1．保險金給付申請書；
2．保險單；
3．受益人的身份證明；
4．公安部門或保險人認可的醫療機構出具的被保險人死亡證明或驗屍報告。若被保險人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明檔案；
5．被保險人的戶籍註銷證明；
6．若申請人為代理人，應提供授權委託書、身份證明等相關證明檔案；
7．保險人所需的其他與本項索賠相關的證明和資料。
（二）被保險人意外殘疾或燒傷的，索賠申請人應填寫保險金給付申請書，並提供下列證明檔案和資料給保險人：
1．保險金給付申請書；
2．保險單；
3．受益人身份證明；
4．保險人指定或認可的醫療機構或司法機關出具的殘疾或燒傷鑑定診斷書；
5．若申請人為代理人，應提供授權委託書、身份證明等相關證明檔案；
6．保險人所需的其他與本項索賠相關的證明和資料。
（三）索賠申請人因特殊原因不能提供上述證明的，應提供法律認可的其他有關的證明資料。
第十四條 保險人在收到索賠申請人的保險金給付申請書和第十三條所列的相關證明和資料後，應及時做出核定。
對屬於保險責任的，保險人應在與索賠申請人達成有關給付保險金數額的協定後10日內，履行給付保險金義務；對不屬於保險責任的，保險人應向索賠申請人發出拒絕給付保險金通知書；對確定屬於保險責任的而給付保險金數額不能確定的，保險人應根據已有證明和資料，按可以確定的最低數額先予支付，並在最終確定給付數額後作相應扣除。
第十五條 在保險期間內，被保險人因遭受意外傷害事故且在事故發生日起失蹤，後經人民法院宣告死亡的，保險人應根據該判決所確定的死亡日期給付身故保險金。但若被保險人被宣告死亡後生還的，索賠申請人應於知道被保險人生還後30日內退還保險人支付的身故保險金。
第十六條 索賠申請人對保險人請求保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。
第十章 受益人的指定及變更處理
第十七條 訂立本保險契約時，投保人或被保險人可指定一人或數人為身故保險金受益人。身故保險金受益人為數人時，應確定其受益順序和受益份額；未確定受益順序和受益份額的，各身故保險金受益人將享有相等的受益權。
投保人或被保險人可以變更身故保險金受益人，但需書面形式申請通知保險人，由保險人在本保險契約上批註。身故保險金受益人變更若發生法律上的糾紛，保險人不負任何責任。
被保險人無民事行為能力或限制民事行為能力的，指定或變更受益人須經其監護人同意。投保人指定或變更受益人的，應經被保險人書面同意。
本保險契約殘疾或燒傷保險金的受益人為被保險人本人，保險人不受理其他指定或者變更。
第十一章 爭議處理
第十八條 因履行本保險契約的爭議，由當事人協商解決。
協商不成的，提交保險單載明的仲裁機構仲裁。保險單未載明仲裁機構或者爭議發生後未達成仲裁協定的，可向中華人民共和國人民法院起訴。
第十二章 其他事項
第十九條 本保險契約成立後，投保人可書面形式通知保險人解除契約。
（一）投保人解除本保險契約時，應提供下列證明檔案和資料：