到年底還有半年時間，這半年既短暫又漫長。倘若要混過這半年是很簡單的，如果要脫離計畫做些事情也是不夠用的。因此，要充分利用接下來的半年做實事就必須要有明確的工作計畫、工作思路及目標。我們物業服務處管轄的是三個小區，戶數較多，管理難度比較大。為了讓自己和站內的工作做得更出色，現提出以下“兩種學習”、“三駕馬車”、“一個團隊”、“多種管理”：
一、 兩種學習，相輔相成
1. 自我培訓
為了使自己在物業管理行業的工作效率及質量有較快提高，在不影響他人及自己工作的前提下，自我充電是個可行辦法。目前市場上有關物業管理的書刊鋪天蓋地，網際網路上的專業性網站也多如牛毛，利用閒暇時間去參閱瀏覽一番，一定能有所收穫。我目前正在學習初級物業管理，學期為三個月，計畫在拿到初級證書後繼續學習中級的課程。我始終相信“理論能夠引導實踐”這句話。
2. 積極參與
物業管理涵蓋面廣，只有不斷積極參與各種實際操作，才能深入理解業務精髓。作為一名管理員，也許不必精通具體的維修技術，但起碼應該掌握操作流程，這樣才能勝任其他以此為基礎的諸多工作。跟隨水電工去進行物業維修、設備保養，當場學習、不恥下問要比紙上談兵、學習空頭理論的效果好很多。面對業主之時，光是泛泛而談豈不貽笑大方？
二、 三駕馬車，齊頭並進
1. 與居委業委建立良好的關係
面對數千的業主，光憑我們物業可謂孤掌難鳴，只有三駕馬車齊頭並進才能又好又快地為業主提供優質服務。要讓他們能夠協助我們，首先就是要與之建立良好的關係。朱總說過：“有賴於他人的支持，維持良好的人際關係是順利工作和成功的有利條件之一。”通過與“兩委”領導經常聯繫溝通，投其所好，是建立良好關係的有效方法。此外，每周與業委會就物業管理中的一些敏感問題，共同探討工作方向、維修計畫，共同解決實際問題，在討論工作中不知不覺地與之拉近關係。
2. 敢於承擔責任，切忌推脫迴避
我們經常遇到的問題就是，居委會常把與物業無關的責任推卸給我們去處理，如居民晾曬衣物滴水引發的糾紛、鄰里關係不和產生的爭執等。我們對此很無奈卻又無法迴避，總要耐心細緻地聆聽居民的抱怨，甚至謾罵，然後忍氣吞聲地找當事人雙方進行協調。遇到複雜的問題，如單方難以解決，就要聯合居委會一同出面解決。
三、 一個團隊，群策群力
1. 互幫互助，關係融洽
同事之間建立好良好關係，互相幫助，互相體諒，保持融洽的關係是非常重要的。要懂得謙讓，不可因個人利益而計較得失。工作中的困難，一同解決；生活上的挫折，互相分擔。比如說，不要為了能拿到節日值班費而爭先恐後，不要因為工作量孰重孰輕而斤斤計較，更不要將個人情緒轉嫁他人。我們站內的同志們對這些事情都處理得很好，彼此關係都非常融洽，就像一家人其樂融融。
2. 團隊協作，民主議事
一個人再完美，也就是一滴水，而一個優秀團隊就是大海。遇到單獨難以完成的棘手問題之時，一定要發揮團隊的作用。定期召開站內工作會議，交流工作中的難點，一同討論、提出有效的處理措施；對一些決策性的工作，徵求員工們的意見，發揮民主議事的作用，結果往往會更具科學性、合理性、有效性。
四、 多種管理，統籌兼顧
1. 落實內部管理機制
不成規矩，何以成方圓？指定規章制度是規範和指引工作和員工行為的需要，良好的規章制度能夠維持內部管理的秩序，提高工作的效率和質量，創造和諧的工作環境，以此提升公司的品牌和形象。我們要做的，首當其衝就是健全內部管理機制，把工作任務和職責落實到每一位員工身上，考核指標也落實到崗到人。規範服務，規範管理，不斷提高員工為業主服務的意識，保證物業服務質量，萬事要從公司的利益和業主的利益著手。
2. 加強保全、保潔隊伍建設
提高保全素質和責任心，樹立公司形象。召開保全、保潔工作會議，把任務明確到各個小組，同時進行學習以及思想上的幫助和交流。加強治安管理，密切注意進出人員和車輛，注重登記制度，把安全防範落實到每一個保全身上。班組領導要經常走訪工作一線，聽取意見，要不定期的開展各種教育，學習公司的有關規定和物業管理方面的知識。
3. 加強落實小區硬體設施
根據業主需要和多方意見徵詢後，目前北龍潭小區的綠化地開發汽車停車位正在進行中。近期又根據街道指示，垃圾四分類工作也在三個小區開展起來，但街道分配的垃圾桶數量遠遠不夠工作需要，我們將儘快落實到位。有業主提出南龍潭小區建築垃圾房粉塵較嚴重，我們計畫在年內為其加頂。三個水泵房設施都已陳舊，我們將對其進行閥閘更新、調換、維修和保養。
4. 加強人性化管理服務
處事容易處世難，規章制度是死的，而管理方法卻是活的。對內管理，對外服務，對待不同的員工、不同的業主要講求不同的方法，具體事物具體分析，摸清性格、了解動態，實行人性化管理服務會讓我們的工作事半功倍。對員工的不足之處的批評教育要有技巧性，有些需要嚴肅訓斥，有些需要和氣規勸，有些卻軟硬不吃。處理好了就不但能讓其改正錯誤，而且還能使其積極性倍增，工作更加賣力；處理不當只會適得其反、功虧一簣。對待業主，一定要急業主所急，服務到位，讓業主滿意。遇到蠻橫無理的，就要以理服人，而不是針尖對麥芒。