搬運服務質量承諾書 篇1
我公司把以顧客為關注的焦點貫穿於各項工作中，對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾:
1、我公司的管理、開發、設計、生產、質檢、安裝和售後服務的一系列環節均按iso9001：質量體系運作。
2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業標準《熱量表》(cj128-)要求，運行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》(jjg225-)，產品質量保證。
4、本公司對其產品負責免費保修叄年。在保修期內如出現質量問題(除人為因素損壞外)，及時予以免費維修或更換，確保用戶正常使用。
5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿後，仍向客戶提供同等標準的技術服務，僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起，本公司即指派技術工程師提供技術服務，包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。
7、產品在使用中若出現問題，公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。
8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務。
9、本公司按iso9001：質量管理體系要求進行顧客滿意度調查，徵詢顧客對產品質量的意見，並定期回訪。
10、免費提供每年採暖前產品檢查，定期走訪用戶，提高服務質量。
x有限公司
20xx年xx月xx日
搬運服務質量承諾書 篇2
我公司經營道路旅客客運，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：
一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的等級車標準，車輛完好，能確保全全。
二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、和服務質量管理等制度並嚴格執行。
四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的計程車實行公司化經營管理腳踏車完成定額任務款計酬經營方式組織運營(也就是公司化管理基礎上由個人自主經營)。統一管理，統一調度，不掛靠經營。
五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。
六、誠實守信，文明服務。
1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車門外噴塗公司名稱和投訴電話。
2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。按規定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示範片》
3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。
4、實行服務承諾，提高服務品位。
七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。
八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規定對計程車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。
九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛。
十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會穩定的。事件。
十一、如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。
20xx年xx月xx日
搬運服務質量承諾書 篇3
我公司承擔工程的施工任務。我們將本著對項目認真負責的態度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規範、質量評定標準和安全規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。
一、質量目標：公司承諾：堅持“質量第一，用戶至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。
二、項目部組織機構系統：為了保證本工程質量，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括：
1、安全保證體系
2、質量保證體系
3、質量檢查、評定體系
4、質量保證工作體系：
三、質量管理保證主要技術措施：
1、質量責任制：建立以項目經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑑定質量保證書，實行風險工資制。
2、獎懲措施：對現場施工人員出現質量問題，獎懲分明，決不放過。並設專職質檢員，具體措施待工程開工後，項目部協商來決定。
3、質量檢查與驗收：現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工後復工前和分部分項工程完工後檢查。
①、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。
②、質量驗收按照工程契約的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，採用相應的手段對工程分階段進行質量認可。
四、特殊工作崗位持證上崗：特種作業人員，除經企業的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程式、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作後物的狀態等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，匯總統計周檢、抽檢情況。
五、成品保護：合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至於破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。工程竣工交驗時，向建設單位進行建築物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質量爭議和返修。
六、質量控制措施：
1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處於受控狀態。
2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。
3、認真接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改
4、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組複查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇4
為全面提升服務質量，為廣大境內外遊客提供了優質特色化的旅遊服務，無重大違法違規行為、無重大服務質量安全事故、無特種設備安全事故、無環境污染事故發生。現公開作以下承諾：
1、服務質量目標：遊客滿意率≥80%；遊客投訴處理滿意率≥90%。
2、設施、環境質量目標：各類設施設備完好率≥98%。
3、標識管理質量目標：導向標識準確率95%；園內各類標識完好率100%。
4、安全管理質量目標：供應的各類食品安全事故為0。
5、安全工作達到無火災事故、無安全生產事故、無重大案件，安全隱患的消除率為100%。
6、旅遊商品質量目標：出售的旅遊商品合格率100%。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇5
為營造良好的糧油食品安全消費環境，本著為客戶為自己負責的精神，本店鄭重承諾如下：
第一條：本店持有《工商營業執照》、《衛生許可證》、《糧油經營許可證》和《稅務登記證》。
第二條：本店銷售的糧油符合國家質量衛生標準，所售商品的生產企業持有有效《食品生產許可證》和有正確標註的“QS”標誌。
第三條：有經質監部門檢定合格的計量器具。
第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規範要求，經營場所符合衛生條件；營業員衣著整潔、態度和藹、服務周到。
第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、麵粉、食用油脂、糧油等製品、小雜糧等），執行國家、省、市有關法規，建立糧油收支存登記台帳，及時、準確報送統計資料。
第六條：本店嚴格執行商品價格管理制度，出售商品明碼標價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。
第七條：本店實行服務承諾，設立意見箱（簿），公開舉報監督電話，主動接受民眾監督，自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監督檢查。
第八條：本店糧油商品經過糧油質量監測站和有關檢測機構抽檢，符合國家糧油質量標準。
第九條：違背以上承諾之一，自願接受有關部門的處理。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇6
為確保工程的維修服務落實到實處，我單位xx公司鄭重承諾，將依照施工契約對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：
一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。
二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出並維修完畢，我們負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。
四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的，為客戶服務，使客戶滿意。
承諾單位(蓋章)
委託代理人
電話：
日期：x年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇7
為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。
自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：
一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；
二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；
三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，
四是換位思考，認真細緻，讓旅客感覺真心；
五是車容車貌乾淨整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：
不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；
按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；
途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；
在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，
在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；
車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。
三、安全生產、人人有責。
我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閒談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。
我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。
以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反，自願接受上級管理部門及公司的處理意見。
承諾方：
20xx年xx月xx日
搬運服務質量承諾書 篇8
我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來質量事故，我們願承擔一切因此而帶來的業主的損失。
1、質量承諾：確保優良工程;
2、單位工程質量合格率：達到100%;
3、單位工程質量優良率：達到92%;
4、一次性焊接合格率：達到95%;
5、設備單機試車：一次成功;
6、重大安全事故發生率：0%。
服務方面，我公司對該工程採取回訪及保修制度：
1、回訪
嚴格按我公司《服務(回訪)保修程式》進行：在工程交付使用後，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：
回訪工作計畫
2、運行服務
承諾人：
承諾日期：
我公司已經施工過許多類似項目，積累一些運行經驗，在聯運試車期間，我公司願意從技術、人力及員工培訓，積極協助業主開好車;做到問題不推諉，留有保鏢人員在現場隨時準備解決問題，排除故障，做好售後服務工作，確保保鏢期間的生產運行安全穩定。
3、保修
接到顧客投訴電話、傳真後3天內，公司的保修人員趕到現場進行保修;因施工原因造成的質量問題，負責無償保修，對於其它原因造成的質量問題，協助建設單位進行處理，並進行必要的技術服務。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇9
x有限公司現就產品，做出如下書面承諾：
(一)產品質量：
1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，矽鋼片用35-w300的矽鋼片，並按照工藝流程進行生產《附屬檔案》)，杜絕假冒偽劣產品。
(二)售後服務：
1、售後服務期劃分：
a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司無償更換;
b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至採購人指定地點;
b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養：售後定期個月內電話回訪，及時了解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售後服務聯繫方式：
服務電話：
聯繫人：
服務質量承諾書服務質量承諾書
(三)如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇10
為確保工程的維修服務落實到實處，我單位x公司鄭重承諾，將依照施工契約對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：
一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。
二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案並維修完畢，我們免費負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。
四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇11
x公司：
按照招標檔案的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的`完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，
1、質量服務承諾：
1.1質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。
1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。
1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計畫，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。
2、售後服務承諾：
為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：
2.1如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；
2.2我公司中標後保證在契約規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；
2.3成品完成後，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；
2.4無償提供業務技術諮詢服務；及時處理業主的傳真、信函，並給予明確答覆；
2.5在工程竣工驗收前的維護和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。
承諾人：
20xx年xx月xx日
搬運服務質量承諾書 篇12
若我院有幸承擔計，根據該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：
一、質量承諾
1)本項目設計質量必須達到優良並滿足業主要求。
2)認真最佳化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。
3)所有設計檔案均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。
4)深入了解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素髮生變更而出現的費用增加。
二、設計進度承諾
1)接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日曆天內完成初步設計檔案編制；
2)初步設計檔案批覆後，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日曆天內完成施工圖設計並提供全部施工圖；
3)根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；
4)接到基礎驗槽通知後，及時參加驗槽工作；
5)隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。
三、服務及時性承諾
1)施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；
2)項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯繫；
3)對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答覆；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題後，隨時研究答覆，必要時當即派人到現場研究解決。
四、後期服務承諾
1)配合業主完成竣工圖。
2)工程竣工驗收後，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以後每年不定時回訪，了解情況，解決問題。
承諾人：
日期：20xx年x月x日
搬運服務質量承諾書 篇13
我司將保證每日新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規定。
二、堅決不不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照業主《採購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數量按時送到業主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數量，未經使用單位同意，不得增加或減少。
四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次;隨叫隨到，隨時採購，並送達指定地點;我司必須將業主需要的新鮮肉類、蔬菜按計畫按時間送達。
五、按照業主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛生防疫檢測印章，無注水;肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害;家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，淨菜達到%以上。
六、業主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛生、質量問題，檢驗費由我司承擔，並承擔相應的違約責任。
七、我司保證配料用品保證衛生安全合格，堅決不包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司的指定商品保質期到達業主地點時有個月以上。
八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不塗指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，並持有健康證件。
九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。
我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優良品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經營戶。
承諾人：
搬運服務質量承諾書 篇14
保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：
1、計程車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規範，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著裝整潔規範、舉止文明、亮證服務，不在車內吸菸、開車時不使用手機。
3、計程車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標誌齊全。
4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人參加。
7、自覺維護行業穩定，不利用計程車進行擾亂社會公共秩序、妨礙計程車正常營運的活動，不利用計程車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
簽名：
日期：20xx年xx月xx日
搬運服務質量承諾書 篇15
尊敬的：
很高興能為您們服務，四川一達航空旅遊公司是經國際航協、民航管理局、工商局批准成立，以銷售各航空公司機票及國內旅遊包機，代辦全國旅遊，訂酒店為一體的綜合性企業，公司以“承諾兌現、服務最好、價格最優”為宗旨，航空旅遊公司服務承諾書。以“開拓進取;務實創新”為精神，以社會責任感和客戶利益為重，始終將國家利益放在首位，在取得自身經營業績的同時，致力於探索中國航空代理業的發展道路，並做出了積極的貢獻，贏得了廣大客戶的信賴和支持。
為了與國際接軌，本公司已加入國際航協(iata)，承諾書《航空旅遊公司服務承諾書》。所有員工均獲得國際航協bsp證書和國內民航上崗證書，在贏得客戶好評的同時，本公司率先在西南地區推出了電話一撥通，機票送手中24小時服務，半小時送票上門，同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案，並免費上門辦理退票、改簽等優質售後服務。
在日常工作中，我們聯手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到：
1、代換登機牌：若貴單位有需要，請在半天前電話預約我公司，我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌，並且優先滿足座位要求。
2、信息服務：及時準確向對方提供機票查詢，預訂及送票服務，同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇，並如實提供特價信息。
3、送票服務：對方確定出票後，我公司及時準確為對方確定訂單信息，保證在1小時內送票上門。
4、變更及退票：貴單位機票有變更及退票時，我公司將免費，熱情上門辦理。
5、對方有外出公務或差旅安排時，我公司可以為其提供訂房，旅遊商務考察等優質特價服務。
6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機後付款，異地訂回程票享受特價，當日航班目的地天氣預報、航班信息以簡訊方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務。(貴賓卡以卡號為準，可以方便多人使用一卡)
7、協助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
8、如有補充請備註：
搬運服務質量承諾書 篇16
各位領導，旅遊界的同仁們：
為保證良好的旅遊服務，特作出以下承諾：
為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造南通旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度， 旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1.旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2.在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3.在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊契約，明確價格和服務細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品的發布、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅遊契約的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊契約，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作夥伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。
2.在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3.按要求與接團社簽訂書面接團協定。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排
嚴格按照旅遊契約或散客協定提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，了解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。
六、嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加契約約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1.建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅遊服務進行監督檢查。
2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見;對收集到的`旅遊者反饋信息進行統計分析，了解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。
3.服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。
4.投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經營和承包經營
對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害遊客利益，損害南通市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
承諾人：
時間：X年XX月XX日