醫院實施方案 篇1
為了更好地落實惠民便民措施，切實改善民眾就醫體驗，紮實推進“三好一滿意”活動深入開展，根據衛生廳《關於印發xx省公立醫院“三改二推一評議”活動方案的通知》（x衛醫〔〕35號）及xx年全省衛生工作要點，結合我院效能建設、行風建設工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務理念，著力解決民眾反映看病就醫難的突出問題，把改善服務流程、服務環境、服務質量，積極推行預約診療、節假日門診，開展社會評議醫院活動（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施，加強醫院內部管理，最佳化服務流程，持續改進醫療質量，不斷提高醫院管理水平和醫療服務質量，進一步改善民眾就醫體驗，構建和諧醫患關係，使民眾切身感受到公立醫院改革帶來的成效。通過活動，推出一批適合我院“服務創新”的好經驗和好做法，以形成優質服務的長效機制。
二、活動範圍
全院各科室。
三、工作內容、要求和責任分解
（一）改善服務流程
1、堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，科學、合理設計醫療服務流程，採取有效措施，創新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉科、轉診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫環節。（責任科室：醫務科、護理部、門診部、財務科）
2、最佳化門診流程布局結構，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數，明顯縮短患者等候時間。（責任科室：門診部、財務科）
3、門診實行“先診療、後結算”，急危重患者實行首診負責制，優先處置，做到先救治後檢查、先搶救後分科、先搶救後收費，及時辦理住院手續。（責任科室：醫務科、門診部、財務科）
4、改善入、出院服務，做到“一站式”服務，辦理入、出院，轉院手續便捷，積極創造條件為患者提供預約出院結算服務、分時段或床邊辦理出院手續等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務措施。（責任科室：財務科）
5、推行省、市同級醫療機構醫學檢查、檢驗結果互認。提供方便快捷的檢查結果查詢服務，確保信息的準確性，尊重患者隱私權。（責任科室：醫務科、）
6、根據門診就診患者流量調配醫療資源，實行門診服務視窗和診室彈性工作制，做到尖峰時段開足視窗，增配人員，有序分流病人。（責任科室：門診部、醫務科、財務科、藥劑科）
7、建立門診與醫技科室之間的協調機制，加強門診和醫技科室之間的協調配合，做到普通醫技檢查當日完成檢查和報告。（責任科室：醫務科）
（二）改善服務環境
1、醫院環境優美、整潔、舒適，建築布局符合患者就診流程要求和醫院感染管理需要，有殘疾人無障礙設施，環境衛生符合愛國衛生運動和《無煙醫療機構（試行）》的相關要求，環境美化、綠化、道路硬化，達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。（責任科室：總務科、感控辦）
2、醫院就診秩序良好，有諮詢服務台、就診指南、醫院建築平面圖。有適宜的就診者車輛停放區域，有暢通無障礙的救護車通道。（責任科室：客服中心、保衛科、總務科）
3、改善門急診和住院設施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務設施。門診工作區滿足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統，配備適宜座椅的候診休息區，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，淨使用面積達到醫院基本標準。醫院膳食、衛生洗浴等後勤服務設施設備滿足住院患者需要。配有衛生、清潔、無味、防滑的衛生間，包括專供殘疾人使用的衛生設施。（責任科室：總務科、護理部、門診部）
4、急診與門診、醫技部門、住院病區等有明顯的識別與路徑標識，標識用規範、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務區域或路徑完全相同。醫院工作人員佩戴標示規範，易於患者識別。（責任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環境和醫患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設施。（責任科室：、醫務科、護理部）
6、積極開展創建“平安醫院”活動和醫院安全生產標準化建設，醫院達到“平安醫院”標準和安全生產標準化三級要求，不斷最佳化醫療環境，為患者提供安全的就醫環境。（責任科室：醫務科、護理部）
7、貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，客戶服務中心負責處理患者投訴，做到及時處理並答覆投訴人。通過各種形式，在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯繫方式以及投訴電話。醫院投訴電話為0599——5815005（責任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法（試行）》規定，在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫療服務價格、藥品和醫用耗材價格等，並向患者提供查詢服務和費用清單。（責任科室：財務科、藥管科、辦公室、客服中心、）
（三）改善服務質量
1、增加醫院人力資源配置，根據醫院實際開放病床數，按照相關標準配足配齊衛生技術人員，其中病床與病房護士之比應達到1：0、4，為改善服務質量提供人力資源保障。（責任科室：人事科）
2、完善門診信息管理平台，以電子顯示屏、公開欄、醫院網站等方式向患者提供門診醫生出診信息，並及時更新，保障醫務人員按時出診。積極為患者提供導診、諮詢、叫號、列印服務和志願者服務，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優先診療服務。（責任科室：醫務科、門診部、客服中心）
3、落實責任制整體護理，加強以護理內涵建設為核心的'優質護理服務。總結開展優質護理服務經驗，增加優質護理服務科室。（責任科室：護理部）
4、積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數。嚴格按照衛生部有關要求開展臨床路徑管理。（責任科室：醫務科）
5、開展“醫療質量萬里行”和抗菌藥物臨床套用專項整治活動，持續改進醫療質量，保障醫療安全。（責任科室：醫務科質控科）
6、實行社保卡就診“一卡通”，門診每項診療服務不單獨繳費，所有診療過程結束後再統一結算。患者出院費用做到即時結報，方便病人報銷費用。（責任科室：醫保辦、財務科）
（四）推行預約診療服務
1、貫徹落實省政府辦公廳《關於xx省實施全省統一的醫院預約診療服務工作方案》，通過12320電話、xx省醫院預約診療服務平台、醫院網站實現預約掛號，做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預約；醫院患者月平均複診預約率達到50％以上，口腔、產前檢查月平均複診預約率達到60％以上。（責任科室：客服中心、門診部）
2、建立完善的預約診療管理制度，明確主管領導、主管部門及管理人員，設計科學合理、可操作的預約診療服務流程，加強醫院預約診療服務管理信息化建設，實現預約號源動態調配。根據預約情況科學安排預約出診醫師、診室等醫療資源，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。（責任科室：客服中心、門診部）
（五）推行節假日門診
實施節假日門診，在保證開放內科、外科、婦產科、兒科、醫學影像、醫學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節假日門診的臨床科室開放數量，充實節假日門診力量，逐步開展延時門診、夜間門診等醫療服務形式。（責任科室：門診部、醫務科）
（六）開展社會評議醫院活動
圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會、明察暗訪、問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛徵求對醫院服務的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續改進醫療服務質量，提高民眾滿意度。（責任科室：客服中心）
四、主要措施
（一）落實責任，加強組織領導。為加強“三改二推一評議”活動的組織領導，明確工作任務和目標，醫院成立活動領導小組，由巢毅院長任組長，劉勇、童興旺、蘭行遠副院長任副組長，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領導小組下設辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評議”活動與“三好一滿意”活動相結合，做到同部署、同檢查、同落實，提高活動的整體水平。要採取積極有效措施，在醫院內部規章制度、服務流程和服務模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫院服務模式改革和制度納入常規管理。把便民惠民措施和推進體制機制綜合改革緊密結合起來，使兩者相互支持、相互促進、相向而行，儘快提升醫院服務水平，不斷改善民眾看病就醫體驗，讓人民民眾直接享受到改革帶來的好處。要建立並實行目標責任制，明確領導和職能部門、各臨床、後勤科室的職責，將工作任務分解到科室，層層抓好落實。要加大經費投入，增加和改善惠民便民設施設備。
（二）廣泛動員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動宣傳力度，通過宣傳教育，使全體員工充分認識開展“三改二推一評議”活動的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動內容和工作要求，積極自覺主動參與到活動中來。要及時總結推廣經驗，表彰和樹立先進典型，營造良好的活動氛圍。
（三）查找問題，認真進行整改。醫院領導和各職能部門負責人要定期深入臨床一線進行調查研究，結合醫院實際，從患者的角度就如何改善民眾就醫體驗，方便民眾就醫，提出具體的改進措施和辦法。職能科室要結合創建三乙醫院工作，對醫院現有就醫流程、規章制度進行一次全面的梳理，能夠簡化的就醫程式要予以簡化；需要修改的制度要進行修改。做到民眾反映的難點在那裡，整改措施就到那裡，真正為患者著想。要加強培訓工作，使全體工作人員掌握變更後的服務流程和規章制度，並在工作中得到貫徹落實。
（四）加強督查，確保工作落到實處。活動辦公室通過日常檢查、平常暗訪和專項抽查等形式，加強對醫院開展“三改二推一評議”活動的督查，定期通報督查情況，推廣好的經驗做法，對工作力度不大，進展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報。
（五）明確賞罰，確保工作形成長效機制。醫院設立“服務創新獎”，鼓勵科室和個人為改善最佳化醫院服務流程、服務環境和服務質量獻計獻策。對積極提出合理建議，經院部研究決定落實並取得實效的科室和個人，年終由提議人申請，院部核實，給予一定經濟獎勵。對在活動實施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進度和成效不顯著的科室和個人，取消當年度所在科室優質服務獎。
醫院實施方案 篇2
20xx年4月是我國第25個愛國衛生月，按照全國及省、市愛衛辦的部署及市教育局的通知精神，特制定本實施方案。
一、活動主題
全國愛衛辦確定今年愛國衛生月活動的主題是“美麗中國，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習”。根據我鎮實際，今年我鎮愛國衛生月活動的主題是“人人動手、整治環境，關注健康、預防疾病”。
二、活動內容
（一）開展校園及周邊環境衛生整治活動
集中開展以清理“髒、亂、差”為重點的'環境衛生綜合整治活動。做到校園無死角，周邊無“髒、亂、差”現象。
（二）開展健康宣傳教育活動
要以“愛國衛生月”活動為契機，在做好“美麗中國，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習”宣傳的同時，積極開展衛生健康知識、文明生活常識等內容的宣傳教育。做到健康教育“進學校、進農村、進社區”，把健康知識傳播到千家萬戶，更好地促進學生與民眾形成健康、文明的生活方式和行為方式。
（三）開展病媒生物防制活動
圍繞春夏季易發傳染病特點，深入組織和發動民眾，集中清除“四害”孳生地，開展大規模消殺“四害”活動，有效防止病媒生物傳播性疾病的發生流行。
三、保障措施
(一)高度重視，加強領導。鎮中心校將切實加強對“愛國衛生月”活動的組織領導，做到組織到位、經費到位、措施到位、落實到位。領導幹部要率先垂範、以身作則，從小事抓起、從身邊做起，帶領民眾搞好環境整治活動。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。要充分發揮新聞媒體輿論引導和監督作用，及時宣傳和推廣活動中的好經驗、好做法、好典型，並對“髒、亂、差”現象進行曝光，引導公眾積極參與“愛國衛生月”活動。要充分發揮民眾團體組織的優勢，面向社會招募“健康山東”志願者，組織開展“美麗山東，清潔家園”、“傳遞健康”、“護佑健康”和“分享健康”等主題公益活動。
（三）狠抓落實，注重實效。中心校將組織有關人員不定期督促檢查，將愛國衛生月活動的各項工作落到實處，認真對待教師、學生、家長關於衛生環境問題的訴求，及時總結經驗，查找不足，完善衛生管理長效機制，切實解決一些教師、學生、家長關心的衛生問題。中心校每周通報各學校活動開展情況，並按上級要求，及時上報市愛衛辦。
醫院實施方案 篇3
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持把追求社會效益，維護民眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位。積極創新醫院規範管理模式，解決社會反響強烈的突出問題，不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，促進全衛生事業又好又快發展。
二、成立衛生局醫院規範管理領導小組
組長：（衛生局局長）
副組長：
（衛生局副局長）
（衛生局副局長、合管辦主任）
（衛生局副局長）
成員：
（衛生局人教股股長）
（衛生局醫政股股長）
（衛生局財統股負責人）
（衛生局衛生監督所所長）
（衛生局衛生監督所副所長）
（合管辦副主任）
（衛生局醫政股工作人員）
（衛生局醫政股工作人員）
（衛生局衛生監督所醫療衛生科科長）
領導組下設辦公室在醫政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。
三、目標任務
（一）提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。
（二）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。
（三）提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關係。
（四）加強財務管理、依法規範經濟活動，控制醫療成本，降低醫療費用。
（五）嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
（六）大力弘揚白求恩精神，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。
四、實施範圍
醫院規範管理實施範圍為全各級各類醫療機構，重點是直醫院、鄉鎮衛生院、民營綜合醫院。村衛生室由衛生院參照本方案制定切實可行的管理制度。
五、實施步驟
（一）準備布署階段（3月）
、鄉各級各類醫療機構召開會議，對單位職工宣傳醫院規範管理年工作的重要性和必要性，培訓醫院規範管理內容。各單位根據本方案建立健全具體的實施細則，要做到分工明確、責任到人。
（二）組織實施階段（4月—11月）
各醫療機構按照本方案要求，針對醫院管理工作中存在的突出問題，認真自查整改。衛生局檢查與考核組對照相關檢查標準，對醫院規範管理年工作開展情況進行多次檢查或考核。
（三）總結階段（12月）
認真總結醫院規範管理年的經驗及成效，交流提高醫療質量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進典型。同時，積極探索醫院規範管理長效機制，不斷提高醫療服務質量。
六、檢查與考核辦法
（一）制定醫療執業行為規範違約處理標準
醫療機構應按照《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病曆書寫基本規範》等衛生法律、法規、規章、技術規範，以及收費和藥品價格標準等，規範醫療執業行為。對違法違規達到處罰標準的應依法處理，對違法違規尚未達到處罰標準的結合實際制定“醫療執業行為規範違約處理標準”，衛生局衛生監督所按照此標準不定期進行檢查，並對相關違規行為收取違約金。違約金為衛生局對醫療機構收取，醫療機構繳納的違約金、罰沒款、醫療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫療機構應將違約金分攤到個人，分擔比例可參照以下執行：
直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領導承擔15%，院長承擔10%。
限期未繳納違約金的，加收10%的滯納金，並按照以下規定依次執行：
1、扣除單位經費；
2、在新農合回補資金中扣除；
3、情節嚴重的.，依法停業整頓。
收取的違約金專款專用，按規定上繳財政，並由政府全額返還，作為對xx鄉醫療機構規範管理的獎金。獎金不足部分由衛生局統籌解決
（二）制定醫院規範管理年考核標準，明確獎勵辦法
為明確醫療機構規範管理的具體工作任務，按照醫療機構規範管理的相關規定，結合xx鄉醫療機構工作實際及工作重點，制定了“醫院規範管理年考核標準”（以下簡稱“考核標準”），由醫院規範管理年領導組組織進行量化考核評分。考核評分按照以下規定執行：
1、作為xx鄉公立醫療機構績效工資管理依據。考評分70分為合格，每少1分扣單位總績效工資的5%（其中：對院長、副院長黃牌警告或免職留用，全額扣除績效工資），以此類推，扣完為止。
2、對私立醫院考核評分規定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農合報賬，60分以下停業整頓。
3、作為xx鄉公立醫療機構及民營綜合醫院評比獎勵的依據。評比規則如下：
（1）一等獎一名，獎金2萬元，考核分至少90分有評比資格。
（2）二等獎二名，獎金1萬元，考核分至少85分有評比資格。
（3）三等獎三名，獎金0、6萬元，考核分至少80分有評比資格。
獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長占40%，其餘由院長決定分配。
對各級醫療機構的檢查與考核時間不再發文通知，請各醫療機構分別在6月、12月中旬以前對照“考核標準”上報自查評分。
七、附則
本方案自印發之日起施行，可根據實際適時修訂完善。
醫院實施方案 篇4
根據《國務院辦公廳關於印發20xx年公立醫院改革試點工作安排的通知》、《省縣級公立醫院綜合改革試點指導意見的通知》、《關於印發市公立醫院改革試點指導意見的通知》等檔案精神，為推進市級公立醫院綜合改革，加快醫療衛生事業發展，有效解決民眾看病就醫問題。結合我市實際，特制定本實施方案。
一、工作目標
通過推進市級公立醫院綜合試點改革，公立醫院新的補償機制逐步建立，以藥補醫機製得到根本改變；公立醫院管理水平和運行效率明顯提高，醫療費用得到合理控制；市域醫療服務體系進一步完善，廣大醫務人員積極性有效調動，服務能力明顯提高，醫療質量安全更有保障，人民民眾看病就醫更加便捷，公立醫院公益性的回歸和可持續發展得到保證。
二、工作任務
（一）逐步建立公立醫院經濟運行新機制
1。破解“以藥補醫”機制，實行藥品零差率銷售。公立醫院所有藥品（中藥飲片除外）實行零差率銷售。根據實際需求制定市域藥品總控目錄，市域總控藥品目錄由國家基本藥品目錄（包括省增補藥品目錄）、醫保甲乙類藥品目錄以及其他必需藥品組成，併合理確定各類藥品目錄比例。試點醫院嚴格使用市域總控藥品。年度基本藥物（包括省增補藥品）和中藥飲片使用金額不得少於藥品總金額的25%，非醫保目錄藥品使用金額控制在藥品總金額的15%以內。中藥飲片處方的費用原則上不得高於上年度平均水平。公立醫院因控制藥費支出而減少的收入通過增加政府投入、調整醫療服務收費標準和加強內部成本控制等途徑解決。
2。調整醫療服務收費價格，完善醫療服務收費結構。按照醫藥費用“總量控制、結構調整”的原則，以20xx年藥品差價為基礎，根據藥品實際招標價格下降幅度，財政補助、醫保支付方式調整情況和醫院內部適當消化的要求，適度調整手術費、治療費、護理費、診查費（或增設藥事服務費）、床位費等。價格調整方案由物價局會同衛生局提出，報市價格主管部門審核，並報省級物價主管部門批准後施行。醫療服務價格調整要與醫保、衛生、財政政策調整相同步。應同步調整的政策由醫保、財政、衛生等部門另行制定。
3。發揮醫保政策調節作用，引導病人合理就醫。實行藥品零差率銷售後，基本醫療保險和新農合政策均按照由此而調整的醫療服務價格執行。因政策調整造成基本醫療保險基金出現赤字的，由市財政給予保障。調整基層醫療機構與二三級醫院、本市醫療機構與外地醫院之間的就診報銷比例，擴大差距，引導病人合理就診。同步推進基本醫療保險結算制度改革，探索實施總額控制下的總額預付、按病種付費、按服務單元付費或按人頭付費等支付方式。
（二）建立公立醫院內部綜合管理新模式
1。深化優質醫療服務管理。（1）開展預約診療服務。重點推進電話預約、網上預約、自助掛號預約，特別是社區預約和分時段預約，推進以預約診療為主要模式的雙向轉診服務。到20xx年底，社區轉診預約占本地門診就診量的比例達到25%。（2）最佳化醫院門（急）診環境和流程。積極開展門（急）診流程再造，醫療環境重置，減少就診流程和環節，積極創造條件推行“先診療、後結算”模式，依靠信息化手段，為民眾提供方便快捷的各項檢查結果查詢服務。（3）推廣優質護理服務。合理配備醫院護士數量。臨床一線護士占全院護士比例不低於95%；病房實際床護比≥1:0.4。積極實施“優質護理示範工程”，努力創建“溫馨病房”、“無陪護病房”“低陪護病房”，逐步實現80%的病房開展“優質護理服務示範工程”的目標。
2。開展抗菌藥物臨床套用管理。規範臨床抗菌藥物套用行為，提升抗菌藥物臨床合理套用水平，二級醫院、三級醫院抗菌藥物品種分別控制在35種、50種以內；住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%；抗菌藥物占藥品消耗比例控制在等級醫院評審標準內；醫院利用信息化手段檢測抗菌藥物臨床套用情況。
3。實施醫療費用控制策略。嚴格醫療費用控制管理，通過多種手段控制醫療費用不合理增長。積極探索基本醫療保險和新農合結算制度改革，實行總額控制下的多種結算方式的套用；擴大臨床路徑試點範圍和推行單病種質量控制工作；開展日間手術試點，縮短住院床日；逐步增加國家基本藥物在門診和病區使用金額的比例；積極推行同級醫療或區域醫療聯合體內輔助檢查結果互認。建立相關費用指標考核體系和公示制度。
4。加強醫療技術行為管理。加大醫院龍頭學科和區域專病中心建設力度，增強解決臨床實際問題的能力。針對轉診率靠前的臨床科室進行重點幫扶，逐步降低轉診率。加快發展特色優勢學科，為患者提供優質醫療服務。同時積極開展包括中醫藥技術在內的適宜技術的推廣利用。加強醫療質量管理，重點管好病曆書寫、手術安全、醫院感染和急診急救工作。通過實施單病種質量控制、臨床路徑和處方點評等管理措施，引導醫務人員堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
5。加強衛生行風建設。深入開展“三好一滿意”活動，教育廣大醫務人員嚴格遵守行為規範，尊重患者、理解患者，主動為患者著想。加強醫患溝通，充分尊重患方的知情權、同意權、選擇權。設立醫院病人服務中心，完善服務、投訴受理工作機制。強化監督檢查，提高制度執行力。堅持廉潔行醫，嚴肅查處違法違紀的單位和個人，嚴厲打擊醫藥購銷領域商業賄賂行為，堅決查處開大處方、濫用藥物及過度檢查等行為。
（三）推行公立醫院運行機制改革新措施
1。完善院長負責制。落實公立醫院獨立法人地位，強化具體經營管理職能和責任。突出院長職業管理能力的培養，推進院長職業化、專業化建設。探索建立以理事會為核心的公立醫院法人治理結構，形成決策、執行、監督相互制衡的權利運行機制。制定落實院長任職資格、選拔任用、考核評價和問責獎懲等方面的管理制度，完善院長收入分配激勵機制和約束機制。同時，重大決策、重要幹部任免、重大項目投資、大額資金使用等事項須經集體討論並按管理許可權和規定程式報批、執行。實施院務公開，推進民主管理。
2。完善人事和收入分配製度。根據公立醫院功能定位、工作量和現有編制使用現狀，核定公立醫院人員編制數。建立健全以全員聘用制度和崗位管理制度為主的內部人事管理制度。完善績效考核制度，建立以崗位和職級為基礎、總額控制、分配合理的.工資制度和以工作數量、工作成效、技術含量為基礎的績效考核機制，做到多勞多得、優績優酬。人員經費支出占業務支出的比例適當增加，提高臨床一線醫生和護士的工資待遇水平，有效調動醫務人員的積極性。探索規範醫務人員多點執業，引導醫務人員合理流動。
3。增強醫院運行效率。推廣醫院精細化管理，積極落實審批權、採購權、保管權和使用權“四權分離”的機制，招標採購醫院各種物資。切實加強醫院運行成本控制，提高運行效率。嚴格執行醫院財務會計管理制度，建立健全內審內控制度，嚴格預算管理和收支管理，加強醫院成本管理，提高資產的共享程度和利用效率。
（四）發揮市級公立醫院聯動紐帶新作用
1。加強醫療資源合理配置。結合我市“十二五”衛生規劃，制訂公立醫院設定和發展規劃，明確公立醫院的類別、數量、規模、布局、結構和大型醫療設備配置標準。通過規劃和籌資手段加大對醫療資源配置的巨觀調控力度。深化“五大中心”建設，繼續探索加強醫療衛生資源整合的有效途徑，提高區域內醫療衛生資源利用效率。
2。加強與大醫院的對口協作。加強與上海、杭州等地上級醫院的交流與協作，爭取與更多的上級醫院建立各種形式的對口協作關係。邀請上級醫院專家定期來姚講課、技術指導。選派優秀年青醫生以培訓、進修等形式到上級醫院深造。藉助上級醫院的人才優勢、技術優勢幫助我市公立醫院推進學科建設和人才培訓。
3。加強對基層醫療機構指導。大力推進市鎮縱向合作機制建設，建立公立醫院與基層醫療衛生機構之間的分工協作機制，促進公立醫院的人員、技術、管理等優質醫療資源向基層流動。公立醫院通過合作、託管、組建醫療聯合體等多種方式，建立市鎮醫院間的長期對口協作關係，加快完善基層首診、分級醫療、雙向轉診制度，推進基層醫療機構發展，引導一般診療下沉到基層，發揮三級醫療衛生服務網路的整體功能和效率。實施健康關愛工程，通過健康體檢，建立健康檔案，開展跟蹤隨訪、健康教育等活動，關心民眾健康，提高民眾身體素質。
三、保障措施
（一）加強組織領導。市級公立醫院綜合改革試點任務重、難度大，要充分認識我市公立醫院改革的重要性、複雜性和艱巨性，堅持總體設計、突出重點、大膽創新、穩步推進的試點原則，切實加強對我市公立醫院改革試點的領導。試點工作由市公立醫院綜合改革領導小組統一領導，領導小組辦公室負責具體事務協調和處理。市衛生局要在確定的醫改方向和原則基礎上，細化措施，突出重點，在體制機制創新上積極穩妥，大膽嘗試，力求有所突破，取得實效。
（二）加強部門配合。市發展改革局（物價局）負責將市級公立醫院的發展列入全市經濟和社會發展規劃，同時對醫療服務價格進行調整；市財政局負責資金保障工作，加強資金的監督管理；市人力社保局負責基本醫療保險政策執行、人事分配製度落實情況的監管；市食品藥品監管局負責藥品質量安全監管；市衛生局負責實施公立醫院改革的各項具體工作，以出資人身份建立對公立醫院績效考評和獎懲機制；加強醫院內部考核。各有關部門要密切配合，及時制訂出台市級公立醫院綜合改革配套檔案，細化相關政策措施，及時發現並研究解決工作中遇到的困難和問題，對發現的重大問題，應及時向市政府報告，有效形成推進改革試點的工作合力，確保市級公立醫院綜合改革深入推進。
（三）加大宣傳力度。宣傳部門和新聞單位要採取多種有效形式，加強對市級公立醫院綜合改革試點工作的重要意義、主要任務和政策措施的宣傳，調動廣大醫務人員參與改革的積極性、主動性，爭取廣大人民民眾和社會各界的理解和支持，妥善處理好改革過程中出現的問題與矛盾，共同營造全社會參與的良好氛圍。衛生、宣傳部門要加強對公立醫院改革試點的輿情監測與研判，積極引導社會輿論，堅定改革信心，合理引導社會預期，為公立醫院改革營造良好的社會環境和輿論氛圍。
（四）加大保障力度。公立醫院綜合改革要進一步體現政府職責，強化公立醫院的公益性質。合理安排政府對公立醫院的投入，主要用於公立醫院基本建設和設備購置、扶持重點學科發展、單位繳納社會保險補助、績效工資改革後退休人員增加的費用、政策性虧損補貼和承擔的公共衛生任務給予專項補助等方面。建立公立醫院改革調節基金，基金來源以財政安排和衛生系統自籌等多渠道籌措，由市衛生局專項用於公立醫院改革政策性補虧。
四、工作安排
（一）改革試點範圍
市人民醫院、市中醫醫院、市第二人民醫院、市第三人民醫院、市第四人民醫院、市梨洲醫院。
（二）改革實施步驟
公立醫院綜合改革從20xx年1月開始，分三個階段進行：
1。20xx年1月—6月底，前期準備階段。通過調研，擬定方案，徵求意見，與有關部門協調相關政策。完善綜合改革方案，制定相關配套政策，出台改革檔案和相關配套政策。
2。20xx年7月—11月，實施推進階段。啟動實施，穩步推進。按照先易後難、急先緩後的原則，穩步實施和落實納入改革的項目。
3。20xx年12月，評估總結階段。總結完善，鞏固提高。整理資料，做好總結，邀請專家對試點改革工作進行評估。力求試點工作在難點上有進展、重點上有突破、亮點上有特色。
醫院實施方案 篇5
為加快人才隊伍建設步伐，加大高層次人才引進力度，進步醫院專業技術職員業務素質，建立一支較高學術水平、結構公道的人才隊伍，滿足醫院學科和專業建設發展需要，經院辦公會研究，擬根據醫院發展、學科發展需要，堅持不拘一格、任人唯才、德才兼備原則，多層次、多渠道引進高層次、創造性、實用性人才，特制定本人才引進方案：
一、引進人才的對象
1、中國科學院院士、工程院院士。
2、“新世紀百千萬人才”獲得者、國家自然科學基金傑出青年基金獲得者、211工程國家重點學科帶頭人。
3、國家級科技進步獎獲得者，省、直轄市級學科帶頭人，急需專業的博士生導師
4、三甲醫院專科主任（主任醫師、教授），省、直轄市級科技進步獎獲得者。
5、博士研究生、副高級以上職稱、3年以上三級醫院工作經歷。
6、碩士研究生、副高級以上職稱、5年以上三級醫院工作經歷。
以上引進人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應在40周歲以下。
在科研或新技術方面尤其突出者，經院辦公會討論決定可破格引進。
二、引進人才的職責及優惠政策
（一）、職責
1、推動我院的學科建設和發展；
2、建立高效、創新能力強的技術團隊；
3、積極參與臨床（創新技術）、教學（研究生培養）、科研工作；
4、3-5年內有一定數目、具有一定影響力的成果產出。
（二）硬引進人才優惠政策
第一、二、三類人才優惠政策（略）。
第四類人才：
1、發給一次性安家補助費20萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作並落戶後，連續工作滿5年並經各年度考核均優秀後由醫院一次性支付10萬元住房專項補貼。
第五類人才：
1、發給一次性安家補助費10萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作並落戶後，連續工作滿5年並經各年度考核均優秀後由醫院一次性支付5萬元住房專項補貼。
第六類人才：
來院工作並落戶後，連續工作滿5年並經各年度考核均優秀後由醫院一次性支付5萬元住房專項補貼。
引進人才工資待遇按國家規定政策執行，並根據引進各類人才情況及績效考核情況享受金額不等的特殊補助補助。
政府幫助解決引進人才配偶工作和子女進學題目。酌情考慮辦理調動、契約制聘用等不同手續。
（三）軟引進人才的相關政策
根據“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對不能以人才引進方式來院服務的特殊人才，可採取智力引進，以兼職的.方式來院服務，享受以下優惠政策：
1、聘任名譽專家、教授，每年不定期來院指導開展新項目、新技術，每次5-10天，提供住宿、報銷往返路費，每次報酬5千元至1萬元；
2、來院短期工作3-6個月，開拓性主持開展一項新技術並培養成熟的技術骨幹，月薪2-5萬元；提供住宿、報銷往返路費。
（四）醫院設立人才基金，專項用於引進人才及院內培養人才的技術創新、成果及科研獎勵。
三、人才引進的組織領導及治理辦法
（一）人才引進組織領導
醫院院長辦公會確定引進人才的學科、專業，決定人才的引進；確定引進人才的待遇；
院人事科根據院長辦公會決定，制定近期及中長期人才引進計畫；並負責引進人才聯繫、組織考核、協定簽訂、待遇落實工作。
醫院成立“人才引進專家考核小組”，專家考核小組根據醫院安排，參與引進人才考核、論證工作；
（二）人才引進治理辦法
1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來信函或網上自薦。同時遞交能證實本人個人學歷、學位、學習、工作經歷、專業學術人平、獲科研資助和獲獎的各種證書、論文複印件及配偶子女情況的各種相關證實材料到院人事處。
2、引進人才的考核：人事科對擬來院人才的信息資料進行整理後，交引進人才專家考核小組及院長辦公會審閱，確定來院口試職員。人事科組織專家初試，院長辦公室集體口試研究後確定是否引進。
3、引進人才的治理：院長辦公會決定人才引進後，院人事科辦理相關調動手續，落實相關待遇，各相關職能科室與引進人才簽訂相關協定，進行契約治理；所引進人才的日常治理由所在科室、部分負責，關心其成長，創造良好的工作環境，充分發揮其作用。
4、簽訂相關協定
簽訂“引進人才服務協定”、確定最低服務期限、工作內容及雙方的責任、義務、權利及違約責任；
簽訂“住房協定”，按協定進行住房治理；
引進人才按契約約定，定期向引進人才專家小組及院辦公室匯報工作進展情況，院辦公會根據工作考核情況，可適時調整引進人才的相關待遇並根據需要決定其行政職務的任免。
四、附則
本辦法自公布之日起執行，原醫院人才引進有關政策檔案同時廢止。
20xx年7月1日
第一類人才：兩院院士，醫院提供配套優惠政策；
1、年薪30萬元；發給一次性安家補助費30萬元；
2、提供200平方米住房一套，達最低服務年限5年期滿，獲得完全產權；
3、配備專車及司機；
4、配備實驗室及助手；
第二類人才：
1、發給一次性安家補助費20-30萬；
2、提供三室兩廳經濟實用房一套，5年內免付房租使用，達最低服務年限5年期滿，可按相關政策購買，並獲得完全產權；
4、提供科研啟動經費200萬元；
5、根據工作需要，提供獨立實驗室並配備助手；
6、根據工作需要經考核後委以行政服務；
第三類人才：
1、發給一次性安家補助費10-20萬元；
2、提供三室二廳經濟實用房一套，5年內免付房租使用，達最低服務年限5年期滿，可按相關政策購買，獲得完全產權；
4、科研啟動經費10-30萬元；
5、根據工作需要經核後委以行政職務；
簽訂“科研計畫及科研經費治理協定”，確定科研工作目標及科研經費使用的具體細則。
醫院實施方案 篇6
根據支援醫院保定市第一中心醫院對口支援縣級醫院實施方案及工作計畫，為促進我縣衛生事業發展，提高縣級醫院技術人員綜合素質，我院現擬定以下實施方案：
一、工作目標
1.全面調高縣級醫院衛生隊伍的綜合素質，提高縣級醫療機構的管理水平和服務能力，適應人民民眾日益增長的醫療衛生需求，提高城市健康水平。
2.通過三年城市三級醫院對我院的支援，能積極改善和加強管理，加快人才培養，提高對常見病、多發病和部分危重症的醫療救治能力和水平。切實擔負起轄區內常見病、多發病的救治工作，使民眾就近得到較高水平的醫療服務，緩解民眾看病就醫難的`問題，保障民眾身體健康。
二、組織機構
組 長：劉愛武 院長 副組長：劉玉剛 業務副院長郄文榮 副院長
成 員：焦文學 李玉剛 劉卯通 楊海辰 曹冬梅 王立清 馬艷苹 董連義 楊希傑 冀殿軍
李艷芬 蔡志勝 閆宗志
三、工作責任
1、建立對口支援受援制度，組織好我院各專業人員接受對口支援，紮實開展工作，保證工作效果，我院和支援單位簽訂對口支援縣級醫院協定書，明確受援目標、任務、方式、時間，雙方的責任和義務。
2、根據需要，制定各項業務管理制度和行政管理規章制度，使工作有章可循；制定我院發展規劃，每月每季度報送工作簡報。
3、我院將受援內容列入議事日程，切實加強領導，實行目標管理責任制度，使這項工作做到經常化、制度化。醫院成立領導小組，層層落實責任，紮實推進。
4、每個季度由專職副組長寫出書面報告，提交院領導小組審核。就工作情況，存在問題及時提出處理意見及時解決。確保此項工作的順利開展。
5、加強宣傳和信息反饋情況。對派駐醫務人員提供必要工作、生活條件。要認真總結，推動受援工作紮實開展。
四、工作計畫
1、根據支援醫院的協助組織開展臨床教學、技術培訓、手術示教、疑難病例和死亡病歷討論等，不斷提高常見病、多發病和疑難重症的診療水平。
2、完善工作制度和技術操作規程，開展適宜技術和新技術、新業務。建設特色和重點科室，培養一批骨幹和科室帶頭人，加快人才培養。
3、切實擔負起轄區內常見病、多發病和部分危重症的醫療救治工作，使民眾就近得到較高水平的醫療服務，降低縣級醫院線外轉診率，基本實現大病不出縣的目標，緩解民眾看病的問題，保障民眾身體健康。
4、定期派具備執業醫師資格的醫務人員到支援單位進修學習及培訓。
醫院實施方案 篇7
為認真貫徹落實__屆中央紀委四次全會、全省黨風廉政建設幹部大會和省紀委五次全會、全市黨風廉政建設幹部大會和市紀委五次全會、全縣黨風廉政建設幹部大會精神，結合市政府開展的“提高行政效能、很抓工作落實”年活動，切實加強政風行風建設及民主評議工作，著力解決損害民眾利益的突出問題，進一步提高服務能力，按照《五寨縣人民政府辦公室關於深入開展民主評議政風行風工作實施意見的通知》（五政辦發[20xx] 37號）的安排部署，堅持“以人為本”的科學發展觀，端正辦院方向，樹立“以病人為中心”的服務理念，加強醫院管理，改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，著力解決人民民眾反映強烈的熱點難點問題，推進我院政風行風建設，制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以關注民生、構建和諧衛生為主題，切實糾正損害民眾利益的不正之風；以加強政風行風建設為核心，注重標本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎，自覺接受各方面的監督；以人民民眾滿意為標準，努力建設法治型、服務型、責任型、效能型、廉潔型單位，不斷最佳化衛生髮展環境，為醫院改革發展穩定服務，促進醫院三個文明協調發展，圍繞衛生改革與發展的工作任務，著力解決人
1民民眾反映強烈的看病難、看病貴等方面存在的突出問題，樹立良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關係，切實維護人民民眾的利益，促進醫療衛生事業的健康發展。
二、民主評議行風的內容
根據全縣民主評議政風行風工作的實施意見及縣衛生局的工作部署，結合醫院的具體情況，這次評議的主要內容包括：
1、強化領導，落實糾風工作責任制的情況。認真貫徹落實黨風廉政建設和糾風工作任務目標，把政風行風建設列入領導班子重要議事日程。堅持“誰主管誰負責”的原則和“抓業務、必須抓行風”的要求，細化責任，強化措施。堅持以評促糾、以評促建、糾建並舉的糾風工作機制和政風行風建設考核、激勵、懲戒等監督管理制度，強化內部管理，切實加強對糾風工作的領導。
2、勤政為民，加強作風建設和能力建設的情況。以廉潔、務實、高效為標準，規範行為，改進作風；完善工作，運行程式，建立健全方便、快捷、高效、為民的服務流程；增強服務意識，提高工作效率，提升服務質量。
3、院務公開，擴大權力公開透明運行的情況。擴大院務公開透明運行的工作範圍，緊緊圍繞涉及患者切身利益的重要事項，實現重點領域、重點部位和關鍵環節的工作程式公開；進一步健全完善結構科學、配置合理、程式嚴密、運行公開、制約有效的權力運行機制，促進懲治和預防腐敗體系建設。
4、依法執業，履行職責和工作任務的完成情況。嚴格執行醫療衛生管理的法律法規和相關規章制度，忠於職守，愛崗敬業，盡心盡職為民眾、為病人服務，圓滿完成各項工作目標和任務。
5、改進作風，切實解決損害民眾利益不正之風的情況。堅持合理檢查、合理治療、合理收費、合理用藥的“四合理”原則，認真遵守社會服務承諾，無“生、冷、硬、頂、推”的現象發生，認真落實首問負責制和醫患溝通實施辦法，使患者對醫院的服務質量滿意。
6、嚴格管理，維護人民民眾利益的情況。堅持以人為本，圍繞方便民眾、服務患者，認真解決民眾反映的實際問題，著力解決“看病難、看病貴”問題。加強醫務人員醫德醫風和職業紀律教育，建立行業作風建設考核、獎懲管理制度。認真執行病人投訴處理制度，對收受患者“紅包”，濫用藥、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品回扣等違反有關規定的人和事依法依規嚴肅處理。
三、組織實施
1、健全領導體制和工作機制。堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，職能部門和臨床科室各負其責，全院幹部職工廣泛參與，社會各界人士的大力配合和監督，上下緊密結合的領導體制和工作機制，成立專門的領導小組和工作機構。
2、加強政治思想和醫德醫風教育。開展以“三個代表”重要思想和科學發展觀為主要內容的思想教育、黨的宗旨教育、勤政廉政教育、職業道德教育、法紀政策教育和艱苦奮鬥教育。通過教育，增強公僕意識和服務意識，規範職業道德，提高服務水平，促進廉潔高效。
3、認真查擺和糾正行業不正之風。切實解決人民民眾反映強烈
3的熱點和難點問題。重點是查擺和糾正醫療衛生服務工作中的服務態度差、收受“紅包”、“回扣”以及“四難”、“四亂”等問題；查擺和糾正醫藥購銷中的腐敗行為和不正之風。
4、健全和完善工作程式和制度。從加強政風行風建設入手，建立健全涉及服務對象切身利益方面的醫療衛生服務制度，並在實際工作中狠抓落實。
5、推進源頭反腐糾風機制的建設。深化衛生改革，尤其從加強衛生行業作風建設角度選擇改革突破口，重點抓好藥品、醫用耗材、大型設備、檢驗試劑集中招標採購；住院費用清單制、門診費用查詢制；規範診療行為、醫德醫風考評、大處方點評及處罰；重點崗位人員輪崗等制度的落實。
四、方法布驟
整個評議工作從6月份開始到年底基本結束。我院在這次民主評議政風行風活動中將分三個階段進行，具體安排是：
（一）宣傳發動和自查自糾階段。（6月1日至6月20日）一是組織全院廣大幹部職工學習有關行風評議的檔案，提高幹部職工對民主評議行風工作重要性的認識，統一思想，端正態度；
二是制定民主評議行風活動方案，成立民主評議行風領導小組和辦公室；
三是開通“政風行風熱線”。設立專用電話為“政風行風熱線”，向社會公布熱線號碼，並設專人負責，即辦轉辦民眾訴求。
四是召開全院民主評議行風動員會議，通過廣泛宣傳向社會作
4出服務承諾，召開社會監督員會議，通過公布舉報電話、走訪、信函、等多種渠道徵求社會各界對醫院行風建設的意見和建議，努力營造行風評議的輿論氛圍，並在此基礎上，認真進行自查自糾。
（二）調查和評議階段。（6月21日至9月30日）
1、開展政風行風問題調查。我院將組織專門人員（包括政風行風監督員）以走訪服務對象、召開座談會、發放問卷調查表等形式，廣泛收集民眾意見和建議，深入了解我院在醫療服務、收費價格等直接關係到民眾切身利益的方面存在的'突出問題，並加以梳理歸類，認真查找原因，制定出切實有效的整改措施，寫出政風行風問卷調查報告。
2、進行明查暗訪。我院將專門組織政風行風領導成員和監督員對我院各個科室和部門人員進行明查暗訪，每星期至少查一次，及時發現和查糾存在的政風行風問題，對典型的政風行風問題我院將會嚴肅查處、公開曝光。
3、組織召開民主聽證對話會。為了切實解決實際問題，我院將針對政風行風調查和明查暗訪中發現的問題，邀請政府分管領導、社會各界代表、政風行風監督員、服務對象等人員進行現場聽證對話。以向以上人員介紹問題調查情況、整改情況、及總體政風行風建設情況。並針對評議代表現場提出的問題，作出限時解決的承諾，對一時無條件解決的，要作出整改計畫。
4、紮實解決政風行風問題。我院將會對問題調查後重點解決的問題、政風行風熱線反映的問題以及民主聽證對話會承諾解決的問題
5要及時填寫“政風行風問題解決落實督辦卡”以進行限期落實解決並及時進行反饋，對反饋不及時，甚至弄虛作假、敷衍塞責的，要實行責任追究。
（三）整改反饋和建章立制階段。（10月1日至10月31日）民主聽證對話會後，我院將會針對民眾、行風評議代表、參評部門和單位提出的意見和建議，暴露出來的問題進行認真梳理歸類，醫院各科室各部門應建章立制，進行認真整改，列出整改計畫，限時解決存在的問題。要堅持把“事實調查清楚、問題處理到位、整改措施落實、民眾真正滿意”作為整改反饋的標準。我院政風行風領導小組將會對各科室的整改情況進行檢查。
（四）、測評考核和結果運用階段（11月1日至12月15日）我院對各科室的測評考核將採取民眾問卷測評和工作考核的方式進行，要做到定向測評和民主測評相結合，日常考核和年終考評相結合，實行統合測評考核。對考核優秀的科室和個人要予以表彰，對民眾滿意度低、考核不合格的科室和個人要嚴肅懲罰，年終不得評優，並記入檔案。
五、措施要求
（一）提高認識，加強領導，落實責任。醫院全體幹部職工要按照“三個代表”重要思想的要求，充分認識民主評議政風行風工作的重要意義，高度重視行評工作，把民主評議政風行風工作作為當前的中心任務，擺上重要位置，提高認識，加強領導，精心組織，確保達標。各科室要把抓好行評工作與學習實踐科學發展觀、作風建設年活動、
6行政效能建設活動等工作緊密結合起來，特別要注重與解決民眾“看病難、看病貴”的工作有機結合起來，做到行評與業務工作兩手抓、兩不誤、兩促進。
（二）嚴肅紀律，責任追究，實行獎懲。這次行評活動直接關係到我院的社會形象，也關係到全縣衛生行業的形象，要把圓滿達標作為一項政治紀律來要求，要強化獎懲措施。各職能部門和臨床科室要把做好本部門、本科室工作與行業作風建設一起抓，切實加強對行業的監管作用，切實履行好管理職責，對出現問題的部門和科室，將追究主要負責人責任。
一是要敞開大門，虛心接受行評代表、社會各界的評議、監督。對評議中反映的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。對評議中反映的問題，認真查找原因，尊重評議代表的調查權、監督權、評議權和表決權。在這次民主評議行風活動中，凡是行評活動工作不力，被查出各種問題的，要實行責任追究制度。
二是結合這次民主評議政風行風活動，在醫院推行醫德醫風“投訴待崗制度”，凡經核實違反了醫德醫風規定的醫護人員，一律待崗。在這次民主評議活動中，凡病人有投訴或產生醫療糾紛，違反《醫德規範》或醫院對社會的服務承諾者，年終科室或個人不得評先，情節嚴重者予以待崗或予以紀律處分，符合辭退等有關規定者，予以辭退。凡有收受紅包、回扣、開單提成等行為的，一律給予行政或黨紀處分，情況嚴重的予以辭退。
三是各科應認真制定並落實科室民主評議政風行風的措施，切實提高服務質量，改進工作作風，提高技術水平，減少醫療糾紛，出台方便病人的有效措施，使科室和醫院服務再上新台階。
四是對在這次民主評議政風行風活動中領導重視、行動積極、措施得力、成效突出的科室或個人要給予表彰。
（三）突出重點，認真整改，求真務實。要把醫療衛生服務中民眾反映強烈的熱點、難點問題列入自查自糾和整改的重點。即重點抓好藥品集中招標採購，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費“四合理”原則，認真執行衛生法律法規及相關醫療核心制度的落實情況，規範醫護人員的醫療服務行為，提高門診視窗的服務質量，嚴肅查處收受“紅包”、“回扣”、開單提成的行為。
（四）、加強宣傳、樹立典型。要認真總結行風評議過程中好的經驗及好的作法，樹立先進典型，形成良好的氛圍。各科室在行風評議活動中要撰寫一篇宣傳稿件，表彰科室的好人好事，使民主評議行風工作切實收到實效。
醫院實施方案 篇8
為了推進全員崗位聘用制管理，確保改革收到實效，我們結合上級要求，對全院基本情況進行了調查摸底，對職工進行了廣泛的思想發動、意見收集，在充分考慮醫院實際和尊重職工意願的基礎上，多次修訂並完善了《湟中縣第二人民醫院全員崗位職務聘用制實施方案》，報縣衛生局、縣人事局批准後，按照先易後難的原則，循序漸進地分步實施。
一、率先進行中層幹部聘任，立足醫院實際和今後的發展，根據“按需設崗，精簡高效”的原則，將中層幹部的職位數和聘任條件在全院公開，採用領導提名、科室或民眾推薦、個人自薦等方式，產生了擬聘人選，院考核班子對擬聘人選按照聘任條件，從德、能、勤、績、廉五個方面進行了嚴格認真的考核，並深入科室召開職工座談會，進行無記名投標，開展民意測驗，形成初步考核意見，最後，考核班子再將考核意見報院黨委行政研究，對擬聘的幹部進行了為期十天的院內公示，凡民眾無異議的，院長方予聘任。在幹部聘任中，應大力選拔年青幹部，選拔了一大批民眾基礎好、業務技術精、有組織管理能力的中青年骨幹擔任中層幹部，調動了幹部鑽業務、抓管理的積極性，為這些年青同志搭建了成才的平台，提供了施展才華的舞台。同時院長把上級和院部要求實現的目標任務分解到各部門科室，簽訂“任期目標責任書”，實行目標化管理，這樣使受聘幹部在任期內任務明確，責任具體，增強了幹部的責任感和使命感。
二、遵循“競爭上崗”原則，完成對一般職工的聘用工作。醫院的現狀和今後的發展要求結合各科室的床位數以及責任大小等，提出了科室崗位數和人員編制數以及職稱比例，由各部門科室充分討論後，將其在院內公布，實行公開報名，競爭上崗。對競聘人員在院內實行了崗位公示，無異議的.方可正式聘用。在實施過程中，我們既堅持可以跨科室崗位競聘，又堅持在自己的專業特長範圍內競聘本科室崗位，避免專業性特強的科室人員出現較大變動後影響工作的正常運轉和業務的開展。實行競聘上崗制度，把具有競爭力的優秀人才選拔到合適的崗位，最佳化人才資源配置，增強了工作積極性和主動性，為醫院的發展提供了動力。
三、對新進人員實行公開招聘和人事代理制度。除國家政策性安置人員外，堅持到省、市人才交流中心和高等院校進行公開招聘制度，擇優錄用新進人員，凡新進人員必須進行為期一年的試用期，試用期滿後，醫院如決定正式聘用，雙方在“平等自願，協商一致”的基礎上，簽訂“聘用契約”，享受與原有職工同等待遇。
四、妥善解決分流人員。在全員聘用制管理工作中，對分流的人員，不歧視，給予一年的自主擇業期，發給基本工資。在擇業期間，我們通過對分流人員強化教育，舉辦技術培訓班，以及努力增加新的就業崗位等辦法，讓他們重新就業，做到了“無情改革，有情操作”，正確處理改革、發展、穩定的關係，維護醫院發展的大局。
五、完善分配激勵機制，努力建立與全員聘用制管理相匹配的分配製度。為了維護全員聘用制管理成功運行，保證改革收到實效，努力建立和完善與之相匹配的分配競爭激勵機制。在遵循“實績優先，按勞分配，兼顧公平”的原則下，將管理要素、責任要素和技術要素納入了分配，實行檔案工資、效益工資分別管理。完成目標任務的，發給基本工資，超額完成目標任務的，按比例發給效益工資和獎金。在發效益工資時，特別對優秀人才和關鍵崗位給予傾斜，拉開分配檔次，重獎有功者，厚待敬業者，調動職工的工作積極性。
醫院實施方案 篇9
各支部、科室：
為進一步做好創建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，根據《市衛生系統志願者服務活動實施方案》和檔案精神，為切實加強領導、組織實施好我院志願者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：
一、服務宗旨
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，在市、局創先爭優辦的正確領導下，以“大醫精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂於助人、甘於奉獻；進一步弘揚“醫者仁心、救死扶傷”的志願精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結合我院二甲醫院複審和創建三級甲等中醫醫院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛生事業的發展，提高人民民眾的健康做水平，實現“和諧醫院、平安醫院”。
二、志願者服務隊伍的`組建
我院志願者服務隊伍的組建以共產黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動並鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志願者服務隊類別為醫療衛生類，採取自願報名辦法，填寫《市中醫醫院志願者服務登記表》後，由院辦進行統一審核、登記入冊。
志願者條件:
1、擁護中國共產黨，遵紀守法，品行端正，遵守職業道德規範，熱愛公益事業，具進行志願服務的身體條件、能力及奉獻精神，服從志願組織領導；
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛生局組織領導下，設立市中醫醫院志願者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。
三、組織領導
（一）健全領導體系
根據學雷鋒文明志願服務活動需要，我院成立了志願者服務指導小組，如下：
指導員：任少傑（黨總支書記、院長）；隊
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。
第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內科主任兼腦病科主任）；
隊員：臨床黨支部所屬科室志願服務者。
第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志願服務者。
第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志願服務者。
服務指導小組負責全院志願者服務行動的總體規劃和協調指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯絡員。
（二）協調配合
加強各黨支部、科室之間的協作，互通信息，共享資源，增強抓好志願服務工作的整體合力，提高志願服務工作水平。
（三）完善機制
建立健全志願者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志願者的教育管理，促進黨員志願者服務向制度化、規範化、科學化方向發展。
四、服務內容
結合我院職業性質，志願者崗位特點，專業特長以及民眾的需求，確定以下服務內容：
（一）醫院內醫療志願服務
1、在門診設立志願服務站，並有明顯的標識，組織志願者開展公共秩序維護志願服務行動，對院內抽菸、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫療新風貌。
2、組織志願者或醫助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志願醫療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫、排隊、諮詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院後回訪等服務；及時收集信息，以利改正。
（二）傳播醫院文化，體現人文關懷；
（二）主題性活動志願服務
1、開展“道德模範”、“身邊好人”志願服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模範”和“身邊好人”，發揮榜樣示範作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉”、世界衛生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫院內外為廣大城鄉居民提供健康教育、諮詢、宣傳、診療等志願服務。
（三）大型活動保障醫療志願服務
組織醫療服務志願者到重大活動、重要會議和大型活動的現場，提供健康保健諮詢、現場醫療救援等志願服務。
（四）突發事件醫療救治志願醫療服務
參與重大自然災害和突發事件的醫療救治、疾病預防控制等工作。
（五）特殊對象醫療志願服務
1、組織開展送溫暖、獻愛心志願服務活動，深入社區、農村、工地或居民家庭，採取結對方式，為空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。
2、組織志願者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志願者開展環保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志願服務活動。
五、服務方式
（一）集中行動
組建的我院志願者服務分隊，重點深入“結對共建”、“結對幫扶”等掛鈎聯繫點開展服務活動。
（二）分散行動
我院志願者個人除參加所在服務隊行動外，可根據自身的專業特長、興趣愛好，自行確定聯繫服務對象，自行確定服務項目，利用業餘時間，按照規定自主開展服務活動。志願者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。
六、活動相關要求
（一）營造活動氛圍
認真做好宣傳發動工作，動員廣大黨員、幹部和職工積極參加志願者隊伍，大力宣傳弘揚志願精神，切實增強我院志願者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。
（二）樹立良好形象
我院志願者要嚴格遵守國家法律法規，社會公德和志願者服務的各項規定，履行志願服務承諾，完成服務任務，自覺維護志願者服務隊的良好形象是。
（三）注重總結提升
不斷總結經驗，鞏固傳統服務項目，拓展創新服務領域，促進我院志願者服務個性化、專業化、科學化，大力提升服務質量和服務專業化水平，形成志願服務活動的長效機制。
二○一一年
醫院實施方案 篇10
為進一步加強醫院行風建設，規範醫院管理和醫療服務行為，提高社會對醫院的滿意度，促進醫院又好又快發展，根據《衛生部關於在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結合醫院實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想、科學發展觀為統領，以提高服務質量和人民民眾滿意度為目的，堅持圍繞中心、服務大局，全面推進、突出重點，以關注民生、改進作風為主線，以“端正政風行風、最佳化發展環境”為主題，從解決具體問題入手，著力實施聯合監督，引導民眾有序參與，規範評議活動，豐富評議形式，注重評議質量，推進制度創新，建立完善糾正—建設—監督的長效機制，努力建設人民民眾滿意的醫院，不斷最佳化醫院事業改革和發展環境。
二、領導機構
為加強對醫院民主評議行風工作的領導，成立醫院民主評議行風工作的領導小組，成員組成如下：
組 長：王德英
副組長：黃炳輝、李志超、李先倫、李啟霞、伊東升 成 員：杜慶鋒、孔 秀、付作輝、楊巧玲、王雲柱、禹煥雲、靳福利、岳 偉、周文菊、宋德振、閆憲華、梁之和。
三、工作重點
（一）強化反腐倡廉思想教育
以黨性黨風黨紀教育為重點，加強對全體黨員幹部，特別是領導幹部廉潔從政、醫務人員廉潔從醫的教育，要把認
真學習貫徹《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、中央《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃》及衛生部實施辦法作為學習重點內容，嚴格執行領導幹部廉潔自律、醫務人員廉潔行醫的各項規定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫德醫風教育、衛生法律法規宣傳教育，增強醫務人員職業道德和遵紀守法意識，加強醫院廉潔從醫與和諧從醫文化建設，樹立廉潔從醫、依法執業和抵制商業賄賂的良好風氣，從思想上築牢拒腐防變的'防線。
（二）完善醫德考評制度
深入開展醫務人員醫德考評工作，健全告知制度、醫患溝通制度、服務投訴處理制度和醫德醫風考核獎懲制度，完善醫務人員醫德醫風考核檔案，把醫務人員醫德考評納入科室綜合目標管理，作為醫務人員年度考核的先決條件，考核結果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優和職稱晉升等掛鈎，充分發揮醫德考評的激勵約束作用。
（三）積極推進院務公開制度
進一步完善院務公開各項措施，規範院務公開內容，堅持對外向社會及患者公開與民眾利益密切相關的政策、法規、制度、醫療服務信息、便民措施、醫療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內向職工公開醫院重大決策事項、醫院運營管理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關職工切身利益的相關信息，主動接受民眾監督，真正做到取信於民，使人民民眾的知情權、參與權、監督權得到保證和落實。
（四）嚴格規範診療服務行為
認真落實臨床路徑，堅持醫院藥品用量動態監測和超常預警制度，加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規範醫師處
方行為。建立同級醫療機構檢查、檢驗結果互認制度，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。推行臨床路徑和單病種限價收費，促進醫療質量管理向科學化、規範化、專業化、精細化發展，規範診療行為，控制醫療費用不合理增長。
（五）加強醫療質量管理
認真貫徹落實省衛生廳、中醫藥管理局《醫療質量萬里行活動方案》，嚴格遵守衛生法律、法規、規章、診療護理規範、常規以及管理制度，認真抓好首診負責制、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、查對制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、技術準入制度等醫療質量和醫療安全核心制度的落實。加強醫務人員“三基三嚴”訓練，完善病曆書寫和處方規範化管理，提升基礎醫療護理質量。
（六）嚴格醫療服務收費
認真執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行收支兩條線，禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重複收費，建立健全醫療服務價格管理制度、公示制度、查詢制度、費用清單制度，提高收費透明度。進一步完善計算機收費管理系統，及時為患者提供醫療費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴，主動接受社會和病人對醫療費用的監督。
（七）發揮院務監督委員會職能
健全醫院民主監督組織的運作機制，不斷完善民主管理制度，提高民主監督水平。院務監督委員會對院級事務實行全方位、全過程監督。對黨務、院務工作的事前、事中、事後全過程監督，及時發現和糾正黨務、院務工作中違法違規
和侵害民眾利益的問題，促進監督工作代表民眾利益、符合民眾意願。
（八）深入開展“開門評醫”活動
進一步弘揚“大醫精誠、傳承創新”的精神，在全院開展“開門評醫”活動，堅持以醫德醫風更高尚，醫療質量上水平，人民民眾得實惠，醫患關係更和諧，衛生事業跨台階為目標，進一步轉變醫務人員的醫德醫風，樹立為人民服務宗旨，努力建立一支“境界高遠、醫德高尚、醫術高明、學識高深、言行高雅”的“五高”型衛生隊伍，促進醫院事業健康持續發展。
（九）認真落實黨風廉政責任制
黨風廉政建設責任制是深入推進反腐倡廉工作的一項基礎性制度。各科室負責人要認真履行“一崗雙責”，全面落實黨風廉政建設各項責任。要堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，把黨風廉政建設和預防職務犯罪工作作為一項基本職責，與業務工作同布置、同落實、同檢查、同考核。
（十）繼續鞏固無紅包
醫院創建成果
紮實推進醫院創建“無紅包醫院”活動。實行個人向科室承諾、科室向醫院承諾、醫院向社會承諾的三級承諾制，公示收受紅包的懲治措施以及投訴舉報辦法。接受民眾監督，經常聽取意見，組織病員或服務對象進行滿意度測評。
（十一）深入開展治理商業賄賂專項工作
繼續抓好治理商業賄賂相關法律法規宣傳教育、自查自糾、案件查處工作，建立長效機制，用完善的機制推進專項治理工作，用制度約束規範醫務人員行為。
（十二）實施廉政談話制度
切實增強黨員領導幹部廉潔自律、依法辦事的意識，築牢思想道德防線，教育、挽救和保護幹部。對提拔任職的黨政領導幹部進行任職廉政談話，對有違紀行為，但情節較輕尚不構成紀律處分的領導幹部進行誡勉談話談話，對出現苗頭性、傾向性問題的領導班子及領導幹部進行警示談話。
四、評議方法和步驟
（一）評議方法
實行科室自評和民主評議相結合的辦法進行。民主評議由行風辦通過明查暗訪、問卷調查、走訪座談、個別談話、情況匯報、反饋意見等方式開展。
（二）實施步驟
1、宣傳發動階段（7月至8月）。建立和完善領導機構，制定切實可行的工作方案，搞好宣傳發動，營造爭先創優的良好氛圍。
2、自查自糾階段（9月至10月）。要採取多種形式認真查擺問題。對當前本單位存在的行風突出問題，既要深入發動內部幹部職工進行查擺，又要發揮和依靠社會各界積極參與，對查擺出來的問題和不足進行分門別類，並及時開展專項整治活動。
3、考核評議階段（11月至12月）。一是根據院部年初下發的實施方案和考核細則進行考核；二是根據對門診、住院及出院病人滿意度測評結果進行考核；三是根據責任狀的相關內容，各職能科室在工作中所了解或考核的情況，以及綜合或專題調查、明查暗訪、回訪、民眾舉報及行風監督員全面監督和投訴核實的情況，作為綜合考核依據。
4、總結提高階段（xx年1月）。對自查自評和上級主管部門考核中提出的問題，以及社會和民眾反饋的熱點、
醫院實施方案 篇11
為了進一步探求和深化醫院的績效分配製度，完善醫院績效工資分配方案，提高醫院經營管理水平，最大程度的調動全院職工的積極性、主動性和創造性，根據上級衛生主管部門有關醫改和分配製度改革的最新精神，結合我院目前的實際情況和發展要求，調整我院的績效工資分配方案如下。
一、指導思想
堅持績效優先、兼顧公平、按勞分配、優勞優酬的分配原則，建立重技術、重實效、重貢獻的內部分配機制，以經濟效率與效益、服務質量、民眾滿意度為主要內容的綜合目標考核體系，積極鼓勵技術創新，不斷提高技術水平，持續改進醫療服務質量，充分發揮專科特色，進一步提升醫務人員的崗位適用性和創新能力，取消獎金封頂，調動職工工作積極性，切實促進醫院全面建設和可持續快速發展。
二、基本思路
1、實行崗位績效工資制，其構成為基本工資和績效工資。
2、績效工資總額控制在業務收入的15%以內。
3、採用計分制考核，按效率、效益、質量考核。質量考核和管理目標考核與科室效益直接掛鈎。
4、以科室為基本核算單位。
5、績效工資實行院科二級核算，醫院根據考核分配到科室，科室應按照各自的工作特點和性質，參考個人工作量、創造效益的因素，本著向高科技、高風險、高強度、責任重的崗位傾斜的原則，自行制訂的分配方案，報醫院審批備案，醫院對各科的分配方案予以指導和監督。
6、為強化責任，鼓勵各科室負責人加強管理，醫院對擔任科室負責人人員給予績效激勵，由醫院單獨發放，具體標準為：本科室人員平均績效工資的40%。
7、績效工作分配實行“超限少發，下有保底“，統籌和個人績效相結合，個別調整與總量考核相匹配。超限少發為超過2500元，以500元為一檔，臨床係數為0.6、0.4、0.8、0.2；醫技係數為0.5、0.3、0.6、0.2。
保底金額為400元/月。
三、根據效率、質量、效益考核結果，發放績效工資
績效工資以工作量、醫療質量、經濟效益三項為考核指標
工作量考核：
1、按手術費的20%比例提取做為科室效益工資（註：70%歸醫生，30%歸護士）；婦產科接生費提成10%不變。
2、出院人次每月按照病案統計室統計，核定10元/人次為科室效益工資。
3、門診人次按照白班每門診醫生每天50人次（中夜班30人次），超過每人次提取2元為科室效益工資。
4、醫療質量考核：由醫務科護理部制定《醫療質量量化考核細則》，質量考核總分為100分，合格分為92分，每低1分，扣績效工資總額的.1%，高於則同比例獎勵。每月以簡報形式通報，促使醫療質量穩步提高。（現執行：XX縣人民醫院20xx年度醫療質量與安全管理工作計畫）
關鍵性指標主要指藥品比例、平均住院日、床日費用等控制指標，考核對象為臨床醫生，考核辦法由醫務科根據管理需要制訂。每月考核，每月兌現。
確因危重疑難病例增加，導致上述三項控制比例超標，經申報、核實後作達標處理。
5、經濟效益考核：
有直接收入的科室：績效工資=（收入-支出）×分配係數×調控係數
實發績效工資=應發績效工資-考核扣款
（1）收入構成：
臨床科室收入=勞務收入+醫技收入100%（不含CT、MRI收入；氧氣收入扣除30%消耗後歸科室）。
醫技科收入=醫技收入100%
註：體檢收入併入相關科室統一核算績效工資，不再單獨計提。（徵兵、中高考體檢除外）
（2）支出構成：
支出=人員支出（工資、各項社保等人頭經費、中夜班補貼、誤餐補貼）+醫療服務支出（領用的衛生材料、低值易耗品、水費、電費、通訊費、設備折舊、房屋折舊費等，）
護理人員個人平均人工成本核算方式：全院在職在編和契約工護士各項支出/護士總人數
（3）任務係數：感染科為0.3，兒科為0.5，病理室為0.5，放射科為0.5，心電室為0.5，B超室為2.0，肛腸科為0.4；其它科室均為1.0。
醫院安排科室人員進修學習、離職工作等，滿一個月扣減當月任務數。
（4）分配係數
外一科：0.28
外二科：0.28
婦產科：0.28
麻醉科：取外一科、外二科、婦產科平均績效工資
內一科：0.23
內二科：0.23
急診科：取內一科、內二科平均績效工資110%（不含中夜班收入3%部份）
感染科：0.45
兒科：0.40
中醫科：0.33
五官科：0.50
口腔科：0.33
黃新：0.20
病理室：0.18
檢驗科：0.08
放射科：0.18
心電室：0.18
B超室：0.09
肛腸科：0.63
CT室：白班每做一人提7元，加班每做一人提8元，進入CT成本。
科室醫護比原則上1.0：0.9，科室討論決定報醫院。
6、無直接收入科室核算方法
（1）院長: 當月科室主任平均績效工資標準的1.5發放。
（2）副院長工會主席：取當月院長績效工資標準0.9發放；其它班子成員按當月院長績效工資標準0.8發放。
（3）職能科室主任：取當月科室負責人平均績效工資標準發放。
（4）職能科室副主任：取當月科室負責人績效工資標準0.8發放。（體檢中心負責人等同）
（5）行政人員：取當月科室平均績效工資0.8為基數由科室考核發放。
（6）後勤人員：取當月科室平均績效工資×（0.6-0.8）為基數由科室考核發放。
（7）120：取當月科室平均績效工資0.85為基數由科室考核發放。
（8）門診注射室、供應室取當月科室平均績效工資0.8為基數由科室考核發放。
（9）藥劑科、財務科（含藥房、收費室）取當月科室平均績效工資0.8為基數由科室考核發放。
（10）體檢中心：取當月科室平均績效工資0.8為基數由科室考核發放。
醫院領導根據縣衛生局年中和年底考核情況，可做5%-10%的上下浮動。
7、發放要求：每月10日前由信息科、醫務科、護理科、藥劑科、感控科等科室提供核算所需各類報表，要求準確、及時。財務科核算後報人事科、審計科審核，最後由院長簽字後發放。
發放方法：按月發放，科室以財務科下發的分配表按時上報財務科造冊後打入銀行工資卡，原則上不得發放現金。
（二）中夜班費
醫院根據工作特點，發放中夜班補貼，中班10-20元，夜班20-50元，醫院安排臨時抽調任務，補助30元/人/天。一律以辦公室通知為準。科室加班歸口效益工資中由科室自行量化考核，不再另行發放。
（三）崗位津貼
發放範圍和數額由院務會研究決定。
1、範圍：醫院中層以上幹部及相關管理人員，有貢獻的臨床專家。
2、標準：200—500元/月。（擔任組長職務人員，每月職務補貼提升至200元）
（四）年終評選評優及目標責任書考核
嚴格執行《醫院會計制度》規定，醫院年終根據業務收支結餘分配情況，年中按各類人員評選評優獎勵。實行院科兩級目標責任書考核，年終以年月均效益工資為標準，對科室給予考核獎勵。
①進修人員按醫院規定，發給生活補助，不發績效工資。以月計算，扣除任務數。
②見習期（輪轉期）人員的績效工資按平均績效工資的50%由醫院發給。
③已確定科室的見習生，由所在科室按平均績效工資的60%發放。人員支出計入科室成本。
四、其他事項
1、各科必須制定詳細考核方案，報醫院領導班子審核後由財務科備案，一經備案，科室不得隨意更改。
2、核算所需數據由相關部門準確、及時提供。
3、醫療欠費列入科室支出，經院領導批准的“三無”人員及重大公共衛生事件等特殊情況除外。
4、本方案於自20xx年X月試行，20xx年XX月職代會通過，20xx年XX月執行。
5、未盡事宜由院務會研究決定。
醫院實施方案 篇12
為貫徹落實國家衛健委《全民健康素養促進行動規劃（20xx-20xx年）》（國衛宣傳發[20xx]15號）精神和國家衛健委關於開展全國健康促進市范縣建設工作的相關要求，全面推動什邡市創建全國健康示範縣各項工作，為營造健康有益的醫療環境和生活環境，現結合我院實際情況，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀和十九大精神為指導，以創“健康醫院”為目標，全員參與，統籌謀劃，逐項達標，提升素質，促進和諧，全面展開“健康醫院”建設，營造健康有益的醫療環境和生活環境，傳播健康相關信息，倡導科學文明健康的生產生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質，讓廣大民眾共享改革發展成果。
二、方法步驟
（一）宣傳發動階段（3月29日——4月5日）
1.成立創建領導機構。成立創建“健康醫院”領導小組，並按照評價具體標準，分工到人，實行目標管理，做到各項工作有專人負責，各項職責有明確分工，各項任務有專人承擔，確保如期完成創建任務。
2.完善各項制度。將創建標準進行歸納分類，按醫院管理、行風建設、醫務人員行為準則等，分別進行建章立制，形成長效機制。在具體工作中嚴格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，並形成工作行為準則，潛移默化中推動“健康醫院”創建工作順利進行。
3.動員全員參與。開展宣傳發動，形成濃厚的創建氛圍，讓全院職工了解創建“健康醫院”的目的意義和具體任務，從自身做起，從點滴做起，樹立“人人代表醫院形象”的意識，自覺主動積極地進行創建“健康醫院”活動。
（二）全面創建階段（4月6日——5月6日）
對照“健康醫院”的評價具體標準，軟、硬體建設同步進行，要做到不留死角，不漏事項，逐條落實。尤其在硬體建設上，超前謀劃。在醫院員工教育方面，要“嚴”字當頭，從嚴要求，樹立典型、樹立標兵，形成趕學超的氛圍，鼓勵競爭，齊頭並進。力爭在要求的時間內，讓廣大幹部職工的`思想受到洗禮，幹勁得到激發，熱情能夠高漲，面貌改觀。
（三）自查自評階段（5月7日——5月15日）
高標準、嚴要求，對創建工作反覆進行，科內自查、科間互查及院內督查，對查出的問題認真整改。並組織創建相關人員到其他單位學習參觀，汲取他人之長，服務自身建設。力爭找出工作盲點，推動創建工作百尺竿頭，更進一步，順利達標。
三、工作要求
按照要求，認真組織，有序推進“健康醫院”創建，提高健康素質、創造健康環境，以倡導健康生活方式為核心，重在過程、重在參與、重在實效。始終堅持以人為本、健康至上的原則，從建設健康醫院、共享健康生活、構建和諧社會的高度，做到有計畫、有目標、有舉措、有考核。要廣泛動員，上下聯動，人人參與，不斷擴大創建活動覆蓋面，提高創建活動的參與度和影響力。加大創建活動的宣傳力度，充分利用專欄、簡報等宣傳渠道，積極宣傳本次活動的目的意義、工作目標和任務，強化廣大幹部民眾追求文明、構建和諧的意識，形成人人關心、支持和參與創建工作的良好局面，使追求健康、構建和諧的理念深入人心。立足高標準、嚴要求，一件一件抓好到位，一項一項落到實處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進創建活動。
將建設健康醫院納入院長負責制和院、科兩級負責制；建立健康醫院建設的管理網路和管理隊伍。有健康教育專家組、宣講員、健康教育室，各類資料齊全。有建設健康醫院發展規劃和月、季度計畫，目標、任務、責任明確，有檢查、有考評。
1、環境衛生
（1）環境整潔，物品擺放有序。
（2）綠化美化。
（3）道路平坦，場地平整乾淨。
（4）道路夜間亮化，照明柔和。
（5）排水系統完善，無堵塞、溢流。
（6）無違規醫藥廣告。
（7）各類桌椅、櫥框、用具規範放置，診療環境視覺效果好。
（8）診療環境窗明几淨，無嘈雜現象。
（9）輸液室寬敞明亮，分區設定，一人一床。
(10)病房陳設規範，能滿足病人必需用品的存放。
(11)醫院環境、醫療場所有醒目的禁菸標誌，控煙措施落實，積極開展禁菸控煙活動。
(12)“無煙醫院”創建工作達標。
(13)院內廁所布局合理，病區樓層有盥洗室及洗刷池。
(14)院內廁所一類標準，設有殘疾人上廁通道和廁位。
(15)廁所內洗手設備齊全。
(16)廁所方便病人留樣、攙扶。
(17)垃圾箱置位合理，垃圾容器有蓋，不滲漏，垃圾袋裝，日產日清。
(18)果殼、廢棄物容器布局合理、美觀、清潔。
(19)坐椅數量適當，方便病人及家屬，無破損，無污跡。
(20)提供病人、家屬公用洗手設施、流水洗手。
(21)各類公用設施落實消毒措施。
(22)設非機動車停放點，車輛停放整齊。
(23)合理設定機動車停車場，通道暢通，管理有序。
2、飲食、飲水衛生
(1)符合食品和飲用水的有關法律法規和標準。
(2)從事食品和餐飲服務的人員必須持《健康證》，持證率、體檢率100%。
醫院實施方案 篇13
為充分發揮醫療機構在全民健康促進中的支撐與指導作用，建立醫院、醫務人員、患者、社區居民良性互動的交流平台，倡導文明健康的生活方式，發揮醫療衛生機構在推進健康北京建設、創建國家衛生區中的重要作用，根據上級檔案要求，特制定xx醫院開展健康促進醫院工作方案。
一、指導思想
我院以《開展健康促進醫院建設工作》檔案精神為指導，以創建＂健康促進醫院＂為目標，全院上下統一思想，高度重視。紮實開展＂健康促進醫院建設＂工作，發揮醫務人員維護和促進健康的主力軍作用，通過大力倡導健康理念、最佳化醫療服務模式，營造健康有益的醫療環境和生活環境，傳播健康相關信息，倡導科學文明健康的生產生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質。
二、工作目標
通過改善就醫環境，制定有利於患者、醫護人員和社區居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的`健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區建立互動式的密切聯繫，為醫護人員、患者、社區居民提供綜合性的健康保健服務措施。
三、組織機構
（一）成立健康促進醫院領導小組
組長：
副組長：
組員：
（二）領導小組職責
1.組長：負責本單位健康促進醫院建設全面工作的開展與質控，負責控煙監督。
2.副組長：負責本單位健康促進醫院建設工作的組織、實施、監督、檢查，定期對工作落實和完成情況進行質控，同時保障必要的經費投入。
3.組員：負責本科室健康促進醫院工作的開展、落實和上報工作。負責控煙監督，戒菸干預服務。
（三）醫院設立責任科室，明確各科室職責
1.公衛辦：為牽頭科室，負責協調院內各臨床科室和醫技科室，部署“健康促進醫院建設”相關工作，並對工作開展進度和完成情況進行追蹤與質控。
2.防保科：為主管科室，為健康促進與健康教育專職人員，負責全院健康促進與教育相工作的組織管理和技術指導，對相關資料進行收集、匯總和留存。
3.其他各臨床科室和醫技科室：每個科室必須設立一名健康教育宣傳員，負責本科室具體健康促進和健康教育工作的實施和上報工作。
四、健康促進醫院工作內容
（一）組織管理
由公衛辦和防保科負責組織管理，設立領導小組，健全各項制度，制定年初工作計畫，定期開展院內職工健康促進醫院建設培訓和控煙培訓。年末有總結，做好健康促進與健康教育的保障措施。
（二）健康環境
1.各臨床科室和醫技科室負責自己科室管理範圍內的與就診人數相匹配的候診座椅；為患者提供安全、私密的就診環境；接診時醫務人員態度和藹可親，使用文明禮貌用語；對殘疾人、老年人、孕產婦等特殊人群，要有綠色通道、優先視窗。
2.後勤負責醫院整體環境衛生，生活垃圾、醫療廢物分類收集，及時處置，廁所衛生，有洗手設施。
（三）無煙醫院
1.醫院內完全禁止吸菸，公共區域（包括入口處、候診區、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等）都要有明顯禁菸標識。
2.防保科負責定期開展控煙宣傳、講座、諮詢等活動。
3.內科門診開展戒菸服務，安排專人提供戒菸諮詢。
4.各臨床科室要開展門診患者和住院患者戒菸干預並留存干預記錄。
（四）健康教育
1.患者健康促進：各臨床科室制定門診和住院患者健康教育工作流程和要點（尤其是內、外、婦、兒四個重點科室），每個科室要有針對某病種或健康問題的全套健康教育工作記錄（例如：開展患者健康評估，並為患者提供改進健康、促進疾病康復的個性化建議，患者出院時給予出院健康指導或建議）。
2.社區健康促進：五個社區站要有針對社區居民的健康教育工作流程，並制定一套常見疾病的健康教育工作要點。
3.職工健康促進：體檢科負責每年對全體員工進行體檢，建立健康檔案，開展健康評估。發現員工主要健康問題，要有健康管理計畫，開展健康干預。
4.健康宣教：防保科負責開展面向社區的健康講座、健康諮詢、義診等健康活動，有活動記錄。
5.舉辦健康活動：由院辦負責組織促進身心健康的文體活動（例如醫師節、護士節、三八節、健步走、課間操等）一年不少於6次。
五、健康促進醫院建設工作階段安排
第一階段：四月底之前完成健康促進醫院建設工作院級培訓。
第二階段：五月到十月為創建階段。
第三階段：十一月為質控驗收階段。
六、質控
健康促進醫院建設納入科室績效考核，每月有專人抽查部分科室，如未按要求完成，會扣除相應績效分數。
七、工作要求
各科室要高度重視創建工作，嚴格落實各項創建標準，將健康促進醫院納入創衛、創城工作體系中，促進疫情防控和創建工作有機融合。
醫院實施方案 篇14
健康促進醫院是世界衛生組織在全球倡導的醫院健康新理念。為進一步促進從以治病為中心向以人民健康為中心轉變，統籌推進我縣醫院健康促進工作，依據世界衛生組織有關健康促進醫院的基本理念，充分發揮醫療機構在健康促進中的排頭兵作用，特制定本方案。
一、指導思想
以新形勢下衛生和健康工作方針為指引，以滿足人民民眾健康需求為導向，以發揮專業陣地和人才優勢推進健康促進為抓手，以健全健康促進管理長效機制為支撐，著力創造健康支持性環境，倡導健康生活方式，推進健康促進融入預防、醫療、康復等醫療服務全過程，提升全民健康水平，推進健康武義建設。
二、目標要求
牢固樹立大健康理念，以人的健康為中心，推動健康管理關口前移，加強醫患溝通和科普宣傳，開展健康教育和行為干預，改善診療和衛生環境，提供健康促進與教育服務，全縣公立醫療機構全部達到浙江省健康促進醫院標準。
三、工作內容
二級以上醫療衛生機構參照浙江省健康促進醫院標準進行建設（附屬檔案1），基層醫療衛生機構參照健康促進醫院標準進行建設（附屬檔案2）。
（一）符合無煙衛生醫療機構標準是健康促進醫院的前提條件。
（二）成立由院領導牽頭負責的健康促進醫院工作領導小組，明確責任部門，配備專職健康促進工作人員，建立與完善開展健康教育服務的'組織網路。制定健康促進醫院建設規劃和工作計畫，並納入醫院目標責任管理考核。
（三）開展醫院健康促進工作的組織動員及醫護人員健康教育技能培訓、人際溝通能力，提高員工開展健康促進工作的主動性和技能水平。
（四）保持醫院內環境整潔，開展健康保健和疾病防治知識傳播，建設安全、和諧、有益健康的診療環境。
（五）開展院內、院外健康教育，提高患者、家屬、和社區居民及醫護人員技能。
（六）定期開展健康促進醫院建設自評工作，記錄、整理、總結將健康促進融入醫院管理政策、改進醫療服務模式、健康促進干預效果及患者滿意度的有效證據與典型經驗、工作方法與模式。
四、工作步驟
創建工作分為三個階段：
第一階段：建立機制，工作啟動階段。各醫療機構建立健康促進醫院工作機制，成立創建工作領導小組，制定創建健康促進醫院實施方案，全面啟動健康促進醫院創建工作。
第二階段：綜合干預、全面建設階段。各醫療機構細化分解目標任務、落實責任，組織實施並開展監督指導，全面推進健康促進醫院建設。
第三階段：考核評估、總結經驗階段。對照標準自查提高，完善各類工作項目及相關資料整理建檔，確保各項工作指標達到健康促進醫院標準，迎接驗收。
五、有關要求
（一）各醫療機構要高度重視健康促進醫院建設工作，將此項工作作為貫徹落實健康促進縣建設的具體行動，納入醫院工作計畫，加強組織領導，明確責任分工，狠抓措施落實，確保工作任務全面落地。
（二）縣健康辦、縣愛衛辦負責創建工作的組織實施、統籌協調、監督管理、考核評估工作；縣疾控中心負責建設工作的技術指導、監督檢查工作；各醫療機構負責制定具體實施方案並按照要求開展建設工作。
醫院實施方案 篇15
為推動歷城區省級健康促進區創建，充分發揮我院健康促進和教育主陣地作用，實現以治病為中心向以健康為中心的轉變，按照區衛健局健康促進醫院建設工作統一安排，結合我院工作實際，特制定本方案。
一、工作目標
通過建設健康促進醫院，以健康為中心，改善醫院就醫環境和診療服務，普及健康知識和技能，提高醫療服務質量，促進醫患和諧，開展多種形式的宣傳教育活動，提供全方位健康服務，提高患者及其家屬，社區居民的就醫能力和健康水平。推進醫院健康促進和健康教育有效融入預防、醫療、康復等所有醫療衛生服務活動，為全區健康促進和教育提供支撐。
二、成立醫院健康促進工作組織
(一)成立健康促進醫院工作領導小組（附屬檔案1）
健康促進醫院工作領導小組工作職責：
1、負責院內外健康教育與健康促進工作的全面管理;
2、負責醫療、護理、醫技、質控、院感、社區衛生中心、後勤等部門的健康教育與健康促進工作:
3、負責健康教育與健康促進辦公室工作;
4、負責健康教育與健康促進工作經費管理工作;
5、負責健康教育與健康促進的信息宣傳工作;
6、負責無煙醫院建設工作。
(二)健康促進醫院工作領導小組下設辦公室，辦公室設在公共衛生科。
健康教育與健康促進辦公室職責:
1、負責全院健康教育與健康促進工作的業務技術指導，組織、協調和管理;
2、制定並實施健康促進醫院工作年度計畫和遠期規劃目標;
3、督促該方案的實施，落實和健康促進醫院的活動進度;
4、負責醫院人員定期接受人文醫學、醫患溝通，健康教育生活方式指導、健康諮詢等方面的理論和技能培訓;
5、負責各種資料的收集、整理、歸檔。
三、職責分工
(一)組織管理
1、將建設健康促進試點醫院納入醫院目標責任考核，醫院發展規劃、服務宗旨，確保健康促進目標符合醫院的長遠目標與服務理念和宗旨;將控煙工作納入醫院目標責任考核和發展規劃。責任部門:辦公室
2、將針對患者及社區居民開展健康教育工作納入醫護人員績效核。責任部門:醫務科、護理部、稽核科、財務科
3、定期開展員工健康促進試點醫院建設培訓。責任部門:公共衛生科
4、建立院科兩級健康促進管理網路，醫院設立健康教育與健康促進辦公室，各科設有健康教育兼職管理員，負責本科室醫護人員和病人、家屬的健康教育和健康促進工作。責任部門:醫務科、護理部、門診部、住院部。
5、建立例會制度，領導小組每季度召開兩次工作例會，結醫院健康促進工作情況，找出不足，保證健康促進工作的實和正常運行。責任部門:辦公室
6、設立“健康促進與健康教育”專項工作經費，由財務科單獨記賬。責任部門:財務科
7、設立專門健康教育教室，有專用設備。責任部門:公共衛生科院辦
(ニ)健康環境：
採取措施確保環境整潔優美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫環境。
1、診療環境:
(1)院內綠化達標，無衛生死角；
(2)門診區有諮詢台，設定導醫標識，配備導醫人員，候診區為就診人員提供足夠的侯診座椅，為患者提供安全、私密的就診環境；
(3)醫療廢物與生活垃圾分類收集，處置及時；
(4)廁所乾淨，有洗手設施；
(5)有明顯的輻射安全標識，有明顯的.醫療廢棄物標識；
責任部門:綜合科、院感科、物業
2、人文環境:
（1）醫務人員態度和藹，使用文明用語，提高醫護人員的職業素養，在醫護人員中宣傳和實施醫護人員行為規範，倡導文明、禮貌、溫馨、關愛的診療和就醫行為；
(2)有綠色通道、優先視窗、考慮殘疾人、老年人、孕產婦等特殊人群的需求。
(3)為醫護人提和患者類供變全的食品和飲水；
責任部門:醫務科、護理部、綜合科
(三)無煙醫院。落實院內控煙實施細則。
1、成立控煙領導組織，建立健全控煙考評獎懲制度；
2、醫院室內完全禁止吸菸，所有室內場所沒有菸頭，沒有吸菸者。
3、所屬區域有明顯的禁菸標識。所有建築物入口處、侯診區、會議室、廁所、走廉廊、電梯、樓梯等公共區城有明量的禁菸標識；
4、各科室設有控煙監督和巡查員，吸菸有人勸阻、地面無菸頭；
5、開展多種形式的控煙宣傳活動(講座、諮詢等)；
6、有控煙宣傳村料、紙質、視規、展板等;
7、全體職工負有勸阻吸菸的責任和義務、鼓勵和幫助吸菸職工戒菸；
8、院區內禁止銷售菸草製品，無菸草廣告、促銷和贊助;
9、開展控煙培訓，醫務人員掌握控煙知識、方法和技巧對吸菸者至少提供簡短的勸阻指導;
10、在內科呼吸門診設戒菸醫生和戒菸諮詢電話;開展門診患者戒菸干預，提供戒菸藥品;
11、醫生詢問門診、住院患者的吸菸史，對其中的吸菸者裝行簡短戒菸干預並有記錄。
責任部門:院辦、公衛科、綜合科、醫務科、門診部、藥劑科、病房
(四)開展多種形式的健康教育活動，院內建立固定的健康教育宣傳陣地。
1、患者健康促進:醫務人員對患者提供明確和適宜的有關疾病重要影響因素信息，並提供改進方法或保健建議;向患者及家屬傳授疾病預防、治療、康復、保健和健康生活方式知識和技能;患者出院時給予健康促進指導說明或建議;在患者出院隨訪中進行有針對性的健康教育和健康指導。
(1)各科室有門診健康教育流程和要點，有住院(住院期間和出院後)健康教育流程和要點;
(2)每個臨床科室開展健康教育服務，有針對不同病種的健康教育檔案記錄:①開展患者健康評估。②為患者提供改進健康、促進疾病康復的個性化建議，③患者出院時，給予患者或家屬合理化的出院健康指導或建議。④患者出院後，通過與社區合作、隨訪等方式，持續提供健康建議。每個科室有全套健康教育工作記錄。
(3)集中候診區、治療區(如輸液室)、門診科室，住院科室合理使用健康傳播材料(如擺放健康教育資料，張貼健康海報或健康提示，播放健康視頻等)；
(4)設定健康教育宣傳欄，內容每月更換:同時在門診咨吸菸者諮詢台發放健康教育宣傳資料。
責任部門:公共衛生科、醫務科、護理部、門診部、綜合科、病房
2、社區健康促進:向社會開放健康課堂和專題健康講座。
(1)制定針對社區居民的健康教育工作流程，有一套常見換病的健康教育工作要點；
(2)開展面向社區的健康講座、健康諮詢、義診、健康生活方式倡導等健康活動；
(3)通過廣播、電視、報紙、網站和新媒體對公眾開展健健康教育。
責任部門:公共衛生科、院辦、黨辦、醫務科、護理部
3、職工健康促進:對全體員工進行定期體檢及健康評估，根據員工的健康狀況，開展職工健康管理工作。
(1)每年對全體員工進行體檢，建立健康檔案，開展健康評估。
(2)根據員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施;
(3)組織促進身心健康的文體活動，豐富員工生活，提高醫院凝聚力。
責任部門:公共衛生科、黨辦、工會、查體科
(五)開展特色活動。
1、開展義診:為不斷增加我院在周邊社區影響力，定期在社區，廣場等地開展義診活動;
2、開展健康教育進校園:培養學生良好的衛生習慣和衛生行為，提高衛生保健意識和防病能力，做好疾病控制工作，做到“防患於未然”，到周圍學校、幼稚園等開展豐室多彩的健康教育活動；
3、其它活動，如關愛弱勢群體等。
責任科室:公共衛生科、醫務科、護理部、門診部
醫院實施方案 篇16
一、總體要求
開展治庸治懶工作要以提高幹部職工工作效率、工作作風、服務水平為目標，以解決工作狀態、業務能力、工作紀律等方面存在的庸、懶、散、亂問題為重點，以績效管理和監督檢查為抓手，探索長效機制，提高行政效能，推動任務落實，通過全院上下聯動、系統整治，打造一支思想解放、勇於創新、遵規守紀、忠於職守、積極進取，充滿朝氣與活力的幹部隊伍，為打造冀東南區域中醫醫療服務中心提供堅強的保證。
二、治理內容
重點治理幹部職工辦事拖拉、服務態度差、工作標準不高、創新能力不強，工作紀律鬆弛、管理不嚴等問題。主要包括：工作目標不明確，責任落實不到位，對醫院的決策執行不力，影響工作進度及成效；領導幹部不認真履行管理職責，行政管理混亂，考核評價和獎懲制度不完善，導致幹部碌碌無為；超出規定時限或承諾時限辦理事項，以及對能夠當場辦理的事項拖延辦理；部門、崗位之間權責不明，推諉扯皮，致使影響患者切身利益的問題得不到解決，甚至引發群體性的事件；宗旨觀念淡薄，服務態度差，作風粗暴，患者滿意率低；醫務人員業務素質差，不講標準、不講效率，對科室和崗位職責範圍內的工作敷衍塞責、被動應付，工作質量達不到標準；思想僵化，因循守舊。不遵守工作紀律，工作時間不在崗，在崗工作鬆懈，從事與業務無關的事情；其它影響工作績效、違反工作紀律的行為。
三、方法步驟
（一）動員部署階段（5月20日—30日）
全院各科室要把“八治”工作擺上重要議事日程，深入做好思想發動、方案制定和組織部署工作。要建立本部門績效管理辦法，圍繞遷建謀發展等一系列重要部署，緊密結合自身職能，按照科學發展觀的要求，提出20xx年重點抓好的主要任務，將責任目標落實到各科室、到崗、到人，規範評估程式和方法，全面、客觀、公正、科學地判斷工作人員履行職責情況。要制定教育培訓計畫，開展大規模業務培訓，提高幹部素質，努力使幹部提高業務水平和執行能力。
（二）重點檢查階段（6月1日—6月30日）
專項治理工作檢查採取醫院自查，要結合本單位實際，明確檢查內容與考核指標，並形成自查報告；對治庸治懶工作開展監督檢查，促進治理工作有序推進，推動幹部作風轉變。
重點檢查以下內容：
1、實施績效管理情況。重點建立實施績效管理制度情況進行檢查，對績效評估指標和大事要事完成情況及工作數量、質量、成本進行評估，客觀評價工作實績。
2、相關制度落實情況。重點對限時辦結制、首問首診負責制、首問負責制等制度落實情況開展監督檢查，提高制度執行力，實現用制度管權、管事、管人，以制度治懶治庸。
3、工作紀律執行情況。重點對“十個嚴禁”規定執行情況開展明察暗訪，狠剎不良風氣，使各科室保持良好的精神狀態和工作狀態，為患者提供更加快捷、更加規範、更加優質的服務。
針對治理工作中發現的'問題，制定整改措施並抓好落實，做到違規行為處理到位，存在問題整改到位。要充分運用績效評估結果，針對績效評估發現的薄弱環節和突出問題，發現科室工作機制、管理制度、工作紀律等方面的不足，有針對性地整改落實，不斷提高機關效能。
四、工作要求
開展治懶治庸是提高醫院工作效能，最佳化發展環境，保證以紮實的作風服務發展、服務患者的重要舉措。各科室要高度重視，務必抓出實效。
加強領導、精心組織。醫院幹部作風建設領導小組辦公室對全院的治庸治懶工作負總責，各科室實行主任負責制具體抓落實。要把“八治”行動作為加強醫院作風建設的一項重點工作擺上重要日程，認真組織實施。
醫院實施方案 篇17
根據國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關於印發加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》（國為辦發[20xx]）49號，以下簡稱“九不準”）要求，結合我院工作實際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹國家衛生計生委電視電話會議精神，落實醫院班子開展黨的民眾路線教育實踐活動整改方案，堅持以人為本、標本兼治、綜合管理、注重預防的方針，以解決人民民眾關心的熱點、難點和突出問題為重點，以民眾滿意為標準，以提高醫務人員素質和提升醫療服務水平為抓手，切實糾正醫療服務中的不正之風，著力踐行我院“明德至善、博學至精”的辦院理念，著力打造我院優質服務特色品牌，為促進醫療衛生體制改革提供保證。
二、主要內容
（一）不準將醫療衛生人員個人收入與藥品和醫學檢查收入掛鈎。醫院要結合深化醫改建立科學的醫療績效評價機制和內部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創收指標，嚴禁將醫療衛生人員獎金、工資等收入與藥品、醫學檢查等業務收入掛鈎。
（二）不準開單提成。醫院要通過綜合目標考核，提高醫療服務質量和效率。嚴禁醫院在藥品處方、醫學檢查等醫療服務中實行開單提成的做法，嚴禁醫療衛生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫藥產品等收取提成。
（三）不準違規收費。醫院要嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格，公開醫療服務收費標準和常用藥品價格。嚴禁在國家規定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重複收費。
（四）不準違規接受社會捐贈資助。醫院及行業協會、學會等社會組織要嚴格遵守國家關於接受社會捐贈資助管理有關規定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財務必須由財務部門統一管理，嚴格按照捐贈協定約定開展公益非營利性業務活動。嚴禁醫療衛生機構內設部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈物資，嚴禁接受捐贈資助與採購商品（服務）掛鈎，嚴禁將捐贈物資資金用於發放職工福利，嚴禁接受企業捐贈物資出國（境）旅遊或者變相旅遊。
（五）不準參與推銷活動和違規發布醫療廣告。醫院和醫務人員要注意維護行業形象。嚴禁違反規定發布醫療廣告，嚴禁參與醫藥產品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規定泄露患者等服務對象的個人資料和醫學信息。
（六）不準為商業目的統方。醫院要加強本單位信息系統中藥品、醫用耗材用量統計功能的管理，嚴格處方統計許可權和審批程式。嚴禁醫務人員利用任何途徑和方式為商業目的統計醫師個人及臨床科室有關藥品、醫用耗材的用量信息，或為醫藥行銷人員統計提供便利。
（七）不準違規私自採購使用醫藥產品。醫院要嚴格遵守藥品採購、驗收、保管、供應等各項制度。嚴禁醫務人員違反規定私自採購、銷售、使用藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品。
（八）不準收受回扣。醫務人員要遵紀守法、廉潔從業。嚴禁利用執業之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品生產、經營企業或經銷人員以各種名義，形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動。
（九）不準收患者“紅包”。醫務人員要恪守醫德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現金、有價證劵、支付憑證和貴重禮品。
三、組織機構
成立哈醫大四院貫徹加強醫療衛生行風“九不準”領導小組，領導小組下設辦公室（名單附後）。組織和指導全院各科室開展“九不準”工作。院紀委要切實履行職責，充分發揮監督和協助職能。
四、職責分工
（一）醫務科負責綜合協調等日常工作，按照醫院制定的“九不準”實施方案組織實施，參與全院醫療行風建設工作巡查；
（二）院紀委負責擬定哈醫大四院“九不準”實施方案，負責牽頭組織和參與對違反“九不準”問題重大案件的調查和處理；
（三）院經管科、審計科負責制定“九不準”相關政策規定；指導、監督“九不準”查處工作；
（四）院人事科負責制定相關政策規定；
（五）院採購辦、藥品採購辦負責制定相關政策規定；
（六）院宣傳科負責“九不準”工作進展的宣傳報導工作；
（七）院醫務科、醫德醫風辦負責“九不準”問題的具體受理、轉辦民眾舉報“九不準”問題，查處督辦上級機關轉辦的案件，組織、落實對“九不準”情況進行督查，收集、匯總工作進展信息和領導小組交辦的其他事項；
（八）凡是與“九不準”規定相關的職能科室，都要結合檔案要求進一步完善制度、規範流程，做到從源頭上治理。
領導小組辦公室各成員要相互支持，加強溝通，密切配合，形成合力。充分發揮各自的職能作用，加強對落實“九不準”工作的具體指導，及時協商解決我院行風建設工作的重點難點問題，使各方面各環節的工作相互銜接，整體推進。
五、實施步驟
（一）學習發動階段。（20xx年1月）。一是由醫務科負責組織全院醫務人員參加“全省醫療衛生機構從業人員“九不準”集中培訓”。“九不準”集中培訓作為全省醫師醫療衛生培訓特別是納入醫師定期考核業務水平測評的補充內容，並記入醫師醫療法律法規相關知識培訓的總成績。醫療衛生機構所有從業人員必須按要求參加網上集中培訓，。集中培需時間和具體要求見齊齊哈爾醫學院網上集中培訓相關說明。每名醫務人員必須在網上提交一份學習心得。二是醫院召開貫徹加強醫療衛生行風建設“九不準”會議，組織全院認真學習貫徹中央、省關於加強行業作風建設有關檔案精神，醫德醫風辦負責把“九不準”以《簡報》的形式印刷並下發至每一名醫務人員手中，使全院醫務人員嚴格遵守“九不準”，不斷增強遵紀守法和廉潔從醫意識，自覺維護“九不準”的嚴肅性和權威性，正確約束和引導醫療服務行為。
（二）自查梳理階段(20xx年2月）。醫院要按照全省“九不準”要求自查自糾，逐項開展問題查找和梳理，對發現的問題與不足，採取有力措施，認真整改落實。對損害民眾利益的行為堅決予以糾正做到立行立改；對醫藥購銷和行醫中的不正之風堅決予以查處，依法醫規追究責任。
（三）檢查整改階段（20xx年3-4月）。醫院要切實履行職責，對全院各科室開展“九不準”工作認真指導，加強監管，領導小組要組織聯合檢查組對全院各科室貫徹“九不準”要求落實情況進行檢查。
（四）鞏固總結階段（20xx年5月）。醫院要組織開展貫徹“九不準”行風建設“回頭看”活動，對存在的問題進行跟蹤問效。把專項治理、規範服務、加強監管和完善規章制度緊密結合起來，建立和完善糾正損害民眾利益行為，查處醫藥購銷和行醫中的不正之風的長效機制，為人民民眾提供安全有效、方便、價廉的健康服務，切實維護民眾的合法健康權益。醫院要認真進行全面總結，相關信息要及時上報至上級相關部門。
六、工作要求
（一）全面貫徹，宣傳到位。醫院要準確把握“九不準”的要求和精神實質，組織實施好集中學習，把“九不準”要求迅速傳達至全院各科室、每名醫務人員，在全院迅速掀起學習貫徹的熱潮，實現教育覆蓋面達到100%。
（二）梳理問題，落實整改。醫院要緊密結合工作實際，研究定製更有針對性、便於操作的具體措施。要將貫徹落實“九不準”與開展的民眾路線教育實踐活動和醫療行風建設有機結合。對檢查出來的違背“九不準”的問題逐一制定措施，逐項整改。要對照“九不準”要求著手最佳化和完善現有績效考核方案，確保考核技能科學合理、規範有效，又有利於調動職工積極性。院紀檢委負責全程跟蹤、督促，確保落實到位。
（三）幹部帶頭，堅守責任。堅持領導幹部帶頭和“一崗雙責”責任制，醫院領導班子成員、各科室負責人作為科室行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和民眾監督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護“九不準”的嚴肅性和權威性，同時對所管科室人員違反規定負連帶責任，實行一票否決。
（四）強化監督，嚴肅追責。醫院對全院各科室和醫務人員貫徹執行“九不準”的`行為負監管責任，要切實履行行業監管責任。將各科室、所有醫務人員貫徹執行“九不準”情況列入醫院管理、等級評審工作和年度考核、職稱晉升、醫德考評、醫師定期考核內容。要嚴格責任追究，對工作不力導致嚴重問題的，要追究醫院、各科室主要領導和直接領導的責任。對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經發現，從嚴處理。醫院要加強與公安、監察和地方紀檢監察等執紀執法機關的協調配合，重點查處頂風違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件。
（五）綜合施治，懲防並進。一是加強藥品流通、招標、採購、臨床使用等環節的監察，建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄，按規定對列入不良記錄的藥品、醫用設備和醫用耗材生產、經營企業依法依規處理，引導和約束相關行業企業和從業人員遵守國家有關法律法規，形成共同推進的良好局面。同時結合我院現有的“政風行風滿意度測評”機制，探索鞏固我院行風建設成果的長效機制，努力在醫療服務中彰顯行業主流的價值。二是醫院確定專門機構和人員，具體負責“九不準”問題舉報受理工作，向社會公布舉報電話、通訊地址、電子信箱和舉報接待時間、地點，公布有關規章制度，醫院在門診大廳等人員比較集中的地方設立“九不準”舉報箱，需要調查核實的，必須及時組織調查。調查組由院紀檢為牽頭組織，同時，要加強與公安、檢察和地方紀檢監察等執紀執法機關的協調配合，重點查處頂風違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件。
凡是違反“九不準”的醫務人員，一經查實，一律嚴格依法依紀嚴肅處理，絕不姑息遷就。對違反“九不準”的科室根據情節輕重，給予其通報批評，限期整改等處理；對違反“九不準”的醫務人員，由醫院給予批評教育、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；對違反“九不準”的醫師一律認定為本周期醫師定期考核不合格，由醫院及上級主管部門依法給予其責令暫停執業活動或者吊銷執業證書等處罰；對違反“九不準”的醫務人員一律當年不予晉升上一級職稱；在學會、協會兼任領導職務的一律予以免職；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理，對吊銷執業證書的醫務人員，醫院一律在全院通報，對責令暫停執業活動的醫務人員，醫院要上報省衛生計生行政部門。
（六）及時總結，上報信息。醫務部、醫德醫風辦要及時收集匯總我院各科室貫徹“九不準”工作進展、主要成效、重大案件、問題困難等信息。醫院將在院網站統一進行公開公布“九不準”投訴舉報電話：（醫務科）、（醫風辦），通訊地址：哈醫大四院(哈爾濱市南崗區銀行街31號)。
醫院實施方案 篇18
為新一步推進醫院行風建設，糾正行風不正之風，改善醫療服務環境，最佳化全縣發展環境，服務和諧社會，結合醫院實際制定如下實施方案：
一、指導思想
認真貫徹縣關於民主評議工作的要求，以解決醫院工作人員吃回扣、收紅包、開單提成、亂收費等不正之風現象；以民眾滿意為目的`，最佳化醫療服務環境；為構建“和諧縣”，加快實現“富民、強縣”戰略目標做貢獻。
二、組織領導
醫院成立行風建設領導小組，院長組長，副院長副組長，職能科室主為成員的領導小組。在上級行風評議部門的領導下，根據自身行業特點認真開展好醫院民主評議工作。
三、評議內容
（一）貫徹落實上級機關效能建設民主評議行風的有關安排部署情況。結合自身實際，建設廉潔、務實的作風，採取有效措施改善民眾看病難、看病貴現象。
（二）行風建設情況，是否建立“雙崗雙責”責制，是否把行風建設工作列入工作日程，做到業務工作和行風建設同督促、同落實。
（三）建立健全糾風專項治理制度及落實情況。是否實行了全員醫德醫風承諾。是否制定了本單位行風建設工作方案。是否實行了藥品、收費價格公示。是否吃回扣、收紅包、開單提成等不正之風按規定進行了處理。是否堅持首問及首診負責制。住院費用一日清單工作落實。
（四）督促檢查情況。是否經常深入到科室了解情況，是否能對民眾舉報的不正之風問題及時處理。
（五）宣傳教育情況。是否採取多種形式開展“以病人為中心”的職業道德、職業紀律、職業責和優良傳統作風教育活動。
四、要求
以科室為單位，認真組織領導，加強科室內行風工作建設，通過評議活動的開展改善服務態度、提高服務質量，為促進醫院的發展作出貢獻。
醫院實施方案 篇19
一、總體要求
堅決糾正醫療衛生方面損害民眾利益行為，嚴肅查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風問題，進一步加強行風建設，嚴肅紀律，讓廣大醫療衛生人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，在全行業掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，努力使遵守和執行“九不準”成為醫療衛生機構和醫療衛生人員的自覺行為。
二、實施對象
全縣醫療衛生機構及行業協會、學會；所有醫療衛生人員。
三、主要措施
（一）廣泛學習宣傳，抓好貫徹執行。
1、提高認識，明確要求。全縣醫療衛生機構要組織廣大醫療衛生人員認真學習，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。
2、廣泛宣傳，完全覆蓋。通過印製學習卡、編制學習手冊，做到人手一份；開展集中培訓、舉行知識測試、懸掛警示牌等多種形式，迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，學習教育覆蓋面要達到100%。
3、曝光典型，警示教育。強化對“九不準”貫徹執行情況的輿論引導，充分利用報紙、廣播電視、網路、宣傳欄等各種平台，公開曝光典型案例，形成有效威懾，強化警示教育效果。
4、緊扣實際，細化措施。各單位要把貫徹執行“九不準”與開展的民眾路線教育活動相結合，作為醫療衛生行業教育實踐活動徵求意見、查擺問題、整改落實和建章立制的重要內容，研究制定貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準”的每項要求，又要制訂更加具體、更有針對性、更便於操作的制度措施。
5、領導帶頭、嚴格執行。全縣醫療衛生機構單位領導幹部特別是領導班子主要負責人要以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的`標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執行。
（二）嚴查違規行為，加強監督檢查
1、協調配合，突出重點。全縣醫療衛生機構要加強與公安、檢察和紀檢監察等執紀執法機關的協調配合，重點查處頂風違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準”的行為、要依法依紀嚴肅處理，決不姑息遷就。
2、機構違規，行政嚴懲。對違反“九不準”的醫療衛生單位，本局將根據情節輕重，給予其通報批評、限期整改、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責令停業直至吊銷執業許可證的行政處罰。
3、個人違規，依法查處。對違反“九不準”的醫療衛生人員，由所在單位給予批評教育、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節嚴重的，由本局將依法給予其責令暫停執業活動或者吊銷執業證書等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
4、吊銷停業，公示社會。對吊銷執業證書的醫療衛生人員，一律在衛生系統通報，並向社會公布。對責令暫停執業活動的醫療衛生人員，在全縣範圍內進行通報。
5、建檔立冊，規範管理。建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄，按規定對列入不良記錄的藥品、醫用設備和醫用耗材，根據上級要求給予列入黑名單處理。
（三）嚴格落實責任，弘揚新風正氣
1、落實責任，加強監管。各醫療衛生機構領導班子對本單位貫徹執行“九不準”負主體責任，主要負責人是第一責任人，要切實履行行業監管職責。
2、掛鈎考核，認真執行。醫療衛生機構貫徹執行“九不準”的情況要列入評審、評價的重要內容；醫療衛生人員貫徹執行“九不準”的情況列入醫療衛生人員年度考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容，並作為職稱晉升、評優評先的重要依據。
3、包庇袒護，嚴肅追究。要嚴格責任追究，對工作不力導致發生嚴重問題的，除追究當事人責任外，還要嚴肅追究各單位主要領導及直接領導的責任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經發現，從嚴處理。
4、創新載體，弘揚新風。各醫療衛生單位要依託“服務百姓健康行動”、“三好一滿意”、“優質服務先進單位”、“基層醫療衛生機構管理年活動”和“強服務、正醫德，讓民眾看病就醫更滿意”創建工作等活動為載體，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀，凝練、宣傳、踐行醫療衛生職業精神。
5、落實細則，營造氛圍。大力宣傳和落實《醫療機構從業人員行為規範》及省衛生計生委的實施細則，積極發揮醫德醫風廉政教育基地作用，加強醫療衛生機構廉潔文化建設；推進廉潔文化進機構、進科室、進病房、營造濃厚廉潔文化氛圍和執業環境。
四、保障措施
一是正面引導示範。要注重發揮正面典型的示範引導作用，大力弘揚醫療衛生行業的光榮傳統，加大對“我最喜愛的健康衛士”、“民眾滿意的醫療衛生機構”等醫療衛生行業先進個人、先進集體的表彰和宣傳力度，弘揚新風正氣。局領導成立工作聯繫點制度，加強點上指導，推動面上工作。
二是加強行業管理。醫療衛生有關行業組織要結合自身職責，研究建立醫療衛生人員誠信從業信息管理系統，將醫療衛生人員的違規行為記入個人誠信記錄，切實加強行業自律性管理。
三是暢通舉報渠道。實行開門整治，組織民眾廣泛參與，形成專項整治和民眾參與相結合的互動機制。各醫療衛生單位均要設立舉報電話和電子信箱。保持暢通民眾投訴渠道，對民眾反映的違反“九不準”的問題線索，抓緊核查，營造良好的社會監督氛圍。
四是強化監督檢查。我局將把監督“九不準”貫徹執行情況作為一項經常性工作來抓，堅持暗訪、查處、治理、曝光相結合，充分發揮聘請的政風行風監督員作用，通過組織明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，各醫療衛生機構建立每月報告制度，及時報告“九不準”實施落實情況，及時發現問題和隱患，嚴肅處理違反“九不準”的行為。
五、組織領導
縣衛生局成立加強醫療衛生建設“九不準”工作領導小組，由局長擔任組長，局其他領導任副組長，成員有醫療衛生單位各負責人。全縣各醫療衛生單位應當成立相應的領導小組和工作機構。