關係行銷，又稱為顧問式行銷，指企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他夥伴之間的關係，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關係。 以下是關係行銷論文提綱格式。
關係行銷把行銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，正確處理企業與這些組織及個人的關係是企業行銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。它從根本上改變了傳統行銷將交易視作行銷活動關鍵和終結的狹隘認識。企業應在主動溝通、互惠互利、承諾信任的關係行銷原則的指導下，利用親緣關係、地緣關係、業緣關係、文化習慣關係、偶發性關係等關係與顧客、分銷商及其它組織和個人建立、保持並加強關係，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自的目的。面對日益殘酷的競爭挑戰，許多企業逐步認識到：保住老顧客比吸引新顧客收益要高;隨著顧客的日趨大型化和數目不斷減少，每一客戶顯得越發重要;對交叉銷售的機會日益增多;更多的大型公司正在形成戰略夥伴關係來對付全球性競爭，而熟練的關係管理技術正是必不可少的;購買大型複雜產品的顧客正在不斷增加，銷售只是這種關係的開端，而任何"善於與主要顧客建立和維持牢固關係的企業，都將從這些顧客中得到許多未來的銷售機會"(科特勒)。
關係行銷建立在顧客、關聯企業、政府和公眾三個層面上，它要求企業在進行經營活動時，必須處理好與這三者的關係。
顧客是企業生存和發展的基礎。企業離開了顧客，其行銷活動就成了無源之水，無本之木。市場競爭的實質就是爭奪顧客，顧客忠誠的前提是顧客滿意，而顧客滿意的關鍵條件是顧客需求的滿足。要想同顧客建立並保持良好的關係，首先，必須真正樹立以消費者為中心的觀念，並將此觀念貫穿於企業生產經營的全過程。產品的開發應注重消費者的需要，產品的定價應符合消費者的心理預期，產品的銷售應考慮消費者的購買便利和偏好等。其次，切實關心消費者利益，提高消費者的滿意程度，為顧客提供高附加值的產品和服務。通過產品的品牌、質量、服務等，為顧客創造最大的讓渡價值，使他們感覺到物超所值。第三，重視情感在顧客作購物決策時的影響作用。飛速發展的技術使人們之間溝通的機會減少，但人們卻迫切希望進行交流，追求高技術與高情感間的平衡。企業在經營中要注意到顧客的這種情感因素，並給予重視。
在傳統市場行銷中，企業與企業之間是競爭關係，任何一家企業若想在競爭中取勝，就得不擇手段。這種方式既不利於社會經濟的發展，又易使競爭雙方兩敗俱傷。關係行銷理論認為：企業之間存在合作的可能，有時通過關聯企業的合作，將更有利於實現企業的預期目標。首先，企業合作有利於鞏固已有的市場地位。當今市場，細分化的趨勢越來越明顯，諸強各踞一方，競爭日趨激烈，任何企業要想長期保持較大的市場份額，其難度越來越大，通過合作可增強企業對市場變動的適應能力。其次，企業合作有利於企業開闢新市場。企業要發展壯大就必須不斷地擴大市場容量，而企業要想進入一個新市場，往往會受到許多條件的制約。但若在新市場尋找一個合作夥伴，許多難題將迎刃而解。第三，企業合作有利於多角化經營。企業為了擴大經營規模往往要向新的領域進軍，但企業不可能對所有的領域裡的經營活動都十分熟悉，如果遇到一個十分陌生的領域，企業將要承擔很大的風險，若企業通過與關聯企業合作，這種風險就可能降低。第四，企業合作還有利於減少無益的競爭。同行業競爭容易導致許多惡果，如企業虧損增大，行業效益下降，這對整個社會經濟的發展將產生不良影響，而企業間的合作即可使這種不良競爭減少到最低程度。每個企業各有所長，各有所短，發現和利用企業外在的有利條件是關係企業行銷成敗的重要因素。