對外,今年本地散客占入園人數的最多數,社會團隊入園人數不夠理想,主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確,對社會團隊的購買行為、出遊時間了解不夠充分,在9月份實施的團隊銷售計畫,實際完成人數1296人,占當月總入園人數的9.4%;學生市場9月份實際入園211人,離預期的目標相差較遠,學生市場作為臨時啟動的群體,我們主要以宣傳單派發的形式告知團隊優惠信息,忽略了學生關注的重點,根據學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注。
旅行社團隊市場分布不均,香港地區9400人,廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發,周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發的客源地,今後市場部的團隊行銷一方面需要增加簽約社的量,另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰略合作的旅行社,雙方共同實施行銷計畫。
繼續拓展商務市場,例如今年8月份同酒店達成的合作協定,一個半月的時間共送遊客203人,直接經濟效益12180元,今後對酒店的合作應提前制定計畫,儘早同中山星級酒店、商務酒店簽訂協定,以獲取更多的商務客人份額。
同中山物業公司的合作開展不順利,例如雅居樂的合作由於協商的時間太長,導致雅居樂物業沒有積極向客戶推介。
3、活動方面,明確目的,考量結果
開園前進行過5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動,“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅遊文化節”都產生了一定的影響,七夕假面嘉年華活動進園人數392人,此活動從策劃到分工再到執行各方面都有待完善,例如活動存在策劃時間不充分,宣傳力度不夠,沒有很好的聯合企業和旅行社等問題。兩次活動的準備都十分倉促,效果不明顯。再到我們的執行方面,各個部門之間的分工執行不明確,溝通不足,需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規流程下發到各部門負責人,導致現成對接不明確,給客戶造成了不太好的印象,問題和原因我們希望都不要迴避,以便下一年的活動我們會更加完善。
我們需要改進兩點:1、提前規劃,明確活動的主線,在實施過程中進行修正;2、活動是公司整體的一個運作項目,不是哪一個部門單獨完成,每次活動之前召開協調會,以會議紀要的形式明確分配任務,執行做到賞罰分明,保障活動的完整性,使得景區活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。