工程整合改造工作總結

2、緊安排:在確定系統接收後,公司組織人員認真研究整合改造的實施計畫,制定詳細的施工組織計畫,首先進行制水主機配件、供水系統、系統控制元件的定購、設計、組織安裝,同時進行管網檢查和修補,期間查出漏點25處,修補了25處。

3、細施工:為了系統運行有良好狀態,節能降耗是我們的主要目標,為此公司將其它小區成功的經驗運用到富華工程改造中,特別是運用恆壓供水與變頻供水的能耗將有明顯的對比。施工現場技術人員合理布置,設備定位合理,橫平豎直,整整齊齊。針對一二期原供水方式通過現場勘察和精確計算,採用了新型恆壓供水方式,此方案將是小型供水系統的新的供水模型,此法可節約能耗。整改後的系統是一個全新的系統,實現系統運行自動化,系統安全自動化、並實時線上檢測,水質變化隨時掌握。

三、勤走訪、做演示、換理念:

1、勤走訪:受報紙及媒體的影響,業主飲用水的觀念轉變會有一個過程,公司要求客服人員運用各種溝通技巧,克服門不讓進、話不讓說、水不想用等各種因素,在整合改造期間我們共直接受諮詢400多人次,向業主現場講解近10小時,努力在一段時間內走訪到每一個業主了解他們的需求,向他們宣傳“安全飲水、健康飲水、科學飲水”概念。

2、做演示:為了能讓業主了解使用直飲水,公司客服人員隨身都會帶檢測工具,一個是檢測溶解性總固體(tds)測試筆,一個otc試劑,兩個玻璃杯,通過做演示,一是能測出兩個數值,說明自來水或其他水與直飲水的不同,另一個反應出兩種不同的顏色,說明自來水中含有對人體有害的氯。一支測試筆兩種水樣,測到兩個結果;一滴試劑測兩種水樣,顯示兩種顏色。期間我們共現場演示和上門演示百餘次。贈送水質檢測演示器500餘只。

3、換理念:“我們的奮鬥目標是:讓人民民眾喝上乾淨的水,呼吸清新的空氣,有更好工作和生活環境! ”這是溫總理在在兩會上的講話。視頻《cctv315針對純淨水黑心桶的報導》、《cctv315針對鹼性水的報導》、《專訪“純淨水給你一個說法”》、《水污染專題》、《健康飲水專題》、《水問》、《直飲水快報》等。橫幅標語:“倡導管道直飲水,構建和諧新社區”,“拒絕二次污染、關愛家人健康”,“直飲水到我家,打開水龍頭喝純淨水!”通過各種方法讓業主了解,接受使用直飲水,這是一個飲水理念的轉變。

四、建制度、強管理、三方管:

1、建制度:遵守衛生管理的法規、標準和規範。接受有關政府行政部門的監督檢查。建立健全質量保證體系、應急預案、衛生管理檔案。制定相應衛生管理制度和生產技術衛生規程,明確管道直飲水管理、生產和檢驗各過程中的職責與衛生要求。制定年度服務計畫,以及目標責任考核指標。建立各種台賬、報表,水、電消耗、耗材使用台賬、直飲水收費明細台賬、水質檢驗台賬等。每月底前報送上月水、電、耗材消耗、水質化驗統計報表等資料,制定各種規章制度,包括:客服人員規章制度、機房規章制度、水質檢驗制度等。

2、強管理:強管理是持續發展的必要條件。向用戶提供優質服務是我們工作的基本原則,用戶滿意是我們的服務宗旨,我們將以誠實守信的態度,向用戶提供第一流的服務。加強技術人員的技術培訓和客服人員的專業技能的培訓,不斷提高其業務能力,培養全方位綜合性一專多能員工。強化設備管理維護,保證系統全天侯自動化運行,定期管網檢查,排查安全隱患。細化水質安全檢查工作,研究制定直飲水系統運行規範。