XX年上半學年是一個困難重重的一學年，學期初的幾個督導的離職使我們的整個團隊督導力量降低；同行業的迪可可東門踩踏事件讓整個社會關注實踐教育這個行業，關注學生的出行安全；罕見的四五月降雨給我們的工作帶來了極大的不便，同時也使我們員工的工作狀態達不到最佳。好在這學期我們挺過來了，現任督導的迅速成長及實習督導的崛起使得高峰期各學校的督導力量不至於很弱；迪可可的東門踩踏事件使得我們對安全更加的警示，杜絕了類似因使用電梯而導致責任性安全事故的再次發生。連續性的降雨不僅沒摧垮我們的意志，反而在教學活動中出現陰雨天氣的應急處理措施更加的靈活及充足。XX年上半學年我們挺過來了，對於今年個人的工作也分以下三方面來總結：一、督導工作總結；二、本職崗位工作總結。
第一、督導工作總結：
1、教學方面本學期領隊18次，督導28次，以xx小城活動為主，本學期在xx面臨的教學問題較多，個人認為主要體現在以下幾方面：一、學生就餐；二、排隊；三、環保；四、手夾門安全事件。在我看來這幾個問題都不是孤立的，而是存在一定內在聯繫。
一、針對學生就餐，本學期x小城的活動人數最高達x人，少的也有七八百人，可以說在xx學生就餐是我前期的主要面臨的困難，在xx小城學生用餐的地方四大塊：古遺蹟餐廳，咖啡廳，中央廣場，消防局。針對人數多，場地擠的情況，採取分批吃飯，11:00—11:40，11：40—12:30，每個場地40分鐘足夠四個班級就完餐，即每個場地40分鐘可以吃完x人學生，四個場地即x人，兩批即約x人。那么對於學生用餐要注意嚴禁串場，嚴禁吃飯排隊，注意環保。要求一個督導發餐時在規定的時間規定的班級來用餐，非時間段的班級不允許就餐，另一督導現場巡視：看是否有吃飯排隊的現象及每個班級吃完飯後環保情況。
二、學生排隊問題。這也是xx小城長期面臨的問題，引起排隊糾紛的原因較多較複雜，針對排隊糾紛的原因也是對症下藥：1、排隊就餐無效，2、學生數低於4人排隊無效，3、項目少的一組優先體驗，最後再加一條：凡在場地因排隊產生糾紛的雙方都得受處罰。
三、環保問題。xx環保以學生用餐後的飯盒為主及學生自帶零食的塑膠袋等，環保不僅要在車上動員時提倡，而且也要現場監督，監督之後一定會有結果，那么結果一定要在回校總結上必須把結果公示並體現在當天的督導日誌上，看似一個環保簡簡單單的一個舉手之勞，實際上是體現一個督導系統管理能力，不僅要現場巡視，而且要做到公平，公正。此外環保做不好也是對我們不利的，現場用完餐後的殘餘油漬，飯粒及塑膠飯盒，學生奔跑踩上去也是比較危險的。看來環保做好也有它的必要性。
那么對於以上3個問題都有它的內在聯繫，只有學生分批好吃飯，合理分流，現場才不會擁擠，那么排隊壓力也小；合理的分批吃飯，才能更有利現場就餐後的環保檢查，更能落實環保檢查工作，才能獎罰分明。
四、手夾門事件。手夾門事件也是一個隨著xx管理不善衍生出來的問題，起初沒引起重視，直至東方國小的手夾門事件。這裡先簡單的說下xx本學期存在的問題：1、現場帶場館人的嚴重不足（本身內部人事管理機制及員工薪資待遇機制就存在嚴重的問題）導致學生人數超過一千人時很多場館無法及時開放甚至不開，有的場館甚至從其他部門臨時調派；2、員工工作積極性不高，主要體現在員工薪資待遇方面，xx基層員工起點高，至少本科學歷，待遇XX多，可以說東方陽光與xx的合作沒有給xx基層員工帶來一分錢的利益，但是工作強度卻明顯加強，晉升機會也不多，可以說工作積極性不高是在情理之中的，有的甚至消極怠工，明顯責任心不夠；3、xx高層大變動，也給我們帶來了很多不利的地方，從我們這針對學生現場活動該整改的一些信息在xx得不到及時的反饋與解決。總之xx存在的問題較多，就不一一祥說，那么學生手指為什麼一而再，再而三的被夾，據調查，夾手時間主要在兩個時間段即學生體驗完畢開關門時及下一次體驗開關門時，一方面我們這邊存在這監管不足的漏洞：即一個班40人左右雙帶班每人分20人，而一個場館最多16人就意味著還有多的四個學生人帶班老師需另外為其找工作，若20人分成2組10人，弊端是有些場館有時達不到有效的最大化利用而且一人帶兩組也兼顧不過來，有時候學生上個廁所真兼顧不過來。另一方面xx這邊員工工作消極怠工，責任心明顯不夠，學生在那兩個時間段進入門非工作人員開關而是任由學生開關，因XX年級學生毫無安全意識極容易產生安全事故包括手夾門事故，所有直東方國小手夾門事件後特向陽光之旅及xx小城三方對手夾門事件採取防禦措施及責任劃分的問題。特向xx這邊警示：場館門的開關由場館工作人員親自開關，帶班老師不參與場地開關門，若再因為非場地工作人員開關門而導致安全事故全權由xx負責！並要求後來的運營經理黃經理在每天晨會對員工告示：場館門的開關由場館工作人員親自開關。後來xx的手夾門事件明顯減少直至未發生。