項目策劃書範文 篇1
茶葉公司擴充項目策劃書
據歷史考證，自唐朝開始，茶葉已經成為社會生活中必不可少的日用品了，有一句詩“早晨開門七件事，柴米油鹽醬醋茶”就說明了茶葉的重要性。茶葉已經伴隨我們一千多年了，以後我們的生活還是離不開他。
到09年末，內銷茶市場年銷售額約為240-250億元，預計遠期銷售總額將達到年億元的規模。但國內茶葉市場一直處於一種雜亂無序的競爭狀況，產區廠家受各種因素影響，基本還處於小農經濟時代，規模小，成本高，技術創新能力弱;加工工藝和設備落後;質量監控體系不完善;受資金、規模等因素的制約，無力打造品牌。銷售市場方面，在全國範圍內，沒有任何一個真正叫得響的名牌產品，已有的一些地方品牌也具有極高的地域限制性，品種單一導致銷售量到了一定規模即遭遇瓶頸，從而導致無力在更大範圍擴張。個體茶莊雖然數量龐大，但是由於規模小，產品質量良莠不齊，價格混亂，導致嚴重缺損社會公信度，外資品牌如立頓等由於產品集中於袋泡茶，很難與大多國人的消費習慣相吻合，雖然有極高的品牌美譽度，但在一個有深厚飲茶傳統的國度，亦很難成為市場主流。
很難想像在市場經濟高度發達的今天，還有一個如此龐大且極具成長性的行業，卻沒有任何一家真正的名牌，也沒有任何一家利益集團來投入資源打造一個知名品牌出來，張一元、吳裕泰出了北京還有幾個人知道?西湖龍井、碧螺春、安溪烏龍、雲南普洱大家耳熟能詳，但又有誰能說出到底哪個牌子的產品才有品質保證呢?
項目主題
以現代連鎖經營模式，以單一品牌整合國內名優茶葉資源，以品質為本、樹信於民，確立安全茶葉的概念，搶占終端市場，打造茶葉行業的真正名牌。
項目背景和市場現狀
茶葉是中國人的傳統消費產品，也是中國傳統文化的重要組成部分，中國人有著根深蒂固的飲茶習慣，社會生活中有著深厚的茶文化的底蘊，茶葉是中國人日常生活中不可或缺的一部分，中國也是世界最大的茶葉消費國、產量第二大國。
消費心理及需要
對處於銷售終端的消費者而言，茶葉市場的現狀令人感覺一團亂紗，無從下手，如今買其他任何一種日用品，你都可以想出至少幾個牌子的商品來購買，但是，茶葉基本上就只能跟著感覺走了，稍微有點這方面知識的消費者根據色香味形，按著價格的高低，腦子裡的概念還可以搞個大概，但是，理化指標如農藥殘留、重金屬含量這些就根本無從談起了，隨著生活水平的提高，消費者對食品安全度的要求有了極大的提高，國家也日益重視食品安全，輿論對茶葉理化指標超標、生產場所不符合衛生標準方面的報導不斷，總體檢測合格率只有60%強使消費者在選購茶葉時明顯有疑惑心理。市場迫切需要打造出一個具有良好美譽度、公信度的強勢品牌來滿足公眾的消費要求，無論是綠茶、花茶、烏龍、普洱，我不想成為專業人士：買茶葉，我只需要一個安全優質的品牌。
可行性論證
一.作為終端市場的占領者，藉助現代農業概念、環保概念及零售概念，有助於企業進入資本市場。
二.作為農業產業化項目，在行業內具有獨創性，符合國家產業政策，也符合創新發展的路子，易於得到政策的.支持。
三.通過產銷直接見面、規模經營的方式，有利於減少中間環節，降低成本，合理控制售價，在控制一部分優質資源的同時，也使生產廠家得到良好的效益，茶農增收，也使消費者能在合理的價位上放心購茶。
四.作為傳統文化的一部分，經營一個優質的茶品牌，帶動茶文化的發揚，使企業極容易取得較高的社會美譽度，從而有利於提升品牌價值。
五.通過在茶葉界首倡的特許專營、連鎖加盟方式，在強勢的品牌行銷策略下，既可以在最大限度內控制固定資產投入成本，也可以迅速占領終端市場，取得銷售的最大一塊蛋糕，零售利潤
六.茶行業具有良好的成長性，搶先占領終端就等於搶先占有了未來的制高點
品牌理念
以質量為本，以品牌為依託，多品種單一品牌連鎖特許專賣方式，打造具有長久生命力，優秀企業文化具有市場公信度和社會美譽度的中國茶葉名牌。
組織架構
總公司、生產廠家、零售終端。
總公司主要負責品牌經營及維護，業務物流，質量控制，門店推廣、審核、，財務核算，行政事務。品牌經營部門負責品牌、企業logo、整體風格設計維護，制定企業文化及推廣，媒體聯絡，公共關係，廣告策劃，新產品推廣等事務;業務部門負責產品原料基地、生產廠家選擇、新產品開發物流配送等;質量控制部門負責質量驗收，包裝，檢驗、新產品研發等;門店推廣審核部門負責門店的推廣戰略，加盟商推廣、審核、開業準備、門店撤消、員工教育等，財務部門負責財務核算、成本控制等，行政部門負責日常行政事項，公司制度的建立，計算機網路維護、電子商務，法律等。
生產廠家通過契約或股份的方式加盟，根據總公司的要求供應符合相應衛生、質量標準的產品。加盟店負責產品的銷售，本地推廣，跟進服務等。
經營原則及策略
原則：只銷售自己品牌的茶葉，只銷售符合相應衛生、質量標準的茶葉。
項目策劃書範文 篇2
新塘種植基地管理計畫書
根據公司現階段發展目標要求，為了更好的完成公司目標責任和加強種植基地土地的管理，切實落實基地的發展和長遠規劃。根據實際出發制定基地目標責任書。
一、 市場分析
1、種植業上主要是針對市場提供各種農產品，由於行業的特殊性和制約，要面對勞動力供應的問題及經常變化和特定的區域天氣狀況因而制定生產計畫和管理計畫時要因時因地的充分考慮合理安排，對確保季末收穫的盈利與否是至關重要必不可少的。
2、切實做到市場分析以及銷售要有充分的把握了解，才能制定合理的種植計畫，這就需要公司來做市場考察和種植計畫面積及相應的種植品種面積，對於收穫量的評估包括每畝地塊的產量和總體單一品種的平均產量要有一個合理理智的認識，才能對今年的收穫打下一個良好的基礎。起到一個至關重要的作用，對於公司的前期資金預算是否盈利，盈利多少心中有了一個了解。。
二、 組織機構建設
1.設場長1名，財務人員2名，技術員1名，保管1名，基地承包管理人員6名(根據每150畝設1名承包人)。
2、公司負責制定種植結構及經濟計畫責任書和銷售任務。場長對公司負全責，負責落實分解計畫及完成各項經濟指標，同時
負責生產中各個環節的生產任務，抓好生產資料的計畫及使用情況，落實承包人員和臨時僱工的管理和使用情況。上報每月的工作安排情況。
3、建立健全財務制度，抓好生產資料的進出使用上報工作，落實僱工工資的發放。做好每月財務報表，使公司更好的掌握基地的動態。
4、建立健全技術指導制度，加強生產環節的技術支持。同時配合場長制定“農作物技術操作規程”合理利用生產資源。
5、建立完善承包責任書，加強承包人對承包的管理(機耕作業質量的監督，灌水管理，各環節生產任務的完成，帶領及監督僱工完成各項季節性用工大的工作)
三、生產管理中需要解決的問題
1、為了更好的使公司基地長遠發展，基地種植結構的調整應針對市場需求和本地區的氣候環境土質條件及適合種植的作物加以調整。
2農業生產是一項季節性強的行業。從種到收都需要合理安排：機耕作業、作物灌水需求、肥料的合理使用、僱工人員需要，都跟據季節和作物生長來安排。每一個環節錯過了時間都對作物的生長產生影響。在大面積種植上應當加強生產資料的調配，播種時間，灌水時間，農藥的使用時間，中耕除草和收穫中所需的人工需求，都很至關重要。
3、加強技術管理嚴格按各種農作物的技術要求操作。(後附各類作物技術操作規程)
4、農資具設專人負責，申領，放置及使用，和使用後的農資具的放置，登記造冊，對農藥，地膜單獨造冊登記。累計各項工作成本以得出作物的運營成本，從而以有效的方式提高作物產量和物資使用。
項目策劃書範文 篇3
為進一步推動在校大學生的創業實踐工作，培養具有創新意識、創新思維、創業能力和創業精神的創業型人才，激發大學生認真學習，實踐成才的熱情，欲成立青海省交通職業技術學院大學生創業孵化基地（以下簡稱“孵化基地”），通過各種形式的創業活動，來進一步的推進我校的就業工作，同時為社會培養更多有理想，有抱負的有用之才。而我校大學生創業孵化基地的建成，將進一步為我校廣大學生創造更多更好的創業實踐條件。為構建我校大學生創業孵化體系，切實為學校在校生自主創業提供扶持、服務，學校招生就業辦公室，決定遴選首批進入孵化基地進行創業孵化的創業項目。讓我們衷心的期待首批入駐創業孵化基地的創業團隊能以一流的管理、一流的服務、一流的信譽在我校創業區樹起良好的創業形象，成為我校有品味、有檔次、有影響、有效益的校內學生創業團隊。
大學生勤工儉學介紹
活動目的：
大學生利用課餘時間參加社會實踐，賺取一部分生活費，這已經是非常流行的方式了。我們可以提供水吧這個平台，讓學生儘早的融入到社會中來，在自己畢業的時候就可以直接參加工作，而不用或很少用實習來適應社會。我們將提供一個安全可靠的平台給那些需要的同學，做到學校企業學生多贏的局面。
活動對象：在校學生
水吧介紹
一.水吧簡介
水吧，是一種休閒場所，內有冰點、茶、咖啡、果汁等飲料提供。校園水吧說穿了就是一間專賣飲品的小店，但是需要給它蒙上浪漫的外衣，這樣才能吸引顧客光臨。
二.銷售管理概念
銷售管理。即對銷售的全部流程進行控制和管理以及對顧客和潛在顧客進行跟蹤，實現銷售管理的自動化，幫助銷售人員獲取和保留顧客，減少管理時間，監督整個銷售過程，減少銷售成本，提高管理效率。具體包括線索管理、機會管理、銷售預測工具，報價和訂購、制定服務、數據同步、賬戶管理、接觸管理。以電子化的管理手段，實現以超市銷售軟體為輔助，對每天的銷售數量，銷售額，顧客數等等實現一個數字具體化的統計。
三.如何做好校園水吧的行銷
a要因地制宜，引人而異
b建立和發展與顧客間的高質量的互動
c調整產品和服務以滿足顧客的需要
d善於整合資源，樂於團隊協作
e強化溝通能力，提煉獨特賣點
四.效益及可行性分析
一杯汽水的成本為0。25元，零售價1。5元，兩個人每天可做汽水上千杯，按每天銷售100杯計，利潤每天100×1。25=125元；一杯果汁的成本是0。5元，零售價3元，按每天銷售50杯計，利潤每天50×2。5=125元。如果擴大經營後，銷售牛奶、咖啡等飲品也都能獲得不錯的利潤。除去工人工資，原料成本，水吧的利潤一般都在兩百元以上，月利潤至少也有6000左右，投資回報率比較高，而且，水吧的銷售旺季長，每年3—10月都是銷售旺季，
水吧構建方案和目的
通過學校提供的場地，經營水吧，以低廉的價格給學出售休閒飲品為主要目的，並且為廣大學生提供就業服務指導和就業平台，將相關招聘用人資訊不定時更新在店內，同時還可以讓廣大學生在課餘時間在店內勤工儉學。
項目策劃書範文 篇4
廠況摘要：第三方物流是由供方與需方之外的第三方物流公司提供物流服務，承擔從生產到銷售過程中的物流業務，包括商品的包裝、存儲、運輸、配送等一系列服務活動。蘋果物流公司就是一家專注於陝西蘋果物流服務的第三方物流公司，主要經營從陝西到長沙地區的特產貨運，屬於一般運輸的物流模式。蘋果物流公司擁有專業化服務，為長沙的蘋果市場帶來陝西色澤鮮艷、香甜可口的蘋果。在市場中競爭，在競爭中生存，在生存中獲利，在獲利中幫助人民福利。
一、公司戰略
公司概況：蘋果物流公司是一家專注於陝西蘋果物流服務的第三方物流公司，主要經營從陝西到長沙地區的特產貨運。蘋果物流公司註冊資金20萬，隨著公司不斷的發展，我們會用自己的服務和誠意來為您做好每一件事。竭力追求運輸服務專業化、高效化、多層化，企業在市場競爭中立於不敗之地。
服務內容：主營陝西蘋果以及特產的運輸服務，回程運輸橘子
公司理念：力求做專，做精，做強，做久
公司提倡：堅守誠信、服務大眾、提高技術、完善管理
服務客戶，真誠至上
管理理念：團隊分工合作，各司其職。實行柔性化管理，各部門保持隨時聯繫。以公司為家，蘋果團隊，力爭上遊。
主要運輸路線：洛濱鎮（西頭、馬湖、蔡鄧）——蒲城縣——西安（或者渭南市）——長沙——廣州——全國各地
公司地址：陝西省渭南市蒲城縣。物流公司設在靠近貨主的地方置辦或租賃物流倉庫或者冷庫設施，實現與果農及客戶的零距離。
公司運營：信息收集、採購、運輸管理、倉庫管理、財務預算，並建立自己公司的網站，實現電子商務網路化。
公司內部組織構成及團隊分工：
總經理
採購部門
倉儲部門
運輸部門
財務部門
總經理：負責整個公司的戰略實施，協調各部門工作和處理日常事務。
採購部門：負責對蘋果供應商和需求商的信息收集與分析。執行整個採購環節，確保採購的質量；負責供應商的聯絡，確保公司產品的銷；網站的信息整理和維護；銷售信息的反饋處理。
倉儲部門：負責對採購部門貨物的裝卸，包裝以及倉庫的維護。清點入庫蘋果斤數，做好倉庫防腐工作以及蘋果的包裝工作，做好蘋果出庫入庫的相關手續，以確保整個流程的順利運行。
運輸部門：負責車隊的管理，以及運輸過程的管理。協調車隊的運營任務，設計營運路線。
財務部門：負責財務預測、財務計畫與財務分析。
二、公司發展戰略
初期(1-2年)
主營蘋果的運輸服務，回程運輸湖南地區的柑橘或者橘子，提供少量的特色產品的來回運輸，尋求陝西市場和長沙市場的商機，減少車輛的空載率。初步策劃半租賃半建設，慢慢地擁有自己公司的車輛和倉儲設施。不斷地提升公司競爭力，建立自己的品牌。
中長期(3-5年)
拓展提供特色產品的來回運輸。結合電子商務物流的發展方向，完善和健全網路服務。開拓湖南市場,實行多元化經營戰略。依託增值服務優勢, 提供水果的包裝、存儲、運輸、配送等一系列服務活動。實現服務多元化，拓展市場空間，擴大市場占有率。
三、戰略環境分析
蘋果物流公司現狀分析
（一）、供應商方面主要選擇大型果農商家、農業科技所、地方蘋果加工廠，及部分具有合作意向的小型果農。由於剛創業，資金不足，人員有限，決定採取集中策略，對大型供應商投入主要的時間和資源；對小戶農商，選擇性放棄，對部分主動聯繫的果農可以進行合作。在後期，有了更多的資金和人員後，可以通過逐戶恰談，典型宣傳等形式，尋求小散戶的合作者。
（二）、銷售商方面前期主要和長沙市內各大銷售點合作，包括大型超市、大型水果批發市場、市內物流公司。由於資源有限，我們公司在前期致力於物流環節，即在供應商和銷售商之間建立合作平台，貨物直接運至各大銷售點，減少我們的庫存成本，人力成本，對於長沙市內的物流環節，採取第三方物流的方式解決。在後期，可以將銷售的範圍，在通過調查地方政策，市場情況的前提下，向湖南的市縣甚至廣東等省區推廣。
市場定位
我們公司主要通過聯繫陝西省蒲城縣地方蘋果供應商（包括大型果農商家、農業科技所、地方蘋果加工廠），為他們提供物流服務，將其成品或加工品運到長沙各大型銷售點（包括大
型超市、大型水果批發市場、市內物流公司）。通過和雙方分別簽訂合作協定，實現產銷一條鏈。
競爭對手及對策
我國第三方物流市場競爭狀況：在市場經濟下，我國第三方物流企業之間的競爭是不可避免的。隨著現代物流需求的增長及現代物流理念的傳播，原有的傳統運輸公司或倉儲公司紛紛向第三方物流企業轉型，此外，隨著中國物流熱的掀起，不同的運輸、倉儲企業甚至小型送貨、送報企業都紛紛打起物流的牌子，進入第三方物流市場，使國內第三方物流市場競爭更加激烈。
進行準確的第三方物流市場定位。我們是主要為陝西蘋果提供運輸包裝，擁有特定產品來源。在馬湖、蔡鄧設定公路蘋果設定收購點、運輸站；西頭設定鐵路、公路蘋果收購點、運輸站。並在蒲城縣設定冷凍倉庫，在三個小點收購好，直接運輸到蒲城縣冷凍倉庫，以確保貨源渠道的暢通。
業務以客戶為導向。加強企業的服務意識，重視客戶的市場需求。市場大量需求的蘋果，保證隨時可以取貨。同時在與客戶聯繫爭取訂單時，為其提供多樣化選擇。加強與當地果農的合作，確保蘋果品種多，成色好，味道好，符合綠色產品的要求。
靈活的定價及結算體系。根據所提供的整套物流服務來制定個性化的價格，價格體系按某一標準如區域或服務水平進行簡化，使客戶方便地估算成本、選擇服務，又便於物流企業計算利潤並增加物流作業的靈活性。此外，對於不同的目標市場客戶群，可以對同一服務制定差異化的價格策略。
實體網路和信息化建設。公司擁有自己的網站，展出陝西具有特色的蘋果以及其他的水果，為銷售商做出決策提供必要的諮詢，處理好信息流和資金流的關係。建立網路體系，詳細地將蘋果的收購日期、銷售數量、庫存狀態、有效日期、存放位置、銷售價值、成本等直接匯報到總公司，尋求最佳的利潤結合點。本著誠信、高效、共贏的原則，建立企業文化，贏得供應商和銷售商的支持。
四、市場行銷策略
產品策略：蘋果物流公司的核心產品就是蘋果和橘子。要保障蘋果的大小，果面，色度符合市場需求，大小以75~80為主銷產品，果面無蟲眼、無傷疤、無損傷，色度60%——80%。蘋果種類主要是紅富士和嘎啦。橘子大小以70~75為主銷產品，果面無蟲眼、無傷疤、無損傷。由於市場需求的變化，產品銷售分年前和年後。年前：運輸至長沙市紅星大市場、毛家橋市場。年後：運輸至廣東、廣西等省區。
服務行銷策略：
（一）、根據服務質量的可感知性，對於公司的相關資質認證，相關證件的辦理，相關部門（如政府、學校）的支持檔案要認真落實。
（二）、發揮大學生創業的優勢，積極利用國家的貸款補助，具體而言，就是50000元。
（二）、根據服務質量的可靠性，公司要在產品採購上下力氣，保證蘋果質量。
（三）、根據服務質量的反應性，對產品的運輸實現快捷，最快1天，最遲2天內將貨運到，並保證蘋果的質量。
（四）、根據服務質量的
保證性，要重視行銷人員的素質，使服務的整個過程具有“人情味”，尋求和批發商長期穩定的合作。
品牌策略：品牌的實質是賣者對買者的承諾。因此在產品推廣過程中，突出陝西蘋果大省和湖南橘子大省的優勢，同時，保障蘋果和橘子符合市場的需求。對於服務環節中所遇到的問題及時解決，逐步探尋更有效的服務流程，逐步確立公司高效、誠信的品牌形象。品牌定位是建立供應商和銷售商之間的高效的物流平台
定價策略：由於企業處於初創階段，以維持生存為第一目的。可以更多的讓利給銷售商，先打開市場。從陝西運送蘋果到長沙紅星大市場，採購價格平均4.4元每千克，以低價5.2元每千克賣出。從紅星大市場運輸橘子到陝西蒲城縣紅旗路農貿市場，採購價格平均1.8元每千克銷售，以平均3元每千克價格銷售。
物流策略：在收購環節，聯繫陝西省蒲城縣地方蘋果供應商（包括大型果農、農業科技所、地方蘋果加工廠），通過收購其蘋果，價格採取低收高賣的方式，通過我方租用的兩輛載重20噸的長途貨運物流加長車，將其成品運到長沙紅星大市場，通過租用大市場內的倉庫，將蘋果在短時間內賣給紅星大市場內的批發商。同時，在紅星大市場採購橘子，再運到陝西省蒲城縣紅旗路農貿市場進行批發銷售。
五、財務預算及風險分析
融資方式：向銀行貸款，自己出資或向親友借錢
公司性質：合夥企業
具體金額：20萬
蘋果物流公司為合資企業，註冊資本20萬元（從銀行貸款5萬元，貸款年限3年，年利率6%;另外15萬元為5人投資：每人投資3萬元）
六、社會效益
蘋果物流公司是一家第三方物流公司，帶來的社會效益與第三方物流有著必不可分的聯繫。首先，蘋果物流公司在陝西蘋果生產基地以及長沙的蘋果消費市場進行協調活動。打破了供應商、各個批發商之間的界限，進行組織配送，可以節省貨運量，還可以更充分的利用車輛。同時自己掌握了更多的供應商和消費市場，通過自己的協調，促使他們之間形成新的更合理的供需關係。這種新的供需關係不僅可以幫助開拓陝西的蘋果市場，而且也大大有利於第三方物流公司節約物流費用，提高資源利用效率，實現資源的最佳化配置。
其次，蘋果物流不僅能夠提高自身效益，還可以提高自己客戶的利益。陝西蘋果有了有效的銷售渠道，就會全力發展蘋果產業。而長沙市場的批發商就可以減少與商家之間的洽談，節約採購成本。蘋果物流公司可以使自己和客戶群共贏共榮，取得很好的群體效益、經濟效益、社會效益。
項目策劃書範文 篇5
第一章 項目概況及分析
※ 項目概況
※ 項目分析
一. 清潔範圍廣
由於醫院物業項目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫院的保潔範圍包括病房住院部、區、放射科、介入診療室、病理科、藥劑科樓內所有房間，在病房樓內的器械科、供應室、手術陪人等待室、示教室、病案統計室、微機網路中心、學術室、展覽廳、院報編輯室外走廊及衛生間的清潔。門診部、急診科、輸液科、查體中心、核醫科、眼科門診所有房間。病房至門診連廊。樓內所有公共通道和樓梯間。
二、衛生要求高，專業性強
這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同於一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，並須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
三、管理的服務對象具有雙重性
從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬於弱勢群體，絕不像住宅區內的住(用)戶或寫字樓里的辦公人員那么易於管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務理念與原則
※ 管理服務理念
面對解醫院對物業管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是:“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業素質和綜合素質;提供24小時全方位專業化的星級酒店式服務;嚴格法規和標準制度，規範組織和個人的管理服務行為;運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰略。
以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本",就是要為醫護人員、病人及家屬創造舒適的工作與就醫環境,使物業保障值增值,並且應該把醫護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業管理企業管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫院環境的有效管理,給醫護人員、病人及家屬創造一個整潔、舒適、優美的工作和就醫環境,要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著想,為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立夥伴關係.經常去訪問醫護人員、病人及家屬,收集業主需要服務的各類信息和要求,並儘量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫護人員、病人及家屬,與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的夥伴關係。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業管理員的事情,而且全體物業管理員都應推行,齊抓共管,形成風氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界,營造人文氛圍.為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務,是業務管理的基本職責,但這只是滿足了醫護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時關注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關懷,使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
貼心服務
物業將創建一套一個電話招呼OK貼心服務。
公司確定的目標理念是:要使發生在醫院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼OK”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在後勤服務單位創建的“後勤服務受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務範圍內的服務事項。並對所受理的服務在內部進行分辦、協調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪裡，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就OK的便捷服務機制，是公司醫院服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的醫院創造優質服務和管理的目標要求。
※ 管理服務原則
物業管理的主要任務就是:一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。
因此，我們將根據業主要求和期望，遵照物業管理公司的管理任務和目標，結合《物業管理規定》和相關法規、條例及ISO9000質量標準，為實現即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則:
1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務原則
2、安全第一、質量為重的原則
3、系統管理、制度管理、程式管理、科學管理的原則
4、品質服務、超值服務、創新服務的原則
5、實事求是、管理從嚴的原則
6、選留訓用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則
9、嚴謹、細緻、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則
10、專業管理結合業主自治管理的原則
保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。對每一張台、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
三、建立“加油站式”的員工培訓制度
由於提供服務產品的主體之間的個性差異，對於服務產品的提供，不能簡單地只製造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在於對員工持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，並把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。
四、輸入一套人性化、高品位的服務文化
使醫院後勤服務適應現代醫院文化建設和當今人民民眾的精神生活品位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民民眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術和業務服務質量，也必須注意人民民眾，尤其是病人的心裡特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫院建築風格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫院即誘發社會弱勢群體心態的醫院傳統風格。公司在開展醫院後勤服務的經營中必須結合醫院的特點，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務文化，為醫院構造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺;使醫院少一點刻板單調，多一點姿彩;少一點冷漠，多一點熱情;少一點疑慮，多一點自信;少一點蒼白，多一點輕鬆微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴的地方。
五、實行嚴格的考核制度考核監督制
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫院後勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經過公司人事部門按程式考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優選用，並且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處於末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
※ 我們的服務措施
一、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由於人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可採用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，並嚴格執行。
二、保持安靜的就醫環境。醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。
三、保潔要勤快。醫院人流量大，地面、衛生間等公用地方容易髒，保潔人員要採用區域固定式服務和走動巡視式服務相結合，中間加強走動巡檢工作，增加巡檢頻次，隨髒隨掃，隨時保持清潔。做到酒店式服務標準，達到“醫院大廳像客廳、病人住院病房像客房”工作服務標準。提升醫院的良好服務就醫環境。
四、服務態度好。因服務對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見並加以改進，才有利於工作的全面開展。要正確、認真面對以下三點(1)對待病人像親人，(2)對待病人像病人，(3)對待病人像陌生人。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解答，對醫院的科室分布、行走路線等要熟悉，自己不清楚的要協助病人找到相關部門解決，切忌一問三不知，提升醫院的良好就以服務形象。
五、消殺工作。消殺工作主要是除四害。由於老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區環境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業過程的規範，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業設施。
第三章 人員的配備、培訓、管理方案
※ 本項目部人員配備:
※ 人員配臵原則:
1、內培外引、按部就班、落實培訓;
2、誠實守信、愛崗敬業、一專多能;
3、擇優聘用、專業考核、定崗定責;
4、服務熱情、耐心周到、專業管理。
※ 人員管理
人才是組織機構最寶貴的資產。
企業只有管好人，才能管好事。所以從這層意義上來說，經營企業其實就是做人的工作。而做人的工作，應在自我培養與開發的同時，積極外部招聘引進，為企業培養一支過硬的員工隊伍。我們的人員管理的宗旨是以人為所以在管理中我們對管理層及操作層員工採取不同的管理方法。如:引進美國JIT(JUST IN TIME)適時管理模式，對管理層員工實施授權管理，即在一定的工作範圍內讓他們自己管理自己，增強管理人員的責任意識。
善待員工，規範管理，人盡其才。我們的人員管理體系由以下幾部分組成:?
一、確定標準、嚴格招聘?
醫院管理處為保障物業管理服務過程的質量，對人員選用標準上確定了以下幾項硬性指標:?
1、知識層次:為了符合醫院高品質物業管理的要求，管理層人員除要求100%的大專以上文化程度以外，保潔人員全部要求國中以上文化。
2、錄用考核:所有管理層人員，除經過正常的筆試、面試等錄用考核外，必須通過外語、計算機使用、智慧型化等知識的考核，成績合格者方可錄用;作業層人員要通過技能考試。
3、工作經驗:所有管理層員工除必須具有物業管理經驗外，還需有其它相關管理工作經歷。?
二、量才適用、合理配臵?
為最大限度地發揮人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我們對企業的人力資源進行有效的配臵，合理設計各工作崗位的工作內容和職責範圍，目的是使人適合於職務，使職務適合於人，充分體現“會用人、用好人”的思路。我們規定新員工錄用後，須由有經驗的管理人員帶領，進行試用實習，並在實習過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，對不合崗位要求的而又有其它專長的，實行調崗安排使用。尤其是在一專多能、能者為專的問題上，更要注意觀察，充分發揮個人專長。
三、規範管理，分層實施?
1、組織落實，制度規範:我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業規範，如制訂管理規章，明確各級人員的崗位職責和權力;建立一套合理公正的獎勵制度。通過規範企業運作，約束員工行為。
醫院保潔服務策劃方案--策劃書醫院保潔服務策劃方案--策劃書
2、分工協作，層級管理:由於物業管理中，存在著許多不確定因素，
3、規範言行、注重儀表，實施BI形象戰略:BI即企業的行為規範，是形象戰略的重要組成部分。我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規範化管理範疇，制訂了詳細的員工守則、服務手冊。同時我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細的工作流程、崗位職責、服務質量執行標準，規範企業和員工的運作，確保管理和服務質量。?
四、素質評價，績效考核?
1、量化考核，客觀評價:人員管理中的績效考核是充分發揮人員素質效能的'內在保障。對考核出的佼佼者，我們採用“讓最明白的人最有權，讓最有責任心的人最有權”。通過實踐我們總結出包括考核評鑑、行為測評、專項考試等三種評價方法在內管理人員素質評價體系，對員工的“德、能、勤、績”進行全面客觀的評鑑。制訂科學合理的工作服務標準和量化考核標準，並推出一整套突出績效與綜合測評相結合的考核實施方案。考核不走過場，不講形式。各級人員均有詳細的績效考核指標，業績的好壞、質效的高低、綜合素質的優劣均可通過量化在“二維”分析圖上反映出來。每個被考核者都會在“二維”圖中找到自己的點，而該點在“二維”圖中的位臵，就決定了該被考核人的獎勵。使考核起到獎勵先進、鞭策後進的良好作用，同時也使員工有了壓力感、責任感和緊迫感。
2、末位淘汰，吐故納新:為使醫院物業管理隊伍更有戰鬥力和生命力，在保持隊伍相對穩定的同時，根據情況及時最佳化隊伍結構，結合考核，實行末位淘汰機制，淘汰率在10%左右，這樣做既留住了企業所需的人才，同時又吸納了新生力量。危機、壓力、目標、信念是鑄造內聚力的“秘密武器”。五、激勵驅動，留住人才?
近幾年，物業管理行業人才流失現象嚴重。我們總結經驗教訓，逐漸探索出一條科學合理、行之有效的用人路子。實踐證明，企業要想保持長久的活力，就要有良好的激勵機制和文化機制，鼓勵員工奮發向上、努力工作;通過企業文化活動的形式，培養團隊精神精神，增強團隊意識和群體的凝聚力。我們的管理是建立在“人性”的基礎上，對知識、對人格、對價值給予高度尊重。企業文化的建設，不僅為我們贏得了奮鬥的成果，也為物業管理贏得人才與人心。團結拼搏奮鬥、建立利益共同體、尊重與溝通是根植於S物業人精神的“三大支柱”。我們的做法是:?
1、樹立員工也是顧客的管理理念?
不僅要給員工提供工作場所，更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通，實現人格平等;關注員工自我價值的實現，使員工與企業共同成長。我們強調規範管理中的人性化因素，在嚴格的制度管理中，關心員工，尊重員工，使企業在規範公平的基礎上更富有人情味。我們的總經理、部門經理接待日活動、春節慰問親屬活動、員工座談等活動充分體現了員工也是顧客的思想。
2、給人才創造機會，讓機會造就人才?
我們的人員管理中有一條原則:善待我們的內部顧客--員工，鼓勵每一個人都成為各自崗位上的專家能手，我們倡導競爭上崗，讓一線的優秀員工能有機會脫穎而出，同時也避免了企業人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下，職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機制，真正盤活人力資源。?
3、創造寬鬆的環境，發現人才，重視人才?
我們在用人問題上堅持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格，只要是人才，我們就毫不猶豫地讓其發揮最大的作用。我們重表現、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。為此，我們堅持員工建議制度，設臵員工建議接待機構，在廣大員工中，定期開展調查活動，認真聽取、分析、處理員工反映的意見和建議。?
4、營造文化氛圍，促進交流溝通?
我們提倡“尊重每一位員工”，堅持以人為本，致力開展企業文化建設，加強上下級之間、同事之間的溝通與交流，增強員工的集體協作精神。同時也讓企業人才更加重視集體，珍視現在的職位。如我們開展的談心、家訪等思想工作以及周末假日同度家庭日、給家人獻愛心等活動在實際工作中取得了很好的效果。?
六、激勵系統
1、激勵系統示意圖:
2、激勵系統示意圖說明:
(1) 激勵是我們人性化管理的主要方式。尊重個體權利，保持團隊希望。服務醫護人員、病人、病人家屬和創造經濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準;
(2) 思想工作機制重在激發潛能，形成共享的價值觀，充分發揮民眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人情感。並且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談等等;(3) 獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“打”著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。獎勵的類型有物質獎勵和精神獎勵等;
(4) 培養提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發展的重要位臵，培養的目標是使員工忠於企業，一專多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創造良性環境。方式有培養、提升、培訓、進修等;
(5) 通過文化活動的開展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅遊、生日會等;
(6) 在以人為本的激勵系統中，將進行適時管理，充分發揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現意識，使其在授權範圍內創造性地開展工作。這種方式在我們的實際工作中已經取得了較好的效果.
項目策劃書範文 篇6
一、項目背景和意義
錦程學校位於昆明市漁戶村，作為城中村，雖然近年來發展較快，但是學校的教學環境仍未得到改善，校區有限，設施十分簡陋。全校共有學生約350人，僅有教師10名，這10名教師肩負起各個學科的教學及校務管理工作。據了解，學校藏書極少，圖書內容的涉及面較窄，無法滿足各個年級同學的認知需求。
在訪談中我們了解到，錦程學校里的孩子們迫切希望能有一間圖書室。學校里的孩子從幼稚園到國小六年級，年齡跨幅較大，需要大量不同的合適書籍，如幼兒讀物、課外輔導類、科普類、文藝類。因此，為了滿足錦程學校孩子們當前的願望，我們將為其籌建一間圖書室。
在今年的兩會期間，政府工作報告中明確指出：促進義務教育均衡發展，加強義務教育階段學校標準化建設，公共資源配置重點向農村和城市薄弱學校傾斜，以流入地政府和公辦學校為主，切實保障農民工隨遷子女平等接受義務教育。作為一個擁有數千年歷史的文化大國，孩子缺乏可以閱覽的書籍是十分可悲可嘆的，“百年大計，教育為本”，大力發展教育乃強國之基，立國之本。為了豐富錦程學校學生們的課餘文化生活，本著“立一等品格，求一等學識，成一等事業”的校訓及“助人自助，自助助人”的社會工作專業理念，籌建一間圖書室，給孩子們提供一個閱覽和學習交流的場所，使他們在課外也能豐富自己的文化知識。本著社會工作的專業精神，我們將儘自己的一份綿薄之力。
二、項目的目標
（一）為錦程學校籌建一間圖書室。
（二）給錦程學校的孩子們提供一個閱讀和學習交流的場所。
（三）許多同學、老師的書籍在閱覽過後便束之高閣。捐贈書籍不僅使書籍得到循環利用，更是一種環保的體現。
（四）藉助本次項目活動的機會，鍛鍊、培養我們的實務、溝通、團隊協作能力。
（五）讓更多的人關注到類似錦程學校這樣教育資源缺乏和設施不完善的學校。呼籲更多社會資源的支持和幫助。
三、項目活動內容及執行計畫
本項目共分為四階段進行。
第一階段，物資籌備（4月7日-4月13日）：
與錦程學校取得聯繫，確保該單位同意本項目的開展。
請錦程學校為新圖書室的相關事宜做準備。（註：主要包括書架、書桌、椅子的準備，準備一間空閒教室作為圖書室。）
由專人負責購買宣傳所需一切物資。
聯繫昆明市其他公辦國小、圖書經貿公司，尋求合作。
向學院申請宣傳所需地點、桌椅、帳篷、展板、橫幅懸掛地點。
拍攝錦程學校照片並進行沖印，貼上在宣傳展板上。
製作繪畫宣傳海報，並貼上在學院內的醒目位置。
鼓勵錦程學校的學生為自己的新圖書室捐贈書籍。
在學院指定位置安排圖書徵集點，並以此做相應宣傳。
安排人員輪流進行值班，確保物資徵集的持續性。
安排人員在合作單位進行募捐。
所有參與捐贈的同學、老師，可簽字留念，邀請參加落成典禮。
對所獲得的物資進行相應的登記造冊。
如有需要，對書籍進行必要的購買及交換。
與昆明市的社會企業進行合作。
第三階段，項目進行（4月28日）：
將前期所籌備的圖書運往錦程學校。
幫助錦程學校布置新圖書室。
將圖書資料、管理方法交與錦程學校。
新圖書室落成典禮。
攝影留念。
第四階段，項目後期
圖書室建成之後每隔一段時間要對其進行項目評估以便及時做出修正。
招募到的志願者可以經常到圖書室幫助孩子們提高學習成績，交流讀書心得。
志願者協助學校老師管理圖書室；維持圖書室秩序；保持環境整潔。
幫助錦程學校建立圖書室管理制度，幫助其進行自我管理。
四、項目預期效果
（一）學院各個專業能積極為錦程學校捐獻書籍，同時也能招募到一批固定的志願者。
（二）使越來越多的人能夠關心、關注到落後地區的教育問題。
（三）幫助錦程學校改善教學設施。
（四）順利建成圖書室，讓同學們在放學之後能在安靜的環境中完成作業，提高學習效率。
（五）為錦程學校中的孩子培養讀書興趣，擴大知識面、閱讀面。
（六）我校同學能夠與錦程學校達成長期合作關係。
（七）能夠使同學們的專業知識與實踐經驗相結合。
五、經費預算
序號
項目名稱
詳細說明
小計
備註
六、項目可能遇到的困難和應對措施
序號
困難
應對措施
七、項目執行團隊及成員簡介
執行團隊：綠野仙蹤
綠野仙蹤，成立於xx年3月，是因《農村社會工作》及《戒毒社會工作》課程需要所組成的學習小組。團隊成員共有8名，均來自於雲南大學滇池學院，xx級法學系社會工作專業，社會工作班內的成員。團隊本著：“求真尚美，勵志篤行，唯理想點亮生命的精彩！”的學習信念，不僅將努力完成課程的學習，並積極參與課程活動及組織團隊項目的展開。
團隊成員簡介：
組長：劉焱欽
副組長：白醌沂
資料管理：王雪琪、楊鈺清
財務管理：李雯君
聯絡員：錢泉威洋
組員：鄭艷、胡煜婷
在團隊中，有參加過院喚青社、系學生會等大型組織的成員，並在人類文化學、人類學調查方法、社區工作等課程的學習中，參與過雲南少數民族多彩文化研究、“三月三”上西山、誠信問題街頭調查、“樂淘淘”二手市場等活動，對於組織並開展類似的項目活動均具備一定的經驗及實際操作能力，對於本次活動是否能夠成功開展充滿信心。
項目策劃書範文 篇7
“建設海西、服務三農”這是我們福建農職院學子們之渴望，幫助新農村建設、促進大學生就業、創業提供機會，利用百度空間、有阿搜尋引擎等各種行銷推廣工具的套用。打造海西綠色田野農業科技園、幫助千萬農民的建設特色的新農村。通過我們“海西矽谷鄉村”首站為啟始出發點，建立各級、鄉鎮及鄉鎮企業的農產品信息服務平台。主要與百度空間、有阿百度搜尋引擎為依託。結合海西各大農業門戶站點信息，與移動、聯通、福建農業網、政府官方合作，提供及時有效農業信息。同時希望通過我們團隊的方案推廣為農民朋友們及鄉鎮企業受益、得到實費。這是我們矽谷鄉村信息服務所在的動力所在。以福建的漳州、福清等地沿海花卉種植業、聯合我院校企業合作企業福建日怡花卉有限公司等各企業進行行銷推廣、促進其企業的銷售和發展。
項目背景：
隨著人民生活水平日益提高,我國的花卉生產和消費發生了重大的變化，現已經成為世界最大的花卉生產基地和花卉消費國、花卉出口國，花卉產業成為國家重點扶持的優勢產業。花卉正逐漸成為平常百姓的消費時尚，同時花卉業由於巨大的經濟效益和潛在的國內外市場，已成為當今最具發展前途的產業之一，被譽為21世紀的“黃金產業”。 我們是海西 “天然的大溫室”，擁有發展花卉業最適宜的亞熱帶氣候資源，極具發展熱帶花卉的無限潛力。20__年福建省農業廳編制的《福建省花卉產業發展規劃》把發展福建花卉產業做為全省重要的生態經濟型產業。福清市鄰海崗，交通運輸便利，便於產品集散；土地肥沃，氣候溫和、陽光充足，適合花卉周年生長。
花卉網路行銷可行性分析：
花卉是人們普遍喜愛的一種特殊產品，花卉產業作為新世紀的“朝陽產業”，是一項集經濟、社會、生態效益於一體的綠色產業。發展花卉業已經成為中國調整農業產業結構、發展農村經濟、增加農民收入的重要途徑，也成為提高人們生活質量、美化人們生活環境以及改善社會生態環境的重要內容。我國幅員遼闊，地跨熱帶、亞熱帶、溫帶等多個氣候帶，具有多種生態類型和氣候類型，同時是世界上野生花卉資源和園林植物資源最為豐富的國家之一，中國發展花卉業具有得天獨厚的種質資源優勢、氣候資源優勢和勞動力資源優勢。
根據調查，受美國金融危機影響，今年花卉市場相對疲軟，但通過網路銷售方式，挖掘新的客戶群，網路銷售額比去年同期增加5倍。花卉作為觀賞性物品，“並不屬於生活必需品，”今年由於經濟不景氣，市民消費欲望降低，銷售額比去年同期減少近40%%。
為應對花市的不景氣，花卉公司紛紛把目光投向網路行銷。儘管網路市場的銷售額目前在公司總銷售額中的比例並不大，但它成長迅速，不可忽視。據了解，如今中國鮮花網、福建鮮花網等很多國內花卉網站都形成了一定規模的網路市場，眾多花卉實體市場經營商也紛紛開闢網路市場，尋找網路訂單。花卉網路行銷，不僅可以宣傳企業品牌，提高知名度，同時可以在網路上發布廣告，進行網上銷售，更重要的是可以迅速得到顧客的反饋，不僅拓展業務，而且能及時了解顧客需求，給經營和客戶服務提供借鑑。
可行性研究結論：
花卉市場進行網路行銷是可行的。
可行性研究建議：
1、百度知道、貼吧、百科等都擁有旺盛的人氣。我們可以運用百度有啊，百度空間等的社區發帖回帖，眾所周知，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數百甚至上千的瀏覽量。
2、友情連結
3、到其他論壇發軟廣告，除了有啊社區，別的論壇也應多去逛。
4、登錄各大搜尋引擎
相關部門支持：
1、有關部門應把花卉作為種植業的一個重要內容,引起重視,並加強領導,合理髮展,巨觀調控,健全流通體系,減少流通環節。
2、堅持“適地適花”的原則,發展優勢花卉。
3、建立花卉從業人員專業證書許可制度,提高花卉生產專業化水平。
4、形成合理的專業結構。應根據當地民眾的欣賞水平,喜好要求,經濟實力及市場的需求,加大宣傳力度,充分發揮模仿消費的作用,合理調配各種花卉產品的比例,使之形成適合本地區特點的產業結構(合理產業結構應包括切花、盆花、盆景、露地花卉、種子、種球、種苗等)。不能盲目追求與發展,逐步引導各花店向連鎖店轉化。
5、加強野生花卉資源的開發利用研究及花卉無土栽培、反季節栽培,園藝設施結構與性能的研究,努力發揮地區優勢,使地產花別具特色,與外來花平分秋色。
6、增強對外開放和交流,擴大影響,把我區優勢花卉推向國內國際市場,為我區經濟建設創造更大效益。
7、提高配送效率。
花卉網路行銷市場分析：
巨觀：我國是農業大國，農業網站發展很快。不僅各省市普遍建立了農業信息網，還湧現了“中華十億農副產品商務信息網”、“福州亞峰”、“南京白雲亭”這樣一些大型網上經營的品種一改去年以糧食、化肥為主的局面。副食、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網。儘管和九億農民形成的龐大市場相比，農業網站還不是很多。但起點很高，特色明顯。農業電子商務網站，當前還多集中在發達經濟帶。對廣大農民來說，網上銷售還很遙遠。然而，沿海經濟帶富起來的農民，有可能成為我國農村首批網上衝浪者。對時間和信息的看重，將使他們很快進入電子商務實戰階段。
另一方面：花卉是人們普遍喜愛的一種特殊產品，花卉產業作為新世紀的“朝陽產業”，是一項集經濟、社會、生態效益於一體的綠色產業。發展花卉業已經成為中國調整農業產業結構、發展農村經濟、增加農民收入的重要途徑，也成為提高人們生活質量、美化人們生活環境以及改善社會生態環境的重要內容。近年來中國的花卉網路行銷發展迅速。花卉網上行銷將改變我國傳統花卉企業行銷的模式，加快推廣科研成果的速度，促進花卉生產的發展。
項目策劃書範文 篇8
一、項目信息公益方向：
關愛環衛工人，號召社會尊重弱勢群體實施地區
二、創意亮點
團隊成員：
預計團隊志願者人數：20—35人二、創意亮點在志願者幫助環衛工人的同時,結合當代大學生自身特點及團隊專業優勢，活動期間定期更新新聞稿，並爭取在影響範圍廣的報刊上發表，吸引更多的人關注環衛工人這一群體。
通過志願者對環衛工人的關心和幫助以及對注重公民道德的宣傳，一方面引起人們對環衛工人的關注，尊重他們的勞動；
另一方面也可以促使公民逐漸養成良好的道德修養，不隨地吐痰扔垃圾，提高社會成員的整體素養，引起良好的社會反響。
三、項目背景及意義
（一）項目背景環衛工人工作時間比較長，很多時候無法顧及家裡面的生活起居。家庭條件比較差，更需要人們的關注及幫助。近一段時間網路上轉發較多的微博，都是關於環衛工人的，提醒我們這是一個需要關心與幫助的群體。
特別是在劃區而治的背景下,很多地區在重建，建築垃圾比往常增加，環衛工人工作量也增加了不少，這就更需要我們去走近他們，切實幫助他們。
（二）項目意義
（1）對於環衛工人家庭的關注，幫助家庭極其困難同時又知識貧乏不懂申請低保的家庭申請低保。
（2）眾人拾柴火焰高，相信通過志願者的努力，環衛工人一定會在酷暑感受到一份清涼，在嚴冬享受到一絲溫暖。同時也能號召更多的人參與到這項志願服務活動中。
（3）對於參加此次活動的志願者來說，也是一種歷練。親自走近環衛工人，了解他們工作的艱辛，讓志願者更加珍惜現在的生活環境，努力科學文化知識，為自己的理想而奮鬥。
（4）通過志願者的實踐與宣傳，讓更多的人去了解環衛工人這個群體，去關注他們、尊重他們的勞動成果，注意保持街道衛生。同時也加強人們的環保意識，是社會文明與和諧的重要體現。
四、公益目標。
公益受益對象預期成果環衛工人幫助環衛工人減輕工作壓力，使更多的人關注環衛工人，並尊重他們的勞動成果廣大學生及志願者了解環衛工人的辛苦，從而更加珍惜現在的生活，努力改善環境通過我們的宣傳，使市民注意衛生，從而使街道更加整潔，生活環境更加優美市民道德水平通過關愛環衛工人這一行動，促進人們對環衛工人的理解，尊重環衛工人和他們的勞動，從而提高社會整體道德水平五、實施前調查為了增加項目的可行性，本團隊成員於4月20日在XX市XX區做了一項調查。對我們的項目幫助對象——環衛工人做了更深一步的了解。
五、公益建議。
本團隊成員徵詢環衛工人的意見，並想通過他們的想法更好地實施我們的公益項目。他們表示很感謝也樂意我們在周末或是暑期去與他們溝通交流並幫助他們。具體如下：
他們說：“我們的工資並不高，一個月只有720元，家庭環境也比較簡單。”他們大部分都是夫妻二人皆從事環衛工作，志願者願意幫助他們，他們很開心。
環衛工人們還向我們提了很多中肯的意見,這對我們更好地幫助他們很有益處。總吉他們的意見有以下幾點：
1、環衛工人家庭一般比較困難，且文化知識較低，希望志願者幫助他們申請低保。
2、環衛工人的工作大多是體力活，要減輕環衛工人的工作量，還需要引進先進的環衛工具，這就需要與環衛部門及政府部門取得聯繫。
3、夏天的時候，他們全天在外工作，希望能有一個可以休息的站點。
六、實施方案
（一）前期準備
1.宣傳
(1)利用學校聯絡平台：如與校園媒體（廣播站、通訊社等）以及各個院系取得聯繫等方式對活動進行宣傳。對活動內容、活動目的、意義及參與方式通過擺展台、印發宣傳單和印宣傳海報等方式進行較為廣泛的宣傳，與XX學院青年志願者協會以及各院系青年志願者協會等組織合作並招募一批富有愛心且願意積極參與關愛環衛工人活動的志願者。
(2)利用網路平台:通過QQ、微博、論壇、校園網等形式,對活動進行宣傳，爭取做到宣傳廣、深入性強、學生關注度高。
（3)利用外界宣傳：努力與電視台、XX市政府等部門取得聯繫，力求合作，擴大宣傳範圍，增強宣傳力度，儘可能提升此活動的影響力。與附近的XX職業技術學院聯繫，增強我們團隊的實力，讓更多的人了解並參與此項活動。
2.人員安排在招募志願者服務活動結束後，根據同學們的課餘時間對他們進行安排，分為收集捐款、購買物資、幫助環衛工人勞動以及對活動進行不間斷的宣傳四組。
人員安排具體事宜領隊5—6人收集捐款，積極為募捐，為我們的後期的實踐提供資金保障領隊4—5人購買物資，用志願者們志願捐贈的款項為環衛工人購買必需用品領隊9—12人體驗環衛工人的辛勞，幫助環衛工人勞動領隊5—7人在活動期間負責拍照，拍視頻及對志願者的工作做記錄四組志願者每天進行互換。力求每位同學在活動期間都能參與到各組活動中，增強對活動的組織和認識能力。
3.合作聯繫XX職業技術學院並建立良好的合作關係，提前聯繫相關人員進行溝通。
4.資料準備志願者在活動前期進行走訪，注意收集整理材料，做好記錄工作（包括環衛工人的姓名、家庭情況等，不涉及隱私），為後期的實踐做準備。
（二）假期實踐具體計畫在實踐活動中，我們可以將項目具體實施計畫分為幾個驟：
1、召開全體動員大會開展動員大會，宣布活動展開，公布前期調查的數據及分析。強調活動精神，提醒所有志願者要保護身邊環境，關心為此付出的環衛工人，尊重環衛工人的勞動成果。
2、走進環衛工人的工作地清晨，當我們還在睡夢裡，環衛工人已經開始了忙碌的一天。在街道邊、馬路上、儲滿垃圾的角落裡，他們已經在用辛勤的雙手勞碌著。可是，又有多少人知道這些環衛工人—— “街道美容師”的工作環境、工資情況和身體狀況呢？所以，我們應走進XX市環境衛生管理處，在工作人員的帶領下參觀環衛工人的工作單位，去了解他們的工作狀況。
3、捕捉感人的畫面，為中後期繼續宣傳提供保障在我們開始實踐活動的同時，有力的宣傳還是必要的。由於前期XX地區的志願者已招足，但還有其他更多地區需要志願者去關注環衛工人，這時網路傳媒的傳播力度占主導地位。
首先，我們可以與環衛工人同進出，利用專業特點，用攝像機記錄環衛工人工作中感人的瞬間。將這些感人瞬間傳到部落格、微博、QQ、人人網等網路媒介中去，讓更多的人去關注他們，使關注環衛工人的人群從身邊擴散開。
其次，我們可以為環衛工人拍攝視頻短片，上傳至微博、部落格等。（視頻短片素材可以從環衛工人平時生活著手，真實再現環衛工人的工作場。）
4、參與到環衛工人的工作中真正的實踐才能體會環衛工人工作的艱辛，活動志願者到市區各街道、社區等與環衛工人交流，幫助他們打掃街道、社區，並為他們送上精心準備的節目或是解暑用品來表達對環衛工人的感激、關心。
5、走進環衛工人的生活活動分為三組，各有分工，並輪流執行。
甲組：4—5人，負責購買物資，用志願者們志願捐贈的款項為環衛工人購買必需用品乙組：9—12人體驗環衛工人的辛勞，幫助環衛工人勞動丙組：5—7人在活動期間負責拍照，拍視頻及對志願者的工作做記錄
6、聯繫當地環衛局畢竟我們的能力是有限的，不能從根本上改善他們的生活狀況和工作環境，但政府可以為他們提供較好的福利。我們可以與環衛局及其他相關行政部門討論環衛工人的保障制度，制定更加有利於環衛工人的福利機制。
7、進行活動成果展示每天活動結束後，對活動中的照片、視頻、統計數據等進行整理、展示，再次製作宣傳海報在學校、市區進行展板講解，通過多媒體設備講述環衛工人對城市環境建設的重要性，提醒廣大市民關注市容，注重街道衛生。
由於環衛工人是一個一直活躍在我們身邊的群體，我們可以隨時隨地幫助他們，平時的一點一滴愛護環境的行為，也是對他們的關愛與幫助。因此，這項活動我們可以長期進行下去，不僅僅只局限於幾個周末、一個暑假，只要我們在，只要環衛工人在，我們可以把這份愛心無限延續下去。
七、公益項目評估
（一）項目可行性分析
1、地域可行性環衛工人是個隨處可見的群體，在城市街道的各個角落都可以看到他們的身影，XX市XX區更不乏環衛工人的存在，為我們後期切實施行計畫提供了地域保證。
2、人員可行性團隊成員在創意策劃、資料整合、統籌安排、項目執行、過程監督等方面各有所長，為較完整地完成志願活動提供了保證。團隊成員及志願者中不乏在校與X區本地學生，為志願活動提供了很大的便利。
3、組織可行性合作組織多元化，活動能夠取得學校各組織多方面支持，且沒有過多依靠政府部門等不可預計組織，項目基本控制在大學生的能力範圍之內。
（二）項目可推廣性分析
1、環衛工人是一個較為龐大的群體，每座城市都有他們的身影，所以我們並不缺乏關愛對象。作為當代大學生的我們，能力是有限的，但是我們可以通過此項目的推廣引起其他群體對環衛工人的關注，讓更多的人投身到活動中來，讓更多的環衛工人得到關愛。
2、網路平台的傳播力度較大，我們可以利用微博、QQ、部落格等進行宣傳，在全社會形成良好的輿論環境，讓更多的人去關注環衛工人這個群體。
3、我們所做事難度並不大，時間和空間的限制小，我們可以隨時隨地參與到這項公益項目中去。
4、我們的項目具有延續性，我們可以通過不斷宣傳、不斷實踐，讓更多的人投身其中並且一直參與下去，形成一種良好的社會風氣，活動時間越久，效果越明顯。
八、項目中可能出現的問題及預案
（1）公益團隊的招新及壯大在這個經濟飛速發展的時代，做公益，的確需要一定的堅持。微星實踐團隊作為一支公益團隊，一顆熾熱的心已不能滿足它的成長和發展，並且，由於關注環衛工人問題的公益項目較多，但很少有人能夠將它做大，做好，做長久。
（2）項目資金不足作為大學生志願者的我們，沒有固定收入，所以資金問題會成為我們項目實施的一大困擾。所以我們一方面會聯繫學校青協組織給予一定的物力支持，在活動中後期，我們會努力聯繫XX市環境衛生管理處，爭取一定的資金支持。
（3）環衛工人與志願者的距離感通過在XX市XX區的隨機調查，我們發現大多數的環衛工人年齡多為45歲—60歲之間不等，他們在成為環衛工人之前，多是下崗職工和空巢老人，因而難以保障自身溫飽，經濟來源較困難是他們選擇城市清潔工作的主要原因，他們普遍文化素質不高，社會的關愛也不夠，對陌生人有很強的防備感和距離感，這也成了我們走進他們生活的一道屏障。
可能出現的問題對應的預案志願者團隊的招新及壯大問題定期在XX學院內聯合青協組織進行團隊宣傳並吸納新成員，並對其進行培訓。
項目資金不足一方面，聯繫學校青協給予一定的物力支持，另一方面，儘可能地聯繫XX市管理環衛工的社區及環保局，爭取資金支持。
環衛工人與志願者距離感一.加強溝通，促進雙方理解二.用實際行動感化他們。
具體運作中出現的問題做好準備工作（思想、心理、條件等），制定相應應變措施。
項目策劃書範文 篇9
一、活動背景：
每年6月5日，是聯合國確定的“世界環境日”之所以要確定這樣的日子，為的是宣傳環境對人類生存和發展的重要性，喚起各國和人民保護環境的意識，動員各方面力量採取保護環境的行動，從而為人類和他們的後代留下一個適於生存的環境。客觀的說，34年來人類環境保護意識已經大大加強。各國政府在保護環境的行動方面也取得了一些進步，但總體來看，地球的環境還在不斷惡化，特別是在開發中國家，而我們中國從以往的歷史教訓中得出：“發展經濟不以犧牲環境為代價”，而今年的主題就是“生態安全與環境友好型社會”，所以我們應以維護國家生態安全和可持續發展的大局出發，保護環境從我做起、從身邊做起，構建環境友好型的美麗校園。
二、活動目的：
增強環保意識、美化家園環境、創建環境友好型校園。
三、活動名稱：
“構建環境友好型校園”環保宣傳活動。
四、活動主辦單位：
校團工委
五、活動執行：
綠色旋律環保協會
六、活動內容：
活動一：“構建環境友好型校園”校園環保知識大賽
活動二：成立青年環保志願者服務隊
活動三：徵集保護校園環境用文明警示用語
活動四：《中國國家地理》雜誌社“環境與生活”校園徵文活動
活動五：人自然——和諧倡議
七、活動媒體執行：
碑林環境文化報 行知天空網綠色旋律內參 綠色旋律網站目前建設中……
八、活動新聞聯絡人：
李力 王昱 馬宇新
九、活動具體實施方案
活動一：“構建環境友好型校園”校園環保知識大賽
（一）、競賽規則：
1、參賽者為學院學生，每人只限填寫一份答卷；試卷應寫明姓名、性別、學院、班級名稱及聯繫電話。如因參賽者所填寫地址不詳、字跡不清，導致主辦單位無法與參賽者取得聯繫，則試卷作廢。
2、試卷由學院發放到班級，再由班級發放到個人，個人也可通過行知天空網點擊下載，答卷不能有空題，用鉛筆答題無效。
3、答題卷可由本人交至班級團支部，最後統一收交，截止日期**年5月31日；主辦單位將於5月25日和5月30日定點收集。
4、試題由綠色旋律環保協會負責在陝西省青年與環境互助網路題庫中選取。
（二）、評獎及頒獎方式：
1、按答題正確率評獎，在同等正確率的情況下進行抽獎；
2、本次活動將設一等獎3名（獎金100元/人）、二等獎5名（獎金50元/人）、三等獎12名（獎金20元/人）、優秀獎200名（獎品一份），一、二、三等獎頒發獲獎證書，6月2日張榜公布獲獎名單；
3、在6月3日的頒獎晚會中，邀請頒獎嘉賓頒獎。
活動二：成立青年環保志願者服務隊
為使校園環保工作長期不懈地展開，定期宣傳環保知識，為校園環境做實事，體現當代大學生求真務實的精神風貌，校團工委與綠色旋律環保協會決定成立“青年環保志願者服務隊”。服務隊將統一著裝，定期開展環保活動。
（一）加入環保志願者條件：
1、熱愛環保、關心環保，有正義感和責任感；
2、組織紀律性強，身體健康；
3、品學兼優，家庭貧困者優先；
（二）報名及評選辦法：
申請者到綠色旋律環保協會報名，綠色旋律環保協會於5月30日前將申請表交至校團工委進行評定，6月5日張榜公布。
活動三：徵集保護校園環境用文明警示用語
為保護校園環境，引導大家共同抵制破壞環境的`不良行為，構建環境友好型校園。我們特徵集
“保護環境用文明警示語”，製作成園林小品，點綴在綠地、水體等公共地段。
（一）文明警示語要求：
1、體現保護綠地、花草樹木、水體、公共衛生、鳥、魚及其它動物等主題；
2、內容健康、溫馨，語言簡潔易懂，能引起共鳴；
（二）參加辦法及評獎：
1、“文明用語”稿件上寫明姓名、性別、學院、班級名稱及聯繫電話後可由本人直接交至綠色旋律環保協會，截止日期**年5月31日。
2、我們將邀請多方面專家進行綜合選評，選定10條用語在校園公共地段使用，6月2日張榜公布獲獎名單；
3、凡被採納者我們將在6月3日的頒獎晚會中，邀請頒獎嘉賓頒發獎金（20元/條）。
活動四：中國國家地理》雜誌社“環境與生活”校園徵文活動。
（一）徵文要求：
1、文體不限，字數在20xx字以內，標題自擬。
2、原創，首次公開發表的文章。
3、體現環境變化對我們生活的改變和影響。
4、參加徵文必須以學校和社團為報名單位。
（二）評獎辦法：
獲獎的徵文，其代表的學校社團可直接獲得“《中國國家地理》校園環保基金”的雜誌捐贈，獲獎個人將獲得20xx年《中國國家地理》典藏版一套。
活動五：人自然——和諧倡議
（一）活動時間：
（二）具體內容：
1、“愛護環境、從我做起、從身邊做起”全校師生大型橫幅簽名活動（時間）。
2、去秦嶺野生動物園了解和關注動物（時間）或者去西安植物園了解和關注植物。
十、經費預算
獎品花費 1500元
活動宣傳費用（包括製作宣傳海報，橫幅等）200元
志願者服務隊服裝及隊旗費用 500元
其他費用 300元
總計2500元
項目策劃書範文 篇10
一、公司介紹
1、公司經營宗旨及目標
本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求，以公司網站為平台，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種諮詢服務。並以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優質與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。
靠薄利多銷，走經營流水，憑品質和設計，賺客戶認可度，這就是我們的經營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創造出溫馨舒適的家居氣氛。實現公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標！
2、公司簡介
（1）公司名稱：淘藝。
（2）業務範圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。
3、公司管理
（1）管理思想：以質量管理理論為指導，要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長，同時對經營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準（如成本、質量、服務和速度等）上取得重大突破，完成企業再造。公司採取網路化層級管理體制，實現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。
（2）管理隊伍：以總經理為管理中樞，下設產品服務總監，市場行銷總監、網站技術主管，財務主管。
（3）管理決策：以總經理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關事務。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的範圍與邊界確定等問題，總經理擁有最高決策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時，也注重分權。工作單元內的一線人員，也就是各部門主管，有權在公司戰略參數的範圍內自主地處理可能出現的緊急情況。
4、團隊概述
我們公司的四位創建者都是在校的女大學生，目前均就讀於電子科大人文社科學院行政管理專業。紮實的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。
以下便是公司四位成員簡介：
職務：總經理兼網站技術主管。
職務：市場行銷總監。
職務：財務主管。
職務：產品服務。
二、成本及經濟效益分析
1、目標市場
銷售對象主要集中於有一定消費能力的白領階層，對生活品質和格調有較高的需求和期望，喜歡休閒有情調，更加關注物質以外的生活質量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體：高學歷收入較高的波波族，新貧族，白領。也包括高中生和大學生。
2、顧客的購買準則
遵守購買時自願平等，誠實信用原則，用支付寶付款結算，遵守淘寶網的網上交易協定。
三、產品與服務
產品簡介：
淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術產品銷售，產品由xx公司、xx公司生產。xx公司產品有什麼系列，某系列有什麼型號、顏色，規格。xx公司產品有。
服務細則：
承諾：
1、凡在淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達到1500分（每花一元積一分）時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達到3000分時即可上升為鑽石會員。普通會員可享受9·8-9折優惠，貴賓會員可享受9-8折優惠。鑽石會員可享受7·5折優惠並提供免費郵寄或免費送貨服務（xx市三環以內）。
2、淘藝將根據客戶自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費（含保險費）將由客戶承擔。
3、因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。
4、為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶訂單發出一天之內通過手機簡訊、電話或e_mail確認是否購買，在收到客戶準確答覆後視為契約生效，貨款及其郵費餘款應在其2天之內到帳，並在到帳後當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳後發貨，或者客戶可以提供相關證明證實實際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明後3天內發貨。
5、客戶2天內買下多件商品可一起郵寄。
6、如果客戶所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向後，將與客戶聯繫並最後商定價格。（附：所涉及的商標侵權責任應由客戶承擔。）
7、猴哥陶藝將根據客戶會員級別給予折扣優惠，最終價格將在接到訂單意向後與客戶具體商定。
8、客戶在收到所定的商品時，發現質量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質量與說明不相符的，自收貨之日起3天內本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。
9客戶再收到商品後若不滿意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產品設計、材料等作任何改動、並損壞標誌印刷，無質量問題不影響再次銷售，而且因此產生的費用由客戶承擔。
10、因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞並且影響再次銷售時，請原諒本店將不予退換。
四、資金需求、籌措方法及投資回報
因為公司為網上公司，經營貨品占地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，故起始資金的投入相對較小，公司預計需要3000（待算）元啟動資金，主要用於庫房購置、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來的一年內收回成本，按每月銷售一件產品計算，（平均銷售利潤率30%計算）。
1、設備費用
pc機（啟動投入）：初期擬採用2台一般pc（現成），保證每天8小時有人線上，上網費用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入x元。
軟體（啟動投入）：x元。
租用辦公地點（每月投入）：擬租用辦公室約20平方米，月租x元。（按季付）
設備的啟動資金合計x元。
將來隨著訪問率的提高及購買隊伍的擴大，將會在已有的淘藝小店的基礎上，把網路買賣重心轉移至公司獨立網站的構建上，就需要提高伺服器的檔次、增大專線頻寬、增加pc機的台數、擴大辦公面積等。預計將在一年後追加設備費用。
2、行政費用
人員工資：初期工資為x工資，屬於朋友間創業階段，故以股份形式為個人所有。
宣傳費用：印發宣傳單每次100份，初步範圍為電子科大女生公寓（寓苑和15棟），宣傳海報（成華區附近小區和八里小區附近）10份。
通訊費用：估計每月x元。
行政費用啟動資金預合計為x元。
3、盈利回報
網路時代，注意力即是經濟，淘手工藝飾品網以指向性強並且相對忠實的注意力為基礎，以便實現以下的盈利方式：
線上一口價：以每年有約x元交易額計算，收取5%勞務費用，年收入：x元。
線上拍賣：（在小有盈利的基礎上）以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務費用收取，提高產品美譽度和顧客吸引。
由於我們所採用的是網上經營的方法，因此省去了傳統店鋪所需的經營費用，我們的資金主要用於商品的採購和運輸及倉儲。
就我們所知，進貨渠道多種多樣，有直接從廠家進貨的、有從設計公司進貨的、有批發市場批發來的，還有連鎖經營從總部發過來的。從廠家進貨時費用要低一些，因為廠家沒有設計能力，產品大多是來料加工和來圖加工，產品會比市場略微過時一點。從設計公司進貨則要高一點，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發市場中的拿貨價格則遵照了一般原則，給經營者留出了50%的空間。
通過在池批發市場的調查，我們決定並選擇了一家較熟悉的供貨商，進貨價比零售價低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經營風險。初步估計首次資金投入為x元，由我們公司四位成員均攤。