範文一
辦公用品質量保證書
尊敬的用戶:
感謝您購買我廠生產的列印耗材，您的一個小小的配合都意味著我們向一個更清潔更美好的環境又邁進一步，在此，xxx辦公耗材廠向你承諾以下保證;
1、xx辦公耗材廠保證所有售出的環保硒鼓列印耗材質量均為完好，列印張數和列印質量均能達到原裝硒鼓的效果，不會出現列印不清晰、圖形不均勻、漏粉、有底灰等現象;
2、環保硒鼓中的完全再生硒鼓使用壽命相當於原裝硒鼓;
3、硒鼓作為顯影裝置的傳送只和列印介質接觸、與印表機中其它結構無直接關係，也就是說硒鼓不可能起到損壞印表機的作用，因此，使用環保硒鼓與使用原裝一樣，對印表機沒有任何影響，所以不存在損壞印表機這一說法，如果是因為使用本廠的環保硒鼓導致印表機損壞，本廠照價賠償;
4、貴公司印表機只要使用了我廠產品，就能得到我廠專業技術人員的上門定期保養、維護，這樣可以減緩印表機中易損件的老化，延長印表機的使用壽命;(此條款只適用惠城區中心區，如果數量大，可以考慮滿足客戶需求.)
5、保用期到碳粉用完為止，碳粉用完後或同用戶使用不當(存放不當使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓劃傷或使用不合標準的列印介質等)保用期自動失效，在經廠證實後，視具體情況收取維修費用;
6、本廠承諾每一個環保硒鼓在正常使用周期中，都要終身保修，如有任何質量問題，客戶都可要求本經營部對其進行免費維修、更換或退貨;
特別忠告:
為確保您的消費權益，更好地享受到我們的服務，請勿自行拆卸硒鼓和用手觸摸感光鼓及電極;
請使用合標準的列印介質，打厚的列印介質或特殊表面的介質可能引起列印故障;
在不具備相應的維修條件時，不要試圖自己修復三鼓及印表機，不要自行添加其它碳粉(經測試，絕大多數市售碳粉過粗，含鐵和樹脂過多，有雜質，很容易損壞鼓芯);
硒鼓碳粉用完以後請將空硒鼓裝入黑色包裝內，防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮，妥善保管以便於下次再加工.
不論從價格、質量、還是服務，我們都會給您絕對的信心，使您在日常辦公時感到:買得放心、用得稱心、辦公時開心。
範文二
辦公用品質量保證書
尊敬的雷射印表機用戶：
本公司提供的雷射印表機兼容硒鼓履行如下承諾：
一、本公司兼容硒鼓的使用壽命、列印張數相當於原裝硒鼓，列印質量能達到原裝硒鼓的水平。
不會出現漏粉、列印模糊、黑邊、淡、字型有空心、圖形不均勻、有底灰等現象(次品率1%以下)。
二、在正確使用長壽命硒鼓和機器的前提下，如出現印表機損壞，本公司將負全責，照價賠償。(本公司兼容硒鼓與原裝硒鼓唯一不同就是感光鼓芯不同，本公司兼容硒鼓使用長壽命感光鼓芯。目前長壽命鼓芯已廣泛套用於epson、panasonic、聯想、施樂、東芝、理光、夏普、利盟等原裝硒鼓上，因此，長壽命硒鼓的套用是大勢所趨。同時，惠普公司在93年也承諾：“使用非惠普公司的列印筒不會影響你的保修單，”(見《閃電》雜誌)。
故正確使用印表機和硒鼓才是最重要的，不存在硒鼓損壞印表機這種情況。)
三、本公司承諾“每一個兼容硒鼓在使用壽命期限內終身保修”。
四、使用壽命期限：用戶從購買本產品之日起，到碳粉用完為止。——如果列印頁上字跡模糊或淺淡，則表明碳粉即將用完。
五、如果發現本公司硒鼓有質量缺陷，請致電本公司，然後附一張顯示列印缺陷樣張，將硒鼓
與樣張一同交與本公司，由本公司負責維修或更換。
六、對因使用原因(不合理的操作，不合標準的列印介質等)造成的損壞，在本公司申明後，將視具體情況收取維修費用。
七、貴公司不管使用的是原裝硒鼓還是兼容硒鼓，雷射印表機一定需要定期清潔、保養、維護，
這樣可以減緩印表機中易損件的老化，延長印表機的使用壽命。
忠告：
1、請勿自行拆卸硒鼓和用手觸摸感光鼓及電極;
2、請使用標準的列印介質，過厚的列印介質或特殊表面的介質可能引起列印故障;
3、請不要自行添加碳粉(經測試，絕大多數市售碳粉顆粒過粗，含鐵和樹脂過多，有雜質，廢粉量大，容易引起漏粉、磨破鼓芯);
4、在不具備相應的維修條件時，不要試圖自己修復硒鼓及印表機;
5、把用過的舊硒鼓放回原黑色包裝袋內妥善保管，防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮。
技術部