部門人員工作年終總結 篇1
時間總是轉瞬即逝的。在前台工作的這一年裡，我收穫了很多，感受到了很多。上任以來，我努力適應工作環境和全新的前台崗位，認真履行工作職責，完成各項工作任務。從公司成立的第一天起，我就融入了我們的團隊。今年的工作總結如下：
1、日常工作內容
1.轉接電話，準確轉接訪客電話，溫和處理騷擾電話，提高工作效率
2.接待和引導來訪者，並配合人事部登記應聘者信息
3.通訊簿已更新。由於大量人員調動和新員工，通訊簿無法及時更改，影響了部門之間以及客戶與公司之間的溝通。因此，我們應該做好後續工作，及時更新通訊錄，並在今後的工作中經常與各部門溝通，以便及時獲得正確的信息；文本對齊：左；“>4.簽署郵件並傳送給各級領導
5.每天早來晚走10分鐘，配合各部門的工作
6.接收日報和郵件，並及時將郵件交給相關人員
7.公司檔案的分發，及時分發到各部門，迅速傳達公司的政策和措施
8.下班後檢查前台電腦的電源是否關閉
我在實踐中學習，努力適應工作。我剛加入公司，對公司的一些事情不太了解。通過領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內學到了很多知識
2、存在的問題
他們做事不夠仔細，沒有全面考慮問題。有時他們會丟東西。目前，公司人員流動較大，人員進出頻繁，存在一些疏漏
3、給自己的建議
1.作為接待員，除了腳踏實地、認真做事外，還要注意與各部門的溝通。了解公司發展及各部門工作內容。有了這些知識儲備，我們可以及時準確地回答訪客的問題，準確地轉接來電者的電話
2.在按規定辦事的前提下，還要注意方式方法，態度堅定，說話圓滑，努力提高服務質量
3.保持冷靜
部門人員工作年終總結 篇2
回顧20年，作為公司的行政文員，在過去的一年裡，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我努力、可靠地完成了自己今年的工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務。現在我將今年的總體工作情況總結匯報如下：
1、盡職盡責，做好行政管理工作：
根據工作需要，隨時製作各種表格和檔案，同時完成各部門安排的`列印、掃描、複印等檔案處理工作。及時上傳和發布公司發布的通知和檔案。及時整理外來檔案，登記檔案，標註檔案編號
2、仔細仔細地確保檔案完整有序
檔案管理是集團反覆下達的工作，要求全體員工高度重視。集團專門組織各公司檔案負責人學習等公司檔案管理，並開展檔案管理學習培訓。在辦公室主任的領導下，對歷年檔案按規定進行分類整理、裝訂、歸檔，使各類檔案管理規範化、規範化。對各部門提交的檔案及時辦理交接手續，按時歸檔，建立核對借閱台帳，做好檔案查閱借閱工作，注意保管，確保檔案完整，及時借閱歸還，防止公司檔案丟失和損壞
3、強大的支持和良好的物料管理
我接管資產已經一年了。從一開始不熟悉到現在的熟練，我對自己有嚴格的要求，做好每一件物品的倉儲工作。及時採購每個人需要的物品，按照公司物資管理規定與其他物品進行比較，選擇實用和實用的物品，爭取實現零庫存；每月按時與財務部核對低值易耗品，清點每一項，確保書寫清晰、仔細
4、及時完成許可證年檢，確保各項工作的正常進行
根據國家工商行政管理局的規定，定期檢查和組織機構代碼證和營業執照。今年7月，主要是關於XX房地產開發資質的延長。我們按照市建委的要求整理了材料。在此期間，由於我們現有資料的不完整，出現了各種困難，但我們不厭其煩地與市建委辦公室人員溝通，並借用了同事的幫助。最後，我們成功完成了房地產開發資質延期申請
5、其他工作的完成狀態
1.做好協助工作：認真參加集團和公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任籌備公司各項活動和感謝會
2.在辦公室的日常接待和電話中，我會使用禮貌的語言，親切熱情地交談，禮貌地接待來訪者。對於遇到相關問題前來諮詢或尋求幫助的人員，我會盡力解答或及時傳達給相關領導解決，以維護公司形象
6、明年的方向和工作思路：
在現有工作的基礎上，加強學習，不斷積累經驗，用知識彌補自己的不足，進一步強化學習意識，根據形勢發展和工作需要不斷提高和展現自己
今年將是項目進展迅速的一年。我不會在遇到困難時低頭，也不會暫時表現出勇氣，用行動證明我的信心和潛力。以更加認真的態度對待各項事務，主要工作重點是：檔案收發管理、資產物資管理、工作檢查監督、證照年檢、XX房地產開發資質四級申報，配合領導組織各類活動，加強團隊建設。謹慎的胸衣意識，細心的外飾風格，樂觀謹慎的工作和生活，大方禮貌的行為，熱情真誠的待人處事
以上是我全年的工作和對明年的展望。我相信，在領導的正確引導下，我會以更好的態度迎接新一年的挑戰。在此，我再次感謝各位領導對我工作的支持，感謝各位同事的大力幫助
部門人員工作年終總結 篇3
短短的一個半個月的時間，外送培訓已全部進行完畢，而我們捷運的第一批學員們也踏上了回歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因為經過蘇州軌道培訓學院講師們的認真授教和車站實踐跟崗，我們的學員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子裡，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州捷運的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。
蘇州捷運的好的方面主要有以下幾點：
第一、蘇州捷運具有龐大的規章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州捷運的規章制度建立了明確的標準細則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對於違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進行日常運作奠定了基礎。
第二、蘇州捷運員工學習氛圍相當濃厚。從普通的一名站務員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發出濃厚的學習氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學到老”。只有不斷學習各方面的知識，才能更好的維護車站運作，快捷、舒適地為乘客服務。
第三、蘇州捷運起步早，設施設備、機車種類較齊全。在全國而言，蘇州捷運起步早，發展經歷了一定時間的考驗，經驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機車的.種類在全國來說是種類和車站設備較齊全的，為我們學員學習提供了堅實的物質設備保障。
任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州捷運培訓學院一些小的建議：
1、希望注重理論培訓課件的系統性和實景為參照的結合力度。某些講師所講的還是不夠系統性，只講了重點的東西，使我們學員不能有機的系統的學習，還有就是有些知識點很籠統，最好能夠與實景相結合的知識點，概念的東西，採取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學員們的記憶與理解。
2、合理的安排學員進行BOM系統的實踐操作。“一百次的空想，不如一次實幹”，此言甚是經典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難紮實的掌握。望以後能夠在小站，固定式的增設幾個小時的BOM系統的集中實操。
3、OP103、OP105報表的填寫。對於報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的填寫。
通過學習，為了公司今後的日益發展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：
首先，針對全國各地逃票、並閘出入行為的有效監管。很多站都存在逃票、並閘出入現象，不得不反思一下。
個人建議的措施：
1、採取捷運內部電視和循環廣播的宣傳模式為主，報紙和電台定期宣傳為次的模式進行思想教育，促進乘客自覺購票的意識。
2、建立懲罰制度，應該比蘇州捷運的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發展走勢。
其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務行業，做好乘客的服務是無可厚非的，但是對於哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由於涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內心，應做好員工的思想安撫工作。
再次，注意加強員工外國語言的口語學習(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅遊勝地加上又是電子產品及零部件生產的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務處理工作。
最後，開邊門的事務對特定人應當細化。如一天數次從本站出入的一二級殘疾人和優撫及榮軍進行一看式服務，減少填寫登記次數，更能彰顯對他們的尊重。