機關工作個人半年總結報告 篇1
一、工作開展情況
今年來，在局黨委的正確領導下，在機關各股室及局直單位的大力支持下，辦公室緊緊圍繞水利發展目標，按照“三個服務”、“三個轉變”的工作要求，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障的職能，較好地完成了各項目標任務。
(一)求真求實，提高政務工作能力。在公文辦理上，一是突出文稿撰寫的準確性，對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關，截至6月底，共起草核發各類檔案60多篇，高質量完成了全縣水利工作會議、黨委換屆會議等重大會議材料的撰寫工作。二是突出公文編髮的規範性，按照行政機關公文處理要求，從檔案的起草、審核、審簽到印發，每一步都嚴格按照程式規定辦理，做到公文編髮無差錯、無失誤、無泄密。三是突出公文處理的時效性。積極順應市局關於實行無紙化辦公的工作要求，充分利用網路傳輸檔案的便捷性和高效性，扎口管理，專人負責，跟蹤辦理，實現公文處理無錯傳、無漏傳、無漏辦。在信息采編上，一是強化政務信息采編，準確把握水利工作動態和政務信息報送重點，組織精幹力量對各類信息進行篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，著力提高信息質量。1-6月共編印信息20期，被上級錄用10篇;同時加大向新聞媒體的報送力度，共發電視新聞稿件21篇，其中專題節目12篇。二是深化重點課題調研，結合中央1號檔案和水利工作實際，組織有關人員就改革地方財政投資方式增加水利投資、水利基層服務體系建設、民生水利事業發展等重要課題進行調研，為水利事業和諧發展、跨越發展集思廣益，為領導科學決策提供有益的依據和參考。在檔案管理上，認真做好文書檔案的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。
(二)求質求優，增強事務工作實效。一是切實做好信訪穩定工作。上半年，共處理書記、市長信箱信訪件5件，全部按期辦結;接待上訪民眾15批次，100餘人次，及時了解民眾的願望，解決民眾的困難，增強與民眾的溝通，做到事事有回音，件件有著落，保持良好穩定的大局。二是認真辦理人大代表建議、政協委員提案。牽頭與各承辦股室、單位辦理人大代表建議、政協委員提案12件，實現了見面率、答覆率、滿意率都為100%的工作目標。三是全力完成其他重點工作。積極參與做好各項臨時性、突擊性工作，切實做好四個帶動、六創一迎等工作。
(三)求細求精，提升服務工作水平。一是會務組織不斷創新。按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，高質量籌辦了全縣水利工作會議、水利系統黨員大會、水利局慶七一表彰暨隊伍規範化建設動員大會、全縣防汛工作會議等重大會議，全方位做好會前、會中、會後的服務工作，提高會務工作的質量和水平。二是服務水平不斷提升。充分發揮主觀能動性，想領導之所想，謀基層之所求，急民眾之所難，打好主動仗，努力將被動服務向主動服務轉變，由滯後服務向超前服務轉變，力求把各項服務工作做實、做細、做精。三是後勤保障不斷加強。完善機關車輛管理制度，強化駕駛員安全管理;督促門衛做好值班保衛、防盜防火、綠化保潔等工作;切實維護好機關區域網路，確保網路快速、暢通，正常辦公不受影響;認真做好機關文字材料列印管理，規範辦公用品的採購、保管和領用。
上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領導的要求和同事們的期望還存在一定的差距。主要表現在：對新形勢、新問題研究不深，意見建議的針對性、超前性需進一步強化;綜合調研信息的深刻性、全面性需進一步深化;辦公室人員自身素質需進一步提高;後勤服務保障和接待工作需進一步改進;辦公室內部制度建設與管理力度需進一步加大;與基層的聯繫需進一步密切。
二、下半年工作打算
繼續在局黨委的領導下，在分管領導的指導下，緊密聯繫各股室、各單位開展各項工作，始終將“參謀、服務”作為辦公室的主要職責，創新模式，規範管理，著重抓好“辦會、辦文、辦事”，做到“四個加強”，確保各項工作環環相扣，有序推進，確保20xx年各項目標任務圓滿完成。
(一)加強學習。積極組織全體辦公室人員紮實開展讀書活動，加強對科學發展觀等理論知識的學習，提高政治素質和理論水平。加強業務知識培訓，實現一專多能，確保每個人都成為多面手，拿得出，打得響。
(二)加強調研。繼續圍繞重點工程建設、深化水利改革等重大課題，深入實際，深入基層，多層次、全方位、多渠道精心調研，對各項工作超前謀劃，為領導決策提供有價值的依據和參考意見。
(三)加強協調。繼續為領導、機關、基層做好各項服務工作，實現服務基層、服務民眾、服務大局的工作目標。重點做好上下協調，確保政令暢通，對上按程式，對下多關心，為領導出謀劃策，為基層解決實際困難;發揮辦公室統籌協調的作用，為其他股室開展工作創造好的條件;加強與縣直各單位的溝通與聯繫，為水利事業發展營造良好的外部環境。
(四)加強管理。加強制度創新，進一步完善各項工作制度，既結合工作實際、把握規律性，又講求新穎、體現時代性，實現用制度管人，按程式辦事，確保辦公室服務效能進一步提高。尤其要加強公務車輛、會務接待的管理與研究，不斷探索新方法，更好地服務領導、服務水利事業持續健康發展。
三、隊伍規範化建設工作開展情況
6月29日會議召開後，我們辦公室立刻召開會議，學習局領導的講話精神，按照要求，認真開展各項工作，目前，已按照要求學完了有關檔案，即將進入剖析檢查階段，保證按照局黨委的要求，圓滿完成各項任務。
機關工作個人半年總結報告 篇2
為深入推進視窗單位創先爭優活動，南昌海關緊緊圍繞總署“四好”要求，擦亮視窗、創新服務、最佳化監管、提升效能，全力打造一流服務視窗品牌，在服務地方經濟上創先爭優。
打造公開透明陽光視窗。
在報關大廳醒目位置重新製作了公告牌，將各業務科室職責、人員姓名、相片、投訴電話、業務流程、服務承諾、海關六項禁令、人員去向等內容進行公開，將各項工作置於社會監督之下，增加辦事透明度。加大政務公開力度，通過觸控螢幕、政策宣傳欄、電子顯示屏、網際網路信箱和簡訊平台將最新的服務措施、法律法規、政策規定等及時對外公布，使轄區內企業及相關部門及時了解有關政策法規。以“低櫃檯、敞開式、便民化”為標準，在報關大廳推行“一張笑臉、一杯水、一句問候、一把雨傘、一片真誠、一聲再見”等細節服務，在硬體上加大投入，配備休息椅桌、便民紙筆、報刊閱覽架、防暑降溫藥品等服務設施，為企業業務人員提供溫馨便捷服務。
打造服務發展示範視窗。
提升服務質量。有針對性的開展教育培訓，促進關員業務素質和服務水平的提升，除堅持開展每周一晚的授課活動，還在報關大廳推出了了“每日學習半小時”的新型學習模式，即全體報關廳關員每天利用半小時的空閒時間，組織學習新下發的崗位設定操作手冊，由本崗位人員對本崗位執行的現行政策、業務流程進行講解，使各崗位人員不但強化了本崗位業務知識，也熟悉了其它崗位的業務，同時增加了崗位間的交流互動，促使整個視窗更加團結和諧，形成了落實各項公開承諾的合力，提高了關員的業務技能和辦事效率。提高服務效率。將全部對外業務集中在報關大廳辦理，積極推行“一站式”服務、“一窗式”管理;針對崗位調整的業務操作實際，進一步梳理操作流程和辦理時限，力求減少辦事環節，降低企業成本、方便企業辦事，加快辦事效率;創新服務方式。成立服務小分隊，深入企業開展調研，送政策上門，指導企業用足用好政策，對重點企業實行“關務顧問制”，指定專人為企業提供“前瞻式、跟蹤式、個性化、延伸性”服務，實現“零距離服務”、“無障礙通關”，有效幫助企業做大做強。
打造精神風貌形象視窗。
在報關大廳開展“改進作風、改善服務，創民眾滿意視窗、創優質服務品牌”為主題的“雙改雙創”活動，進一步規範行政執法，提升執法水平，改善海關服務環境、樹立海關良好社會形象。以規範行政行為為重點，規範辦事程式，規範服務用語，規範執法行為，全面推行服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”。積極開展“黨員先鋒崗”示範活動，號召黨員爭當崗位能手，引導黨員立足崗位爭優秀、當先鋒，以黨員帶青年，在報關大廳形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，展現海關良好精神面貌。認真開展日覆核和綜合執法檢查工作制度，對各項業務辦理情況進行全方位檢查，減少業務差錯;同時通過發放執法情況調查問卷、聘請特邀監督員、不定期組織開展企業座談會聽取意見建議等方式，主動接受社會監督。
機關工作個人半年總結報告 篇3
在工作中，我感覺報關員還算是挺有趣味的工作。做報關工作既鍛鍊了自己的能力又充實了自己的知識面，而且讓我認識到處理好人際關係的重要性。報關員在海關和往來的客戶兩者之間充當的是溝通的橋樑角色，所以就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用，這方面就能體現出報關員可以鍛鍊我的交際能力。另外，關於海關的法規和海關作業的程式也在不斷的改變，這就要求我們要靠自己在工作中學習、積累和實踐來滿足形式發展的需要、了解最新的海關程式和法規及其他貿易管制措施，不斷更新自己的知識面。
我每天早上第一件事情就是把集港信息記下來，這是一個好習慣。然後整理報關單據，填制報關單。接下來是EDI錄入，錄入完畢後會列印一張作為核對的EDI報關單給你，然後核對。一定要仔細，不能出任何差錯。然後查詢出口預配艙單，確認有預配艙單後，將核對無誤的電子數據傳送，系統提示該單已接單時列印正式的紙質報關單。將準備齊全的報關單據裝訂起來，蓋章。報關單第一聯和手簽聯上蓋報關章，並且報關員簽字。報關委託書上要蓋經營單位和委託公司的公章，並相應簽字。最後遞單。拿著退回的單子到海關大廳的電腦里查詢放行信息。在工作中使我有很多的體會：
(一)工作是一個循序漸進的過程，新手的工作一開始都是做些很簡單的工作，跑個腿，遞個單子，換個單子，查查艙單等。每天都感覺有很多空閒時間，呆著沒事做，做什麼事情都無從下手的感覺，要么就跑東跑西的。其實，不要為了這些而苦惱，每個優秀的報關員都要經歷這樣一個過程。在這段時間裡就鍛鍊了我們的意志和耐心，時間長了，主管就會讓我們接觸更多的東西，因為報關是一個非常嚴謹的職業，每一個步驟都不允許出現失誤，不然就可能造成嚴重的後果。所以新手很長一段時間才會接觸比較有用的東西。
在工作的一開始，我是從複印資料開始的，幫同事複印一些資料。看起來很簡單的工作，裡面卻有很多可以學習的地方。可以從中知道哪些資料是有用的，哪些是用處不大的，還有需要的份數。看了幾次裝訂和蓋章之後，我就開始嘗試著裝訂了，工作的開始都是從最基本的做起的，後來，我就和同事做單遞單了，這時候是和海關直接的接觸，就可以了解海關最新的政策和的要求，同時，也可以傾聽報關員討論工作或者趁機會向他們交流經驗，對以後的工作也很有用。
(二)要勤學好問，多動手。剛進辦公室的時候，先熟悉了一下工作環境，看了一下同事是怎么工作，雖然一開始什麼都插不上手，但是要積極好動，多給同事幫幫忙，多做些瑣碎的小事，多付出就會有回報，最重要的就是搞好人際關係，因為和要同事以及客戶要經常打交道的，只有與人的關係處的好，自己多注意一下形象，這樣才能在以後的工作中得心應手，受歡迎。記得最深刻的一次就是主管都要求一位同事教給我處理新的業務，但是那位同事就是不教給我，而且看起來像是故意的，這是一件很讓人氣憤的事情，但是我也不好發作，當時就只能忍了。在後來，我也學到了新的技能，可見，在工作中會遇到很多情況，就體現了處理好人際關係的重要性。
(三)無論什麼工作，新手的待遇都不會很高，我剛來公司的時候，每個月的工資都不夠自己花的，因為我們是工作生吧。雖然工資不高，但是我擺正了心態，相信待遇會隨著我的能力的提高而提高的，隨著時間的推移，主管也開始讓我接觸更多的工作，教會我更多的技能，在領導考核了我的工作能力之後，得到了認可，自然而然的就給我漲了工資。我想我的表現領導也是看在眼裡的，所以一開始不要因為待遇低而鬱悶。
(四)要善於總結，一直保持一個積極向上的心態。對於工作中遇到的問題要及時總結。工作中難免有失誤，要及時總結教訓，有一個嚴謹的態度，避免再犯同類錯誤，保持樂觀的心態，可以在工作中獲得意想不到的快樂，給別人帶來快樂，也給自己帶來快樂，生活中保持一種樂觀的態度，逆順自然，將對生活有很大的益處，也能更加容易克服困難。
在工作中，我認識到不要抱怨自己比別人做的多，因為畢竟是自己在工作，這樣也挺好的，乾的越多，積累的也越多，進步的也就越快。在對業務的操作中，我也發現了其中的不足，實際操作中和書本上的理論知識差別還是很大的，具體的情況就要具體分析。