服務承諾書最新 篇1
為全力做好廣大工程用戶內外牆塗料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售後服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：
一、售後服務責任
1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恆的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術諮詢，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售後服務全方位盡心盡力，服務入微。
2、售後服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售後服務的準則。
3、定期組織對工程完工後的走訪調查，收集業主質量反饋信息，並及時將業主投訴意見轉到售後服務部。
二、工作程式
1、主動了解塗裝後的使用信息，收集業主手反饋信息，接受業主的舉報、投訴。
2、根據業主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，並填寫工程質量問題報告。
3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。
4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、並寫明解決方案。
5、查明原因後提出解決方案，必要時要與業主或設計方共同協商。
6、對於較複雜問題，需召集業主、設計施工、生產、採購等相關部門進行協商，制定詳細的維修服務計畫，根據計畫安排維修準備工作。
7、由設計方或業主給出的維修方案，計畫安排採購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。
8、維修材料運至現場後，該工程的.項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，並控制維修質量。
9、維修結束後，移交業主檢查驗收、並在驗收單上籤字。由施工負責人將驗收單返回售後服務部存檔。
服務承諾書最新 篇2
一、進度控制
根據招標承諾設計工期，科學、合理地安排設計進度。根據設計方案、設計批覆檔案進行各專業擴初設計及概算。由項目負責人、各專業設計負責人牽頭，並會同給排水、電氣各專業設計人員反覆溝通，逐步深化、細化設計。各專業工種根據專業規範、標準，分別進行計算、繪圖，其間各專業工種應在項目負責人的協調下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業圖紙應分別進行“校對→修改→會簽→審核→修改→質量評級→審定→出圖的過程。
為保證按期保質完成設計工作，我公司將合理調劑參與該項目設計專業人員的現階段工作，確保設計人員有足夠時間完成本項目設計工作。各專業人員將在項目負責人的統一協調下，在公司技術負責人、項目負責人、專業負責人的指導下精心設計，如期完成。我公司承諾，施工圖設計30日曆天。
二、設計質量控制
1、設計深度嚴格按照建設部頒行的“施工圖設計檔案編制深度規定”。
2、設計工程管理要求：
（1）由國家一級註冊建築師任項目負責人，各專業負責人由符合招標檔案要求的人員擔任設計、專業負責及校審工作。
（2）設計基礎資料、設計原則和技術決定均需總建築師審閱方可出圖。
（3）施工過程中的'設計重大變更及計畫任務書內容修改或由外部條件引起的技術更改均應提交總建築師審查。
3、設計檔案的簽署及要求：設計檔案應認真經過二校（自校、互校）二審制，應做好各專業之間會簽。
4、對全過程進行質量控制：
（1）施工圖設計階段：技術準備、聯繫配合，各專業工種互提資料、計算、繪圖、校對、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。
（2）配合施工驗收總結階段：技術交底、施工配合、回訪總結。
承諾人：
20xx年x月x日
服務承諾書最新 篇3
致：X有限公司
關於貴公司招標檔案，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評審及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除回響招標檔案中所有的條款及履約契約資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以進取的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和契約檔案要求，明確本公司的職責並在質保期內供給免費保修服務。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將供給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣供給免費電話諮詢服務，並承諾供給產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：X有限公司
授權代表：X年X月X日
服務承諾書最新 篇4
為切實保障“X院/X公司機關職能部門工作人員行為規範”的實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結合工會工作實際，做出如下承諾：
一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權”的工作方針，依照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，積極組織和引導職工民眾入會，認真維護職工合法權益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導部門工會組織職工開展民眾性合理化建議、技術革新活動等，為推進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發揮工人階級主力軍作用。
二、服務內容：依法維護工會會員的合法權益，對困難職工開展幫扶服務。
三、服務對象：X院/XX公司工會會員。
四、服務承諾：堅持依法從業、客觀公正、務實高效和公開透明、民主監督的原則，發揮優良作風、盡職盡責工作、刻苦鑽研業務、積極為民眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經驗，提高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創新的工作形象。
五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。
X院工會
xx年xx月xx日
服務承諾書最新 篇5
為表達我公司誠意，針對 （項目名稱）項目的投標，結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體做出如下承諾：
一、優惠條件
1、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉包。
2、 認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。調和處理好周邊關係，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。
3、對於
4、售後服務：質保期內免費維修保養，質保期後終身維護，只收取維修材料成本費。
5、在同等競爭條件下，我公司不以降低產品技術性能的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給對方。
二、服務承諾
我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。結合本投標項目的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全回響貴方招標要求的全部內容並作出如下具體服務承諾：
1、追求完美，全程服務
我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝”，想業主之所想，急業主之所急，辦業主急需辦之事，充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”的經營宗旨，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務，中標後對業主負責，交工後讓業主滿意。
2、誠實守信，尊重業主
我們完全回響貴方的要求，若中標將嚴格執行投標檔案的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責範圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行契約條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程，確保合格工程，爭創優良工程。
投標工程我公司承諾在所報工期內交付貨物，為業主辦公和遠營創造良好的條件。
如果貴單位接受我們的投標，我們承諾立即組織本項目的施工準備工作，合理配備資源，並按照規定以一流的服務，按期完成該項目的工作，為綿陽的發展和騰飛做出我們的貢獻。
承諾人：
20xx年x月x日
服務承諾書最新 篇6
為保證 景觀工程在契約使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。
一、工程質量保修範圍和內容
綠化部分養護範圍：園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景牆壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。
二、質量保修期
綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。
三、質量保修責任
1、屬於保修範圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。
2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
四、質量保修金的支付
本工程約定的工程質量保修金為施工契約價款的3%。養護
期滿後，甲方付清餘額。
五、質量保修金的返還
發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工契約附屬檔案，由施工契約發包人承包人。
承諾人：
日期：
服務承諾書最新 篇7
單位申請從事停車場經營，在此向停車管理部門承諾：保證依法履行以下安全生產責任，如有違背，願承擔相應法律責任。
一、嚴格遵守國家和本市有關安全生產、道路交通、治安消防、公共安全、停車管理等方面的法律、法規、規章和相關政策的規定，建立健全並認真執行與之相關的各項規章制度和設備運行的安全操作規程;
二、保證投入使用的設備和配件符合國家和本市的技術等級標準並取得相應檢驗、檢測合格證明，聘用符合法定條件的從業人員;
三、本單位法定代表人為安全生產第一責任人，對安全生產負全面責任;配備專人負責安全生產具體工作，對安全生產負專項責任;建立並落實安全生產責任制;
四、建立應對安全突發事件的緊急預案，提出具體的應對措施;
五、主動接受停車管理部門和其他政府安全管理部門的監督檢查，按照管理部門的要求及時糾正消除安全生產中出現的問題和隱患。
承諾人：
年月日
服務承諾書最新 篇8
如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：
中標後，我單位將從計畫管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：
（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務契約，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網路計畫，並積極協助業主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
（3）每月的施工進度計畫、勞動力計畫和材料進場計畫，經監理審核後報業主進行最後定板。
（4）參加業主召開的工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（5）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計畫，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計畫中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計畫。
（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
（7）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
20xx年x月x日
服務承諾書最新 篇9
（1）、工程質量承諾書
在本工程中，我司依公司制定的質量方針、目標及顧客的需求為準則，做出以下的承諾： 1、 2、 ① ② ③ 3、
保證我司設計、生產、安裝的防火門一次性通過消防驗收。 產品質量保證承諾如下：
所有產品必須具有出廠檢驗合格證。 所有產品必須具有使用維護說明書。 所使用的產品符合設計要求和國家標準。 顧客投訴處理：
在施工過程中或產品的保修期內，如對我司產品和服務質量問題投訴，我司保證無條件24小時內到位服務，並達到顧客滿意。保修期滿的產品，我司保證終身維修。
投標單位：深圳市家吉消防工貿有限公司
日期：20xx年11月6日
（2）、售後服務保修承諾書
我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：
（一）成品的保護
1.調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。
2.門框裝好後要儘快灌漿，並且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。
3.房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好後，方可安裝。
4.過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。 5.配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。
6.經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。
（二）服務承諾及措施
1.嚴格按國家有關技術規範設計、製作、安裝。 2.對本公司產品實行終身維修。 3.1%的問題用100%的努力去解決。
4.設立24小時售後服務專線（），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。
5.對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時為用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。
6.在接到通知後，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售後服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答覆及解決。
（三）服務範圍
1.提供技術諮詢和設計配合。
2.提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。
3.隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。
4.對客戶提出的施工變更要求，一經確認後立即執行。
5.安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。
6.提供系統、完善的技術資料，並作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。
7.提供有效材料、質量證明檔案和有關檢測報告。 8.免費提供保修期內定期維修保養。
（四）產品保修
鑒於本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，並做好保修紀錄。
（五）收費
防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿後只收取成本費。 （六）該項目生效之後納入檔案管理
從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計畫、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計畫完成情況調試、竣工驗收資料等，並將售後服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。
投標單位：深圳市家吉消防工貿有限公司
日期：20xx年11月6日
服務承諾書最新 篇10
為更好的體現共產黨領導下的工會組織的先進性，更好地履行工會職責，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量和工作水平，特制定以下服務承諾：
1、遵守職業道德，履行崗位職責，清正廉潔，公平、公正地處理工作事宜。
2、實行首問責任制。建立來信、來訪、來電登記制度。凡接到電話諮詢或來工會辦事的人員，如屬於本人職責範圍的事宜，認真負責地給予答覆或及時辦理；若不屬於本人職責範圍內的事宜，應及時聯繫轉交相關人員辦理或告訴對方承辦人員的姓名及聯繫電話。
3、實行辦事時限制度。堅持特事特辦，急事急辦，難事巧辦。對突發困難教職工向院工會提出補助申請的，經核實符合條件的，在3個工作日內給予幫助解決；對上級有關部門交辦或轉來的信訪件，自收到之日起10天內辦結，並將結果報告上級交辦或轉來機關；對基層工會的請示事項，在3個工作日內給予回復。因種種原因無法解決的事情，要給對方解釋或說明，並必須在三個工作日內給予答覆。
4、禮貌待客，熱情服務。凡是來工會辦事的人員，我們都要認真受理，熱情接待，並做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的“四難”作風，努力把工會辦成教工滿意的職工之家。
5、維護教職工合法權益，為教職工排憂解難。堅持實施送溫暖工程，關心教職工的工作和生活。堅持“四必訪”制度，即教職工生病住院必訪；教職工喪事處理必訪；教職工因公負傷必訪；特困教職工必訪。要想職工所想、急職工所急、幫職工所需，通過各種渠道和形式，為廣大教職工多辦實事、好事。
6、樹立方便基層和為教職工服務的思想，儘量減少基層工會和教職工辦事難度。能到基層現場辦公的，一定到基層現場辦公，全心全意為基層工會服務，為教職工服務。按時開放教職工活動場所，保證活動場所的衛生及良好的服務態度。
以上六條服務承諾，自覺接受教職工監督。
服務承諾書最新 篇11
為進一步規範城市社區視窗服務，提高服務水平，提升服務效能，創建民眾滿意服務型視窗，城市社區深入開展“四零”承諾服務工作，現結合工作實際特作出如下承諾：
一、規範辦理流程，做到服務受理零推諉。
城市社區將嚴格執行首問負責制、AB頂崗制、一次性告知制等10項工作制度，對民眾申辦和呈報的服務事項，符合規定、手續齊全的即時受理，手續不全或者不符合規定的認真做好解釋工作，所需材料一次性告知，不讓民眾跑空趟、跑多趟。對於非社區視窗受理的事項，要告知具體的經辦視窗並給予必要的指引，不得以任何藉口推諉、搪塞辦事民眾。
二、最佳化辦事環境，做到服務方式零距離。
城市社區將科學布置服務大廳，在服務大廳設定民政、計生、勞動保障三個崗位，其他崗位作為後台支撐;進一步規範服務大廳標識，視窗擺放辦事指南(便民服務條)，配備必要的便民用品(如筆、印泥等);設立諮詢台，公示服務電話，方便辦事民眾諮詢業務;在公示欄內張貼社區微信公眾號二維碼，以方便居民民眾通過網路諮詢辦理相關業務並了解社區最新工作動態。
三、提高服務水平，做到服務質量零差錯。
城市社區將加大對視窗工作人員的培訓力度，各社區視窗工作人員必須熟悉崗位職責，精通業務知識。並不定期交叉互訪、互相找茬、揭短亮醜，以不斷提高服務水平，切實做到“我的崗位我負責、我的崗位請放心”。同時聘請民眾監督員對社區工作給予點評，以促進“四零”承諾服務真正在實踐中落地生根。
四、自覺接受監督，做到服務結果零投訴。
城市社區要求視窗工作人員著裝整潔，工作人員佩戴工作牌，黨員佩戴黨徽，實行微笑服務;工作檯面擺放崗位牌，嚴禁上班時間看視頻、玩遊戲、聊天、網購;嚴禁接待居民時服務態度生硬，作風粗暴惡劣，言行舉止不文明。自覺接受民眾監督，大廳外設立投訴意見箱，公開監督舉報電話，對民眾的投訴、意見或建議做到及時受理，以服務對象滿意為標準，做到辦事結果零投訴。
監督舉報電話：
郵信地址：同江市城市社區管理委員會 育才街南段
服務承諾書最新 篇12
某某有限公司作為中國有影響力的……諮詢公司，擁有完善的售後服務平台和專業團隊支持本地化售後服務，為客戶提供高質量、全方位的服務，內容包括：
系統套用方面
為了保證系統能夠滿足客戶不斷增長的業務需求，可以在用戶提出需求後，支持客戶按照用戶的要求對系統進行升級，某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做後盾，確保系統的安全升級。
升級的原則應保證升級後的系統硬體、系統軟體平台不影響原套用系統的正常運行。 針對系統出現的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規範，其概況如下：
（1） 診斷故障並提交故障診斷報告
根據系統運行過程中出現的系統故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，並提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內容包括：故障現場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。
（2） 制定系統維護和故障恢復的實施計畫
根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復的'實施計畫。按照制定的計畫實施系統維護工作。
（3） 管理、監督維護計畫的實施
組成系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實施過程，並根據系統維護實施的各個階段提交維護工作報告。
（4） 確認維護工作完成並提交維護報告
在系統維護工作完成後，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由客戶對系統維護情況進行測試並予以確認。
（5） 提交成果
每次系統維護工作完成後，都應提交如下的報告、記錄等文檔等資料：
故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計畫、維護工作階段報告、系統維護工作報告。
說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務，可以進行緊急處理，但事後要補充相應文檔與記錄。
（6） 驗收
根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計畫、維護工作階段報告和系統維護工作報告，和客戶方項目組的技術人員一起討論確定系統維護驗收測試計畫。並依此對系統進行測試驗收，並提交報告。
業務需求方面
對於客戶業務需求變化，某某有限公司顧問在用戶提出需求後，按照用戶的要求支持客戶對使用、開發、增強等業務需求提供遠程技術支持。某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做後盾，確保支持服務質量。
1. SAP日常操作
SAP系統日常操作中出現的問題的解決 2. 月結、年結處理
月度結算、年度結算過程的問題處理與指導 3. 許可權
許可權建立、測試、修改問題處理
4. SAP 增強
功能性開發問題處理 5. 報表
報表開發、最佳化、修改 6. 接口開發
接口開發、測試與實現 7. 作業監控與調整
SAP系統後台作業監控與性能調優 8. 用戶培訓
操作層面最終用戶培訓；標準課程培訓 9. 新需求
新增組織範圍內的系統實現（推廣）、新增模組功能需求、新增子功能需求、新增報表開發、新增接口開發、新增增強開發
服務方式
某某有限公司提供的運維服務包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持
接受客戶的故障報告和服務請求，實時回響客戶需求
2. 遠程支持
當客戶系統出現問題時，在客戶授權的情況下，套用支持顧問通過VPN或者其他遠程登錄方式對客戶系統進行技術支持、故障診斷和排除
3. 現場支持
當需要支持顧問現場工作時，呼叫中心將派單至套用顧問提供到現場服務，套用顧問在規定的時間內趕赴客戶現場進行技術支持、故障診斷和排除
服務流程
某某有限公司運維服務流程遵循ITIL IT服務管理方法思想，對於Helpdesk服務體系，設計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領客戶進入規範化、流程化和自動化時代，從而提高企業IT服務水平和運維管理工作效率。
服務承諾書最新 篇13
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。下面是小編為大家整理的計算機售後服務承諾書，歡迎閱讀。
尊敬的顧客：
你好！
感謝你購買我公司產品，本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時回響的上門服務(必要時可加急回響)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;
(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;
(三) 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓;
(四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。
二、運輸方式
在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求;
其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;
第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;
第四、貨到用戶單位確認型號及數量與契約上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附屬檔案、產品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂採購契約後，我公司與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。
由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致契約內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司在與用戶單位簽訂契約後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。
在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能最佳化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。
五、完工工期
我公司保證在正式契約簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。
六、整機免費換貨期限
本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票上的價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
七、質保期內產品故障服務回響時限
1). 24小時服務熱線:
此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和全球資訊網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.
號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。
2). 30分鐘電話回響:
在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯繫，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。
技術諮詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯繫,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。
九、故障修復時限
如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。
十、提供備用設備時限
如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。
十一、其他
詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。
服務承諾書最新 篇14
1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交本單位指定部門。
2、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。
3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。
4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。
5、根據患者病情，規範開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
7、執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
8、執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
服務承諾書最新 篇15
一、增設學生看病專診時間。為儘量滿足學生上課、看病兩不誤的需求，醫院在工作日的每天中午增開學生專診（設在一樓急診室），除值班醫生、護士外，藥房和收費處均有值班人員，為學生看病取藥提供方便。
二、努力為學生提供優質滿意的醫療服務。進一步改善醫療服務態度，提高醫療服務質量。做到按時接診、認真診斷、仔細詢問、合理治療、耐心解答。由於醫院人員缺編，醫生值夜班後單人科室關門，為使患者了解並安排就診時間，要求各科室建立“值班時間安排告知”。
三、進一步做好急診醫療服務。做到堅守崗位，對前來就醫的急診學生給予及時合理的治療，並認真交待注意事項。
四、輔助設備服務。向行動不便的患者提供擔架、拐杖和輪椅。
五、規範醫療收費行為。嚴格執行《北京市統一醫療服務收費標準》，公式我院醫療服務項目收費標準，交費統一到門診或住院收費處，任何科室和個人不得收費。
六、開展健康宣傳諮詢。為學生提供常見病、多發病、季節病的預防及應對指南，指導學生增強防病保健的意識和能力。
七、提供上門服務。為遇緊急情況或行動不便的患者提供及時的上門診治服務。正常上班時間撥打聯繫電話。
服務承諾書最新 篇16
為進一步推進反腐倡廉工作，確保藥品、醫用材料、醫療設備採購工作健康開展，本人在採購廉政方面向醫院作出如下承諾：
一、嚴格遵守醫院規章制度和廉潔自律的有關規定，不斷提高廉潔從政的自覺性，用心推進藥品、醫用材料、醫療設備採購管理工作科學化、規範化、制度化
二、認真執行有關管理制度的規定與運作程式，充分體現公開、公平、公正的原則，實施藥品、醫用材料、醫療設備購置“陽光工程”。
三、不索取和不理解藥品、醫用材料、醫療設備供應商以各種名義贈送的現金、有價證券和支付憑證，不理解任何影響執行公務的宴請、娛樂及旅遊活動或其它形式的利益，堅持秉公辦事。
四、不泄漏藥品、醫用材料、醫療設備購置過程中的評標狀況。
五、嚴格執行財務制度，認真審定契約，自覺維護醫院利益。本人自願理解醫院和廣大民眾的監督，如有違反承諾的狀況，願理解職責追究。
承諾人：
年月日
服務承諾書最新 篇17
致福建中浩置業有限公司：
根據貴公司委託編制中浩 世紀豪庭工程預結算的工作，我公司對貴公司委託項目做出承諾如下：
1、我公司應根據貴公司需要無償對其出稿的建設工程造價成果與施工單位或貴公司成本部核對工程量；我公司應在與貴公司約定的時間內完成建設工程造價諮詢工作並出具建設工程造價成果，若貴公司超過與貴公司所約定的時間向貴公司提交建設工程造價成果，每超過1天我公司應該向貴公司支付3000元的逾期違約補償金。
2、我公司應嚴格執行工程量計算規則及定額取費，確保工程造價的精確（含工程量計算及預算定額計價精確），誤差率控制在正負3%，經抽查單位工程如誤差率超過正負3%以上者，每誤差0.3%。扣除諮詢費0.1萬元，每誤差0.5%扣除諮詢費0.3萬元，以此類推。
3、經抽查如誤差率超過正負5%以上者，貴公司將只支付一半建設工程造價諮詢酬金。
4、我公司應對貴公司的造價成果保密，如發現我公司泄漏造價成果給施工單位，則貴公司有權拒付諮詢費，造成貴公司實際損失可追究我公司的經濟、法律責任。
5、造價費用按預算總價的1.5‰（不含稅，含招標代理費）,如含稅按1.8‰（含招標代理費）計取預算費用，我公司提交合格預算書支付一半，餘額與施工單位或貴公司成本部核對定稿後,七天內一次性支付。
6、諮詢人不得將本契約轉讓、轉包，不得分包給其他單位。
7、諮詢人應提供8份各幢樓的基礎及每層柱、牆、每層梁板且要分型號、規格的鋼筋、混凝土、模板、砌體、內外抹灰、門窗量匯總表給委託人。
8、各種指標統計分析包括但不限於如下項目：
平均到每平方米建築面積中的.：樁基礎造價、主體結構造價、裝修造價、水電造價、消防造價、鋼筋含量、混凝土含量、模板含量、砌體含量、內外抹灰含量、門窗含量、外牆磚含量等。
9、諮詢人為委託人在招標時提供合理建議。
10、契約由總負責人專人執行，經驗條款及補充條款必須適合本工程。
11、主要材料，貴重材料需專人負責品牌及詢問，材料品牌同等檔次最少諮詢3家。
12、預算價套價取費由總負責人專人執行。
13、指派擔任本工程項目諮詢的人員名單：詳見附屬檔案一。
xx公司泉州分公司
20xx年9月11日
服務承諾書最新 篇18
根據《中華人民共和國安全生產法》，我作為班級負責人，對本班的安全工作負全面責任。本人保證：認真貫徹執行國家、省關於安全工作的法律、法規、政策和工作要求，積極落實安全工作主體責任，努力做好本班的安全工作，減少和杜絕安全事故的發生，並鄭重承諾：
1、教會幼兒知道幼稚園的名稱、家庭住址、父母姓名，防止意外事故發生。
2、帶班不遲到，建立接送卡制度，每日接送幼兒時老師須與家長見面。離園時必須交與家長而且是經常接送的家長，如是陌生人應與家長取得聯繫，得到同村家長的認可。
3、做好晨午檢和幼兒出勤登記工作，晨午檢要做好：一問、二摸、三看、四查。口袋裡不能有小刀等不安全的東西。如發現有病者，及時送醫院檢查治療。對無故不到兩天以上者，應做好家訪並做登記。注意對幼兒的全日觀察，及時發現幼兒的異常情況，如發獃、哭泣、睡覺、臉潮紅、發白等，對多例同時因病不來，上報幼稚園，再報鄉衛生院防保科，進一步認定傳染病。
4、上班時間，教師隨時隨地把幼兒納入自己的視線中，如有急事離開時，必須妥善交待給一教師代班後，方可離去。教師不準上班時間在一起說閒話。每逢外出（含上廁所）時做到兩次清點人數（走時及返回時)，交接-班時也要清點幼兒人數。
5、電器用畢要立即拔掉插頭，下班前要關好門、窗，再次檢查水、電開關。妥善管理好本班、本室的設備物品，安全使用，發現問題要及時處理，消滅不安全因素，及時發現房屋異常變化，門窗玻璃有無鬆動，幼兒身高內有無裸露釘子，並及時清除事故隱患。
6、不給幼兒玩體積小、銳利、帶有毒性物質的玩具及物品，以免誤塞誤吞，造成傷害。幼兒帶來的與學習無關的小物品，教師要收繳，如是值錢物品一定要轉交給家長。
7、每次讓幼兒玩大型玩具，教師要先檢查大型玩具的安全性，無安全隱患方可使用。
8、幼兒到園下車時，與押車教師交接，本班教師要清點本趟車上本班幼兒是否到齊，帶幼兒站隊回活動室。
9、上車時間一到，各班教師必須清點幼兒人數，看是否有在廁所的或在室外的，清點無誤後帶幼兒站隊上車，並與押車教師交接。不上車的幼兒不準在戶外活動。
10、離園時為幼兒整理衣服，送給家長一個乾淨整潔的孩子。
11、幼兒跌倒或打鬧受傷後，教師要及時檢查受傷情況。
若違反上述承諾和未履行安全生產職責，導致安全事故的，班級負責人接受以下處罰。
1、班級負責人構成犯罪的，接受相應的刑事處罰。
2、造成損失的由責任人負責，並接受相應的處罰。
承諾人（簽字）：
年 月 日
服務承諾書最新 篇19
201x年，我辦圍繞全年整體工作目標計畫，鞏固創新提升年活動成果，進一步提升農業綜合開發辦事效能和服務水平，全面提高農業綜合開發整體水平，肩負著義不容辭的責任。為此，特作如下服務承諾。
一、切實改進工作作風，全面提高服務水平
我們一定要確立和鞏固宗旨思想，增強服務三農意識，切實改進工作作風，並具體落實到行動上，落實到各項工作中。要自覺遵守並切實執行各項工作制度，注重工作規範化、程式化、系統化，提高辦事效率。要加強學習，刻苦鑽研，提高服務本領。通過不斷學習和實踐，提高綜合素質，提升綜合管理、資金管理、項目管理水平。要密切聯繫民眾，切實加強與項目鄉鎮、村的溝通和聯繫，在項目立項、設計、建設中認真聽取民眾的意見，儘量滿足民眾要求，提高項目區乾群對農業綜合開發的滿意度。要遵紀守法，廉潔奉公，在工程申報、建設、結算等各個環節中決不“索拿卡要”。
二、抓好項目工程質量，提升項目管理水平
項目建設，工程質量是關鍵。我們一定要繃緊質量這根弦，把質量意識貫穿到各個工作環節中。在項目立項申報方面，全辦人員要下到項目區，與項目區乾群多交流、多溝通，做到既符合項目立項要求，又符合實際，民眾滿意。在項目設計方面，要督促聘請的設計單位多深入基層、深入現場、深入民眾，做好測量勘察等前期工作，做好後期內業工作，拿出高質量的設計報告。本篇文章來自資料管理下載。在項目招投標方面，要督促和協助縣公共管理局，按照工程招投標要求，嚴格把關，選擇好技術能力強、施工水平高的施工隊伍，為項目施工建設打好基礎。在工程項目監理方面，要聘請好工程監理公司，加強對監理公司監理工作的督促和檢查，加大工程監理力度，提升工程監理水平。在工程項目的驗收和審計方面，遵照工程驗收有關規定，充分體現公平、公正原則，做到現場量計細化、清楚，內容計算認真、仔細，提升工程項目驗收和審計水平。
三、嚴格執行資金管理，提高財務管理水平。
我們一定要認真貫徹執行農業開發規範，嚴格按照《國家農業綜合開發項目資金管理辦法》，做好項目資金管理工作，嚴格實行縣級報賬制，確保資金落到實處。
服務承諾書最新 篇20
致：XX集團有限公司
1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。
2.對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：
①七日內免費退貨;
②八至十五日免費換貨;
3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標檔案、有關規定及契約認真履行我們的職責和義務。
5.保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合契約規定的質量、規格和性能要求;
6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日