4．4 甲方的權利和義務
4．4．1 甲方的權利：
1．根據乙方投標檔案中有關內容，有權對乙方的生產、管理情況進行檢查，負責對乙方履約情況進行考評。考評的方法是：乙方的基本分為10 分， 甲方根據乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結果，將作為其下一年度參加 甲方汽車維修定點採購審查時的審查依據之一。其中，乙方每被扣減1分，將被甲方處以沒收履約保證金10％的處罰；當得分為零時，取消乙方的定點維修資格，並在兩年內不得參加甲方汽車維修定點採購活動。
2．對維修竣工出廠車輛出現的質量問題或與契約約定的項目不符的問題，有權與用戶一起要求乙方無償返工。因乙方違反本契約給甲方或用戶造成損失時，有權要求乙方賠償經濟損失。接受用戶對乙方違反本契約規定行為的投訴。如投訴情況屬實，通知乙方及時糾正，並按第九條有關規定給予處理。
3．對用戶拖欠乙方車輛維修費不承擔任何責任。
4．4．2 甲方的義務
1．甲方向乙方確認用戶名錄。乙方據此認定甲方車輛維修單位成員，並履行本契約。
2．負責協調乙方與用戶在汽車定點維修方面的關係，與有關部門一起解決和處理車輛維修過程中所發生的糾紛。
4．5 乙方的權利和義務
4．5．1 乙方的權利
1．乙方有權拒絕甲方及用戶提出的除車輛維修服務和乙方承諾以外的其它要求。
2．乙方有權對甲方在日常管理工作中和用戶在車輛維修過程中的不正當要求和違規行為進行投訴，並要求有關部門做出處理。
3．對經費未落實或不足的車輛維修業務，有權拒絕承修。
4．5．2 乙方的義務
1．嚴格執行國家法律法規，守法經營，按章辦事，自覺維護甲方及用戶的利益。
2．接受甲方的監督檢查，嚴格履行《中央機關汽車維修定點採購服務承諾書》（附屬檔案三）中規定的服務承諾，做到誠實守信。
3．乙方根據用戶的報修要求填寫維修單，並由雙方當事人簽字認可。如乙方在車輛維修過程中檢查出了維修單維修項目以外的問題，應立即告知用戶並提出正常的維修方案。若乙方發現用戶車輛存在維修單以外的問題，但用戶不同意按乙方的維修方案進行必要的維修而出現的車輛事故，乙方不負責任。
4．用戶維修的車輛在車輛維修質量保證期內出現質量問題，乙方應給予免費維修，如因維修部分質量問題而出現責任事故，經有關單位的技術檢驗確屬不是用戶原因造成的，乙方應按有關車輛維修行業的管理規定，承擔相應的責任。
5．乙方如不具備履行承諾的條件時，乙方除可自行利用社會資源解決外，也可委託甲方推薦的社會專業機構代理，相關責任義務由乙方與代理機構自行協商承擔。
5．違約責任
5．1 乙方對所提供的服務與契約要求不符負有責任。若乙方有下列情形之一，甲方有權扣除相應的履約保證金作為違約金：
1．在定點採購期間，如乙方被降低資質，將取消其定點維修企業資格。
2．乙方出現下列情形之一的，將被處罰、扣分：
（1）檢查過程中，發現乙方違反本契約“乙方的義務”條款的，每項扣1分；
（2）乙方被投訴，經調查屬實的，一次扣1分；
（3）維修竣工的車輛，在質量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。