物業的管理方案 篇1
我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。
一、公寓物業管理的實施範圍
根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示範、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟後再在全校推行。
二、公寓物業管理方式
成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規範操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定並完善了學生公寓服務內容和標準（附屬檔案1）、公寓管理部主要崗位職責（附屬檔案2）和公寓管理部工作規程（附屬檔案3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附屬檔案4），按照物業管理行業標準和規範結合我校學生公寓具體工作進行管理。
三、學生公寓管理部崗位及人數
學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）
學生公寓宿管員：8人
學生公寓樓內保潔員：8人
學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
物業的管理方案 篇2
第一章 物業簡介
小區，位於“國家4A級旅遊度假區”位於，與大海近在咫尺。小區總建築面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬頻系統。小區設備設施先進，設有電視監控，周界防範，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠程抄表系統等，讓您感到方便、舒適、安全。
高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。x公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。現已管理物業面積達x多萬㎡。其中涉及智慧型化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是“銀灘物業，勇爭第一”。
我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使x小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規範管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理於服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。
第二章 物業管理要點
◆ 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；
◆ 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋樑，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；
◆ 結合物業實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；
◆ 採用PDCA循環整改的方法，不斷提高物業管理水平；
管理處採用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。
在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：
1、完善服務、誠信待人。
物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今後的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，並將日常服務緊密融合於管理之中，與業戶建立良好的服務關係。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。
2、環境管理責任到人
小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳，為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。
3、安全、消防真抓實幹
為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防範為主，緊密聯繫職能部門，齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程式，在發生特殊事件時儘量將損失降低到最小程度。
公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。
公司將通過良好的物業管理，使保值、增值，真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。
一、公司追求目標：
◆ 房屋建築的完好率達到98％以上；
◆ 報修及時率達到100％；
◆ 清潔管理無盲點；
◆ 設備設施完好率達到98％以上；
◆ 小區路燈完好率達到100％；
◆ 管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；
◆ 有效投訴處理率100％；
◆ 服務滿意率達95％以上；
◆ 綠化完好率達到98％以上；
◆ 道路完好率達到98％；
◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；
◆ 無服務安全事故發生。
二、主要措施
◆ 完善各項管理制度和管理規定；
◆ 所管轄區衛生無死角，綠地存活茂盛；
◆ 治安良好，環境清潔，輔助設備及建築良好；
◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標誌，規範制服，設立立崗、巡崗、監控崗，並明確崗位職責及考核標準；
◆ 建立各種資料檔案、報修、養護記錄；
◆ 各種收費項目、標準公開，合理收費；
◆ 制定大、中修年度計畫，並負責實施；
◆ 制定並組織員工培訓計畫的實施；
◆ 結合創優評比標準，進一步提高物業管理水平。
遵循服務第一，業戶至上，依法經營，務實奮進的企業宗旨，弘揚銀灘物業，勇爭第一的企業精神，以優質文明的服務，為業戶創造美麗溫馨的家園。
三、組織運行機制：
1、建立監督機制；
2、建立信息反饋及處理機制；
3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計畫和短期計畫；
4、管理人員的培訓管理；
5、增強服務意識，量化管理及標準運作；
6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。
四、物業管理制度
1、管理處經理職責；
2、管理人員崗位職責；
3、作業人員崗位職責；
4、員工培訓；
5、管理處運作管理工作規程；
6、人事管理及員工培訓、考核制度；
五、管理處運作管理規程
1、內部運作管理辦法
2、小區秩序管理；
3、清潔管理；
4、綠化管理；
5、消防弱電設備設施管理；
6、供配電設備管理；
7、給排水設備管理；
8、共用設施和共用場地管理；
9、安全操作規程；
10、特約服務管理規定。
（以上各種規定及制度略）
第三章 擬採用的管理模式
一、物業管理架構
物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。
本物業管理處按“直線制”設定管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能於一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。
1、辦公室
（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。
（2） 負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。
（3） 負責內部運行工作的綜合協調。
（4） 負責對外承辦、接待工作，物業管理市場行銷和招投標。
（5） 總經理指派的其它工作。
2、保潔部
（1） 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
（2） 負責小區內的垃圾清運工作。
（3） 上級領導交辦的其它工作。
3、設備維修部
（1） 負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
（2） 負責物業機電設備的日常維修保養工作。
（3） 制定長期和日常的維修保養計畫並付諸實施。
（4） 上級領導指派的其它工作。
4、綠化部
（1） 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。
（2） 負責小區內的園景設施的養護工作。
（3） 上級領導指派的其它工作。
5、秩序管理部
（1） 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
（2） 建立健全、制定物業的各項安全規章制度。
（3） 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。
（4） 負責小區應急處理的搶救工作。
（5） 上級領導交辦的其它工作。
6、接待部
（1） 負責日常業戶來訪接待工作。
（2） 負責業戶檔案的建立和管理工作。
（3） 負責業主的投訴和諮詢，並提供幫助。
（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。
（5） 上級領導指派的其它工作。
二、物業管理崗位編制及管理架構
物業管理有限公司
物業管理辦公室
業戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管
業戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工
秩序管理員
備註：根據小區概況，以上崗位編制 x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閒崗、不留閒人，一人多崗，精簡高效。
第四章 物業管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。
1、新員工上崗培訓期為180天。
2、培訓內容包括：物業管理概述，小區物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程式，軍事化訓練等。
二、在崗員工循環培訓
1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班後的專題培訓。
2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業戶溝通的'經驗。
3、上崗循環培訓的考核辦法。
在實際工作當中，業戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。並通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到最佳化管理的目的。
物業的管理方案 篇3
一.培訓對象
物業管理處全體員工
二.培訓目的
1.全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；
2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；
3.熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；
4.掌握各類崗位職責、管理手冊；
5.通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。
三.培訓時間安排
新員工到職第一周集中培訓；
四.培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：
1.公司企業文化；
2.人事管理規章制度；
3.財務管理規章制度；
4.工程管理；
5.清潔管理；
6.保全管理；
7.客戶服務；
8.消防管理；
9.意外事件處理；
10.英語培訓；
11.特殊工種將另行增加專業培訓課程。
五.培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計畫表、並每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六.培訓方式
專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考核。
七.其它
培訓結果將直接與員工評定掛鈎，作為員工通過試用期的參考依據。
物業的管理方案 篇4
為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程式化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關檔案，特制定前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案。
一、總體目標實施規範管理，保障服務質量。
二、明確前期駐點項目物業管理架構和相關崗位職責
1、明確前期駐點項目物業管理架構
公司對前期駐點項目物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點項目品質保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。
三、建立和完善規範的工作流程和服務標準
（一）明確客服部工作計畫
標準：由前期駐點項目物業顧問實行每周工作書面報告制度。
1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告
報告內容包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹等。
2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表
報告內容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態。
3、下周工作計畫和重點。
4、合理化建議、意見
5、其他
（二）明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計畫
1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計畫和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業管理新動態
4、實施培訓和溝通
5、研究分析服務質量報告
6、其他
（三）建立和完善前期駐點項目物業服務質量監督保障體系
1、建立前期駐點項目品質保障部，確定質量監督員
2、明確工作程式
a、督察員每天不少於對各部門駐點現場實施2次監督檢查，並據實記錄，不規範服務現場糾正。
檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規範等。標準按照《員工手冊》規定執行
督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見
b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關數據進行分析研究
具體調查內容，附物業公司前期駐點項目服務質量調查表
督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見
c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時對相關數據進行研究分析。
具體調查內容，附物業公司前期駐點項目服務質量調查表
前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。
（四）協調各項目開發建設單位建立客戶報告制度
1、制定規範的聯繫函制度
2、建立和規範例會制度
3、協助建立客戶聯繫報告制度。
四、建立長效的改進機制
1、成立前期駐點項目物業管理服務研究機構
2、研究機構目前主要工作任務
a、研究和總結項目開盤秩序實施計畫
b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材
d、有計畫編寫各項目物業管理方案
e、有效實施形象策劃系統
f、有計畫實施各樓盤的物業管理員工內部培訓
g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。
物業的管理方案 篇5
一、承包方式：
物業設計圖紙預算。
二、服務價款的計算方式：
1、各項服務的工作量依照物業設計圖紙及行業常規計算；
2、普通服務單價依照國家服務行業統一收費標準計算；
3、特定服務單價參照國家類似服務統一收費標準，並適當浮動，予以確定；
4、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規定執行；
5、管理期間，凡遇有關政策性調整，按政策調整規定執行。
三、在計算服務費用總成本的基礎上
乘以我方招標承諾的優惠百分比作為實際收取費用。
四、服務款項收取方式。
物業峻工接管時，由物業管理公司從開發商處收取物業總造價1％的管理基金。物業管理中日常服務收費由全體業主派出代表(或者固定或者輪流)收取並交至物業管理處。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業管理處。
五、材料設備供應方式
管理所用材料、設備除臨時所需的個別種類外，其他的應由甲方供應到現場，乙方提供材料和堆放場所；臨時所需材料設備由業主認質定價，乙方負責採購，並按委託管理契約有關規定執行。
六、服務質量必須能使業主的合理要求得到滿足。
在契約中制定出對物業管理公司高質量滿足業主要求行為的獎勵與不能提供符合業主要求服務的處罰。
七、為保證服務質量所需的技術升級費和協調費
應由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業主另行收費。
物業的管理方案 篇6
一、物業分析：
1、物業地域範圍開闊，封閉性交強
2、購置物業人員層次較高，屬於房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，並且具有相當強的物業消費承受潛力；
3、購置物業用途複雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析，對XX項目物業推薦如下：
1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬於項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利於降低物業管理成本，必要時能夠透過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。
三、物業管理帶給日常服務的資料：
1、對河道的清理與水質的保護（如透過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果；
2、對市政道路的保潔；
3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如颳風導致的塵土積累或落葉）；
4、24小時水電維修；
5、對業主生活垃圾的定時清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；
7、項目範圍內綠化的種植與養護；
8、業主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區性證明u》
11、業主院落檔案的管理。
四、物業特約服務－管家式服務體系：
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保全、保潔、廚師、司機等為主人帶給儘可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業管家的努力為業主帶給儘可能多的服務，隨時解決業主提出的關於生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責儘可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推託的狀況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感並且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。
3、管家式服務的資料：
A、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）
B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業主帶給車輛接、送服務（付費並需要提前預約）
五、XX項目的安全保衛管理：
1、保衛部門日常工作資料：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連線的門禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業主院落重點部位（廚房）設定煙感報警系統
停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛部門帶給的委託性特約服務：
禮儀性保衛
短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）
（以上兩種服務帶給時需要有物業管家陪同並屬付費項目）
六、突發事件應急處理體系的建立
業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除帶給一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發事件，業主透過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；
2、中央控制室接警情後分別通知所屬物業管家、片區巡視保全、備勤保全趕赴現場，控制事態不繼續發展；
3、由物業管家向值班物業經理匯報現場狀況；
4、物業經理根據物業管家對現場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）
物業的管理方案 篇7
一、促銷的定義與功能
二、銷售促進的主要方式
(一)、主要的消費者促銷方式：
1.常見的有獎類銷售促進：
2.常見優惠類銷售促進：
3.常見的服務類銷售促進：SP的活動新趨勢
(二)、針對中間商的促銷方式：
1、批發商和零售商的職能：
2.中間商的購買特點：
3.對中間商的主要銷售促進方式：
4.對中間商的銷售促進的目的
(三)、主要的大型商業展會的促銷方式：
(四)、對銷售人員的促銷方式：
三、銷售促進決策：即銷售促進的策划過程
(一)、建立銷售促進目標：
1、針對消費者的銷售促進：
2、針對中間商的銷售促進;
3、針對內部推銷人員的銷售促進
(二)、選擇銷售促進工具(方法)
1.市場類型:
2.銷售促進目標:
3.競爭態勢:
4.促銷預算及每種SP工具的成本效益:
(三).如何制定銷售促進方案:
1、根據既定的SP目標與工具組合來策劃.
2、激勵規模:
3、激勵對象:
4、送達方式：
5、活動期限:
6、時機選擇:
7、SP活動的費用預算的設計方式：
(四).試驗,實施,控制銷售促進方案:
(五).評估銷售促進效果:
1、對零售商的SP活動的評估:
2、對消費者的SP活動的評估測定:
1)、銷售績效對比分析
2)、消費者固定樣本數據分析;
3)、消費者調查;
4)、實驗研究.
四、公共關係(PR)在企業戰略管理與行銷管理中的定位
1、公共關係與服務行銷：
2、公共關係與關係行銷：
3、公共關係與品牌行銷：
五、公共宣傳的定義與特徵
1、定義、 活動方式 、 特點
2、公共宣傳的促銷定位與職能
六、公共宣傳策劃的內容
1、確定宣傳目標
2、選擇宣傳信息與傳播方式
3、實施宣傳方案
4、評估宣傳效果
七、與媒體合作的規則與新聞稿撰寫說明
1、公共宣傳稿的基本要求：
2、公共宣傳新聞稿的主要體載
3、訊息的寫作
4、通訊的寫作
八、公共宣傳活動策劃的特性
1、公共宣傳活動的新聞性標準
2、確定公共宣傳活動的新聞內容
3、選擇適當的公共宣傳方式
九、危機公關的基本策略
1、定義與案例
2、危機公關的'基本策略
十、公關策劃的基本方法
1、 四個創新切入點
2、 四條創新線索
3、 常用創意方法
物業的管理方案 篇8
現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網路行銷是一種很不錯的選擇。
網路行銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的了解了，我只有聯繫谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：
一、市場分析
我們主要是採用網路為主要渠道進行客戶的開發，以實體店作為輔助開展網路行銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網路來獲得信息進行網上購物，具備這一特徵的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網路來進行維護和開發。通過他們進行網上平台的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網路行銷口碑行銷的特點，更具有針對性。
主要目標客戶的特徵：
地域：主要是以及周邊縣市為主，輻射整個xx省。
學歷：大專和本科
性別：男性和女性區分開。
辦公位置：寫字樓。
消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。
二、宗旨及商業模式
宗 旨： 實施全面的網路行銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式;
商業模式： btoc的商業模式、網路品牌的推廣、潛在客戶的開發;
網站和實體店面相結合。
三、產品概述
婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。
四、行銷性的網站建設
精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什麼。由於影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上線上租賃、線上銷售婚紗、線上拍照預約、客戶線上註冊、客戶線上的諮詢、線上下載優惠券、客戶線上評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店諮詢、客戶電話諮詢。
五、網路行銷人員的管理和績效考核
六、網路行銷效果檢測和評估
七、行銷組合策略
新產品開發策略：針對網路目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。
產品的定價策略：針對網路目標客戶的特點結合門麵店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門麵店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格。
1、 根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優惠活動。
通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門麵店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 藉助門麵店價格對到店諮詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平台提高客戶的轉化率。
3、 對客戶進行會員制行銷，在網上進行註冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。
4、 根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠，通過網上客戶諮詢後到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。
物業的管理方案 篇9
培訓方式：以國家土建工程項目管理標準知識體系為基礎，結合貴公司擬（在）建工程項目管理實際情況，探討企業建築施工全過程管理面臨的突出問題；介紹國際國內最前沿的建築工程項目管理研究成果，分享老師親身經歷的國內國際大型工程項目管理經驗，案例真實、經典、實戰、實用、實效，引領學員從國際項目管理高端，分析公司項目管理現狀，拓展企業施工管理工作者的知識視野及技能，提升其管理項目的執行力——項目交付能力，達到實現公司經營戰略目標。
培訓時間：6/12小時
培訓對象：企業中高層主管、項目經理、職業經理人、工程師、五大員
培訓提綱：
第一章新常態下項目經理的必備管理素質
1、1新常態下建築業面臨的機遇與挑戰
1、2工程施工中尚存在的問題分析
1、3建築施工對管理者的要求
——介紹“人的現代化建設”思路與方案
1、4“零缺陷工程管理”新思維
1、5施工管理與企業責任
[案例分析1]：某知名建築施工企業的施工現場“四化”標準
第二章施工組織總設計
2、1施工部署和施工方案的編制
2、2施工總進度計畫
2、3資源需要量計畫
2、4全場性暫設工程
2、5施工總平面圖
2、6主要經濟技術指標
2、7幾個注意事項
[案例分析2]：施工組織總設計簡例
第三章建築施工項目管理組織規劃
3、1組建工程項目部
3、2施工經營策劃和協調管理
3、3施工組織部署
3、4施工技術管理
3、5施工組織準備
[案例分析3]：1、工程施工經營一例；2、施工臨時設施準備
第四章建築施工目標管理
4、1設定目標的方法
4、2建築施工進度控制
——進度偏差分析與調整
4、3建築施工成本管理
——成本動態分析與費用最佳化方法
4、4建築施工質量管理
——工序質量控制方法
——建築工程24個質量控制點
4、5建築施工安全管理
——《新安法》對建築施工安全的要求
4、6施工現場環境與健康管理
4、7施工目標管理的幾個注意事項
第五章建築施工生產要素管理
5、1材料與採購管理
——材料採購與供應體制
——材料的計畫管理
——材料的現場管理
5、2機械設備管理
——機械設備的來源於選擇
——機械設備的合理使用方法
5、3分包與勞務管理
——分包商的選擇
——對分包的管理
——對建築勞務的管理方法
5、4資金管理
——資金籌措
——項目資金需要量預測
——資金使用管理方法
第六章施工現場技術與業務管理
6、1施工作業計畫
6、2技術交底
6、3設計變更、洽商記錄與現場簽證
6、4材料、構件的試驗與檢驗
6、5隱蔽工程檢查與驗收
6、6施工日誌與工程施工記錄
6、7現場文明施工
6、8建築工程竣工驗收
6、9施工管理工作考核
6、10施工管理中的信息技術——建築信息模型BIM介紹
[案例分析6]：上海市浦東新區電子文檔資料整理移交實操訓練
第七章建築施工商務管理
7、1建築施工中的溝通管理
7、2建築施工契約管理
7、3建築施工索賠
7、4工程商務談判
7、5工程施工中的風險與防範
[案例分析7]：常見外部協調矛盾的處理實例
第八章課程小結與問題解答
8、1某知名公司項目管理（文化）與方法論
8、2企業項目管理成功關鍵要素；
8、3現場問題解答
物業的管理方案 篇10
一、活動項目前期溝通
任何一個活動項目前期溝通很重要，這就是說根據活動要求，把活動中的每一個信息點和相關的要求準確無誤地傳遞給相關供應商。
那么，一個活動項目都需要溝通些什麼呢？一般來說，活動項目前期分為禮儀管理溝通、攝影攝像管理溝通、主持人管理溝通、搭建/AV管理溝通、VIP管理溝通、演藝管理溝通、餐飲管理溝通、安保管理溝通、禮品管理溝通等等。
上述這些細項中需要我們與供應商溝通哪些內容呢？如，禮儀管理的溝通，我們前期需要告知供應商篩選符合活動要求的禮儀、提供符合活動調性的服飾、告知活動流程、細節內容、化妝、站姿等培訓。
再比如主持人管理溝通，需要提前告知主持人活動的相關細節，其中包括活動背景、活動人數、活動嘉賓構成、活動環節、活動地點、活動時間、服裝要求等。
二、執行文案的撰寫
所謂執行文案，就是活動中需要的執行手冊，它是一個活動溝通順利進行的有力保證，將活動項目所涉及各個崗位的職責及時間安排都撰寫在執行手冊中，有助於後期參加項目的人員能夠快速了解項目，明確分工，並了解自己的崗位要求。
執行手冊一般包含活動基本信息、整體活動流程安排、職責分T、AV流程控制表、物料清單、攝影攝像管理、禮儀管理等，在根據活動流程及安排將活動時間、工作內容、工作要求填寫到活動列表每個崗位職責中去，如下圖是一個攝影的流程管理安排表，它能夠讓我們清晰地看到攝影的時間安排、工作地點、拍攝內容及相關要求。
我們以往做執行手冊過程中出現了一個誤區，從常規執行手冊目錄上分析就是一個“已確認信息的匯總資料”，實際上對現場並沒有真正起到執行管理的作用。因此我們提出了一個方法，也可以算是一套標準。
那么執行手冊究竟如何撰寫？我們認為，除了應有的確認信息外，還需要將現場的分工內容以文字資料進行詳細描述。這裡給出一個活動執行五要素方法論：時間、地點、做什麼、怎么做、備註。如攝影攝像管理表中的內容一樣，禮儀管理、搭建管理、演藝管理、主持人管理等，都可以將現場的執行內容提前以文字內容寫出來，這樣做的好處有幾點：
·保證執行效果、降低風險。在活動中各崗位按照活動執行手冊中的內容進行培訓，可以確保每項工作實施內容準確無誤，保障活動的順利進行，降低活動各環節出錯率。
·適合新人培訓。新人可以按照活動執行手冊中一個崗位職責規定直接進行操作，可降低對新人進行項目培訓的溝通成本。
·體現專業度，讓客戶對我們在執行層面的經驗更加放心。
三、現場的執行管理
由於活動現場的管理事務繁雜，如何控制好現場的各項工作，保證活動順利進行，這就要求活動的管理者在事前項目溝通以及執行文案的撰寫上準備充分，即要將項目所有的細節及要求與各類供應商談清，還有要把崗位分清楚以及各崗職責及要求寫細，最後在現場由活動管理者統一管理各方面負責人，協調和控制整個現場工作。
一般在活動的現場活動管理人員主要工作是：監督和控制各種崗位人員的到場和準備情況。例如舞檯燈光音響視頻是否已經安裝和調試完畢，為領導嘉賓準備的水、胸花等是否齊備，演職人員及主持人是否到齊，媒體記者是否已安排妥當等；負責各崗位之間的信息溝通及確認。
參與活動的各個方面都需要互相配合，各崗位人員應當及時傳達他們之間的信息和各種配合要求，負責解決各崗位提出的各種要求和出現的各種問題，及時了解各崗位工作進展情況等。
可以看出現場的執行管理階段是體現一場活動成功與否的重要階段，所以活動中的管理者在各個事項上需要做到的事無巨細，這樣才能保證活動順利進行，並取得良好的效果。
物業的管理方案 篇11
1、產品及市場定位：
項目產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業諮詢、金融保險職業技能培訓課件教材。
培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛星電視廣播遠程培訓、網路線上培訓、函授自學。
目標用戶群：在校大中專學生、金融行業從業人員、有志進入金融行業的社會人員。
2、市場現狀：
市場需求：
在經濟全球化背景下，各國金融業的競爭本質上是金融人才的競爭。中國入世後，高級金融人才明顯不足。
目前，政策金融的人才需求已經飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內還沒有生成其生長發展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。
而公司金融則不同，大量的企業的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業務，財務規劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落後的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。
隨著世界排名前200位的金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科複合型知識結構的金融人才。
金融職業技能培訓現狀：
目前金融培訓品種單一的現狀與國內金融業的大環境以及金融產品的缺乏不無關係。但隨著國內金融行業逐步與國際市場接軌，將會產生越來越多的金融產品和衍生產品，金融業務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業人員的專業化程度、語言能力、業務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。
3、市場競爭分析
目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：
1、金融機構所屬的培訓部門，主要針對內部職工進行培訓；
2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；
3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；
4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由於國內外金融財務規範目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業用戶所能接受。
雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數，但涉及到以提升職業技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優勢：
背景優勢——該項目依託的教育部教育管理信息中心是金融保險職業技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執行。
資源優勢——聯合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。
市場優勢——由於該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業生就業主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳並落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業生在消費心理上有很強的示範效應。此外，通過大型國有銀行的示範輻射效應易於為金融機構所接受。
產品優勢——我們的產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業諮詢、金融保險職業技能培訓課件教材專業權威，培訓及諮詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。
物業的管理方案 篇12
1、當月工程施工概況
第20契約段起點位於鎮遠縣金堡鄉羊滿哨村，起點樁號為K135+560，在金堡鄉政府附近設金堡隧道，設大壩大橋跨越縣道X832，在貴馬設貴馬隧道，設運朝高架橋、元河高架橋、元兆河口高架橋、石橋大橋後到達報京鄉石橋村，終點樁號為K143+560。里程長度7.992126公里。主要工程量：本契約段總挖方74.46萬m3，總填方77.10萬m3，防護及排水工程67470m3。涵洞（通道）23道。總造價為：3.8997億元，契約工期26個月。
2、安全管理目標
1、杜絕重大傷亡事故發生，減少一般事故，無重大責任事故（施工單位職工、民工）
2、人員因工負傷率小於2.8‰，重傷率小於0.45‰；
3、特種設備全部經檢測單位檢驗合格後方能使用、特種作業人員百分之百持證上崗；
4、不發生因作業環境因素而導致的職業病發生，杜絕違章指揮、違章作業、違反操作規程；
5、不得因施工對周邊環境、建築、設施等造成損壞。
3、本月安全管理工作重點和難點及控制措施
本月我契約段主要工作為橋樑孔樁開挖，土石方開挖施工等。
（一）本月安全工作重點為：
1、以石橋大橋孔樁開挖施工作業現場為主，加大監管力度。
2、明確責任，落實考核目標。
3、狠抓現場安全管理
a、嚴格落實三級安全教育和安全技術交底，未接受過項目部和工區組織的安全教育和安全技術交底的做也人員禁止上崗作業。堅持班前和班後例會、交接班檢查和巡迴檢查等各項制度。
b、增強員工主動杜絕“三違”、遵章操作的自覺性，落實用工登記建卡制度，發現未滿18周歲或已滿55周歲的作業人員立即勸其返回，不得在本項目作業。
c、製作安全宣傳牌的安全警示牌在施工現場醒目位置設定，起到警示作用。
4、強化危險源監控
以孔樁施工、爆炸物品管理、路基施工、高空作業、施工便道安全為重點。加強危害辨識，充分識別管理和施工過程中存在的各種風險和隱患，完善控制措施，堵塞漏洞。
5、強化安全隱患的治理
要按照“安全自查，隱患自除，責任自負，接受監督”的原則，安全科及各工區安全員認真排查安全事故隱患，加大安全資金投入力度，逐項落實整改措施。
6、強化職業健康防護工作
機料科及時購買勞保用品至施工現場，各施工點負責人嚴格督促作業人員正確使用。
物業的管理方案 篇13
我公司接到××小區業委會發來的投標邀請函，經過對此小區的多方考察並結合本公司的實際情況，經公司總經理會議研究決定，決定參加此次競標，力爭與之順利合作。
一、前期調研情況說明
1.小區（大廈）主推戶型為面積適中的中小戶型，業主數量相對較多，由此引發裝修、停車、治安、消防、環境等管理項目所產生的問題多而複雜。
2.據我們的研究分析，未來的業主以首次置業者及來在此工作多年的工薪階層為主，且多為具有一定學歷的階層，素質相對較高，對物業管理的期望值也較高，因此要求物業管理企業實現管理方式和管理手段的現代化。
二、職責
1.公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。
2.公司各職能部門抽調相關人員組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。
三、投標書的編制
1.人員安排
公司在接到物業管理招標書邀請（或議標書邀請）後，通過對該項目的分析考慮公司實際情況，公司決定參加投標，由公司總經理組建投標書編制小組，其小組分工如下。
（1）經營管理部人員負責及時全面地收集擬接項目的信息。
（2）財務部人員負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算。
（3）物業部人員負責日常管理工作方案和難點、重點管理方案的擬定、編制。
（4）行政人事部人員負責擬接項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供。
（5）質量管理部人員負責管理目標、管理計畫、質量保證措施、服務承諾的編制。
2.投標書編寫的主要內容
物業管理投標書，即投標人須知中規定投標者必須提交的全部檔案，主要包括如下7方面的內容。
（1）管理模式
（2）管理組織架構
（3）管理目標與管理經營宗旨
（4）管理操作
（5）管理費用收支預算方案
（6）附屬檔案
（7）招標檔案要求提供的其他相關材料
3.編制物業管理投標書要求及應注意的問題
（1）編制物業管理投標書要求
①針對性強；
②可操作性強；
③體現本公司自身優勢及專業水平。
（2）編制物業管理投標書應注意的問題
①確保填寫無遺漏，無空缺。投標檔案中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認為放棄意見；重要數據未填寫，可能被作為廢標處理。
②遞交的全部檔案每頁應簽字，若填寫中有錯誤而不得不修改，則應在修改處簽字。
③填寫方式規範。投標書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫。
④不得改變標書格式。若投標公司認為原有標書格式不能表達投標意圖，可另附補充說明，
投標檔案應字跡清楚、整潔，裝幀美觀大方。
⑤計算數字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數、分步合計、總標價及其大寫數字進行仔細核對。
⑥嚴守秘密，公平競爭。投標人應嚴格執行各項相關規定。
四、參加開標會議
公司按照相關要求派出相應的人員參加開標會議，參加會議的人員同時應準備好所需的資料。
五、現場答辯
現場答辯由本公司____總負責，請做好充分準備，答辯現場中要體現本公司實力和管理服務能力。在此準備工作中，需做好如下兩方面的工作。
1.答辯前
（1）分析評審可能提出的問題，作好答案提綱；
（2）對競爭對手進行深入調查分析，充分了解其優劣勢，並對比己方的優劣勢；
（3）知曉本公司特色的地方與優勢；
（4）自行模擬訓練，主要是對陳述提綱、答辯總結及答辯人的儀表、聲音、動作等進行訓練，及時發現問題及時糾正。
2.答辯中
（1）保持良好的儀容儀表；
（2）多利用視覺材料，提高自信，加深評審印象；
（3）合理地把握時間。
六、契約簽訂
評標小組若確定本公司為中標方後，由本公司____與招標方簽訂契約。
物業的管理方案 篇14
一、執行總結
1、團隊面貌
一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。於是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協作制，制度上實現民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協調分工，做到物盡其能，人盡其才。創業初期，我們團隊缺乏實際創業經驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日後的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。
2、產業背景決定的優勢
目前社會的高速發展，要求我們在校學生畢業之後能儘早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現就業呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。尋找自己發展的空間，創造自己美好的前景。
隨著學院新校區硬體設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規運行中，我們發現學生完全可以把實訓樓的衛生清潔作為創業的試金石，作為學生體驗勞動和創業快樂的機會。
考慮到學校在物業管理方面的需求，我們特在資環系成立學生物業管理公司，併合理組織和安排一些具有吃苦精神和創業熱情的學生參與實訓樓衛生清潔工作或負責某一具體的工作。
3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”
高標準——福建林業職業技術學院江南校區實訓樓是目前在校學生主要的上課場所，日常的衛生保潔是非常重要的。學校每天面臨著衛生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛生一定要具有高標準水平。
高要求——學生創業的目的是體驗創業的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規章制度，以適應和滿足公司生存和發展的需要。
高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創業人才、學校提倡自己創業的大環境下，如何在課餘時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。
二、經營管理
1、團隊內部管理
為加強團隊的規範化管理，完善各項工作制度，促進團隊發展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規章制度和決定。
二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發展的事情。
三、團隊通過發揮全體隊員的積極性、創造性和提高全體隊員的技術、管理、經營水平，不斷完善團隊的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發揮才智，提出合理化建議。
五、團隊實行“崗薪制”的分配製度，為成員提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇；團隊為成員提供平等的競爭環境和晉升機會；團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導隊員團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
2、隊員守則
一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、服從領導，關心下屬，團結互助。
三、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
四、不斷學習，提高水平，精通業務。
五、積極進取，勇於開拓，求實創新。
三、團隊建設
我們採用民主制的領導方式。我們團隊將採用"目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優秀人才加盟，不斷完善和創新，使我們有信心對業主(學校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!
我們深知，團隊的發展取決於團隊的建設。為了建設一個優良的團隊，我們在管理中有計畫、有目的地組織我們自己，並不斷地進行訓練、總結、提高的活動。
我們也注重核心團員的培養。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計畫，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發展的規劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。
我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創造學習機會，表揚學習進步快的人，並通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與複製中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意願和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
四、公司文化
1、使命：通過創立企業的品牌，增強企業的市場競爭能力，促進企業的長效發展，使企業運營中的環境效益、經濟效益、社會效益相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創造實際利益。
2、願景：讓我們體驗創業激情，尋找創業路徑。
3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。
4、精神：務實進取，錐心創優，在現代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業主至上，服務第一，寓服務於管理之中。
6、思想：業主並不總是對的，但他永遠是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴、細、精新——管理中不斷融入新理念。
物業的管理方案 篇15
為進一步解決貧困人群白內障致盲問題，按照《州20__年“健康快車”項目實施方案》的有關要求，切實做好20__年“健康快車”項目在的各項實施工作，特制定如下方案。
一、目標任務
根據州衛計委安排，縣20__年“健康快車”項目將於20__年7月10日啟動實施並開展摸底調查統計工作。
二、明確職責
（一）組建領導小組。為保證縣20__年“健康快車”項目順利實施，縣政府成立工作領導小組（見附屬檔案），負責項目的組織，協調工作。
（二）成員單位職責。
縣衛生和計畫生育局：負責“健康快車”項目實施的對接、聯絡、協調等日常事務工作。
縣民政局：掌握了解全州特困白內障患者的基本情況，負責落實好特困白內障患者往返“健康快車”停靠點的交通和食宿補助。
縣財政局：負責落實好“健康快車”項目的組織、白內障患者的初篩及運送等工作經費。
縣宣傳部：負責做好“健康快車”項目的介紹、發動、新聞報導及對外宣傳工作。
縣委縣政府目督辦：負責督查相關部門、單位及政府工作落實情況。
縣殘聯：負責將殘聯繫統20__年的白內障手術項目統籌到“健康快車”項目一併實施，協同縣衛生和計畫生育局做好白內障病員的篩查組織工作。
縣人民醫院：負責組織眼科技術力量對白內障患者的篩查工作進行培訓和技術指導；組織專門的眼科技術隊伍負責白內障患者的初步篩查和復篩工作。
三、工作要求
（一）高度重視，加強領導。“健康快車”是國家衛生扶貧項目之一，主要為白內障患者免費實施復明手術。為保證該項目的順利實施，各責任單位要深刻認識其重要意義，高度重視，建立健全相應領導組織和辦事機構，按照職責分工，認真抓好各項任務落實。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要把紮實開展“健康快車”項目實施作為推進民生工程、事關形象的一項政治任務來抓，充分發揮報紙、電視、廣播等媒體的輿論和宣傳作用，大力宣傳黨和政府對人民民眾健康關懷，及時報導縣20__年“健康快車”項目有關情況，宣傳其服務宗旨、服務對象及效果，使“健康快車”項目家喻戶曉，人人皆知，為活動營造濃厚輿論氛圍。
（三）認真篩查，確保質量。白內障患者術前篩查分為第一輪初步篩查和第二輪複查。由縣醫院制定病員篩查方案，組織醫務人員嚴格按照《白內障手術篩查標準》要求篩查病人，確保上車進行手術的病人數量和質量。
（四）強化保障，落實經費。“健康快車”項目實施是一項慈善、惠民、扶貧活動，縣政府及各責任單位要結合實際，創造條件，積極為該項活動提供財力、人力、物力支持。白內障患者組織、初篩、復篩等工作經費由縣財政解決。
（五）嚴格檢查，落實任務。各級各單位要按照本方案要求，結合實際制定具體工作方案，把籌備工作做實、做細、做好，保質保量按時完成各項工作任務。
物業的管理方案 篇16
根據《物業管理中心關於確定20xx年為優質服務年的決定》，適應學校發展，提高服務檔次，弘揚企業文化，發展名牌戰略，立足內涵，苦練內功，向精細化管理要效益，用品牌效應占領市場，現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下。
一、將明德樓物業服務、會議服務、車庫服務、保全服務列為優質服務年示範服務，加強內部管理，率先樹立品牌形象。
每兩月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣交流先進經驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結分析、改進，全面提高物業管理服務質量。
二、在學習借鑑“優質服務示範單位”經驗的同時，物管中心各個部門制定《優質服務年創優方案》，經物管中心批准後向服務對象公示，履行承諾，接受監督。
各個部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示範點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業服務水平。例如：物管三部主動聯繫幼稚園作為20xx年優質服務對象，2月份對幼稚園的衛生死角進行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環境衛生工作，為幼稚園為小朋友的健康成長提供了清潔衛生的良好條件。
三、各個部門緊密聯繫實際，充分發動民眾，調動積極因素，開動腦筋，挖掘潛力，積極開展技術創新、服務創新和管理創新，搞好便民物業、溫馨物業、和諧物業，為業主提供開拓性、積極主動的物業服務，為學校事業發展提供強有力的物業支持。
同時，通過部門自身市場適應能力的提高，做好物業服務，擴大服務範疇，走向市場、走向新區。
四、加強政治業務學習，搞好職業培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領。
在去年9位物業服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上，今年各部門按計畫開展職業培訓，中心組織一次物業服務工作崗位技能大賽，推動物業服務技能和服務質量不斷提高。
五、通過修訂檔案，嚴格執行管理檔案和獎懲制度，嚴格執行工作責任負責制和追究制，對檔案與工作脫節（工作現場沒有檔案、不執行檔案）和工作責任獎懲不明等現象，予以追究和處罰。
六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善於作政治思想工作，充分調動大家工作積極性、創造性，團結一致，迎接挑戰。與此同時，根據工作業績，實施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇），或者待崗、學習、辭退。
七、質量管理符合iso9001-標準要求，經考核，完成物業服務內部質量指標體系高於95%，顧客滿意度調查顧客滿意率高於92%。
八、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業管理能力和服務水平。