XX年1～6月，市、縣兩級信訪部門受理民眾信訪事項 件（次） 人次，同比件（次）減少 %，人次減少
%。其中民眾來信 件次，同比減少 %；民眾來訪 批次 人次，同比分別減少 %和減少 %。重複訪 批次 人次，按批次同比下降 %；越級訪 批次 人次，按批次同比下降 %；集體訪
批次 人次，按批次同比下降 %。上半年全市信訪工作的總體概況是：長效機制高效運轉，十項工作全面推進，四項創新領跑全省，信訪秩序明顯好轉。
一、長效機制高效運轉，創建了一個“和諧的信訪活動系統”。
圍繞省委8號檔案的深入貫徹落實和市委書記1月20日到市信訪局調研時的指示，我們按照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的要求：分析了社會經濟發展和信訪形勢；對信訪工作制度進行了清理、完善；運用“系統”理論把信訪工作制度、信訪工作機制、信訪工作人員、信訪人、信訪事項、受信訪事項影響的對象等等與信訪活動相關聯的多種因素納入到一個“系統”來研究和處理。在研究“信訪活動體系”的工作中找到並啟動了這個系統的“發動機”——明確界定信訪活動系統中各種不同利益主體的職責、權力、義務和獎懲。從而構建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機制，建立起了一個有序、有機、互動的“和諧的信訪活動系統”。特別是明確了各級黨、政“一把手”的“信訪工作責任”，收效顯著。1～月，全市副縣級以上領導幹部 人次參與信訪“包案” 件；市、縣、鄉和市局、縣局的黨、政一把手接訪 天，共接訪 件；副縣級以上領導幹部約訪 件、下訪 天次。基層黨政主要領導這樣大規模地參與信訪工作是前所未有的。領導幹部的直接參與極大地促進了《信訪條例》、8號檔案等政策法規的落實；促進了信訪矛盾的高效化解；促進了黨群幹群關係的融洽。上半年我市沒有發生一起來信轉來訪的案件、沒有發生一起來訪訪轉刑事的案件、沒有發生一起集訪轉群體事件的案件。在全國、全省“兩會”和上海“世博會”期間不僅沒有發生信訪奇事、怪事、大事，非正常上訪量也都排名在全省末位。截止6月底，我市是全省唯一沒有人員到“世博會”走訪的市（州）。
二、十項工作全面推進，所有指標都達到半年工作預期目標。
規範信訪秩序、創新辦信模式、釐清複查覆核程式、加強聯席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網路信訪業務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署後，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市XX年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經驗、發現了問題，其後召開了縣（市、區）信訪局長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標實現了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數以內、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關於信訪工作的探索和試點活動。
三、四項創新領跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。
1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區：人工電腦接訪區、電子視頻接訪區、法規諮詢查詢區、公開辦信區、訓誡穩控區、機關辦公區。具體案於3月下旬報到省信訪局後，省局4月份在省信訪聯席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善後，行文通知全省各地按此六個功能區劃建設市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統的“樞紐”。我市信訪局釐清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注。“十項職能”是按照市委、政府領導年初到信訪局調研的指示，市信訪局根據《信訪條例》等法規性檔案提出的。“十項職能”的具體內容是：引導規範職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協調職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效並被省局總結和推介經驗。
今年以來，按照市委、政府領導指示開展的“越級訪專項治理”工作成效明顯。截止4月底，全市進京訪同比減少15.3%，赴省訪同比減少16.4%；到市訪同比減少42.8%。市本級沒有發生越級訪，全市沒有發生進京集訪和纏訪、鬧訪，登記並處理過的89名“老戶”無一赴省進京。無人參加部分復退軍人、銀行協解人員、原民辦教師等各類全國、全省範圍的串聯訪。到市的越級集訪量按批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況後，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調研總結，並於5月份在省聯席會議《工作簡報》、“信訪”網站上同時介紹了我市經驗。