物業管理方案範本 篇1
近年來，在商業中出現了一種新的購物場所——超市，在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式，不僅倍受顧客的青睞，而且這種購物場所日益增多。筆者認為，如果將社會化、專業化、市場化的物業管理引入大型超市的管理中，通過高素質隊伍的高起點管理、高標準服務，定會給顧客創造更加安全、優美、潔淨、方便的購物環境。這樣不僅可以極大地方便顧客，而且會給經營者帶來更大的社會效益和經濟效益。
一、超市物業的特點
研究超市的物業管理，必須結合超市物業的特點，超市作為商業物業，除了具有一般物業的共性外，還有其自身的特點，這些特點大體可以歸納為：
1、直接性。真接性是指顧客在超市購買商品，不用經過營業員來幫助選購，而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過去由營業員對顧客的直接服務，變成了購物者在商場中自行挑選，這種購物方式的'革命不僅可以極大地方便顧客，而且可以節省大量的營業人員。
2、服務性。服務性是由超市自身的性質決定的，這是因為超市服務行業，為顧客服好務，讓顧客乘興而來，滿意而歸，即是超市的出發點，也是超市的歸宿。為了達到此目的，超市的經營者應當儘量做到品種齊全，不僅要經營百貨、食品、服裝，而且要經營圖書、副食品、水產品等等，除不宜超市經營的商品外，應當是應有盡有。
3、時間性。顧客到超市購物的時間，大都集中在節假日、雙休日和晚間，而平時和白天顧客相對少些。
4、客流量大。從目前來看，超市的客流量相當大，一般一個大型超市每天要接納數千人、上萬人、甚至更多，每逢節假日客流量更大。
5、面積大。一般一個大型超市的建築面積小則幾千平方米、上萬平方米，大則幾萬平方米，有的甚至更大。
6、車輛多。一方面來超市物的顧客，有的自帶機動車或騎腳踏車，超市外面需要存放的車輛較多；另一方面，凡在超市內購物者大都要用一台購物車，這樣無論是在超市內，還是在超市外，來來往往的車輛不斷。
二、超市物業管理的原則
根據超市物業的特點，物業管理應遵循以下原則：
1、一切為了方便顧客的原則。設立超市的目的就是為了方便顧客，為人民民眾創造方便、快捷的購物環境，因此，物業管理企業的一切工作都要圍繞方便顧客展開。這裡除了超市經營者在為顧客提供的高品種類、商品的擺放、營業時間、交款結算、包裹暫存等要方便周到外，物業管理人員，要在購物指南、車輛管理、電梯管理、空調管理等方面為顧客提供方便。
2、刻意創造優美購物環境的原則。清潔的衛生環境，優雅的購物環境，良好的管理秩序，周到的服務質量，對超市來說是無形的廣告，可以吸引眾多的回頭客，這將給經營者帶來巨大的社會效益和經濟效益。反之，如果超市衛生環境不好，購物環境差，管理服務不到位，即使超市具有方便顧客的諸多好處，也難以吸引顧客。因此，物業管理人員要通過完善的管理和優質的服務，為顧客創造優美整潔、方便舒適的衛生環境和購物環境。為了保證超市購物環境井然有序，超市工作人員在往貨架上貨時要儘量在營業前或閉店後進行，切不要在營業時間進行。
3、確保顧客購物安全的原則。超市內裝修多、電氣設備和線路多，如果稍有不慎就會引起火災，因此，物業管理人員除要經常對消防設備進行檢查和維護外，要特別防止電器失火，杜絕火災事故的發生，確保顧客在超市購物的安全。同時，超市在營業中要配備相應的保全便衣人員，在超市巡邏，防止偷盜案件的發生。晚間，保全人員要堅持值班巡邏，防止偷盜案件的發生。對顧客暫存的物品要妥善保管，做到不亂、不錯、不丟失。
三、超市物業管理的內容
超市物業管理的內容是多方面的，物業管理人員應突出抓好以下幾點：
1、環境衛生管理。環境衛生是超市物業管理的重要內容。超市商品多，購物人員多、流動量大，每天有成千上萬的顧客來此購物，其環境衛生的好差直接影響顧客對超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企業形象。因此，物業管理人員應當通過辛勤的工作，努力創造一流的衛生環境。特別是要針對超市面積大、人員流動性大的特點，配足清掃保潔人員，實行分片保潔，責任到人，尤其是對於前廳、通道、樓梯、電梯、水房、洗手間等要有專人負責，實行全天保潔。對房屋立面、玻璃圍幕、走廊牆面、地面等要定期進行粉刷或清洗，使其始終保待清潔的面貌。
2、治安保衛消防管理。治安保衛是超市物業管理的又一重要內容。物業管理人員在超市營業中要確保顧客不失盜，在閉店後要保證超市的物品不被盜，這就要求物業管理人員要忠於職守，盡職盡責。杜絕一切盜竊案件的發生。同時，要做好消防管理，防火工作是超市的重中之重，一旦發生火災，後果將不堪構想。保全人員對於超市的重點部位要定時進行巡邏，發現問題，及時處理，確保其財產的安全。
3、設備設施管理。超市的設備、設施主要有電梯、空調、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等，如果任何一個方面出現問題，都將給顧客帶來不便。再如，炎熱的夏季或寒冷的冬季，空調或供暖出現問題，都將直接影響到經營。因此，物業管理人員要經常對設備設施進行維修和養護，保證其正常運行。
4、車輛管理。超市是購物者聚集的地方，其車輛多，流動性又大。因此，超市的物業管理要配足車輛管理人員，對顧客的機動車和非機動車要分別停放，注意保管，做到不丟失，不損壞。此外，對於超市中為顧客配備的購物方便車，要管理有序，擺放整齊，將顧客用後的購物車要及時收集，擺放到規定的位置，防止亂堆亂放，為購物者創造良好的管理秩序。
物業管理方案範本 篇2
一、XX項目物業分析：
1、物業地域範圍開闊，封閉性交強
2、購置物業人員層次較高，屬於房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，並且具有相當強的物業消費承受能力；
3、購置物業用途複雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析，對XX項目物業建議如下：
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬於項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利於降低物業管理成本，必要時可以通過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。
三、物業管理提供日常服務的內容：
1、對河道的清理與水質的保護（如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果；
2、對市政道路的保潔；
3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如颳風導致的塵土積累或落葉）？
4、24小時水電維修；
5、對業主生活垃圾的定時清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；
7、項目範圍內綠化的種植與養護；
8、業主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區性證明的辦理；
11、業主院落檔案的管理。
四、物業特約服務－管家式服務體系：
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保全、保潔、廚師、司機等為主人提供儘可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業管家的努力為業主提供儘可能多的服務，隨時解決業主提出的關於生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責儘可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推託的情況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感並且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。
3、管家式服務的內容：
A、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）？
B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業主提供車輛接、送服務（付費並需要提前預約）
五、XX項目的安全保衛管理：
1、保衛部門日常工作內容：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連線的門禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業主院落重點部位（廚房）設定煙感報警系統
停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛部門提供的委託性特約服務：
禮儀性保衛
短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）
（以上兩種服務提供時需要有物業管家陪同並屬付費項目）
六、突發事件應急處理體系的建立
業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除提供一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發事件，業主通過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；
2、中央控制室接警情後分別通知所屬物業管家、片區巡視保全、備勤保全趕赴現場，控制事態不繼續發展；
3、由物業管家向值班物業經理匯報現場情況；
4、物業經理根據物業管家對現場情況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）
物業管理方案範本 篇3
物業管理方案書寫要求：
1、管理服務理念和目標
結合本項目的規劃布局、建築風格、智慧型化硬體設施配置及本物業使用性質特點，提出物業管理服務定位、目標。
2、項目管理機構運作方法及管理制度
編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經理（小區經理）的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。
3、管理服務人員配置
根據物業管理服務的項目內容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。
4、對本項目前期介入工作方案。
（1）前期物業管理工作計畫方案和各項工作流程；（2）提出可行的前期介入服務方案。（3）物業承接驗收方案；（4）前期介入實施方案。
5、根據物業管理服務的內容、標準制定的物業管理服務方案；
（1）對物業共用部位、業主或使用人自用部位提供維修服務的方案；
（2）物業管理區域內共用設施設備的維修方案；
（3）業主、使用人裝飾裝修室內的服務方案；
（4）住宅外牆或建築物發生危險，影響他人安全時的工作預案；
（5）物業管理區域內環境清潔保潔方案；
（6）物業管理區域內公共秩序維護方案和崗位責任描述；
（7）綠化和園林建築附屬設施的維護、保養方案；
（8）公共、公建物業及物業服務行為公開方案；
（9）其他專項方案；
6、物業維修和管理的應急措施
（1）業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應急措施；
（2）業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；
（3）雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施；
（4）電梯故障的應急措施；
（5）消防應急措施；
（6）發生火災的應急預案；
（7）發生公共事件的應急預案。
7、豐富社區文化，加強業主相互溝通的具體措施。
8、前期物業管理服務經費預算方案。
（1）按照本項目的物業使用性質、特點所擬定收取的物業服務費，分項計算出混合式住宅項目物業服務費的收支預案，以及各項服務費用支出計畫與數額預算方案；
（2）前期物業管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風險的預測；
（3）針對物業項目列出年度盈虧情況；
（4）項目增收節支措施
9、智慧型化設施的管理與維修方案。
10、施工噪聲控制等與業主生活密切相關事項的應對預案。
11、提供《臨時管理規約》（《管理規約》）的建議稿。
物業管理方案範本 篇4
我項目學習了總公司關於《項目服務管理》的檔案後，根據考核表的各項內容在規定的時間內完成自查，發現本項目工作中存在不足之處：
一、保全服務方面：管理較鬆散，保全員服務素質較低；
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現；
三、環境衛生清潔方面不到位；
四、其他方面。
針對以上不足之處，提出整改措施如下；
一、保全服務方面：
1、圍繞提高保全的責任心問題加強培訓教育，結合工作考評，考評不合格進行嚴肅處理；
2、對個別年齡偏大的逐步進行調整；
3、加強對夜間重點部位的巡查，如車庫、樓道、辦公層及小區四周；
4、在提高責任心的同時加強對保全的監督，對晚間保全的值勤情況每周進行查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退。
二、車輛管理方面：
1、做好車庫方向指示、導示牌；
2、做好停車管理的告示宣傳；
3、增加人員對車庫的管理。
三、加強環境衛生清潔方面：
1、加強對保潔人員的業務培訓，嚴格環境衛生日檢工作及時發現死
角和清理死角，對不負責任的保潔員予以處罰；
2、裝修垃圾做到及時清理，提高對裝修現場的巡查力度。對垃圾亂堆放的行為及時進行教育與整改；
3、對地下車庫進行全面清掃，安排專人對車庫進行保潔，實施車輛和保潔的規範管理；
4、小區樓道地面太髒問題，將組織多次清理。
四、其他方面：
1、監控布點問題：對於增加監控布點問題，將會同開發單位和施工單位，對小區監控布點進行定位，施工；
2、樓道照明問題：對於匯源大廈電路老化、短路等情況。
①重新布線
②改造舊電路
③更換聲光控
3、已完成的工作：車庫內溝蓋板的更換。匯源大廈電梯因在辦理電梯更換的手續，採用臨時性處理辦法，地上用地毯裝飾，吊頂缺失的頂板用亞克力板重新安裝。電梯牆面的小廣告進行了清理。車庫內增加了指示牌，進車道進行改造，避免小車進出時刮擦底盤的現象。在今後的工作中，我們將強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。不足之處請領導指正。
物業管理方案範本 篇5
一、XX項目物業分析：
1、物業地域範圍開闊，封閉性交強
2、購置物業人員層次較高，屬於房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，並且具有相當強的物業消費承受潛力；
3、購置物業用途複雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析，對XX項目物業推薦如下：
1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬於項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利於降低物業管理成本，必要時能夠透過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。
三、物業管理帶給日常服務的資料：
1、對河道的清理與水質的保護（如透過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果；
2、對市政道路的保潔；
3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如颳風導致的塵土積累或落葉）；
4、24小時水電維修；
5、對業主生活垃圾的定時清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；
7、項目範圍內綠化的種植與養護；
8、業主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區性證明u》
11、業主院落檔案的管理。
四、物業特約服務－管家式服務體系：
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保全、保潔、廚師、司機等為主人帶給儘可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業管家的努力為業主帶給儘可能多的服務，隨時解決業主提出的關於生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責儘可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推託的狀況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感並且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。
3、管家式服務的資料：
A、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）
B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業主帶給車輛接、送服務（付費並需要提前預約）
五、XX項目的安全保衛管理：
1、保衛部門日常工作資料：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連線的門禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業主院落重點部位（廚房）設定煙感報警系統
停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛部門帶給的委託性特約服務：
禮儀性保衛
短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）
（以上兩種服務帶給時需要有物業管家陪同並屬付費項目）
六、突發事件應急處理體系的建立
業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除帶給一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發事件，業主透過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；
2、中央控制室接警情後分別通知所屬物業管家、片區巡視保全、備勤保全趕赴現場，控制事態不繼續發展；
3、由物業管家向值班物業經理匯報現場狀況；
4、物業經理根據物業管家對現場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）
物業管理方案範本 篇6
為深入推進我區社區物業化服務工物業管理方案作，改善人居環境，爭創人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導思想
以《省物業管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三後”的工作思路，深入開展我區社區物業化服務工作。建立健全全區社區物業化服務體系，有效提升居民對社區管理和服務的滿意度。
二、服務範圍
社區物業服務要以社區公共部分的管理和服務為重點，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
(一)公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規範管理。
(二)公共環境衛生維護。做好社區轄區範圍內(維護作業標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。
(三)公共安全防範。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。
(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
(五)公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。
(六)其他。其他需要協調解決的物業服務項目。
三、基本原則
(一)居民自治的原則。物業服務是社區服務的重要組成部分，要參照《物業管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，通過無償或低償服務以及非贏利性經營，最佳化整合資源配置，逐步理順和規範物業服務各主體之間的關係，創新社區物業服務新機制，力求解決人民民眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
(二)因地制宜的原則。充分發揮街道和社區在推進社區物業服務工作中的主導作用，根據各個社區的實際狀況，制定包括費用收取和服務項目在內的社區物業服務章程，並按章程具體實施，不斷促進社區建設與物業服務的協調發展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤之間，可採用多種模式進行分類分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進社區物業化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區物業化服務，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、xx人員就業體系和居民生活服務體系，在淨化市容的同時，努力擴大社區就業，提高服務水平，提升市民對社區環境的滿意度。
四、工作任務
按照禮貌建立的標準和數位化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社區物業服務推行計畫。今年實施的xx個社區(小區)是：xx小區。
五、工作思路
在推進社區物業化服務工作中，確定“三先三後”的工作思路。
(一)先整治後管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業化服務的社區進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍牆、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再通過物業化服務的實施對其進行長效管理。
(二)先宣傳後實施。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區物業化的了解，取得居民對社區實行物業化管理的理解與支持，為後續工作營造良好的民眾氛圍。
(三)先服務後收費。根據社區居民中失地農民、破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務後收費”低償服務原則，先帶給優質的服務，讓社區居民切實感受到實施物業服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業服務的正常運轉。
六、組織領導
成立全區社區物業化服務工作領導小組。
組長：。
副組長：。
辦公室主任：。
辦公室副主任：。
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區物業化服務的組織機構。
七、職責分工
區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題;
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;
區發改局：負責指導確定社區物業服務收費標準;
區財政局：負責社區物業服務的經費統籌工作;
區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作;
區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作;
區住房城鄉建設局：負責行業指導工作;
區工商分局：負責對成立物業服務公司的辦證和資質審批帶給支持;
區市政、園林和環衛公司：在社區專業維護上給予指導、支持和配合;
各街道辦事處：組織社區實施社區物業服務工作。
八、方法步驟
(一)準備階段。
1、xx月份對全區未實施物業服務的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業服務的社區(小區)名單。
2、xx月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社區推行物業化服務工作。
3、xx月下旬組織召開工作部署會。
(二)實施階段。
1、xx月份對今年確定的物業化服務的社區，由街道統一組織，重點拆除違法建築，改善治安，交通現狀，整治老舊建築的.外牆，整修圍牆，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社區物業化服務打下基礎。
2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。
3、xx月下旬全力推進社區物業化服務工作。
(三)考核驗收階段。
1、將開放式居民社區推行物業服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關社區進行交流講評。
3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(小區)實施物業服務後髒亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社區物業服務模式是否可持續、社區居民民眾是否滿意為標準，對社區居民上門問卷調查，滿意度未到達%以上的社區一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。
九、工作要求
(一)高度重視，充分認清推行社區物業化服務的重要好處。
推行社區物業服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社區物業化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民民眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強民眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。
(二)充分準備，為全面實施社區物業化服務打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織、單位、團體和社區志願者出資出力共同參與社區物業服務工作，最終實現服務和管理的常態化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。
(三)全力支持，為順利實施社區物業化服務帶給保障。
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業服務的社區(小區)明確經費xx萬元，區和街道各安排xx萬元。區和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經費，保證社區物業化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格後，全部經費到位。要動員廣大社區居民用心參與社區物業管理，自覺繳納相應費用，並使之逐步成為社區物業管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業問題各部門要通力協作，給予足夠的支持。
物業管理方案範本 篇7
具體描寫
物業詳情（按照物業具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案、具體情況及環境氣勢描寫）
地理條件優勝。__國小財務管理制度國小財務管理制度國小財務管理制度____________位於_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植。總建築面積_________大廈寫字樓策劃內設中間空調、24小時熱水及消監控設施，配有___台電梯。
此為工程部分寫字樓物業管理寫字樓電梯運行方案計畫_寫字樓電梯運行計畫
一、使命
保障裝備、設施正常運轉的職能部分。工程管理具有周密的科學性和較高的技術性，工程部是實施大廈工程經管。這是為用戶創作保險、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎保證和堅強後盾，反映大廈服務水準、精采形象和聲譽的重要標記。
工程部的職責範圍如下：
庇護保養和寫字樓策劃故障檢修；1擔負大廈電力系寫字樓物業管理計畫_寫字樓電梯運行打算統、電訊體系、電梯體系、空調體系、供水體系的運行經管。
2擔負大廈公共舉措措施、裝備的維修調養；
3擔負對用戶室內舉措措施、設備供給有條件維修辦事；
4擔負大廈外派工程的監禁任務。
5擔負對用戶供給不收費特色服務以及特約辦事。
二、工程部架構圖（a座）
工程人員結構圖
人員配置申明
物業管理方案範本 篇8
（一）小區安全措施
1、門衛進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。
2、充分發揮小區24小時電視監控系統、tv分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智慧型化管理。
3、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械。
4、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。
5、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。
6、小區內出入口設有明顯標誌，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標誌，訂有突發火災應急方案。
7、加強與市保全和臨近派出所聯繫，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。
5、車輛收發卡並由保全員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，腳踏車、機車和電動車派專人管理。
（二）為了保障小區內公共秩序和全體業主生命財產安全，根據《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》，特制定本規定
1、各業主（住戶）應將全部常住人員情況如實填寫在《業主入住登記表》中，並留下緊急聯繫辦法；
2、小區內公共區域的公共秩序維護由管理公司負責，管理公司工作人員及保全人員有權對違反小區管理規定的行為進行檢查、糾正；屋內安全由業主或使用人自己負責；
3、本小區實施準封閉式的保全管理辦法，管理公司保全人員全天候24小時值班，業主（住戶）應主動配合管理公司工作，防止各業治安事件的發生；
4、各業主（住戶）不得違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權益的活動；
5、為了保障業主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區，需事先填寫《物品搬遷登記表》經管理公司核實同意（房屋使用者需經業主簽名同意）方可離開；
6、凡住戶搬離小區應提前通知管理公司，並填寫《物品搬遷登記表》，經業主簽名同意、經管理公司核實後方可離開小區；
（三）環衛綠化工作
1、公共部位衛生區，派專職衛生員做到垃圾日產日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區內主要道路積水、積雪。
2、生活區按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。
3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現象定期清理。
4、做好二次供水衛生檢查，定期清洗，並做好水質檢驗報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。
5、聘請專職園藝工對小區內的綠化進行細心保養和修整，按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不同的養護計畫，為小區提供一個優雅的環境。
（四）環境和衛生管理規定
為了保持小區的乾淨整潔，為全體業主創造一個安全、文明、優雅、舒適的生活環境，特制定以下規定：
一、本住宅區內實垃圾袋化管理，各業主（住戶）傾倒垃圾時應系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內。
二、本住宅區內任何公共場所均不得隨地吐痰，不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內，如使用不當而導致堵塞或損壞時，業主（住戶）應及時通知管理公司進行處理並承擔相應費用。
四、住宅區內任何公共地方，均不得亂塗亂畫亂貼，違者應負責粉刷、更新費用，如屬兒童所為，應由家長負責。
物業管理方案範本 篇9
一、概述某項目位於甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。
二、目標貫徹開發商開發某小區項目構思，引進大都市物業管理理念，通過優良的服務將某小區管理成都市居住區，讓業主在縣城裡享受都市生活氛圍。並使物業功能發揮最大，力促某小區物業保值增值。樹立某物管公司品牌，三、組織物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處於虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。
反饋運行機制組織結構圖經營環境圖四、人事人事設定原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。
1、序號崗位人數主要職責備註1經理1在董事會領導下，全面負責經營等。
2、經營部主任1具體經營事務、人事等。
3、辦事員3文書、財務、勞資、後勤等。
4、財會要持證4物業管理員1具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。
5、安全護衛員7門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。
6、水電工1公共區域水電設施維護、水電維修服務等。
7、保潔員2公共區域衛生保潔、綠化養護等。
物業管理方案範本 篇10
物業管理行業發展至今日的狀況，社會化、企業化、專業化的特徵已不僅僅表此刻規範化和精細化的管理上，各大物業公司經過多年的精心運作，在規範化和精細化服務上已構成了一套很完善的制度，如果想在物業行業異軍突起，那么除了做好規範化和精細化服務外，經過舉辦多種活動(特約服務和社會文化)突出表現出人性化的貼心服務，將如晴天霹靂，一鳴驚人。本文將從傳統的規範化和精細化服務闡述物業管理的過程，並介紹幾種人性化的新穎服務資料。
一、管理目標：
1、業主委員會成立後12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優秀住宅)小區標準；
2、業主委員會成立後24個月至30個月，到達廣東省優秀住宅小區標準；
3、業主委員會成立後36個月至42個月，到達全國城市物業管理優秀住宅小區標準；
4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；
5、小區清潔實行專職保潔員職責制，保證小區內24小時全天候乾淨、衛生、整潔；
6、小區車輛實行智慧型化IC卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；
8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；
9、綠化按時修剪、維護、堅持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；
10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社區文化活動不得少於12次，每次參與人員不得少於300人；
11、實施不少於10項的特約服務，把物業的服務資料融入到業主的衣、食、住、行中。
二、分項指標：
1.房屋完好率：100%
2.房屋零修、急修及時率：99%
3.維修工程質量合格率：100%
4.管理費收繳率：≥98%
5.綠化完好率：99%
6.清潔、保潔率：≥99%
7.道路完好率及使用率：100%
8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%
9.排水管、明暗溝完好率：100%
10.路燈完好率：100%
11.汽車場完好率：100%
12.公共文體設施、建築小品完好率：100%
13.小區內重大刑事案件發生率：0
14.小區內治安案件發生率：≤1年
15.消防設施、設備完好率：100%
16.火警發生率：≤1%
17.火災發生率：0%
18.違章發生率：2%
19.違章處理率：100%
20.用戶有效投訴率：≤2%
21.有效投訴處理率：100%
22.管理層員工專業培訓合格率：100%
23.特種作業員工持證上崗率：100%
24.維修服務回訪率：≥30%
25.業主(住戶)對物業管理綜合滿意率：≥98%
三、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務+站立式服務
1、三米微笑服務
管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、午時好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。
2、站立式服務
站立式服務表此刻：
(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛員)根據接待客戶的不一樣，應在不一樣時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7：30~9：00，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30。
(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立並微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，並目送客戶出門為止。
四、全天候的服務時間
1、護衛班實行24小時專人服務，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務。
2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
3、客戶服務中心實行16小時專人服務，並在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的`聯繫電話，以便客戶在無水值班的情景下能夠找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話後，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現場，給予客戶最及時的關懷與幫忙。
4、管理處全體人員非特殊情景都必須留守小區，隨時待命，以便為客戶供給服務。
五、豐富的社區文化活動
豐富的社區文化活動不僅僅表此刻舉辦多次的大型活動，還在於讓大部分客戶能自覺的加入到社區文化活動中來，變客戶被動理解管理處供給的文化活動，為客戶主動參與各種活動，並在整個小區中構成一種獨特的文化氛圍，一種有別於其他小區的文化氛圍。
六、多種多樣的特約經營服務
常規的物業服務資料僅是對公共設施設備進行維修、保養，對公共場所進行管理，對全體客戶供給共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，所以開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業服務資料的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區文化活動以外的另一種新穎的服務資料。
七、實行完全的封閉式管理
傳統的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，並沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。
物業管理方案範本 篇11
一、物業管理接管驗收方案
物業驗收、接管前的工作
1) 成立驗收、接管小組：
由物業管理有限公司在接管物業竣工前組織、經營、管理、工程、保全和清潔等部門有關人員前往現場，對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察。在此基礎上，提交公司董事會或總經理辦公會議討論確認，並制定驗收、接管工作方案，在公司領導下成立接管驗收小組。
2) 有關專業人員提前進駐小區：
提前派出工程技術專業人員進駐現場，與地盤的工作人員一起，參與機電設備的安裝調試，了解整個物業內所裝備的設備設施，熟悉各類設備的構造原理、性能，熟悉水、電、氣管道線路的鋪設位置及走向等，為下一步實物驗收、資料移交等工作做準備。
物業驗收、接管中的工作
1) 組成聯合交接小組，商定交接注意事項和交接日期：
管理處驗收、接管小組主動與開發商和承建單位聯繫，協商物業交接問題，及時將協商情況匯報給總公司。由開發商、承建單位和物業公司三方共同組成聯合交接小組，制定驗收方案，統一驗收標準，商定交接注意事項和交接日期。
2) 印製驗收、接管工作表格：
物業公司對所接收的建築物、設備設施，要分別列項印製驗收記錄表格。主要有：物業接管驗收移交工程資料清單，公用機電設備驗收單，公用建築、小型設施驗收單，公用機電設備驗收單，室外給排水驗收單，綠化驗收單，單元建築接管驗收記錄表，單元室內電氣設施接管驗收記錄，單元室內給排水接管驗收記錄表等。
3) 全面驗收、交接：
驗收時須有開發商、承建單位和物業公司三方共同參加，逐項進行驗收，填寫記錄單，每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗收記錄單一式三份，三方各執一份。對驗收合格的項目，列出清單，進行交接，交接雙方在清單上籤字；對不合格的項目，註明存在的問題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項目須經復驗，合格後方可接收，物業公司將接收清單交管理處保存。開發商、承建單位把小區的各項資料（包括產權資料，技術資料，政府驗收合格證明，水、電、氣供應契約等）全數移交管理處，雙方注意做好移交工作的相關登記、簽字手續。
物業驗收、接管後的工作：
1) 已接收項目的管理：
管理處從接收簽字起，即組織人力對建築物和機電設備進行保護，防止被盜和破壞，同時，組織人員對已接收項目進行清潔和環境整理。認真清點、檢查、覆核室內和小區的各種設施設備及有關物品，發現問題及時登記、反映、整改。
2） 入伙時業主及物業使用人收樓驗收：
管理處與開發商在入伙接待處聯合辦公，實行一條龍服務。先由開發商為業主及物業使用人辦清購樓手續，再由管理處收取入伙費用，並安排專人陪同業主及物業使用人視察房屋、驗收設施設備，辦好交接手續、交付鑰匙，對業主及物業使用人提出的房屋質量方面的問題，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯單上（承建商、緹香名苑管理處、業主及物業使用人、開發商各一份），並負責與承建商聯繫，限期修好，保證業主及物業使用人按時入住。
3） 歸檔小區各種資料：
建築施工圖紙、隱蔽工程資料 、各種交工驗收證書複印件、各種設備使用說明書、合格證書複印件等。
4） 擬定小區設施中不完善方面的改進計畫，並與有關方面聯繫實施。 各項工作執行企業的質量方針和目標，以及ISO9000質量管理體系標準，為物業使用人創造安全、清潔、優美、舒適、方便的生活環境。
五、物資裝備
物資裝備以滿足現代化管理需要為目的，以確保管理服務質量為根本，以為機關工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環境為追求，結合實際情況擬定。
（一）管理用房
1.辦公用房安排
管理處前期辦公安排。關於前期維修間和倉庫位置，根據現場情況臨時協商解決。
2.宿舍與食堂安排
前期保全及工程技術人員宿舍在辦公大樓臨時解決，綜合服務樓交付使用後，管理骨幹和保全員等住宿由管理處統一解決，在某某市聘用的非保全員工儘量自行解決住宿問題。前期員工就餐問題擬與快餐公司協調解決。綜合服務樓建成後統一在正規食堂就餐。
二、業主入住管理方案
住戶入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關手續、便民服務、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標，我司將立即組織資深專家組為某某小區提供全面的前期服務，結合物業管理角度在項目規劃、設計、施工、驗收等階段提供合理化建議，為今後開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎，同時為進入實操階段做好充分的準備工作：
（一） 入伙（住）管理方案
1.做出入伙方案。主要包括：
（1）做出明顯的指引標識；
（2）入伙車輛的引導工作；
（3）保全的安全保衛工作；
（4）入伙期的日常保清工作；
（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作；
（6）協助物品的搬運及擺放工作；
（7）小區內搬運小車及搬運工具的配備準備工作；
（8）水電工的供水、供電的保障工作；
（9）歡迎入伙的準備工作；
（10）確定入伙時間。
2.每個房間的通電、通水檢查和最後一次清潔開荒
在入伙的前一個星期，由工程部主管帶領水電維修人員，對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查，以確定入伙後水電暢通。
在入伙的前一個星期，在水電維修人員檢查後的房間，進行最後一次的清潔開荒，然後關閉門窗，鎖好房門。
3.掛彩旗等迎接準備工作
在入伙的前二天，我們根據事先的準備安排，做好入伙歡迎工作。
（1）在小區現場的主要出入口掛職出橫幅標語；
（2）在南北方向的兩個門口設定充氣拱門；
（3）在小區的四周設立彩旗；
（4）在建築物的周圍懸掛氣球等。
4.現場的保障及配合
按照《入伙方案》中的相關內容，入伙的當天和入伙階段，切實做好現場的保障和配合工作，以使業戶方便、快捷、安全、省時、省力地順利地入住。
提示業主在入伙前明白辦理入伙手續時應帶的檔案資料及準備工作，以免辦理手續時徒勞往返。
為業主辦理入伙手續時，應程式順暢，手續完善，票據正規。即時完成入伙註記。受理代辦服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。
5、業主入伙流程
1）業主向售房單位/發展商辦理售房手續後，簽訂售房契約並開出入伙通知書。
2）憑售房契約與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。
3）物業管理公司在審核資料無誤後，向業主介紹物業管理服務情況、收費情況；代發展商與業主簽訂《使用公約》。
4若業主驗房發現並提出質量問題，經確認，填寫返修表送交發展商，管理處應協助發展商對房屋進行整改後，請業主再次驗房。
5）如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。
6）業戶入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶入住流程
1）簽訂《租賃意向書》，並交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃契約。
2）簽訂《租賃契約書》。契約應附有《管理公約》等有關附屬檔案。
3）由物業管理公司工作人員帶業戶到現場驗收房屋，如發現有房屋質量問題的，由物業管理公司通知工程隊整改。
4）整改後或驗收房屋沒問題，業戶就同物業管理公司簽驗收單，並從物業管理公司領取房屋鑰匙。
5）交付押金和首期租金。
6）如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。
物業管理方案範本 篇12
為了加強內部管理，做到既合理地利用資源又節約開支，體現對業主及其他員工的公平原則，公司對現有的員工宿舍的管理有關注意事項通知並規定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
三、節約水電，不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協管隊長，在得到同意後方可留宿。
五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統一安裝獨立水電錶，按水電錶讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區內），並按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節約使用水電，體現公平。
本規定自xx年xx月xx日起執行。
員工宿舍管理制度20__-10-2716:31|#2樓
員工宿舍是員工休息的集體場所，為創造一個整潔、文明、安全的良好環境，特做如下規定：
一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛生環境，努力提高自身素質，遵守《員工行為規範》。
二、保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡、修面、理髮。
三、不得在室內大聲喧譁，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
四、不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不健康書刊雜誌。
五、不準在宿舍及小區任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。
六、外來人員不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所。
八、注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作範圍的工作場所。
九、節約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。
十、實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。
物業管理方案範本 篇13
一、指導思想
以國家《物業管理條例》為依據，以瀋陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關於依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規範管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。
二、目標和範圍
（一）目標：
1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90、
2、新建住宅小區推行招投標率達到100；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業管理契約》和《業主臨時公約》。
3、凡從事物業管理活動的企業，要100取得《物業企業資質證書》。
4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100，並建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。
5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100。
6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80以上成立業主大會和業主委員會。
（二）範圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規範物業管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑑國內先進城市取得的成功經驗，儘快頒布實施《瀋陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。
（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。並對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格後再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。
（三）加大對物業市場的監管力度，規範物業管理行為。
一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《瀋陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建築面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須採取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建築面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批准下可以採用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會採用招投標的方式依法選聘物業管理企業。並且，及時簽訂《（前期）物業服務契約》和《業主（臨時）公約》，對於新建住宅小區要在商品房銷售前100簽訂《前期物業管理契約》和《業主臨時公約》。
二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，並遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。
三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務契約》情況，對物業管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，並在瀋陽房產信息網予以公布。督促物業企業按照《契約》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關檔案，結合我市實際，爭取年底前出台《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關係到民眾利益、社區穩定的工作，更具規範性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意願的基礎上，按照合法程式選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規範業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。
（四）建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對於具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到100；對於尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件後，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。
（五）採取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細緻宣傳國家《物業管理條例》及相關配套檔案，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領導
為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。
組長：邢凱
副組長：王鐵
成員單位：市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。
領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。
四、職責分工
規範物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查；各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業管理水平。
市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理工作的指導、監督，並會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。
市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。
一是在進行住宅小區前期規劃時，要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施，以方便後期的物業管理工作；
二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不能予以驗收，並限期整改；
三是對開發建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作，使物業管理活動更加規範，促進物業管理水平的提高。
各區政府為物業管理工作的責任主體，要針對目前物業管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟
依法加強居民小區物業管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。
（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，各區政府組織實施，對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查，並進行登記造冊，建立管理檔案。
（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）
各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格後，方可按責任分工認真組織整改。
（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）
領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改後的物業企業和住宅小區逐個進行審核，確保達標。
六、保障措施
（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。
（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，密切配合，針對物業管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進行查處，確保全部達標。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓規範物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣大居民了解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性循環軌道。
（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改後，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。
物業管理方案範本 篇14
為了能更好的做好早期介入的準備工作，確保今後進一步工作能夠有條不紊的進行，特此展開前期物業籌備工作，具體工作方案如下：
（一）籌備小組：
總負責人：
成員：
（二）工作內容：
一、項目調查：
負責人
1、資料收集。通過各種信息渠道對項目的背景資料及定位、業主的定位、價格定位、同行業單位的的資料進行收集整理與統計分析。
2、實地考察。進入項目現場，對本項目進行實際勘察，了解所需提供的服務類型、方式及管理內容（服務、管理、維護和維修、組織和協調工作）。
二、管理體系及人員編制：
負責人
項目接管後管理工作開展所需的相關檔案及組織架構、人員配備分析及整合。
三、對外聯繫
負責人
與項目負責人、有關單位、聯繫人溝通聯絡。提供包括項目、企業、市場和相關行業的資料信息清單和訪談對象清單。
四、對外宣傳
負責人
通過製作宣傳片、宣傳冊及開展觀摩點參觀、聽取工作匯報等活動對本公司進行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基矗
五、項目人員進入
負責人
由工程部及專業工程人員為項目負責人提供工程技術顧問服務，同時派出項目物業管理專業人員前往貴項目進行考察，從樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。
a、參照整個項目不同部分的設計功能，協助項目管理部門完成工程設備設施的安裝；
b、根據項目特點，協助開發商制定物業裝修方案；
c、從使用者的角度，協助開發商工程部門檢查基本設計及設施施工，以達到特殊使用管理的要求；
d、 提供改善主要設備及改良服務的意見。如供電量等問題，以避免於項目落成後加裝需要的設備而影響其它設施的運行及外觀形象。
（三）籌備制度
1、例會制度。定期開展籌備小組例會，由總負責人主持。討論工作進展，分析問題要點。
2、定量制度。有目標性的開展工作，明確思路方向，按每日、周、月計畫性實施工作，以緊湊的時間完成籌備任務。
物業管理方案範本 篇15
受××公司的委託我們根據開展管理服務工作所需要的工作量，結合本物業公司實際情況，現將有關管理費用開支預算列排如下：
一、設管理員0.5名（含工資福利等）
0.5×2500＝1250元/月
水電工0.5名（含工資福利等）
0.5×1800＝900元/月
二、保全員7名（含工資福利、裝備、培訓等）
7×1500＝10500元/月
三、清潔工2名（含工資、福利、物料損耗等）
1200×2＝2400元/月
四、清洗水池
上水池30立方米×2＝60立方米，下水池20×2＝40立方米共100立方米7元/立方米/月
7×100÷3＝233元/月
五、市政管道清疏3.8元/戶/月 共123戶
3.8×123＝467.4元/月
六、抽糞共8組300元/組（一年一次）
8×300÷12＝200元/月
七、公共環境滅"四害"費用100元/月
100×l＝100元/月
八、綠化保養200元/月
1×200＝200元/月
九、公共設備保養（水泵、浮球、相關開關、機本體、翻新等）
1元/戶/月 按123戶算為
1×123＝123元
十、公用樓層開關、燈泡更換等l元/戶/月
按123戶算為 1×123＝123元
十一、低壓電房保養費約20元/月
十二、辦公費用、水電、紙張文具及電話費等約為150元/月
以上支出共16666.40元/月
零星維修占總額1％＝16666.40×l％＝166.66元
稅費占總額5.7％＝16666.40×5.7％＝949.99元
公司酬金占總額10％＝16666.40×10％＝1666.64元/月
總支出：16666.40＋166.66＋949.99＋1666.64＝19449.63元/月
註明：
1.對大院內的公司將提供有償服務，具體見附頁。
2.室內疏通部分，將免費為租戶做疏通處理。
3.對於部分設施修繕，我處將根據具體項目以人工費和材料費的方式進行報價。人工具體費用如下（包材料）：
砌單面牆：12～15元/平方米鋪瓷片15元/平方米扇灰5元/平方米（包材料）
批盪8元/平方米拆裝平門50元/平方米排水管更換（自排管）15元/米排污管更換35元/米（若有部分費用涉及淤泥清運費用則另行計算）
4.因沒有維修基金，對於維修規模、金額較大的修繕、維護，更換工程由物業所有者負責工程費用或委託我司進行，如：洗外牆、設備更換、房屋結構加固等。
廣州物業管理有限公司
20xx年1月13日
物業管理方案範本 篇16
按照檔案要求，遵照《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國氣象法》和《xx縣突發公共事件總體應急預案》精神，為保證冰雪災害應急工作高效、有序進行，全面提高應對冰雪災害的應急處理能力，最大限度的預防和減輕冰雪災害的影響，保障人民民眾生命財產安全，確保廣播電視事業順利發展和人民文化生活安全有序，加強媒體的宣傳、預報、報導工作。結合我局實際，特制定本預案。
一、基本原則
以人為本，預防為主。保障廣播電視事業和人民文化生活安全有序、人民民眾生命財產安全，最大限度地預防和減少冰雪災害造成的人員傷亡和危害。
統一指揮、分級負責，部門分工、協調一致。局內站、室、校、場落實責任，互相配合，形成應急合力，共同做好冰雪災害應急工作。
以科技為先導。依靠科技進步，全面提高冰雪災害應急工作的現代化水平，做到及時發現、預警、回響和處置。同時，通過媒體，加強對天氣的預報工作，確保全縣人民安全越冬。
二、適用範圍
本預案所稱冰雪災害，指受寒潮、低溫、大風、冰雹、霜凍等天氣而造成的大範圍降雪和冰凍災害，包括其次生、衍生災害。
本預案適用於發生在縣內的冰雪災害預報、報導、檢測、預警、應急回響、救災等工作。
三、應急指揮體系及職責
1、應急組織機構
局冰雪災害應急指揮部，由黨組成員副局長任指揮長，由黨組成員為副組長，各部、室、站主要負責人為成員。
局冰雪災害應急指揮部下設辦公室，局辦公室主任兼任辦公室主任。
2、應急組織機構職責
局冰雪災害應急指揮部
主要負責局系統冰雪災害檢測、預警、應急回響和處置及救災等工作的統一領導、指揮和協調，指導開展冰雪災害應急工作。指導一線新聞記者及時對災害險情進行報導和宣傳。通過廣播電視向全縣宣傳冰雪災害的防護和措施。
局冰雪災害應急指揮部辦公室
主要負責傳達縣冰雪災害應急指揮部工作指令；具體協調處理冰雪災害應急工作中的有關問題；組織各部、站、室、研究會商災害發展趨勢；對災害損失及影響進行評估；制定冰雪災害應急方案；適時對冰雪災害應急預案進行修訂和完善；完成縣冰雪災害應急指揮部交辦的其他工作。
四、預防預警機制
1、辦公室根據局系統冰雪災害檢測、預報、警報信息，對可能發生的冰雪災害，立即進行相關工作部署，並上報縣人民政府辦公室和冰雪災害應急指揮部。
2、局冰雪災害應急指揮部對冰雪災害信息進行分析評估，達到預警啟動級別的，報請局指揮長發布啟動預警命令。同時，加強對冰雪災害情況進行宣傳報導。
3、局屬系統應按照冰雪災害預警信號及防禦指南，積極採取措施防禦和避免冰雪災害可能造成的損失。
4、局冰雪災害應急指揮部辦公室應及時進行督促、檢查、指導，確保本預案的順利實施。
5、按照冰雪災害的影響範圍、嚴重性和緊急程度，分為一般（iv級）、較重（iii級）、嚴重（ii級）和特別嚴重（i級）四級，依次用藍色、黃色、橙色、紅色表示。按縣指揮部啟動的預警級別啟動本局的預警。
五、應急回響
1、iv級回響
一般冰雪災害發生後，做好相應的應急回響工作，並將災情和救災工作情況報告縣人民政府和市廣播電視局
iii級回響
較大冰雪災害發生後，由局實行24小時主要負責人帶班值班制度，及時收集災害性天氣的發展變化情況，做好相應的應急回響工作，並將災情和救災工作情況報告縣人民政府市廣播電視局。
ii級回響
重大冰雪災害發生後，局冰雪災害應急指揮部迅速宣布進入ii級回響，局和局系統實行24小時主要負責人帶班值班制度，按照統一部署，做好搶險救災工作，並將災情和救災工作情況報縣人民政府和市廣播電視局。
i級回響
特大冰雪災害發生後，局冰雪災害應急指揮部迅速宣布進入i級回響，局和局系統實行24小時主要負責人帶班值班制度，按照統一部署，做好搶險救災工作，並將災情和救災情況報告縣人民政府及市級、省級、國家有關部門。
2、應急處置措施
冰雪災害發生後，局冰雪災害應急指揮部組織、協調、指揮各部、室、站和專業應急隊伍及開展應急處置工作。各崗位應急人員全部到位，實行24小時值班制度。
冰雪災害發生後廣電應急措施
注重廣播電視系統線路的暢通，防止冰雪對線路和廣電設備設施的冰凍破壞。事發後首先要立即組織開展自救，組織專業維修隊伍迅速清除隱患，確保受災民眾及時、迅速的收聽收看到電視節目，了解災情和政府部門相關的政策、措施。其次，組織新聞記者採集第一手災情，為救災工作做好指導；再次，組織其餘工作人員，參與搶險救災工作。
3、信息共享和處理
冰雪災害的檢測、預報、預警、災情等信息實行分級上報，由局冰雪災害應急指揮部辦。
物業管理方案範本 篇17
一、物業管理法律體系
1.國務院各相關行政部門、各省、自治區、直轄市、人大及常委會頒布的物業服務的行政規章及地方性法規規章。國務院的行政部門中以建設部的規章居多。例如1990年《城市危險房屋管理規定》、1990年《城市異產毗連房屋管理規定》、20xx年《物業管理收費管理辦法》等。地方性物業法規如《廣東省物業管理條例》、《杭州市物業管理條例》等。
2.最高人民法院關於物業服務法律法規的司法解釋。如《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體套用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體套用法律若干問題的解釋》。
二、物業管理實務中主要涉及的法規及問題
(一)物業管理招投標
通過物業管理招投標是物業管理市場發展、房地產管理體制改革和提高物業管理水平的需要。20xx年建設部印發《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，雖對前期物業管理招標應遵循的基本原則、招標方式等做出了規定，但並未對哪些項目必須實行招投標，哪些可以通過招投標或其他方式選擇物業服務企業以及哪些不宜進行招投標進行規定。《物業管理條例》第二十四條只提到國家提倡通過招投標的方法選聘具有相應資質的物業服務企業。目前物業管理的招投標法規還未制定，給物業管理招投標中的不正當競爭留下了可鑽的空子，使競爭者參與者無法可依，也無法對有關方面進行有效的監督。
(二)物業管理服務
建設部發布了《物業服務企業資質管理辦法》，以加強對物業管理活動的監督管理，規範物業管理市場秩序，提高物業管理服務水平。但對於物業管理模式的問題，最高層次的專門立法《物業管理條例》只允許具有相應資質的'物業企業委託管理模式，與其上位法律《物權法》的規定存在衝突。《物業管理條例》第三章從大體上規定了招投標的方式、前期物業服務契約與物業服務契約在期限上的銜接、建設單位與物業服務企業承接移交的總體規定，缺乏對承接驗收更為嚴密的規定，對前期物業的開始時間界定不清，容易造成建設單位選聘前期物業企業不規範，前期物業契約侵犯業主合法權益的現象。由於物業管理服務十分複雜、牽涉主體廣泛，要求採用書面形式的物業服務契約。為規範委託管理行為，保護契約當事人的合法權益，使物業管理委託契約更全面、準確地反映物業管理全過程的內容，更充分表述當事人雙方的意願，建設部和國家工商行政管理總局1997年發布的《物業管理委託契約(示範文本)》。《物業管理條例》第三十五條僅對物業服務契約的主要內容做出了規定，但其內容過於原則，不利於操作，並且對物業服務契約性質沒有明確界定。我國《契約法》分則規定了15種典型契約，而今對物業服務契約的性質存在不同認識，導致實踐中對物業契約糾紛案件適用法律的各行其是。
(三)物業裝飾裝修管理
裝飾裝修是指為了使建築物、建築物內外空間達到一定的環境質量要求，使用裝飾裝修材料，對建築物、建築物外表和內部精心修飾處理的工程建築活動。我國對物業裝飾裝修管理的規定主要體現在兩個法律檔案中:《物業管理條例》的第四十六條和五十三條的規定。建設部20xx年發布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。
(四)業主自治
《物權法》首次在法律上為建立業主自治機構提供了依據。《最高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體套用法律若干問題的解釋》明確了業主的法律範圍。《物業管理條例》第二章對業主和業主大會進行了規定。為了規範業主大會和業主委員會的活動，維護業主的合法權益，中華人民共和國住房和城鄉建設部頒布了《業主大會和業主委員會指導規則》，建設部制定了《業主臨時公約(示範文本)》，供建設單位制定《業主臨時公約》參考使用。國內現行法律對業主大會、業主委員會的運作制度缺乏可操作性規定，業主自治機構的民事主體資格不明確。業主委員會的民事主體資格缺失，就有關物業管理服務契約而發生的某些訴訟，主體發生缺位，業主的權益就有可能受損。
(五)物業使用與維護
《物權法》規定建築物區分所有權分為:專有權、共有權和共同管理的權利。《物業管理條例》第五章規定了物業使用和維護的內容。另外，《建築工程質量管理條例》、《商品房預售管理辦法》、《商品房住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》、《開發經營管理條例》、《城市異產毗連房管理規定》、《住宅專項維修資金管理辦法》、《住宅共用部位共用設施維修基金管理辦法》、《關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體套用法律若干問題的解釋》等，都直接或間接為物業的使用和維護提供了法律依據。當前法規未對物業的專有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特別多。另外，《物業管理條例》對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位對其相關管線和設施設備維修養護責任未細化，使物業公司維修責任被強制擴大。
(六)物業服務收費
涉及物業服務收費的相關法規有《中華人民共和國價格法》、《消費者權益保護法》、《物業管理條例》、《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》、《物業服務收費明碼標價規定》、《物業服務收費管理辦法》等都是調整物業服務收費的相關法律。我國物業管理服務收費實行的是政府定價、政府指導價，業主與物業服務企業在指導價範圍內在契約中明確約定。物業管理過程中還存在收費標準的爭議，對車位費、停車服務費、車輛保管費的界定不一，物業管理費收取及管理權的歸屬錯位，物業管理收費監管責任不明等問題。
三、物業管理的立法完善
在國家立法上，到目前為止我國尚無一部在行政法規以上的由最高國家權力機關制定的專門的物業管理法律。最高效力的專門立法《物業管理條例》層次低，與《物權法》存在衝突。各地的物業管理髮展水平不一，立法者對物業管理立法的理解不一致，制定出來的物業管理條例在內容上大相逕庭，與國家的規定不相一致，破壞了我國物業管理立法的統一性。只有從理論上科學認識和尋求物業管理內在的、必然的聯繫，通過立法途徑，才能從根本上解決這些問題。
(一)加強理論研究工作，提高物業管理立法的針對性和有效性
我國物業管理理論研究尚處於起步和探索階段，理論研究滯後於物業管理的實踐。必須加強物業管理的理論研究，通過借鑑國外的理論研究成果並緊密結合我國物業管理髮展現狀，深入研究我國物業管理髮展過程中存在的問題，明確我國物業管理的發展方向，提出具有中國特色的物業管理髮展模式。在正確理論的指導下不斷完善物業管理的相關法律，提高物業管理立法的針對性和有效性，為物業管理的健康穩定發展奠定基礎。
(二)出台物業管理的專門法律《物業管理法》
出台《物業管理法》，充分考慮已出台的上位法律相關規定的配套和細化，以現有的立法內容為基礎並吸收近年來物業管理立法的成功經驗，從法律層面上對物業管理中存在的問題進行具體規定，使其具有操作性。明確規定住戶(業主和使用人)的權利和義務;業主大會和業主委員會的性質和法律地位，業主大會的職責、召集和決議方式，業主委員會的權利和義務;規定物業服務契約的定義、性質，契約的內容或事項，契約的訂立、契約的解除和終止，契約的解釋，對契約法的適用，對契約的監督和管理;規定物業管理收費的原則，收費用途，收費標準的制定，對收費的管理和監督等。這樣一部專門法律，不僅提高了物業管理的立法層次，更重要的是使得物業管理各有關方面的工作都有法可依，消除之前的法律盲點。
(三)做好縱向和橫向兩方面的法律協調工作
不同層次的法律、法規和規章之間(即上下位法之間)應當互相銜接、不互相牴觸，同一層次的有關規範內容協調配套，不互相矛盾。在已制定的法規中，有與其上位法律明顯衝突的地方應及時予以修訂，如:《物業管理條例》中關於從事物業管理活動的主體的規定與《物權法》中的相關規定不一致，要予以修改;為避免地方性法規之間不協調，較高層次的法規應對物業管理在體制、收費等原則性問題上進行規範，但不宜太具體，以保證各地根據自身發展情況制定細則的自主性;各級部門應及時修改和完善相關法律法規，以適應物業管理髮展的需要。
(四)加強物業基礎保障型的法律規定，建立物業糾紛處理系統
完善物業管理的司法保障制度，明確業主個人、業主集團、業主委員會等訴訟主體地位，對訴訟程式進行規範，並對監管、物業驗收和保修等方面做出細緻規定，保障物業質量及配套機制的完善，為我國物業管理的長遠和高效發展提供保障。同時，建立專門處理系統，以解決物業管理糾紛為專職，不僅能提供相關法律諮詢，同時也有利於及時、高效地處理物業管理糾紛。