辦公室工作年度總結
從去年9月24日到今年9月24日，我站處於建設的籌建階段，做了許多工作，逐漸實現了管理規範化，推進站務工作開展建設。在我兼職辦公室以來，工作有些不足，但也有一定成績，具體完成工作情況如下：
成績方面：
一、事務辦理
在今年的工作中，辦理各項事務是我站各項工作的重中之重，綜合辦理全力參與，準備資料，制發相關檔案，做好接待工作，就青年文明號，論文比賽核准等問題作出了我室微薄的力量貢獻。
二、本職任務
1、配合站領導行多次反覆論證、修改完善相關管理制度，做好門票徵收任務工作，做好現場與景區公路維護的安全工作；
2、不斷學習，深入了解有關集團公司政策、檔案精神，並尋求多方支持，歷經長達一年的艱苦學習訓練，嚴格按照門票管理辦法執行，堵漏增收，實現門票總計徵收門票費458.5865萬元，總計接待遊客16.53萬人。其中：XX年9月24至12月底總計實現門票收入101.1245萬元，今年初至9月23日總計實現門票收入357.462萬元。遊客構成：總體以散客為主，散客人數為14.8627萬人，占總人數的89.9%，旅行社總人數為1.67萬人，占總人數的10.1%，其中：康橋旅遊社5984人，康華旅遊社4608人，新聞旅遊社2993人，半島旅行社2392人，風雅旅行社616人。
三、制度建設
為規範員工個人行為，提高工作效率，使各項工作能有條不紊的開展，逐步靠攏集團精神，構築我站特有面貌，我室根據工作實際需要，結合領導要求，對工作方法、程式、紀律等方面進行了規範。
1、為考核提供依據，我室對內自主設定兼職崗位8個，分別分為辦公室、稽查隊兩大塊，相對獨立；其中辦公室分管文檔、人事勞資、醫療保健、業餘文化、一伙食管理、公路養護6個輔助兼職崗位，其間與更管理人員有工作的分歧，但是為了工作，大家都相互扶持、幫助，將工作逐漸抓起來，由於違紀情況發生的次數頻頻出現，先後制定了一伙食管理制度、文檔管理制度、辦公室管理制度等等。以上各種制度的彙編過程中，通過反覆傳閱，徵求大家意見，集思廣益，即起到宣傳的作用，又充分體現了**，以使各項內容能得到有效的落實，在很大程度上起到了規範、有序的作用。
四、人事工作
1、人力資源儲備
為確保我站在目前及今後的各項工作中不受人為因素的影響，並能隨時根據需要選擇合適的人選，我室根據領導指示要求，結合我站實際情況，通過兼職崗位培訓，分步輪換，逐漸將全站員工熟悉並掌握我站站務工作的開展情況。
五、兼職工作
1、安全、生活工作
我站將維護維護站務工作正常開展及站區安全作為一項獨立工作隨時進行清理排查，發現問題及時解決。一年來，對電腦病毒、傳真機卡紙、電源及線路故障、通訊網路故障、清潔衛生、站壩受損等問題，通過領導爭取得到了及時有效的解決，保證了工作、生活的正常秩序，解決了安全隱患，並給員工爭取了至少每月一次的活動，讓員工在複雜的工作環境中得到一定的壓力緩解，並讓員工生活得到保障，堅持到每餐都有肉，每周都能換口味，堅持每日早晨出早操，使員工都能有一個健康的身體。併購買純淨水，讓員工能喝到乾淨的水源。