需要幫助解決的問題：
1、隨著目前館藏不斷中標，實體店現採下架的圖書也越來越多，這也導致了實際庫存的不準。從目前配送的情況來看，作為館藏採購的主要樓層，三樓不滿足的情況尤為突出。我們希望相關部門能對預銷售進行及時的處理，以此確保淘寶商城庫存數據的準確性。
2、對重點暢銷品種，相關部門希望能夠經常的關注。不僅要對我們自己的商城進行關注，也要對我們的競爭對手上海新華、九九讀書人、上海鍾書的暢銷品種進行關注。對他們的暢銷品種是否適合我們網店，甚至是實體店銷售做出添訂的決策。淘寶商城經過2個月的運行，我們已經可以看出文教所占的比率越來越高，特別是重點熱點品種，由於我們的暢銷文教都列在非圖，這需要我們人工上傳。由於今年是淘寶剛剛上線，部分品種，特別是暑期作業出現了脫銷情況，明年我們希望業務在文教的添訂上要考慮淘寶的因素。
3、客服、快遞服務仍需要進一步改進。三個月是我對淘寶第一階段試運行的考察，通過試運行我將針對其中出現的各種問題進行有針對性地制定措施。目前，客服工作有好有差，客服對相關問題的處理需要有一個標準的流程。快遞公司目前上海本地、江浙一線城市的配送較好，二級、三級地區的配送較差，這也是需要我們進行改進的。
二、行銷宣傳工作
2011年，對我們企宣部來講，開拓網路市場，將博庫網合併後所帶來的損失降到最低是我們的首要工作任務。為此，我個人的側重點也將偏向於網購，宣傳工作也因此受到了一定的影響。下面，我對2011上半年的宣傳工作進行一個簡單的匯報：
（1）與上海譯文出版社共同開展了“夢想造就財富，財富造就幸福”《財富與夢想：中國股市1990-2011》投資理財講座暨簽售。參加活動的嘉賓有第一財經著名主持人李晨光；第一財經製片人，資深財經作家，價值投資實踐者程兆民； 2011年“股市天天向上”節目前三強選手宋俊和祝超。本次活動在我們企宣部精心組織、宣傳下，吸引了近300多名股民，簽售圖書近108冊，我們還利用微博進行了現場的直播。
（2）4.23世界讀書日促銷活動成績喜人。今年的世界讀書日恰逢雙休日，為了抓住這個難得的銷售契機，經總經理同意後，我們在世界讀書日開展了全場圖書8.5折的促銷。為了使活動起到良好的宣傳效果，我們分別在解放日報、新民晚報、青年報、徐匯報、東方網等媒體相繼進行了軟文報導，這也使得我們當天銷售達到了15.1萬，成為博庫書城開業以來世界讀書日所取得的最好業績。
（3）店慶六周年，業績有增長。在店慶開展優惠促銷是博庫書城多年來堅持開展的一項惠民活動。今年的店慶六周年，我們在總結以往的經驗上，在五一小長假推出了了全場8折的優惠活動。在企宣前期的宣傳推動下，活動也取得了良好的效果，三天總計銷售36.3萬，與去年26.1萬相比增長40%。
（4）張靚穎簽唱成功圓滿。張靚穎是今年上半年我們開展的各項活動中名氣最大、效果最好的一場活動。本次簽售與以往不同，張靚穎除了現場為讀者簽售專輯外，還將特地獻唱2首專輯歌曲。雖然本次活動天公不作美，大雨漂泊，但仍然有近500多名冬粉參加了本次活動，簽售了專輯近500張。活動還吸引了新民晚報、新聞晨報、smg藝術人文頻道、東方衛視新娛樂線上等17家媒體的報導。