汽車美容經營方案範文
第一章：汽車美容前景
我們知道一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業的利潤構成中僅占20%，零部件供應的利潤占20%，而50%～60%的利潤是從汽車服務業中產生的。20xx年美國汽車服務業的營業額已經超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業年產值就已超過3500億美元。
目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做美容養護的習慣。30%以上的中低檔車車主也開始形成了汽車美容養護的觀念;30%以上的公用高檔汽車也定時進行美容養護;50%以上的私家車車主願意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養護。不難看出，汽車美容業在我國有著巨大的潛在市場發展空間。
第二章：產業分析
1：產業趨勢的認識：汽車美容，這個概念是從94年開始興起的，從開始的一條毛巾一桶水----泡沫洗車，打蠟----汽車封釉，內飾清洗----汽車鍍膜，底盤裝甲，隔音工程，電器改裝等。國內汽車工業的迅猛發展帶動了汽車美容業的高速擴張，致使更多的人投入到這個行業，從業人員參差不齊，技術和服務質量根不上去，市場被弄的混亂無章。直到後來眾多的國外汽車美容巨頭的相繼加入，汽車美容學校的出現，培養了一批專業的行業人才，市場才稍嫌趨於平靜，即便如此，依然存在著從業人員無標準，技術和服務質量滯後，價格不規範，產品以次充好等等。
2：產業規模成熟：儘管目前我國的汽車美容市場還不成熟，但是出於對市場前景的看好和利益的誘惑，國內外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車養護業。而各地政府也正就汽車美容業的行業標準等正在籌劃，短時間就要出台，這必將使國內的汽車美容行業走上正規化，規化化。
目前外表看似平靜的中國汽車美容市場，實際上正醞釀著一場前所未有的大戰。眾多國際美容連鎖巨頭的加入，如澳德巴克斯，黃帽子，AC德科，，，，而國內的連鎖公司如，馳耐普，特福來，車爵士3M,龜博士，，，，等等等都已經先期進入市場。
現在一些大汽車生產商、代理商不願進入這個行業，並不是因為行業本身無利可圖，而是因為中國的汽車業包括汽車代理都是剛開始發展，他們基本上還無暇顧及於此。這個行業的門檻並不高，此時，如果有大量的資金進入，將會是一個非常好的占領地盤的時機。 目前國外的汽車服務商非常看好中國市場，根據中國加入WTO的承諾，外資已經可以介入汽車服務業，雖然目前他們還沒有來得及真正大舉進入，但大多虎視眈眈，作勢欲發，留給國內企業的時間已經不多了。
第三章：公司現狀
1：公司定位
性質： 私營中型汽車美容連鎖旗艦店。
業務範圍：汽車內飾清潔護理系列漆面護理系列發動機快保養護系列電器加裝系列太陽膜系列汽車百貨系列
目標群體：高收入的愛車一族政府單位車輛企業商務車輛
現狀：目前公司正出於萌芽階段。
2：市場競爭
目前鄭州的汽車美容店面有幾百家，汽車美容學校4家，3個大型汽車用品批發市場。大型的本土品牌有天成，鄭港，鑫鑫，等，連鎖有，龜博士，馳耐普，特福來等，國外巨頭，澳德巴克斯，黃帽子。
略勢：他們有著多年的行業經驗，並擁有雄厚的資金和技術人才，穩固的品牌影響力。
優勢：地理區域的差別。
競爭策略：通過短期的努力，技術與服務的提升，提高品牌知名度，迅速占領本區市場。
3：組織與人力資源
A:由於公司初建，建議採用直線型組織結構。
B：人員配備：
店長一名
技術總監一名，
美容主管一名，組長2名，1組:技師3名，普工3名2組：技師3名，普工3名
客服主管一名，前台接待一名，精品導購4名。
裝飾養護主管一名，養護技師1名，裝飾技師3名。
財務主管一名，出納一名。
廚師一名。
合計31人。
4：發展戰略
把本公司打造成專業的汽車連鎖機構和汽車人才培訓基地。共同分享汽車後市場的份額，為次需制定了一下發展目標：
A：團隊建設
依託加盟連鎖的平台，吸納眾多高技術，高素質的專業才人才，通過技術和服務意識的灌輸使其儘快融入團隊，完成對團隊的建設。
B:客戶群的建設和維護通過媒體發放，促銷等措施吸引人氣，以專業的技術，周到的服務意識培養屬於自己的忠實顧客群體。
建立汽車俱樂部，定期舉行抽獎，自駕游活動，車主聚會之類的活動，來培養客戶的忠誠度。
C：產品，技術更新
公司以目前的產品及項目為龍頭，通過市場的調研，引進科技含量高、性能卓越、附加值高獲利空間大的前沿產品，確保可持續發展性。
D:人才培養
人是汽車美容最關鍵、 最活躍的因素，是公司競爭力的創造者和維護者。實施有效的人才戰略是企業不斷發展壯大的根本保證。因此，我們將實施“以人為本”的完善的人使用、管理、 激勵機制與措施，讓更多、更好的人才願意來、留得住，與企業共同成長。
第四章：行銷策略
1:專業化：一站式汽車服務站。
除大維修項目，我們依靠自身的
品牌優勢，使客戶得到全方位的服務。服務質量也有所保證，引進養護、裝修的產品一般都是國際品牌，主打快修，裝飾和美容成為業務重點。業務操作都有統一性流程。這樣多元化經營，市場的適應能力很強，服務規格較高，街邊的大排檔不可與之相提並論，價格適中，顧客比較認同這種經營方式。目前快修和美容成為業務重點。
2：差異化：汽車百貨商店。
維修站和4S店擁有專業的技術，同時更以為著繁瑣和高昂的價格，4 S店的服務是針對品牌車型，零配件純正，維修保養技術專業，可以說無風險。不過消費者也有不同的層次和消費習慣，有一部分車主只認4S店，但是也有車主認為4S店網點少，地點偏遠、保養手續麻煩，等候時間長而很少上門。同時在汽車的百貨用品方面基本為零，而隨著油耗價格的升高，客戶時間的緊迫等等原因，我們依靠區域的優勢建立以超市為體的汽車百貨商店，以適中的價格，良好的品質，完善的服務來形成一個固有的客戶群體。
目前鄭州市場很多4S店還沒有開通專業的汽車改裝，美容服務項目，我們可以與其建立合作夥伴關係，以其自身的靈活性，多元化來吸取更多業務，比如：4S店多缺的，凹痕修復，保險槓修復，玻璃修復等等。
第五章：促銷活動
1： 促銷是一種短期卻集中的宣傳手法，在短期內將企業想要宣傳的理念傳輸給客群，汽車用品企業在產品上可採取些大的促銷活動，用宣傳單、禮品等形式進行，此種形式給大眾造成的親和力最強。
2：加大在交通廣播台的投入力度。
媒介對象：交通廣播台的“路況信息報導”節目。投放媒介時間段：下午下班的時間段，因為絕大多數車主會在下班之後才有時間給汽車做美容保養，還有在車流量高峰期的時候，車主很願意收聽關於道路情況方面的信息。所以在這個時間段進行廣告宣傳投入的回報率高於其它時間段的投入。
3在高檔消費者集中的地方開展技術服務方面的開展宣傳廣告活動。
原因：高檔顧客的消費支出能力很強，消費項目一般都屬於價格不斐要么就是頻率很高。在利潤額比例列中占相當一部分，而且他們對價格不是很敏感，看中的是服務態度、服務質量和服務內容。
4：尋求各大汽車商家建立合作關係，其實車展的影響力是相當高的，也具有真實性，視覺的衝擊力更能說明實力。
比如鄭州車展車輛的美容護理業務，各大汽車專賣店展車的漆面護理，汽車用品展會的技術諮詢，現場的技術演示等等。
第六章：長遠發展目標：
一個企業，一個公司都是一個蛻變的過程，經驗，資金技術等等，這一切的積累到達一定程度都需要擴張來提高自身的實力，同時加大區域的輻射。
1：建立獨立的品牌
2：擁有自主研發的汽車養護產品
3：建立自己的汽車人才培訓基地
4：成為由中部輻射全國的獨立的汽車美容品牌連鎖機