公司部門員工工作總結 篇1
一、加強學習，提高自身品質意識，樹立嚴謹的品質理念
一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格執行公司里的品質政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。
二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺履行自己的工作職責
盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守並執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動，服從領導工作安排;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。
三、20__年工作展望如下：
(一)進料品質控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便於品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。公司所使用的線材和CASE全部是外購的，做為IQC的我自感責任很重;在發現來料有任何一個細小的品質異常後，要及時向上級領導匯報，以確保生產線的正常運作，為了避免再次發生線材和CASE上線後才發現一切不良的現象，要求IQC嚴格按照ISO安規檢驗要求嚴格檢驗，發現問題時要及時向上級領導匯報並跟蹤處理。
(二)進料檢驗、生產製造及出貨品質的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題並根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來所發生的問題點均是因為品管、製造相關人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、製造生產、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往後需要在工作中加強原材料入料、生產製造、及出貨檢驗上品質工作的管控，不斷學習專業知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質的重要性。
“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了占盡春天的天時;如果我們去創業要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機會;雖然你得到了豐富的經驗，但你卻失去了年輕時的創業激情，不必等到風平浪靜，我們可以乘風破浪去趕海;不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種。”
不要等到客戶發現我們所做產品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數多了客戶還會相信我們嗎?這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象;嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶。
20__一個嶄新的開始，也意味著我們將會面對著更嚴峻挑戰;如何度過這次的國際金融風暴並尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個公司和員工所共同面對的'一大難題和應該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應該靜下心來認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質更上一層樓呢?
公司部門員工工作總結 篇2
一、部門管理
1、由於部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前台管理制度。並將套用表格重新按照統一標準製作，並下發使用。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結並及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批准同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，並將物業費、採暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附後。
3、家政創收收入20xx年計畫為10萬元，截止至7月末共收入7410元，於計畫相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計畫完成率比較低。下半年由於二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協定的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，採暖費收繳率達100%。
公司部門員工工作總結 篇3
我們處在一個競爭的時代，從單純的產品競爭到現在人力資源的競爭，從生產資料的競爭到高新科技的競爭，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈和日趨多樣化。
團隊建設對於一個企業來說是至關重要的，尤其是我們大型電器連鎖公司，公司是一個大團隊，而一個個的門店又是一個個小的團隊。我們想要順利的完成一個項目，缺少團隊合作是不行的。只有做到真正的團隊合作，成員之間互相信任、互相幫助、取長補短，我們的工作才會更順利，我們的前途才更加光明。
在團隊建設過程中，儘管主管部門對團隊成員進行了一系列篩選，儘量確保成員間的水平相差不大，但是成員的素質水平畢竟還是不一樣的。因此在工作任務安排的過程中，正確對待不同素質水平的成員對團隊的整體發展有著至關重要的影響。遵循“補短板”原則提高水平較低團隊成員的素質與能力，創造條件和機會讓他們儘快提高自身素質，融入到團隊中。遵循“拉長板”原則即進一步提升高水平成員的工作能力。在社會競爭中，一個團隊想要在競爭中取得全面性競爭優勢是不太現實的。因此，對於團隊中的高素質成員，要充分集中他們的優勢，讓能力強的人起到帶頭作用，從而啟發全隊，激發全隊的向上精神，形成團隊自己的鮮明特點，培養團隊的差異化優勢。從而在整體上達到組合，確保目標的實現。
加強團隊建設，提升門店競爭力。這就要求我們堅持以人為本，堅持把科學發展觀貫徹團隊建設的全過程。要求堅持發展為了員工、發展依靠員工、發展成果由員工共享，把實現好、維護好、發展好最廣大員工的根本利益作為門店一切工作的根本出發點和落腳點。
加強團隊建設，提升門店競爭力，需要不斷地學習，要在知識經濟時代取勝，企業必須對員工進行終身培訓，要把企業看成是一種“學習型組織”。面對資訊時代，團隊只有不斷的學習，才能立於不敗之地，才能更好的迎接知識經濟時代的挑戰。團隊精神需要不斷地創新。過去，人們把創新看作是冒風險，現在人們意識到，不創新才是的風險。現在的時代是個求變、求新的時代，一成不變終將被時間所淘汰。企業可以持續發展的實質就是不斷創新，沒有創新就沒有發展。
如果我們建立了適應新時代要求的團隊精神，就為企業的持續良性發展打下了堅實的基礎，就把每個員工的心凝結在一起，把每個員工的力聚集在一起，使全體員工凝心聚力，為了企業的目標，也為了員工自己的目標，發揮聰明才智，挖掘無限潛力，奮發圖強，努力拚搏，促進企業快速發展，並獲取良好經濟效益。