引起與保險賠償有關的仲裁或者訴訟時，被保險人應當及時書面通知保險人。
賠償處理
第二十一條 被保險人索賠時，應當向保險人提供與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。
被保險人應當提供保險單、損失清單、有關費用單據、保險車輛行駛證和發生事故時駕駛人員的駕駛證。
屬於道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書（裁定書、裁決書、調解書、判決書等）。
屬於非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明。
第二十二條 因保險事故損壞的保險車輛，應當儘量修復。
理前被保險人應當會同保險人檢驗，協商確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權重新核定或拒絕賠償。
第二十三條 保險人依據保險車輛駕駛人員在事故中所負的責任比例，承擔相應的賠償責任。
第二十四條 保險人按下列方式賠償
（一）按投保時保險車輛的新車購置價確定保險金額的：
1.發生全部損失時，在保險金額內計算賠償，保險金額高於保險事故發生時保險車輛實際價值的，按保險事故發生時保險車輛的實際價值計算賠償。
2.發生部分損失時，按實際修理費用計算賠償，但不得超過保險事故發生時保險車輛的實際價值。
（二）按投保時保險車輛的實際價值確定保險金額或協商確定保險金額的：
1.發生全部損失時，保險金額高於保險事故發生時保險車輛實際價值的，以保險事故發生時保險車輛的實際價值計算賠償；保險金額等於或低於保險事故發生時保險車輛實際價值的，按保險金額計算賠償。
2.發生部分損失時，按保險金額與投保時保險車輛的新車購置價的比例計算賠償，但不得超過保險事故發生時保險車輛的實際價值。
（三）施救費用的賠償方式同本條（一）、（二），在保險車輛損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數額。
被施救的財產中，含有本保險契約未承保財產的卜按保險車輛與被施救財產價值的比例分攤施救費用。
第二十五條 保險車輛遭受損失後的殘餘部分歸被保險人，由雙方協商確定其價值，並在賠款中扣除。
第二十六條 根據保險車輛駕駛人員在事故中所負責任，保險人在依據條款約定計算賠款的基礎上，按下列免賠率免賠：
（一）負全部責任的免賠率為15％，負主要責任的免賠率為10％，負同等責任的免賠率為8％，負次要責任的免賠率為5％。
（二）單方肇事事故免賠率為15％。
單方肇事事故是指不涉及與第三方有關的損害賠償的事故，但不包括因自然災害引起的事故。
（三）保險車輛發生第五條（一）、（二）、（三）列明的保險責任範圍內的損失應當由第三方負責賠償的，確實無法找到第三方時，免賠率為15％。
（四）玻璃單獨破碎不扣免賠。
（五）約定駕駛人員的，非約定駕駛人員使用車輛發生保險事故，增加免賠率5％。
第二十七條 保險事故發生後，被保險人經與保險人協商確定保險車輛的修理項目、方式和費用，可以自行選擇修理廠修理，也可以選擇保險人推薦的修理廠修理。