物業公司項目管理方案範文 篇1
一、物業管理公司人力資源管理的重要性
物業管理企業的人力資源結構是一種勞動密集型結構，我們將人力資源結構劃分為二大類，一是職員;二是員工。職員一類，即各管理處管理員以上以及公司總部工作人員，列入公司人事編制，;而員工一類，則為各管理處保全員、保潔員、綠化員、會所服務員、廚房工作人員，這些人員一般都是屬於各管理處自己的編制，而工程維修人員一般都放到管理員層次，屬於公司編制。員工由各管理處自行管理，且不享受公司的相關福利。所以只有將人力資源從管理角度，從招工、分工、到工作的完成都要劃分清楚崗位、要求、薪水，都明文規定好，才能從根本上適應和促進企業的文化的發展；提高公司的經濟效益。
二、物業管理公司的人力需求
結合物業管理自身特點，物業管理企業人員素質結構主要有以下幾個方面：
1、總經理：一人是決策型人才招聘。要求：知識廣博，眼界開闊，胸懷坦蕩。既有雄才大略和過人膽識，又有敏銳的洞察力和慎密判斷能力。
2、總經理助理：一人是參謀型人才招聘。要求：有真知灼見，思維敏捷，閱歷豐富，善於出謀劃策，擬定方案。
3、綜合型。知識面廣，綜合能力強，能將先進管理經驗和管理方法為我所用，能較迅速而準確地分析、概括、總結和發展各種新思想、新建議。物業管理企業應具備較多的此類型人才。
4、辦公室主任一人是協調型招聘人才。要求：活動能力強，人際關係好，善於組織協調，具有較豐富的心理學知識。對內能協調各部門關係，使其相互配合，對外則善於化解各方面的衝突，
5、人力資源部長一人是監督型招聘人才。要求：秉公從業，辦事公道，鐵面無私，管理嚴格，通曉法律，善於採取對策，依法維護經營權益。辦公室工作。
7、食堂主管一人；維修主管一人是執行型招聘。要求：辦事認真可靠，落實迅速準確。
三、物業公司人力資源管理方案
1、建立責任目標。也就是制定各崗位的責任及要求。食堂目標責任書水電維修目標責任書其中明確工作的指標
2、招聘與錄用：嚴格控制人員招聘把關。
1視力。
2身高。
3身體健康狀況。
4身份。
5執業證書。
3、錄用。經調查合格的可以辦理手續，填寫正式表格，存檔。
4、試用。一般使用一個月，合格後簽訂正式契約。
5、離崗辭職。要提前兩個月提交書面申請，說明離崗的理由。經審核批准後，填寫辭職書。
6、培訓與開發：制定職員培訓、學習工作的具體目標與措施。
1定期對在職職工進行專業培訓，提高技能，培養公司自己的人才。
2定期對在崗職工進行崗位技能測定並考核。
7、考核與發展：。落實職員晉升考核、績效考核的具體目標和保障措施。
8、人事管理：主要對人員數量、人員異動狀況進行統計分析，人力資源狀況、人才梯隊分析，建立職員檔案庫等工作。
9、不斷的策劃公司的人力需求和崗位需求。
10、定期統計人員的流失率和原因
定期對人員異動狀況進行統計分析，掌握相關的數據，對於人力資源管理方案的制定具有十分重要的意義。因為，一份行之有效的企業內部人力資源管理方案，必須建立在對企業的人力資源狀況充分了解和掌握的基礎上。而對於企業人員異動狀況的掌握，對整個方案的構思以及解決措施的提出，便是有了充分的數據說明，從而增強方案的可行性。
11、搞好企業文化建設：，促進溝通、改善工作氛圍、建立學習型組織。
四、組織學習的方案
組織學習方案的制定。首先是學習層次的確定。物業管理企業可以分為決策層、中層管理者、管理處主任、基層管理者、一線員工幾個層次。其次是學習內容的確定，可以由需求確定結果得到。再次是學習方法的選擇，如授課法是獲取知識的有效途徑，態度轉變應採用計畫性指導，而視頻法則適用於問題解決技能的培養等。最後，應合理安排學習活動的環境因素，如時間、地點等。
物業公司項目管理方案範文 篇2
我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。
一、公寓物業管理的實施範圍
根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示範、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟後再在全校推行。
二、公寓物業管理方式
成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規範操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定並完善了學生公寓服務內容和標準（附屬檔案1）、公寓管理部主要崗位職責（附屬檔案2）和公寓管理部工作規程（附屬檔案3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附屬檔案4），按照物業管理行業標準和規範結合我校學生公寓具體工作進行管理。
三、學生公寓管理部崗位及人數
學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）
學生公寓宿管員：8人
學生公寓樓內保潔員：8人
學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
綜上所述，運行費用約為300，000.00元。
物業公司項目管理方案範文 篇3
一、公司的基本情況
大理鴻元物業管理有限公司是大理市工商行政管理局於20xx年3月19日批准成立的，公司註冊資本伍是萬元，在冊股東共兩人，分別是：大理鴻元經貿有限公司，出資額為40萬元，占公司註冊資本的'80%；大理鴻元房地產開發有限公司，出資額為10萬元，占公司註冊資本的20%；公司於20xx年9月7日取得了大理州建設局頒發的物業管理叄級資質證書。於20xx年12月通過了ISO9001：200國際質量認證。公司於20xx年3月31日出資購買大理蒼山感通山泉有限公司。公司成立以來，始終秉承“追求完美，真誠永遠，業主至上，用心服務”的管理理念，先後管理了十個小區。其中自建小區五個：鴻元小區，鴻泰花園，泰興鴻元商住樓，鴻誠廣場，鴻鑫佳園。對外託管小區五個：興隆園小區、茫涌小區，警苑一區，警苑二區、統計局宿舍，員工隊伍從原來的十多個人逐漸發展壯大到現在的七十人。公司下設：總經理室、副總經理室、辦公室、財務部、保全部、保潔綠化部八個部門。組織結構：總經理1人、副總經理1人、辦公室主任1人、財務部出納1人、工程部4人（經理1人，水電工3人）、小區管理處7人（其中主任6人，管理員兼保全元1人）、保全部39人（保全組長5人，副組長1人，保全員32人、門衛兼保全1人），保潔綠化部14人（保潔綠化工9人、車棚管理員5人）。物管公司管理戶數1639戶，管理面積近170000平米。物業類別有住宅，別墅，商鋪，倉庫和停車場。公司通過近十年的管理服務，為所管理的小區創造了舒適，優美，整潔的生活環境，營造了多彩的社區文化生活，贏得了廣大業主的良好口碑，在大理為物業管理企業中逐漸脫穎而出，公司始終一如既往的以優質的服務，用“愛心，細心，貼心”為所管理的小區業主創造溫馨舒適，安全有序的居家生活環境，真心讓每一位業主“放心、省心、開心”。
二、經營方案的制定和目標
從目前大理市物業企業來看，可分為兩類：一類是自管型物業，是指房地產開發企業建成房屋後直接交由下屬的物業管理企業管理，一類是自己單位自行組建的物業企業，另一類是託管型物業管理，，是指有一定社會影響力和實力的物業企業通過託管單位辦公區，貨改制企業的生活區提供物業服務的企業。就我們知道的大理州近72家物業企業中多數都存在經營虧損的情況，分析原因整個大理市目前物業企業物管費收費標準，都在執行，規矩發改委，建設部[20xx]1864號《關於印發物業服務收費管理辦法的通知》檔案執行物業管理費的收取，標準多是0.35元/平米的政府指導價，雖然 可執行市場調節價但基本都把費用調不上去，因為如果一旦某家物業企業將物業費提高，業主支持還好，如果不支持一旦反映到物價局，物業公司就會受到處罰，因為物價局只認同發改委檔案價格標準，前期物業管理約定價格標準，和物業公司與小區業主委員會達成的價格標準，加上物業管理的特殊性，服務品質很重要，服務缺憾，服務標準、管理盲點、工程隱患、工程遺留問題、都是業主拒交費的理由，多個因素使物業公司不堪重負，造成收費低、難收費、直接影響物業公司的發展，對物業企業如何在市場中求生存、如何可持續發展、就必須調整自己的經營策略，提高市場競爭力和經濟效益，來實現企業的可持續發展。
三、公司經營現狀的優勢，劣勢分析
1、物管費、停車費的經營情況
物業公司經營的小區10個、其中規模小一點的4個小區、警苑一、二區、茫涌小區、統計局小區基本上屬於虧損小區，就四個小區單靠物業費連人工工資都不夠，還加上停車費收入補充經營成本，其餘6個規模大一點的小區，自建小區5個、託管小區1個：鴻園小區、鴻泰花園、鴻元商住樓、鴻誠廣場、鴻鑫佳園、興隆園小區6個小區單靠物業費也能開銷人工工資，另外停車費的收入就是物業公司的利潤，在20xx年的經營過程中，物業公司抓住時機，與託管小區的單位負責人商談上調了物業管理費標準，同時也上調了自建小區的物業管理費標準，自建小區中除鴻泰花園業主投訴至物價局，鴻誠廣場已與業主委員會約定過價格，未調價成功，其餘小區都作了上調，借大理市發改委市發改價[20xx]89號《大理市機動車停放服務收費管理暫行規定》的檔案通知，成功上調了各小區的停車收費標準，以上兩項主營收費的上調增加了物業公司的收入。
在取得成績的同時，也反映出了物業公司的被動局面，就物業費標準的收取，一是受政策的影響（全市的物業收費標準低，多年未出台新標準），二是成立業委會前已業委會商談收費標準，但有了業委會物業公司又將面臨很多風險，鴻誠廣場的例子就是教訓，有了業委會如房產公司遺留問題遷怒於物業公司，對服務的要求又要高又不願多出錢，還要和你算收益分成等都將牽制物業公司。有業委會的目前優勢只是，當一個物業小區公共部分的設施設備，包括建築物經過一定年限需要維修時，能夠相對順利的從房管處劃撥出小區的公共維修基金，實踐證明物業公司遇到鴻泰花園沒有業委會，而公共部分又需要維修的情況，物業公司也通過集體簽名的形式劃撥到了公共維修基金。就成不成立業委會還得要關注政策的規定，也要針對不同小區的性質和需要，靈活應變。
針對物業管理費的收取標準，目前建設局、房管處、物價局、發改委都很關注物管企業的服務、收費問題，目前大理州新的物業服務標準、收費標準出台，應該是快了，也是物業企業發展的機遇，同時也將是考驗物業企業市場競爭力的時候。
停車費的收，取物業公司面臨很多困擾和風險，如車輛被盜被損，車主就會與物業公司 糾纏，要么要求賠償，要么拒交停車費。有效的辦法只能加強對停車秩序的管理，投入必要的人防和技防設施來杜絕隱患的發生。
隨著人們法律意識的提高和對生活品質不斷增加的要求，對物業服務的多元化高要求，也是必然的，解決以上兩個被動局面，物業公司只有不斷完善物業服務品質，滿足業主的要求，贏得業主的認可，實現經營秩序的正常化，經營收益最大化。
2、水費、電費的經營情況
物業公司10個小區的水費，電費都屬於代收代繳，就水費電費的收取，物業公司經過多年的摸索，也總結出一套保不虧損的措施，從往年的經營情況看，水、電路的設施的管理很重要，水、電路的供給性質決定了都會產生差額，產生差額的原因：如電路⑴物業公司正常的經營用電，⑵設施設備的老化，⑶正常的電損線損，⑷員工的不節約用電⑸管理不及時造成的損失，幾個因素控制不好，物業公司間入不敷出。所以物業公司對歲、電管理採取了以各小區主任主要負責，每月定期關注所管小區的水、電經營情況，檢查各種供電、供水設施、設備的正常運轉，發現問題及時解決，以工程部為核心對個小區的設施設備勤檢、勤查，為小區的用水經營情況，及時通報、關注，做到各部門和個崗位心裡有數，大力提倡個小區節約用電的習慣，對個小區保全值班室、宿舍採取裝表核算，控制電費流失，以上幾個舉措叫明顯的控制了水電費的跑、冒、滴、漏。
物業公司項目管理方案範文 篇4
1.0目的
通過對公司所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，確保員工素質滿足服務和管理要求。
2.0適用範圍
適用於物業管理公司所有員工的培訓工作的管理。
3.0職責
3.1公司總經辦負責年度培訓計畫的制定和監督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。
3.2各部門負責人提出培訓要求，並按照公司年度培訓計畫負責組織實施本部門組織的培訓。
4.0程式要點
4.1培訓管理的基本原則。先培訓、後上崗，培訓合格方允許上崗的原則。
4.1.1公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經過相關的業務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。
4.1.2培訓對公司的整體工作水平至關重要，必須制度化、法制化、規範化。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、規範化、法制化才能確保培訓的長抓不懈，從而最終確保培訓的質量達到工作。
4.1.3理論培訓和實際操作培訓相結合，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。
4.1.4培訓必須經過結果的驗證，員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質量。
4.2培訓計畫的制定、審批與實施監控。
4.2.1每年12月20日之前，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計畫，報公司總經理審批。
4.2.2年度培訓計畫應符合下列要求：
a、有明確的培訓內容和培訓要求；
b、有具體的實施時間；
c、有培訓的方式說明；
d、有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方法；
e、有培訓費用的預算；
f、不違背法律、法規。
4.2.3年度培訓計畫匯人年度工作計畫中報總經理，經總經理在公司經理辦公會議上討論通過後，由總經理審批。
4.2.4審批後的年度工作計畫由公司總經辦負責實施監控：
a、公司統一組織的培訓由總經辦具體組織實施；
b、各部門各自的業務培訓，總經辦一般均應派人到場監控。
4.3培訓費用的保證。
4.3.1每年1月1日前公司總經理應當依據公司的年度培訓計畫，最後確定全年度培訓費用額度。
4.3.2經總經理批准後，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調撥資金、專款專用，確保公司的培訓費用落到實處。
4.4培訓質量的監控。
4.4.1培訓效果的驗證每次集中培訓結束後，總經辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：
a、發調查問卷。就授課的效果徵詢接受培訓的員工的意見；
b、總經辦組織專人對培訓的質量、效果作出評價。
4.4.2員工培訓後的考核
a、每次培訓結束後，總經辦均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果；
b、考核可採用書面考試和實際操作考核兩種方式；
c、對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。
4.5培訓的類別。
4.5.1公司沒置以下類別的培訓：
a、新員工人職培訓。所有新人職員工均應接受不少於二日的人職培訓。培訓後參加統一考試，不合格者作辭退處理；
b、上崗培訓。管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓，培訓考核不合格者不準，上崗；
c、在職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業規程》接受定期定時的培訓。培訓不合格按相關規程處理。
d、升職、調職培訓。員工在升職、調職報到前，應接受總經辦的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。
4.6培訓的組織實施。
4.6.1由公司統一進行的培訓由總經辦組織實施。這類培訓一般有：
a、物業管理基本法規、條例實施細則的培訓；
b、物業管理操作實務培訓；
c、相關法律知識培訓；
d、文化知識培訓；
e、禮儀服務培訓；
f、外出參觀。
4.6.2由部門統一進行的培訓由各部門負責組織實施。這類培訓一般包括：
a、標準作業規程培訓；
b、專業理論、技能培訓；
c、實際操作培訓。
4.7培訓結果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據之一。
4.8培訓記錄的管理。
4.8.1各部門保存本部門組織的培訓記錄，每季度匯總後報總經辦存檔。
4.8.2總經辦建立並保存下列記錄：
a、年度培訓計畫；
b、公司組織的培訓記錄；
c、員工培訓檔案。
4.8.3培訓記錄保存期：
a、培訓計畫
b、培訓人員簽到表
c、培訓記錄表
d、年度考核試卷
e、培訓考試/考核成績匯總表
f、員工培訓檔案
g、持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件複印件
5.0記錄
5.1《x年度培訓計畫》。《培訓記錄》。
物業公司項目管理方案範文 篇5
一、目的：
為回響及積極配合總公司紅頭【20xx】12號檔案的宗旨，加強物業公司管理、提高工作質量、工作效率，根據曾立品董事長提出的企業文化建設“一種色彩、一種聲音、一種步調”和企業管理“一家人、一盤棋”、“一台戲”精神，特制定本方案。
二、活動評比成員：
組長：
成員：行政人事部人員品質部成員
三、實施步驟：
1、學習宣傳階段：
各部門組織人員學習公司“質量效益管理年”活動精神，結合公司《員工手冊》，從考勤、日常管理等方案認真嚴格執行公司各項規章制度。
2、評比階段：
（1）評比依據：
①品質部檢查結果評分；
②各部門工作計畫完成情況；
③出勤率；
④部門互評；
（2）評比辦法：
評比依據權重說明考評人附表
品質檢查結果20%根據每月情況匯總品質部負責人品質檢查結果表
各部門工作計畫完成情況50%根據每月上報工作計畫結合每月工作總結對比李副總工作計畫考評表
出勤率10%部門人員每月考勤行政人事部考勤表
部門互評20%部門互評各部門部門互評表