
一、認真做好部門日常基礎管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規定等，並認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務收支計畫，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算(計畫)執行情況，進行檢查、考核，並對執行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執行情況報告。
4、嚴格按照公司印鑑管理使用規定，管好、用好了財務印鑑，確保公司資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業務知識學習，進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先後參加了會計人員繼續教育培訓、企業所得稅培訓等。
二、深入生產經營工作實際，配合生產單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產經營過程，並將有關情況及時與生產單位勾通。
2、積極配合協助生產單位財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠XX年的生產經營及財務運營現狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了矽鈣廠資產租賃工作，完善了相關租賃手續，並全額回收了XX年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領導交辦的其它任務。
XX年，財務總監辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由於自身業務能力不夠強，對公司生產經營具體情況了解不夠深入細緻，工作還有很多地方需要提高和完善。XX年打算從以下幾個方面進一步做好工作
一、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。
二、在工作繼續深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進公司增收節支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇18
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，勤奮努力，工作踏實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。回顧一年來的成績，主要有以下幾點：
一是素質進一步提高。把加強學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀作為一項重要工作常抓不懈，重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx屆四中全會決定等篇章，並在把握實質、領會精髓、指導工作上下功夫，學習工作化，工作學習化，有效地提高了理論水平和思想政治素質，思想上、政治上與黨中央和同級黨組織保持高度一致。
二是當好參謀助手。走出去，請進來，聯繫實際，深入調查，認真負責地組織起草了市政府領導講話、工作報告、匯報材料等。如《政府工作報告》、打造工業強市、推進城鎮化進程、最佳化發展環境等材料。同時，積極撰寫有關調研材料，為領導決策起到了參謀助手作用。
三是恪守為民之志。把民眾滿意、領導滿意作為工作的出發點和落腳點，對民眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，自始自終耐心細緻，誠懇待人，切實為領導分憂，為百姓解難，使廣大民眾對服務態度、服務質量、服務效率滿意，發揮了橋樑紐帶作用。
四是作風廉潔高效。積極轉變工作作風，提高辦事效率，增強公僕意識，勤政廉政務實。按照中紀委關於黨員幹部廉潔自律標準要求自己，自醒、自警、自勵、自重，做到“八個堅持、八個反對”，生活上從嚴要求自己，思想上自覺築起拒腐防變的堅固防線。同時，按照辦公室制訂的《機關效能建設十項制度》，堅持網上籤到，每天記工作日誌，自我激勵，自我鞭策，樹立了良好的政府公務員形象。
三、存在的不足
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不少缺點。一是工作當中主動向領導匯報請示的少，給領導具體指導造成盲點。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分。
四、今後的努力方向
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博採眾長，提高自身的工作水平。
在工作中，我儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
辦公室文職工作總結反思怎么寫 篇19
今年以來，辦公室工作在局領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各處(室)、中心的大力支持下，我們嚴格按照“勤於學習、善於落實，勇於創新、敢於擔當”總體工作思路，充分發揮第一視窗、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了局領導安排的各項工作任務。
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)當好參謀助手。
辦公室按照局全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照局領導的統一部署。我們組織籌備召開了100人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，接待考察團3批，一般性工作指導會議7場，協助聯席辦召開會辦會13場，整理上報調研報告3篇。大部分會議，我們除了認真完成各類會議材料外，還要做好會議方案，會議通知、餐飲服務等工作。
(二)辦文打造精品。
公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百鍊成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規範性，在內容上保證可行性，在程式上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室印刷了各類檔案56期、其中涉秘10期，寄送信件400餘封。收文1000餘份，其中需上傳下達辦理的327份，由辦公室直接辦理的302份，占辦文率的92%。起草各類會議材料171份，其中重大活動稿件43篇，總計68萬餘字。
(三)信息力求快準。
辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，我們收集、處理各類信息376條，其中，處理縣區信息227條，刊登市局93條，上報省局網站、《江蘇信訪》57條。辦公室撰寫各類信息149條，刊登市局網站27條，上報省局網站、《江蘇信訪》63條。從省局通報的情況來看，目前省局網站上稿量，我們位居13市之首，排名全省第一，《江蘇信訪》省局暫未統計。