“學生明信片”目標客戶定位於:各類學校的所有在校生。
由此可看出,此三種業務的目標客群是相當龐大的。
(三)校園郵資封、校園明信片
在上述招生商函客戶定位的基礎上,將全市(包括旗縣)中、國小也作為目標客戶。
各項業務的目標客戶在一定程度上都存在交叉性和互補性,靈活變通的確定目標才有利於最大限度的開發用戶。
四、行銷策略
通過分析發現,每種產品、服務都有與其對應的潛在市場關係,如何使供求合理搭配,這就需行銷策略來解決。
(一)大客戶行銷
“行銷團隊+行銷方案=大客戶行銷”,這個簡單的公式中有豐富的內涵和外延,主要包括三方面的內容:
1、組織專門的行銷團隊。成立由分管局長領導的行銷隊伍,加強行銷隊伍素質的提高。
2、制定專業的行銷方案。出台有統一指導性的策劃,針對不同行銷項目和客戶實體,根據需求做出局部調整。
3、在保持以往客戶關係的基礎上,對大客戶進行有計畫、有部署的行銷。原則可依據,重點客戶由專業局重點開發,其他客戶由屬地局開發,在保持老客戶數量不減的前提下增加新用戶。
(二)組合行銷
每種產品推向市場後,銷售業績是不盡相同的,通過研究某些產品的共性,我們可以採取暢銷品附帶相對不太暢銷的產品組合銷售的方式,最終達到共贏。
(三)情感行銷
在面向產品做行銷時,一定要把握需求者的心態,要善於換位思考,知己知彼才能夠百戰百勝,在與客戶公關時做到曉之以理,動之以情,才能獲得豐碩的業績。
(四)標語行銷
此方式主要針對“聯考志願填報輔導軟體”,此產品除直接對考生銷售外,還要面向考生家長,建議製作一份專門給父母的宣傳海報,標題為:“聯考背後,父母的職責——參謀長”,用口號性的宣傳語來調動家長們的積極性。
五、行銷渠道
行銷渠道是產品順利到達客戶手中的必經之路,在有效控制成本的前提下,應採用多種渠道。
(一)大客戶銷售策略
將各院校明確劃分,保證大批量開發的前提下,帶動小批量開發,以大客戶業務的規模化和持久化作為行銷的重點。
(二)臨時促銷策略
在學校設臨時促銷點,既是銷售終端又是宣傳發布平台,這種銷售方式不僅能直接面對目標客戶,而且成本較低。
(三)使用中間商策略
可以在學校旁邊選取學生用品商店,針對部分產品利用批發或零售的方式進行推銷,這是一項長期且直接面向客戶的銷售渠道,補充了短期臨時促銷的不足,但需要向商店支付相應的代辦費。
(四)門市零售策略
利用郵政門市點多面廣的優勢,通過張貼宣傳海報等方式進行銷售。這種銷售渠道具有銷售面廣、客戶類型多、成本低等特點,但目標群體針對性較差。
(五)11185服務熱線策略
利用郵政自身的11185服務平台開展電話訂、送貨業務,作為整個銷售渠道的補充。
六、行銷目標
(一)長遠目標
通過此次活動,我們的長遠目標在於建立與客戶的關係。客戶關係不能一蹴而就,但可以頃刻斷送。著眼於未來,保持良好的客戶關係、樹立企業品牌形象,對於長期開展業務大有裨益。
(二)銷售市場比例目標
1、學生明信片比例(x人/張)
全市在校學生人數任務數比例
國小人數181,25710,00033人/張
國中人數92,943
高中人數55,263
總計329,463
2、學生畢業紀念冊比例(x人/冊)