三、網建工作存在的差距與不足
上半年,景市網建工作在省局(公司)正確領導下取得了一定的進步,得到一定提升,但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網建水平相比,我市網建基礎工作還有差距,網路的功能還沒有得到最大發揮。
2.隊伍的整體素質還不高,特別是客戶經理的水平還不能完全適應現代流通要求。
3.省外捲菸調銷進度緩慢,市場占有份額較少,特別是四、五類捲菸矛盾相對突出。
4.城區電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
四、下半年的工作打算
㈠、完成以分公司為經營主體的網路組織機構
1.按照省局(公司)統一規劃要求,進行組織架構調整到位,成立行銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業務流程再造,按照程式化、規範化要求,整合流程,使業務流程更加科學、規範、合理。
2.根據流程需求,進一步整合線路和人員,使線路更最佳化,用工更合理,降低運行成本,提高工作效率。
㈡、加強管理,真抓實幹
管理是永恆的主題,只有加強制度管理工作的前提,才能真抓實幹,下大力氣抓好制度建設,完善管理機制,對網建的每項工作都要落到實處,不斷提升網建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮菸草實際,不斷探索、勇於創新、精心策劃、狠抓落實,要自我加壓、自逼快上,同時,要充分發揮縣(市)局(行銷中心)的骨幹作用,把主要精力集中到網建工作上來。
㈢、狠抓規範經營,努力提高市場占有率
首先要從思想上徹底解決規範經營問題,要引導行銷人員不能把不規範經營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規範經營行為。三是徹底解決虛假入網的不規範經營行為。四是通過分級限量,徹底解決批發大戶再次批發的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規範經營的各種行為。
㈣、
在行銷中牢固樹立服務意識,注重工作過程和實數。⑴堅持以市場為導向,積極組織改進適銷對路的貨源,特別是加大省外名優、百牌號煙的銷售,滿足不同消費群體需求。⑵進一步調整捲菸銷售結構,進行市場貨源最佳化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過客戶經理的工作,在實施“訂單供貨”月計畫工作中,解釋引導工作要到位,增強零售戶對他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計畫工作流程和考核辦法,使之更貼近市場、貼近經營戶,使我們有效地掌握掌聲捲菸銷售結構的變化,以最大可能地組調貨源給予滿足。⑷繼續抓好主導品牌上櫃工作,促進名優、百牌號捲菸銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇,促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創新工作思維,不斷推進客戶關係管理,提高服務質量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們
服務的追求,對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力,要熟練運用CRM,提高市場分析、預測能力,認真做好各項具體工作,注重工作實效,全面掌握經營戶基礎信息情況,特別是抓好電子結算,明碼實價,誠信管理等工作,不斷提高月計畫制定準確率,促進客戶經營能力、經營利潤的提高、品牌規範意識增強。
㈥、
完善考核機制,加大督察力度。目標做到層層分解,考核機制要跟上。努力做好三級考核,一級抓一級,層層抓落實,嚴格按照XX年度銷售網路建設考核辦法具體要求,逐項對縣、市局(行銷中心)進行考核,強化過程管理,採取平時考核與年終考核相結合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進行扣分和通報,特別是一級考核,要充分發揮中隊長的職能 .