企業服務承諾書 篇1
為了更好的服務於校內外，努力滿足客戶的需求，完成印刷任務，作出如下承諾：
1、收費合理：各類文印的收費價格低於市場平均價格，做到質價相符，多印優惠；
2、保證質量，做到質量第一，信譽至上，滿足客戶要求，積極參與市場競爭；
3、努力為客戶提供方便，上門服務;做到隨到隨印、急件先印，保證按質按量按時交貨。
4、增強保密意識，在印刷試卷等保密材料時，落實好各項防範措施，指定專人全過程負責，切實做好保密工作。
承諾人：
xx年x月x日
企業服務承諾書 篇2
尊敬的業主：
您好！為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，我公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主做出如下承諾：
客戶服務做到職業道德化。以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整並做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。業務服務做到專業標準化。我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。工程服務做到優質快捷化。工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。財務服務做到詳實透明化。物業經費取之於業主，用之於業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協定。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業
的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。
保衛服務做到安全可靠化。公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓後持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細緻入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。
其他服務做到配套完善化。我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便於業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯繫。只要業主有求於公司，都會得到滿意的答覆。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
承諾單位：
日期：xx年x月x日
企業服務承諾書 篇3
XX科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作來源理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務目標：只為客戶服務
xx公司
20xx年x月x日
企業服務承諾書 篇4
為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，切實保證產品質量和服務質量，維護消費者的合法權益，為社會提供更好的產品和服務，本企業向社會鄭重承諾：
一、嚴格遵守《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其他企業合法權益。
二、牢固樹立“質量第一、誠信為本”的經營理念，不斷增強質量意識和社會責任意識，結合行業特點和自身實際，積極開展質量攻關活動，切實解決實際質量問題，落實企業質量主體責任，滿足人民民眾對高質量產品的期待和需求，增強人民民眾的消費信心。
三、提高質量管理水平，加快質量技術創新。加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量、標準化和質量保證體系，嚴格把控原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量關。
四、增強品牌意識，實施品牌經營和市場多元化戰略。打牢產品質量基礎，開拓目標市場，提升顧客滿意度。以過硬的產品、優質的服務、較高的市場占有水平樹立和維護“遼寧名牌產品”的良好形象。
五、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行缺陷產品召回、“三包”等責任和義務。
本單位嚴格履行以上承諾，懇請全社會對我們關注和監督，如有違反，願意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄並向社會公開。
承諾人：
企業服務承諾書 篇5
根據機械工業部、國家技術監督局機械處（1995）276號《關於加強機械工業企業質量工作的決定》的，為了提高電站及輸變電配套產品的質量，確保用戶電氣工程按期投產可靠運行，切實履行“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產品保證做到：
1、確保按契約要求保質保量及時交貨。
2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及契約規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。
3、對用戶在使用變壓器過程當中發現質量問題，在接到用戶通知後及時派出服務人員，並做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行契約中規定的賠償責任。
4、對出廠產品實行質量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產品實行終身保修服務。
（1）需由設計資質等級和業務範圍允許的承包人完成的設計檔案提交時間： 承包人必須在確保不影響工期的前提下，在需二次設計的項目開工前30日有關設計檔案。
（2） 應計畫、報表的名稱及完成時間：
a、契約簽訂後5天內，承包人須向監理人及發包人施工總進度計畫壹式肆份；
b、每月25日向監理人及發包人及代建單位報當月完成工程進度報表（含月形象進度、工程結算費及月工程價款單）（截止當月20日）和下月施工進度計畫表、工料機計畫及資金使用計畫表各壹式肆份。
（3） 承擔施工安全保衛工作及非夜間施工照明的責任和要求：承包人負責全部工作並承擔全部費用，若因承包人原因產生的一切後果均由承包人承擔。
（4） 向發包人的辦公和生活房屋及設施的要求：現場辦公用房2間，每間20平方米、辦公桌椅4套、檔案櫃1套；會議室1間40平方米，會議桌椅1套；現場宿舍2間，每間20平方米，每間配床鋪4套。上述各項所需費用已含在契約總價內。
（5）需承包人辦理的有關施工場地交通、環衛和施工噪音管理等手續： 由承包人負責按XX市的有關規定辦理，並承擔相應責任，其費用按有關規定執行，該費用已包含在契約總價中，包乾使用。
（6） 已完工程成品保護的特殊要求及費用承擔： 工程竣工未向發包人移交前，承包人負責保護。已竣工工程在承包人保護期間發生損壞，由承包人負責修復並承擔相應費用；若發包人提前使用未移交的已完工程並導致工程損壞的，承包人應及時做好修復工作，相關費用由發包人承擔。
(7) 施工場地周圍地下管線和鄰近建築物、構築物（含文物保護建築）、古樹名木的保護要求及費用承擔： 本工程周邊的建築物、構築物的保護工作由承包人負責，此部分費用計入承包人的總投標報價中。而施工場地周圍地下管線及古樹名木的保護工作，承包人呈報保護，經發包人派駐的工程師及監理工程師批准後，由承包人做好保護工作，保護費用經發包人審查批准後，由發包人承擔，如因承包人原因損壞，返修費用由承包人負責。
（8） 施工場地清潔衛生的要求： 承包人應保證施工場地清潔符合有關規定和XX市文明施工要求，施工中嚴格遵守《汽車城綜合服務大廈工程質量、安全、文明施工管理規定》，做到安全文明施工；場內車輛通道口應按規定設洗車槽及其它設施；交工前清理現場達到市環境衛生的要求，保證施工場地平淨、整潔，發生的費用由承包人承擔，因承包人違反有關規定造成的損失和罰款均由承包人承。
（9） 雙方約定的承包人應做的其他工作：
a、 因發包人向承包人的地下管線資料僅為城建檔案館所能的資料，承包人應核實資料的真實性，因承包人未核實清楚而造成的一切問題均由承包人負責。
b、 承包人應對發包人的水準點、坐標點和控制點進行有效保護，如施工過程當中損壞或遺失，發包人聯繫原放樣單位復位，所發生的費用由承包人承擔。
c、 如有需要，承包人必須配合供電、供水、市政、有線電視、通訊、絡等部門的施工。
d、 及時向XX市建設行政主管部門辦理項目施工報備和開工手續以確保按期開工。
e、 承包人必須負責協調處理周圍地方關係，確保工程順利完成，因相鄰關係所產生的一切後果均由承包方自行承擔。
承諾單位：
日期：
企業服務承諾書 篇6
尊敬的：
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施中標後，我單位將從計畫管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施：
（1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工
（2）項目工程部將負責報送總體工期計畫，並積極協調3M公司及其他主材到貨時間並驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
（3）具體到每天的施工進度計畫、勞動力計畫和材料進場計畫，報貴單位進行定樣板。
（4）每3--5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計畫，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計畫中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計畫。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
（8）充分重視業主的`指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
（6）依法履行建築工程質量保修義務。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的.安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保全全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。
（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設定明顯標誌。
（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
（13）採購、租賃具有生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。
（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
承諾人：
20xx年xx月xx日
企業服務承諾書 篇7
1.證照車況合格車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術要求經認證專業廠定點保養維修。
2.車輛整潔乾淨車輛舒適、乾淨、整潔，車輛功能正常。
3.司機路線熟悉駕駛技術熟練，熟悉服務路線與路況。
4.無車免費升級預訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。
5.定點提前等待駕駛人員儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地。
6.故障免費更換車輛出現故障不能繼續安全行駛，立即安排其它車輛。
7.全程貼心服務主動提拿行李、開關車門，以發現和滿足客戶需求為中心。
8.投訴快速回應24小時內回應投訴。
企業服務承諾書 篇8
為了更好的服務於校內外，努力滿足客戶的需求，完成印刷任務，作出如下承諾：
1、收費合理：各類文印的收費價格低於市場平均價格，做到質價相符，多印優惠；
2、保證質量，做到質量第一，信譽至上，滿足客戶要求，積極參與市場競爭；
3、努力為客戶提供方便，上門服務；做到隨到隨印、急件先印，保證按質按量按時交貨。
4、增強保密意識，在印刷試卷等保密材料時，落實好各項防範措施，指定專人全過程負責，切實做好保密工作。
承諾人：
日期：
企業服務承諾書 篇9
為規範展銷行為，加強商家自律，堅持誠信展銷，創建良好的展銷秩序，保障消費者的合法權益，我單位特向主辦方以及廣大消費者鄭重承諾：
一、保證產品質量，維護合法權益。
嚴格執行《產品質量法》，嚴把商品驗收關，保證展銷商品質量；認真履行《消費者權益保護法》和各項服務承諾切實維護消費者合法權益。
二、明確商品價格，合法適度宣傳。
嚴格執行《價格法》，切實保證明碼實價，杜絕亂漲價或變相漲價等欺騙消費者行為；對展銷活動如實宣傳，宣傳內容不誇大其辭，不誤導和欺騙消費者，明示展銷活動信息和規則，切實保證消費者對展銷活動的完全知情權。
三、保證商品供應，嚴格申報制度。
堅持自始至終參加展銷，及時補充商品貨源，不提前或拖延撤展；不得在活動期間展銷未經確認的商品。
四、服從現場管理，保障安全秩序。
嚴格執行政府有關部門的規定，認真執行主辦商場的管理規定和安全應急預案管理措施，服從現場工作人員管理，加強安全防範力度，防止發生擁堵和秩序混亂等問題，切實保障活動安全，做到活動期間秩序井然。
五、履行展銷承諾，遵守職業道德。
自覺遵守商業職業道德，做到守法經營、以德經商、誠信為本，堅持開展誠信展銷，充分展示本企業誠信經商的優良風貌，接受並歡迎政府有關部門和社會各界及廣大消費者的監督。
承諾單位：
日期：xx年x月x日
企業服務承諾書 篇10
我們認真閱讀了___工程(三標段工程勘察)招標檔案，並真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：
1、機構設定及人員安排：根據該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專業業務能力強、有類似工程設計經驗的設計。
2、工期計畫：工程地質勘察15個日曆天;
3、進度保證措施：
(1)公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節點、工序的工期進度計畫;
(2)各個專業進度計畫責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書上籤字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。
4、後續服務：提供優質的後續服務，做到工程實施過程中出現的工程實際問題，隨叫隨到及時服務於施工現場。
投標單位(蓋章)：______
法人代表或授權代表(簽字或蓋章)：投標日期：年月日
企業服務承諾書 篇11
為了進一步落實區委區政府“企業服務年”的工作要求，促進企業發展，幫助企業解決實際困難，進一步提升我局服務和工作水平，打造規劃品牌，開展好“企業服務年·金牌服務在行動”活動，區規劃局全體團幹部員工鄭重承諾：
一、切實履行職能：
遵循依法、公開、公平、公正、便民的原則，全面履行政府賦予的管理和服務職能，認真辦理職責範圍的服務事項，實行“首問負責制”、“一次性告知制”等制度。
二、提高辦事效率：
進一步改革審批制度、壓縮審批事項、減少審批環節、簡化審批程式、加快審批速度；嚴格執行工業項目“3天辦結”、經營性項目“1周1清”，做到“時間不在我這裡耽擱，服務不在我這裡受阻”。
三、推行政務公開：
公開行政審批事項和相關服務項目；公開行政許可和非行政許可事項的審批依據、資格要求、必備手續、辦理程式和時限承諾；公開工作人員身份和辦公電話；製作公示牌（區“三房”及社會事業類項目）；加強服務監督，實行陽光政務。
四、堅持服務社會：
牢固樹立服務企業，服務民眾的，認真履行服務承諾，提高服務的積極性、主動性。為企業、為民眾、為服務對象最準的諮詢服務、的信息服務、最快的需求服務和最高的標準服務，全方位、全天候、全站式服務——金牌服務。
五、堅持廉潔從政：
堅決貫徹執行各項風廉政建設規定，不利用手中的權力謀取私利，不以任何形式向服務對象進行索、拿、卡、要，建設觀念更新、管理科學、效率更高、服務更好的廉潔從政部門。
六、實行責任追究：
區規劃局工作人員違反服務承諾的，一經查實，將按照《xx區規劃局“三位一體”考核細則》等有關規定問責，違反紀政紀的，按有關規定嚴肅處理。
xx區規劃局全體團幹部員工信守以上承諾，坦誠接受社會各界監督，監督電話。
承諾人：
xx年x月x日
企業服務承諾書 篇12
x科技有限公司：
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司售前的技術諮詢、設備選型、解決，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標誌，獲iso9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按契約規定時間(3個工作日)，招標檔案有特別規定的按招標檔案執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書後按所訂購的設備，按承諾的時間送到用戶指定地點.
三、售後服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備安裝、調試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現場為用戶基本操作、日常保養的培訓服務;
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備保修服務;
4、奧立威公司將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、奧立威公司將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務回響時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、奧立威公司將系統及硬體設備升級的技術諮詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題;
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價檔案中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格後，送至用戶所在地辦公設備產品的安裝的。
1.3辦公設備產品安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的`實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;
五、驗收標準：
1 驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標檔案要求及契約中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次採購銷售的辦公設備產品，若非原裝正品貨物，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所的所有設備均按標書承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束後，我公司將繼續售後服務，負責對所的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有售後服務卡及價格優惠的有償服務卡(三個月、半年、全年)。
3.按映美廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：，由技術工程師為您專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
七、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受保修，您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;
3、您的產品經過非授權維修人員修過;
4、您的產品使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，寶貴意見。服務監督電話：。
真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。
公司名稱：
日期：20xx年12月16日
企業服務承諾書 篇13
一、承保承諾：
(1)成立專項服務機構的承諾
為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優先服務的權利。我司成立“政府採購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經理任工作組組長，並落實相關責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環節得到迅速、合理、優質的服務。
我司明確“政府採購保險”的責任人制度，便於業務的銜接、資金的結算和數據的統計：
(2)上門承保服務承諾
對於貴方的車輛，我司項目服務組成員保證：上門辦理投保手續、收取投保資料，並及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。
(3)建制立檔的承諾
對於本次招標的機動車保險的業務，我司將專用一台電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。
(4)關切回訪的承諾
我公司將根據貴方提供的聯絡方式，採用電話、互動平台等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節日問候、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調查等。
我司並於每季度上旬，由總經理室成員帶隊，上門回訪貴公司領導和經辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。
(5)安全教育培訓的承諾
我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，並積極與被保險單位共同開展防災防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛人員安全教育及表彰活動。
二、理賠服務承諾：
(1)綠色通道優先服務的承諾
貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務。“綠色通道”包含理賠專櫃、專人負責、理賠優先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現場、處理賠案。
(2)全年無休接報案、現場查勘承諾
全天候現場查勘制度，我們在接到出險報案後，會以最短時間到達現場進行查勘。
對於貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：
(3)對賠案索賠限時的承諾
(4)到達現場時間上的承諾
我司在接到被保險單位的出險報案後，出險時間保證如下：市區範圍內1小時趕到現場，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時內趕到現場，並派人10小時趕到現場。外省及時直接派人前去或委託當地本系統保險金機構查看;並派專人協助被保險單位全程辦理相關索賠手續。
(5)按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾：保險車輛受損失後，在貴方確定的定點維修單位內選擇修理廠，在江蘇省交通部門規定的相應維修項目的定額工時內將車輛修復。
(6)臨時用車的`承諾
我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。
(7)施救服務的承諾
我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內出險後，我司或當地分支機構將積極協助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區內需為事故車輛提供免費拖車服務。
(8)預付賠款的承諾
我司承諾：保險車輛出險後，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由採購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。
(9)賠款金額計算的承諾
我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。
(10)有利於政府採購的條款、費率事宜的承諾
我司承諾：如中國保監會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利於政府採購車輛保險的方案實施。
(11)維護採購人合法權益的承諾
我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協商、妥善處理，充分維護採購人的合法權益。
(12)代位求償的承諾
我司承諾：被保險車輛出險後，對於屬保險責任範圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司按照保險契約予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。
(13)法律援助的承諾
我司承諾：保險車輛發生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人赴肇事現場，協助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業的法律法規援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協助有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止不良現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。
(2)專業施救的承諾
如保險車輛在市區範圍內發生臨時故障，我司在接信後提供專業施救服務，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業施救。
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