新華書店年度工作總結及工作計畫

2、加大政治類讀物和有關活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協會議和中國共產黨中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中國小校開展各項學習活動為契機,通過爭取上級有關單位及部門的支持,下發檔案,發放宣傳征訂單和進行電話跟蹤等方式,擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關檔案及活動用書1600多冊,碼洋達2萬多元。收到了較好的社會效益和經濟效益。

3、抓好了文化用品的銷售。今年以來,在抓好原有品種銷售的同時,以今年是新中國成立60周年為契機,重點對國旗及其它配套品種進行強勢宣傳,通過發放宣傳征訂單和推出特價銷售等措施,既滿足了全縣各單位的需求,又增加我店的銷售,在國慶期間共銷售國旗及其製品共近3000元。在秋季開始,我們特別對新華發行集團出版的“新華牌”學生作業簿進行了強勢推銷,在我們賣場環境、民眾購買力不具備明顯優勢的情況下,通過跳出坐店等客的老套路,主動出擊開拓業務,召集鄉鎮網點的負責人召開專門推介會;深入學校進行宣傳;對縣城學校發放宣傳樣品,張貼宣傳廣告等形式進行推銷活動;到目前為止共銷售“新華牌”作業簿24萬多本,碼洋達14多萬元,據南國書業報介紹,我店取得了該作業簿全省銷售量第一的驕人成績。

4、抓好門市規範服務,提高服務質量。以“顧客至上為中心”,深入開展樹行業新風,創“優質服務視窗”活動為契機,不斷補充和完善服務的標準和內容,進一步提升了全體員工的服務意識,提高服務質量。

(三)加強班子隊伍建設,提高班子戰鬥力和凝聚力。

事業成敗,關鍵在人,基礎在職工,核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重,放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習,提高班子整體素質。堅持理論學習,提高了理論素養和政治素養;通過學習“三個代表” 重要思想和開展深入學習實踐科學發展觀活動,提高了領導經濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制,增進班子團結統一。完善了領導班子決策程式和機制,形成了既有集體領導,又有個人分工負責;既有明確職責,又有積極主動配合的良好氛圍,增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設,提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強幹部作風建設的若干規定,進一步加大了對班子作風的建設,通過集中學習、個人自學、網路學習等多種形式,認真學習了中央、省、市、和

式,認真學習了中央、省、市、和主管部門關於領導幹部作風整頓建設的相關檔案,學習了xx同志有關重要講話等。

(四)抓好精神文明建設,樹立良好的企業形象

一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作:

1、抓好門市的軟硬體建設。一是進一步制訂和完善門市各項制度,規範門市的服務標準,嚴格執行佩證上崗制度,嚴禁在門市做出任何影響企業形象行為,明確各項處罰條例,對門市貨架實行分段包乾整理,使到商品陳列有序,乾淨衛生。樹立了良好的企業形象。 二是為改善讀者的購書環境和員工的辦公環境,在今年5月份我店對門市部和二樓辦公室進行了裝修,改善讀者的購書環境和為我店員工創造良好工作環境增添了新的一筆。 

2、積極參與新農村建設和開展獻愛心,扶貧濟困活動。今年在縣委組織的“黨日”活動中,組織全店黨員幹部到掛鈎村點進行慰問活動,支持該村經濟發展經費3000元,幫助村里解決了實際困難。同時, 開展獻愛心,扶貧濟困活動。對掛鈎村點困難黨員和困難學生進行走訪,為困難黨員送上一些油、米和慰問金,向他們表示節日的慰問,帶去組織的溫暖。為困難學生送上一些學習用品和慰問金,並勉勵他們在要好好學習,勇於克服當前困難,長大後為祖國為家鄉多作貢獻。

3、關心職工生活。按規定執行員工年休假制度和加班制度;店工會組織充分發揮工會的職能作用,今年組織全店職工進行一次健康體檢;在新制訂的財會管理制度中明確規定,職工或職工家屬生病住院,工會都會組織有關人員前往探望,並送上水果和一定的慰問金;每逢中秋和春節等重大節日,店裡都會派員前去看望退休或因病在家病休職工,了解他們的生活情況和身體情況,並送上節日禮品和慰問金等。讓他們感受到書店大家庭的溫暖。

(五)抓好綜治和安全生產工作,創建和諧平安書店

我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產工作納入重要議事日程,狠抓落實。在制訂崗位責任制時,明確規定,一把手負總責,各部分負責人是該部門的安全第一責任人,其它員工是安全責任人之一,並將此項工作列入各部門目標考核內容。重大問題,重大活動及重要事項,一把手要親自過問,親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度,積極配合縣綜治辦及職能部門的工作,加強對社會治安綜合治理工作的組織協調和檢查考評,嚴格執行一票否決制度。落實領導責任制,實行單位一把手維護穩定工作包乾制度,把影響綜治和安全生產的不利因素消滅在萌芽狀態。一年來,我店未出現任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現象,沒有出現安全生產事故。

三、存在問題與今後的努力方向

一年來,我店在上級主管部門領導的關心和正確領導下,在工作中取得的一點成績,這些成績是全體幹部職工共同努力的結果,但還存在著許多的不足,如:職工技能水平和專業素質亟需提高,有的員工素質較底,崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業精神;門店規範化、標準管理不夠,市場信息掌握不夠全面;市場行銷手段還不夠創新,人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較鬆散,離崗現象有所發生。以上這些問題有待於在今後的工作中繼續加強思想理論方面的學習,克服困難,振奮精神,開拓進取,踏實工作,在工作中認真落實科學發展觀,樹立正確的人生觀和價值觀,為我店圖書發行事業又好又快發展做出應有的新貢獻。