工作總結髮言
一、處理好大事與小事的關係。
小事與大事是一對可以相互轉化的辨證關係，小事幹得多了就能成大事，小事乾壞了也會鑄大錯。西方有個關於馬蹄釘的諺語故事。在兩國交戰的戰場上，一方主帥所騎戰馬的一顆馬蹄釘突然斷了，導致馬失前蹄將主帥摔到了地上，受了重傷的主帥無法繼續有效地指揮戰爭，導致戰敗，而戰敗的結果是國家滅亡。我們辦公室，很多工作是日常工作，但對牽涉到的個人、對頻道來說都是大事，故我們在具體落實工作時一定要秉承辦公室工作無小事的宗旨。事實也是如此，你看我們的人事工作在外企里叫hr主管，就是杜拉拉乾的活;財務也是這樣，要將廣告部賺的錢、節目部用的錢都做成帳管起來;我們的司機身肩安全責任，還都兼著行政後勤工作，屬於是一崗多職。楊主任是不要說了，是大管家。辦公室事雜，什麼都要會一點。會幹了是小事，不會幹是大事;什麼都要乾好，乾好了是小事，乾不好可是大事了。目前大家也都朝這個方向在努力，這也體現了我們辦公室工作人員的上進心。
二、處理好日常事務與工作創新的關係。
辦公室以常規工作居多，大家都各管三分地，整天忙著在自己的田裡精耕細作，我認為我們既要埋頭工作，也要抬頭看路。我們生活在一個技術革新、理念翻新的時代，有很多工作要與時俱進，所以我認為有好的、有利工作開展的想法還是要提出來。我講個故事，一家酒店打算增加一部電梯，專家們經過複雜的論證，認為最好的辦法是在每個樓上打個大洞，但一位清潔工卻對專家說，我要是你們就會把電梯裝在樓外，這就是觀光電梯的由來。講這個故事是說，好的建議往往是信手粘來，不需要太深奧的理論支撐，大家都很提的。我們辦公室同志們也很齊心，經常會有一些好點子，比如說何琳看頻道管理制度分散在各部門，有些制度也已經不適用當前的實際工作了，提出修訂管理制度的建議;今年上半年辦公室成立了駕駛班，財務小方就提出駕駛班費用報銷歸口管理的建議，避免了各自零散報銷重複找領導簽字的弊病;我夏天在歐洲，看到司機們出車都很準時規範，後來打聽了一下，原來他們實行3個10分鐘管理制度，即有出車任務里，負責統籌的人在10分鐘內安排車輛，接到任務的司機在10分鐘內與用車人聯繫上，最後是在比規定時間提早10分鐘到指定點等候。我們的駕駛班效率也很高，不知道是不是按照這樣的規定在操作。
三、處理好服務與管理的關係。
辦公室是服務部門，也是管理部門，承擔著行政管理、財務管理、人事管理、車輛管理等諸多的工作。近日看《浙江日報》提出了一個“服務好才能管理好”的概念，我認為很有道理，我們要為頻道提供好的服務，同時在服務的基礎上進行有效的管理。辦公室行政、財務、人事、司機、後勤都是服務加管理的崗位，服務做細緻了，管理起來也有經驗，管理做好了，可以提高效率將服務做得更到位。我看我們的財務、人事都在做跑腿服務工作，也要做整理、總結、建議等管理工作，都是服務和管理在一起。其他同志也是這樣，一邊服務一邊管理，寄管理於服務之中，讓服務與管理相輔相成的，將工作理得更順，做得更好，更有含金量。
最後和大家分享一個故事。是我在義大利佛羅倫斯看到大衛像時導遊跟我們講的故事。米開朗琪羅用大理石雕刻出著名的大衛像。完成後，當地一位藝術贊助人一看到雕像，驚為天人，讚嘆地說： ‘你怎么知道要這樣雕刻大衛?我不懂……’一向率直的米開朗琪羅回答：‘噢，大衛一直都在大理石里，我只是把不屬於大衛的部分拿掉。’”我們也可以去除所有不相關的‘大理石’;突破人生路上的障礙、廢物，一切有形或無形的雜物，帶著自己最好的部分，進入下一個輝煌的階段。
工作總結髮言
在新春佳節即將到來之際，我們在這裡隆重召開年終工作總結暨新春座談會，目的是認真總結過去一年辦公室的各項工作;表彰先進，增強全體工作人員做好工作的信心和決心;安排部署今年的工作，動員大家進一步轉變職能、改進作風，強化“參與政務、管理事務、提供服務”三大職能，全面開創辦公室工作新局面。下面，我講兩方面的問題：
一、過去一年的工作回顧
20cc年對於我區來講，大事多、喜事多、各種矛盾問題多。在區委、政府的直接領導下，針對急劇變化的形勢，我辦全體工作人員始終以“三個代表”重要思想為指導，始終堅持加強學習、提高素質，堅持圍繞中心、服務大局，堅持與時俱進、開拓創新，堅持敢爭第一、勇創一流，堅持艱苦奮鬥、敬業奉獻。把工作的著力點放在為領導決策服務上，積極協助政府各區長抓大事、謀大事，團結一心，負重拼搏，紮實工作，不斷提高工作質量和效率，圓滿完成了區委、政府交辦的各項工作任務，為推動全區經濟社會各項事業全面發展做出了應有的貢獻。一是切實加大組織協調力度，調動各方面的力量共同搞好政務服務。一年來，我們先後克服了時間緊、任務重的困難，加班加點，協調組織有關部門制定實施鄉鎮行政區劃調整方案，保證行政區劃調整工作的平穩過度二是大力提高文稿起草和信息、調研、督查工作的質量和水平。高質量籌辦了工業經濟、農業工作、工業園區建設、工業經濟形勢分析、縣域經濟討論等二十多個大型會議和教育、再就業、城市建設懇談會等三十多箇中型會議。共修改鄉鎮、部門各類材料近300份，撰寫人代會、全委擴大會、經濟形勢分析會以及*市、自治區匯報等各類材料近200份，起草各類檔案200多份。今年的人代會工作報告在市區兩級人代會中得到了較高評價。特別是對上報自治區爭取資金、爭取項目和有利於利通區發展的請示報告等檔案特事特辦、急事急辦，提高了政府工作的效率，確保了政府工作的快速、高效運轉，使區委、政府領導對辦公室工作的滿意度有了新的提高。圍繞工業、農業、社會保障和再就業、奶牛科技園區建設等重大工作進行深入細緻的調研，督查任務的落實。全年共組織撰寫信息150多條，被自治區、*市採納70條，真實、有效、及時地反映了我區政治、經濟、社會等各方面的熱點、難點、焦點問題，為政府領導掌握情況，進行決策提供了全面依據。三是切實加強信訪、法制、外事工作。全年共接待處理來信來訪2141人次。先後對全區240名執法上崗人員進行了執法資格培訓，有近200人取得行政執法證件。四是加大政府信息化工程建設力度。爭取自治區產業辦支持資金45萬元、政府投入20萬元，完成了政府辦公樓的綜合布線、機房設備的購置、與網際網路連線等工程，通過網路發布信息 400多條，其中“西部乳都”的建設、中心文化戶的建立等重要信息，引起了全國眾多媒體的關注。此外，通過抓幹部職工思想道德和職業道德教育，抓機關文化建設，抓後勤保障工作，抓扶貧幫困工作，轉變機關作風，促進辦公室政治文明和精神文明建設，樹立了新的政府形象。
二、堅持與時俱進，努力開創辦公室工作新局面
今年，國內外形勢發生了許多重大而深刻的變化。就我區而言，工業經濟將面臨換檔升級，企業要進一步深化改革;農業和農村經濟發展將面臨前所未有的重大機遇，“西部乳都”建設進入關鍵一年;城市建設和其他社會各項事業也正面臨大發展、快發展的新形勢。對於辦公室來講，我們面臨的工作任務將會更加繁重而艱巨。我們要有清醒的思想認識和充分的思想準備，要始終以“三個代表”重要思想為指導，把認識統一到區委、政府經濟建設的中心工作上來，樹立強烈的發展意識、創新意識、精品意識。努力實現三個轉變，即由注重辦好具體事物向既能辦好具體事物、又善於抓大事、謀全局、當高參轉變，由注重做好當前工作向既能做好當前工作、又善於從實際出發搞好超前服務轉變，由注重完成領導交辦的任務向既能優質高效完成領導交辦的任務、又善於自覺開動腦筋、主動服務、創造性工作轉變。要在繼承和堅持過去的好傳統、好做法的基礎上，與時俱進，跟上時代，跟上形勢，不斷研究新情況，把握新規律，以新思路推動辦公室工作不斷上水平，上檔次，以辦公室工作的高效率保障政府工作的快速運轉，確保區委、政府制定的各項任務目標得到順利實現。
一要圍繞中心工作，當一個好參謀。一是要在綜合協調上下功夫。要把握全局性、增強主動性和實踐性，密切關注經濟建設中全局性、戰略性、前瞻性的大問題，主動站在領導的角度去換位思考，想領導之所想，想領導之未想，為政府決策的民主化、科學化當好參謀。要做到領導布置的任務不延誤，民眾提出的要求不斷路，單位的形象不受影響，任何差錯不發生，做到眼尖、手快、嘴緊、腿勤，充分發揮主觀能動性，盡最大的努力滿足、適應領導的工作需求，完成領導交辦的任務。二是要在督察落實上下功夫。要緊緊圍繞政府的中心工作，加大工作力度，不間斷地定期開展督查工作，既查工作進度，又查實際成效，確保政府制定的各項工作落實到位。對沒有落實的，要反覆督查，直到落實為止，通過強有力的督促檢查，推動政府各項工作的進展。三是要在信息調研上下功夫。要形成人人搞調研，人人有任務，全員參與的大調研格局。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調研、多出精品”的思路，緊緊圍繞三個文明建設中的重點、難點、深層次問題，確定調研計畫，從多角度、多側面展開思考，努力增強調查研究的針對性、實效性，提高調研成果在領導決策中的轉化率。四是要在文稿寫作上下功夫。文秘人員要刻苦鑽研，厚積薄發，精益求精，要多寫、勤思、樂創、善收，不斷提高文稿起草的質量和水平，以高質量的文稿為領導提供高質量的服務，為領導決策提供科學、準確依據。
二要注重自身建設，造就一支硬隊伍。一是要加強學習，不斷提高綜合素質。要深入開展鄧小平理論、三個代表重要思想、十八大及十八屆四中全會的學習，以 “三個代表”重要思想統領辦公室工作，進一步強化發展意識，宏揚時代精神，牢固樹立宗旨觀念。要加強文化知識和專業知識的學習，全面掌握辦公室業務知識，努力學習歷史、文化、科技等社會科學知識和自然科學知識。
同志們，新年伊始，萬象更新。讓我們在區委、政府的領導下，以全新的理念，全新的思維，全新的工作方法和工作態度，奮發有為，開拓進取，紮實工作，努力開創辦公室工作新局面。