第十九條 保修服務受理的期限為自故障發生之日起7 天內。
第二十條 保修服務實施完畢後，用戶應於《力孚電動車售後服務記
錄卡》上籤注意見、建議並簽字蓋章。
第二十一條 為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售後服務部提出，經確認後本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。
第五章 保修服務責任
第二十二條 用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售後服務部或指定服務站點，本公司服務人員將於服務站點所在地本省內48 小時，省外72 小時的時限內到達服務現場。
第二十三條 因雙方方責任故障直接導致重大後果的，由雙方協商其處理辦法;協商不成的，提請有關部門仲裁。
第六章 附則
第二十四條 本規定如有修改，將按修改後規定執行，恕不另行通知。
第二十五條 本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，並將在三日內給予明確答覆處理辦法。
第二十六條 本規定由力孚公司售後服務部負責解釋和實施。
第二十七條 本規定自二00 8年五月3日起生效。
售後服務保修期外服務規定
第一條 收費標準
我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當地市場標準收取。如更換配件，配件價格按公司定價收取;配件無法立即到位的，在到位後我公司售後人員負責更換。如雙
方達成協定，售後人員會儘快到達現場，並清用戶填寫《力孚電動車售後服務記錄卡》，工時費按公司規定收取，祥見符錄b。
第二條 雙方商定維修價格後，售後人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售後人員將配件款收到後電話報公司;服務部立即發貨，並一同將發票寄至用戶。
第三條 外出服務費用計算
總費用=維修工時費 配件款