接待策劃方案 篇1
近日，我學院的合作校——英國x大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察並洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現制訂接待方案如下：
一、接待目的.：
本次x大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，並以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風，給英國x大學的代表團留下良好印象。
二、接待宗旨：
秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細緻，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。
三、接待規格：
建議採用對等規格。註：由於x大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。
四、考察時間：
20xx年12月20日--20xx年12月22日
五、相關接待部門和具體接待事項如下：
（一）、組織結構：
總負責人：高主任
（二）、安排食宿
1、負責人：
主要職責：
①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作；
②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。
2、預定餐飲
註：
①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現中國特色，品種齊全，營養豐富；
②食品要安全、衛生，同時要在食品旁標明過敏源。
3、預定住宿
註：
①住宿房間已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整
②接待人員要做好成員信息登記工作。
4、考察團成員信息登記表
（三）、接機及送機工作
1、負責人：
主要職責：負責聯繫考察團的接機、送機及其他事務；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學生），負責生活等相關事務工作；翻譯員5名（可指派學生），負責隨行翻譯。
2、準備工作
（1）準備：20xx年12月19日前往機場實地考察。
①辦理好相關手續，開放貴賓通道等相關事宜；
②設定臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。
3、主要工作內容
（1）具體負責接機、送機等相關工作。
（2）物品配備：照相機一部、空調大巴一台、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。
（3）接機：
①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。
②接人。考察團由接待人員確認後，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。
（4）照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。
（5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。
（6）照片傳回。照相結束後，第一時間內把照片傳回宣傳部。
（7）報告。在把考察人員送到酒店後，將相關接待信息電話匯報院辦公室。
4、送機：在機場設接待站，按照相關程式負責安全的送機服務。
（四）、醫務組
1、負責人：
醫生：
主要職責：負責醫療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，著裝整潔，佩帶工作證，態度主動、熱情、和藹。
2、藥品準備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創可貼，消毒水等。
（五）、考察團會務工作安排
（六）、考察後續工作
1、宣傳組對此次x大學的考察之行的跟蹤報導進行總結、整理，並寫成報告；
2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核；
（七）、應急預案
1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需；
2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作；
3、緊急情況：為防止有考察團成員突發病變，醫務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發情況疏散人群。
接待策劃方案 篇2
所謂接待策劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規劃與安排。制定好儘可能完善的接待計畫，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。一般認為，正規的接待計畫均應包括下述八個方面的內容。
1、接待方針。
在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時，其著重點又應各有側重。例如，接待中央首長應強調安全保衛；接待少數民族客人，應強調尊重其特有的風俗習慣；接待宗教界人士，則應強調遵守黨的宗教政策。
2、接待日程。
即接待來賓的具體日期安排。其基本內容應包括迎送、會見、談判、參觀、遊覽、宴請等。在一般情況下，接待日程的具體安排應完整周全，疏密有致。它的制定，通常應由接待方負責，但亦須賓主雙方先期有所溝通，並對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最後確定，即應向來賓立即進行通報。
3、接待規格。
指的是接待工作的具體標準。它不僅事關接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度道接相關。接待規格的基本內容有三：一是接待規模的大小，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費用支出的多少。
在具體運作上，接待規格的確定有五種方法可循。第一，可參照國家的明文規定。第二，可執行自己的常規做法。第三，可採取目前通行的方式。第四，可比照對等的常規做法。第五，可學習他方成功的先例。
4、接待人員。
要真正做好接待工作，首先有賴於接待人員表現出色。凡重要的.接待工作皆應精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善於交際者、具有經驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者，都是選擇接待人員時應予優先考慮的。
選定接待人員後，一般還有兩件事情要做。其一，是要進行明確的分工。其二，是要在必要時對其集中進行培訓。
5、接待費用。
從總體上講，接待工作的方方面面均受制於接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上，務必要勤儉持家，嚴格遵守上級有關部門的規定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。某些需要接待對象負擔費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協商，切勿單方面作主。
6、飲食住宿。
制定接待計畫時，對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閒視之。在這些具體細節問題上稍有閃失，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時，大致應注意三點：一是遵守有關規定，二是尊重來賓習俗，三是儘量滿足來賓需求。
7、交通工具。
出於方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協助。需要接待方為來賓聯絡交通工具時，應盡力而為；需要接待方為來賓提供交通工具時，應努力滿足；而當來賓自備交通工具時，則應提供一切所能提供的便利。
8、安保宣傳。
接待重要來賓時，安全保衛與宣傳報導兩項具體工作通常也應列人計畫之內。
就安全保衛工作而言，一定要“謹小慎微”。不但需要制定預案，思想上高度重視，而且還需要注重細節，從嚴要求。就宣傳報導而言，則應注意統一口怪，掌握分寸，並報經上級有關部門批准。有關的圖文報導資料，一般應向接待對象提供，並應自己存檔備案。
接待策劃方案 篇3
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於20__年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責,各相關部門配合.
2、住宿
a.豪華套間(A501、B501)2間
b.標準套間(B418、B518、B521)3間
c.單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d.標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e.縣領導午休房：8.31日15間,9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間裡準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合.
3、會議
長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的'回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會議室：創建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關部門配合.
4、備用活動
KTV：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責,各相關部門配合.
游泳館：邱洪飛負責.
棋/牌室：安排四間棋/牌室,準備：水果、茶水、點心.由吳穎負責,各相關部門配合.
足療：常紅林負責.
夜宵：中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合.
接待策劃方案 篇4
一、本次活動領導小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、職責部門：
2、職責人：
3、保全：
4、要求：
a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;
b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門：
2、職責人：
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：
a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“歡迎您”
c.總台人員提前做好房卡、入袋。
d.總機人員負責叫醒服務;
e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門：
2、職責人：
3、服務員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;
b.檢查所有用品是否齊全;
c.客人進店後，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;
d.配合採供部保證房間的水果等到位;
e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;
f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;
g.配合採供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、職責部門：
2、職責人：
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;
b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色檯布，空餘一邊放5張椅子;
c.做好各會議室的`衛生清掃工作;
d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門：
2、職責人：
3、服務員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;
b.檢查所有餐具是否齊全;
c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅;
d.及時與行銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等
e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門：
2、職責人：
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，並及時與行銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、職責部門：
2、職責人：
3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。
九、結算
1、職責部門：
2、職責人：
3、要求：
a.前台各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。
b.熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。
c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計畫，職責落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用國語。
接待策劃方案 篇5
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示範、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅遊為主要業務的`綜合性開發企業。
二、接待時間：
20xx年3月22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本情況：
在
五、接待小組人員：
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用：其它：總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作八、會議前的籌備工作
1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、檔案、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔並布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。十、會後服務
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐後，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
接待策劃方案 篇6
一、接待前準備
1、熟悉接待計畫日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅遊及行程計畫、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，旅遊景點，旅遊途中就餐點。
二、接站
根據客人具體抵達時間，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人後安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，並讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。
三、旅遊及行程的安排
1、導遊要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的`導遊業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。
2、車輛要求：
安排專業旅遊車隊的空調旅遊車，車況好、乾淨，設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的司機，確保客人安全。
四、旅遊保險
確保此次旅遊活動的安全順利，我社可代辦每位旅遊投保10萬元旅遊人身意外傷害險。
五、會議日程安排
x月x日：機（08：00-18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。
1、在大堂內擺放接待台及歡迎條幅。
2、在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、並安排3名專業人員在接待台協助會務組，為客人簽到辦理登記，並為VIP客戶提供優質服務入住手續。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到台辦理入住等。
3、代定客人往返大交通
4、舉行主題晚宴（根據客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
5、協助主辦單位安排參會事議。
6、19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會。
7、x月x日：參加會議。
本酒店參會：
上午：8：00-10：00上半場10：00-10：30茶歇。
10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐。
下午：14：00-16：00上半場16：00-16：30茶歇。
16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴。
接待策劃方案 篇7
為安排好領導來考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點：
下榻酒店：
考察地點：
三、考察組成員
大區總經理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日午：，和開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統一協調安排。
七、職責分工及安排
負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），並為會場服務。負責照像。
後勤負責落實以下工作：
（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，x日前準備到位。
（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃乾淨，物品擺放整齊。
各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。
檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規範要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻，回答檢查組提出的`問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。
接待策劃方案 篇8
市人大常委會主任會議將來我校視察職業教育發展，為做好迎接視察工作，按照市人大、市政府、市教育局工作要求，結合學校實際，特制定本工作方案。
一、指導思想
此次人大領導視察，對學校發展將起到極其重要的作用。學校要以本次視察為契機，展示學校辦學成果，聽取領導專家的建議，加快各項事業發展，進一步促進職教中心建設和全國示範校創建工作的開展。
二、組織領導
為做好市人大主任會議視察工作，學校成立由等為成員的領導小組。
三、工作責任分工
1、教學服務組
組長：
副組長：職責：負責實訓樓、科技樓車間及實訓室技能表演和聽課安排，運動場學生表演安排及正常的教學秩序
2、接待服務組
2組長：
副組長：職責：負責人員接待、會議室布置
（會標、座簽、擴音、播放、解說、茶水、果盤、材料）等工作準備
3、後勤服務組
組長：
副組長：職責：負責橫幅、展牌、展板及餐廳環境等準備工作
4、環境衛生組
組長：
負責人：
職責：負責學校環境衛生及學生秩序的維持
5、安全保衛組
組長：
負責人：
職責：負責出入校園人員、車輛秩序管理
四、視察路線
參加視察人員於8：30
五、視察陪同人員
全程陪同人員：
市政府：
市教育局：
市高職校：
學校迎接人員：校領導班子成員、有關科室負責人、工作人員。
1、匯報會（在小會議室）。
參加人員：李登華校長等（視情況而定）
會場布置、記錄，茶水、座簽、擦面紙等事項（王三發何烈琴鐘玉美），拍照華悠昌負責。
菸酒茶王三發負責購買。
六、核查材料與報告
1.迎檢的`匯報工作（李登華校長）。
2.迎檢的資料及佐證材料（肖紅勝曾廣偉華悠昌負責）。
七、會議議程
1、觀看學校宣傳片
2、聽取校長關於學校工作匯報
3、聽取局長關於職業教育發展情況匯報
4、市人大各位主任發言
5、市人大第一副主任同志作重要講話
八、歡迎橫幅。
製作歡迎橫幅共5面。鎮政府接待室內一幅，鎮政府前一幅，中心校校門口一幅，街道和大布村入口各一幅。（華悠昌劉林松劉嘉海李偉負責）
接待策劃方案 篇9
一、本次活動領導小組名單
組長：張曉華(總經理)
副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(行銷部經理)
繆艷(前廳部經理)
吳穎(客房部經理)
陳小燕(餐飲部經理)
湯榮(廚師長)
朱建紅(質培部經理)
沈松華(保全部、康樂部經理)
魏竹君(財務部經理)
陳善偉(工程部經理)
倪蓓蕾(采供部經理)
邱洪飛(游泳館經理)
常紅林(桑拿部經理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、車輛停放及安全
1、責任部門：保全部
2、負責人：沈松華
3、保全：
4、要求：
a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;
b.配合縣公安部門做好安全保衛工作.
三、迎賓及入住
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間.
b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容：“歡迎您”
c.總台人員提前做好房卡、入袋.
d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、房間安排
1、責任部門：客房部
2、責任人：吳穎
3、服務員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;
b.檢查所有用品是否齊全;
c.客人進店後,在4F、5F電梯口安排專人,負責將客人引進房間;
d.配合採供部保證房間的水果等到位;
e.提前做好房內及過道的'滅蚊、滅蒼蠅工作;
f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;
g.配合採供部及時補充所有用房的小食品.
五、會議室安排
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;
b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色檯布,空餘一邊放5張椅子;
c.做好各會議室的衛生清掃工作;
d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：陳小燕、何志剛
3、服務員：
接待策劃方案 篇10
為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀地點：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會廳
三，接待對象
四，接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門接待小組：相關領導，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛組何某
五，接待前期準備工作
1， 制發邀請函，邀請外賓，協調時間
2， 來回機票預定 ，至少提前20天預定商務高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個月預定
4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
總經理自行開車
5， 迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作) 6， 會場接待：
1)歡迎詞(電子螢幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所並預約(根據客戶人數，級別確定接待場所預定在會議室)
7， 會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔並布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新
2)擺放會場物品，香菸可交於陪同人員級別最高者代為分發調試投影儀，音響等設備，放映相關資料
8， 聯繫陪同人員，講解員
根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員並及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員
9，座談
1) 企業宣講(集團，產業宣傳片，企業介紹ppt)
2) 技術交流(技術人員ppt講解，互動)
3) 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)
5)
10，葡萄園參觀 會後整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)
1)確定參觀時間，通知車間做好準備
根據參觀內容，提前2小時與葡萄園相應負責人聯繫，告知參觀事宜及注意事項，主要涉及原材料準備座談會結束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位
2)實地參觀
固定參觀路線統一解說詞：陪同講解，專家提問，儘量解答
11，送客
參觀結束，或回會議室繼續座談，或提前10-15分鐘準備車輛，陪同就餐或送客。
六，後期工作
1，物資整理
及時整理會場(除特殊情況外1小時內完畢)物資到位
2，滿意度調查
通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結提升
接待完畢，組織總結會(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足，提煉經驗
4，宣傳報導
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內進行宣傳報導。
5，匯款跟蹤
接待過程中產生的費用，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況。接待信息登記及費用核算，結算登記客戶信息，並統計，核算接待中香菸，水果，禮品，就餐等費用對接待費用進行核算
九、培訓事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答覆貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前台工作。
2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。
3.保全：負責保全工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行為期一周的培訓。
十、應急方案。
十一、附屬檔案：接待時的禮儀規範及事項
附屬檔案：接待時的禮儀規範及事項
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。
(2)握手時，先後次序應當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態應該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然後先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
接待策劃方案 篇11
為了落實黨風廉政建設責任制，加強業務接待管理，規範接待行為，嚴格控制費用開支，降低企業管理成本，根據上級有關規定，結合我公司實際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅持對口接待。凡有對外接待任務的，接待部門提前向分管領導報告，領導同意後方可安排接待。
2、堅持節儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務，又要儘可能地減少接待費用。
3、堅持一支筆審批的原則。
二、接待程式管理
1、凡來公司進行公務活動的上級領導和兄弟單位領導，由總經理工作部負責安排接待工作；與公司工作有關的業務往來，由相關業務對口部室負責接待。
2、各部門在業務往來中需要接待時應向總經理工作部提出申請，填寫《酒泉供電公司業務接待審批單》，由總經理工作部審核認可後報主管領導，經主管領導批准後，由申請部門依批准後的費用標準負責接待。
三、接待費管理
1、接待費堅持接待部門申請，總經理工作部審核，主管領導審批的原則。
2、接待費實行總額控制，超支不補。接待用餐要厲行節約，堅持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費，樹立良好的黨風和企業形象。
3、總經理工作部、財務部、紀檢監察與審計部有權對各部門業務接待費的使用情況進行監督、檢查。
4、總經理工作部應按規定向總經理和職代會報告業務接待費的使用情況。
四、接待標準
1、一般業務往來，根據工作性質和內容按25—50元/人·天的標準安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會議，按25—50元/人·天的標準安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時可擺放煙、酒外，其餘時間均執行工作餐標準。(面試網)
4、承辦上級會議時按上級規定的標準執行。
五、費用的報銷
1、接待部門在招待費用發生後，由總經理工作部依據接待審批單進行審核登記，經主管領導批准簽字，在財務部報銷。
2、各辦理的業務招待費應及時結算報銷，月結月清。當年發生的接待費必須在當年的12月15日前結清，否則次年不予報銷。
五、其他
1、公司工會、紀檢監察與審計部負責對本辦法的執行情況進行監督檢查。
2、本辦法由總經理工作部負責解釋。
3、本辦法經總經理辦公會討論通過後執行。
接待策劃方案 篇12
為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點：上海虹橋機場
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、 接待對象：美國xx公司談判代表以及陪同人員
四、 接待負責人員
總負責： (負責整個行程的指揮和協調工作)
接待組： (翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
秘書組： (負責接待和談判會議的相關檔案起草檔案資料)
後勤組： (負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保全等相關工作) 談判組： (主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理) 合計人員：24人
五、 接待前期準備工作
1. 來回機票預定
2. 食宿安排
3. 迎接車輛安排
4. 會場接待
5. 會場整理及布置
六、 後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及信息反饋
七、 經費預算 雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+後備費用(5000) 總計：63150元(人民幣)
八、 注意事項
1、 接待外賓的禮儀注意事項 2、 應急方案的準備 3、 控制經費預算 4、 做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待策劃方案 篇13
一、時間：20xx年xx月xx日上午
二、地點：
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮長
x黨委副書記、紀委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、視察點：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團副總經理)、(工作人員)
2、視察點：(社區支部書記)、(社區居委會主任)、(工作人員)
3、xx村視察點：(xx村支部書記、村委會主任)、(工作人員)
4、視察點：、(工作人員)
(三)參加匯報人員
黨委會議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費站等候引路：、
2、經綿梓路至x公司：視察非公企業黨建，匯報人：。
3、x公司至xx社區：視察社區綜合服務中心建設，匯報人：。
4、xx社區至xx村：視察遠程教育站點建設和黨務村務公開，匯報人：。
5、xx村至機關：視察機關文化建設和黨務政務公開，匯報人：。
6、黨委會議室：聽取新橋鎮黨委政府工作匯報，匯報人：。
五、後勤保障、環境整治、維穩安排
1、接待總負責人：，具體負責人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環境整治工作，牽頭負責，具體負責各駐村幹部、支部書記;機關清潔及政府接待準備，負責人。
3、維穩：安全維穩中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩工作。
4、交通：城鄉環境綜合整治辦負責做好接待日場鎮車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：黨政辦負責新橋鎮黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐：黨政辦負責中午就餐地點安排。
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接待策劃方案 篇14
一、接待準備3
二、接待日程安排及人員5
三、接待後期工作14
四、經費預算14
銀河電器公司將於20xx年 8月6日上午在總經理王強的帶領下一行7人來我公司進行為期3天的訪問，主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作，樹立良好公司形象，以及促進我公司又好又快的發展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務接待方案。
一、接待準備
(一)接待信息：
1.接待對象：銀河電器公司總經理一行7人 2.接待時間：20xx年8月6日—8月8日 3.接待地點：接機地點—揚州泰州機場;
送機地點—南京祿口機場; 下榻酒店—京華大酒店 參觀地點：(1)公司總部;(2)公司廠區
4.接待規格：對等接待
5.接待原則：熱情友好;細緻周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負責，辦公室、公關部、後勤部協同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發展態勢，及公司主要領導人對此次合作的意向態度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負責部門：接待部)
2.詢問對方意見，是否需要預定機票，若需要，根據所要求的時間和地點來定;(負責部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預定房間;(負責部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務車一輛，商務小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協調安排，統一調度;(負責部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作;(負責部門：公關部)
6.擬定會議通知及會議議程，並下發至與會人員;(負責部門：辦公室)
7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、製作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負責部門：辦公室、後勤部)
8.資料準備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負責部門：辦公室)
9.事先聯繫好足藝服務，遊覽大運河和瘦西湖事宜。(負責部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
接待策劃方案 篇15
第XX屆全國城市運動會將於20xx年10月在湖南舉行。按照新聞報導方案，屆時將有千餘名記者雲集湖南參加新聞報導，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘採訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案：
一、接待指導思想與原則
努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環節。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務的基礎。要以熱情禮貌、細緻周到、方便快捷的服務，保證記者安全健康、採訪順利，發稿便捷。保證城運會新聞報導任務圓滿完成。
二、主要任務
1、負責參加第xx屆全國城市運動會的新聞記者報名、報到、註冊和工作證件及資料的發放；
2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設定和管理，作好記者接待工作；
3、協調指揮記者採訪交通車輛的安排和運行；
4、負責記者住地的網路接口、電訊、郵政、撮影沖印等設施設備的設定和服務工作；
5、協助作好記者住地的安全保衛和衛生管理；
6、負責記者返程機、車票訂購工作。
三、機構與人員
1、在主新聞中心設定酒店設立記者接待處。
2、記者接待處配備主要工作人員4人，志願者3—4人；每個記者接待酒店安排工作人員2人。志願者23人。
3、在記者接待酒店組成由酒店負責人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協調做好該酒店記者的接待和管理工作。
四、記者接待工作必要條件
1、確定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家為城運會記者接待酒店。
2、記者接待酒店必須具有信息網路設施，免費提供不少於500平米的記者工作場地和休息室及能設定10台電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房。
3、配備麵包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。
4、預算安排一定數量的記者接待經費，用作辦公、資料列印、臨時接待和交通費用等。
五、記者接待工作流程
1、6月份進行第一次報名；
2、8月15日進行第二次報名；
3、9月15日發出記者報到通知；
4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，並組織學習，作好接待準備工作；
5、10月15日記者到指定賓館酒店報到，做好接站、發放證件和資料，登記辦理返程車、機票；
6、10月16—28日，組織多次新聞發布會，作好返程送站工作。
六、注意事項
1、配備素質高、態度好、能力強的人作記者接待工作；
2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平；
3、對主要記者接待人員進行培訓，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求；
4、細化記者接待操作計畫，使接待工作落到實處；
5、高熱情、高質量、高效率地作好各項工作。
接待策劃方案 篇16
客戶接待：
簡介：以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，並且服裝設計走在休閒服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關係，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。
一、來訪人員基本情況：
略
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
表格略
四、落實工作人員：
由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買，公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵：
1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，並放臵在會議桌上。
2、布臵主席台：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。
附屬檔案：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
(1)握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手;在男士與女士之間，應是女士先伸手;在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸 手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮 貌的。
(2)握手的方法：
雙方在介紹之後，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指與手掌分開並前指，其餘四指自然併攏，用手掌和五指與對方相握並上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應當空 著，並貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
(1)遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片後，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨後將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。
(2)遞接其他物品：
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右後側奉上同時要說“您請用茶”。
(2)、奉茶的順序：
一 般應為先客後主;先女後男;先長後幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可採取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶;其二， 以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;其三，在上茶時，以客人的先來後到為先後順序;其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。
(3)、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、並把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一後即可續水。
4、引導禮儀：
a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或後面走，有急事需超越時要先道歉。
b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在後面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。
d.賓主並排進行，引導者應走在外側後面或偏後一些的位臵上;如果三人並行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會衝倒後面的客人或上級。
f. 乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先後次序的講究。 原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀：
a.賀禮：企業開張、大廈落成等。
b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。
c.節慶：教師節、六一兒童節等。
d.探望病人：親友、同學、領導等。
看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。
接待策劃方案 篇17
一、接待總體要求：熱情友好、細緻周到
二、具體人員安排
三、接待具體要求
1、儀表端莊、儀容整潔。
參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生幹部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。
2、舉止優雅，注重禮儀
接待人員在接待過程中舉止要穩重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。
前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨。”
離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨。”
3、熱情周到、耐心細緻
接待人員在接待過程中需細緻周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。
四、相關安排
1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責。
2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓。
3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。
4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。
5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。