二是加強了稽核信訪。加大對社會保險擴面征繳工作和違法行為查處力度，開展整治非法用工打擊違法犯罪專項行動。全年共檢查用人單位7570家次，涉及員工186.6萬人，追繳保險費6697萬元；擬處罰用人單位110家，其中已辦結90宗，處罰金額350萬元。委託會計師事務所稽核參保企業716家。接待民眾來訪5434人次，辦理上級轉辦件2500件，直接來信387件，著手開發電子稽核系統。受理、答覆直通車、政府線上、民心橋欄目的投訴和諮詢件共1747件，受理依申請公開78項。獲直通車欄目公開表揚9次，特區報在全市推廣了我局的做法。
三是加強了信息化電子政務建設。對全局計算機設備資產進行了清理登記，完成了計算機中心機房的改造和南山、光明分局、葵涌、平湖、石岩、蛇口社保站的電腦布線工程。新醫療保險系統正式上線運行，家屬統籌醫療保險實現銀行支付和托收。全局所有計算機終端安裝了桌面管理系統，社保信息系統安全運行，確保了社保業務開展。
四是加強基層建設。20個社保站納入立項的追加經費8234萬元已全部申請到位。鹽田、羅湖、福田3個分局業務辦公用房購置項目均已納入XX年政府立項。完成南山分局14樓、蛇口站、葵涌站、石岩站、平湖站、福永站（一期）、光明分局及海天大廈15、16、18樓的裝修改造和布吉、福永（二期）、松崗3個社保站的裝修改造設計。龍華、新安、葵涌、坪地、坪山、大鵬、公明、龍崗、坑梓等9個社保站和橫崗站加固工程以及南山分局7、11、12、14樓等項目進入竣工結算階段。完成橫崗站辦公用房置換和葵涌站辦公用房產權登記工作，正在辦理松崗、觀瀾、龍華、石岩、福永等社保站和信息大廈的產權"兩規"手續。
五是加強隊伍建設。根據做好人員考核、人員招錄、幹部任免、崗位交流、編制調整、晉升調資、規範津貼和隊伍培訓等工作。健全黨、工、青、婦組織，對19個支部進行了改選，成立了局婦委會和工會，開展了豐富多彩的黨、工、青、婦和離退休幹部活動。組織了對汶川地震的抗震救災活動，共為災區人民捐款34萬元，特殊黨費14.6萬元，捐物多批，積極開展對龍崗南聯、南約黨支部，龍川縣農村黨支部的互幫互助活動。加強黨風廉政學習，局領導按分工與各處（室）和直屬單位、7個分局負責人簽定了XX年黨風廉政工作目標責任書。
六是內部管理運轉有序。綜合、文秘、會務、檔案、經費、接待、車輛、食堂、制證、電話中心、安全保衛、消防、設備維護、物業管理等工作運轉有序，全年未發生任何重大安全事故。社會保險工作績效評估順利開展，人大政協建議提案答覆率、滿意率100%，會議議定事項完成率為85%，領導批示完成率93.5%，信息宣傳工作成效明顯，刊印《社保工作信息》58期，被市級以上信息刊物刊用信息35篇。組織安排各類宣傳報導500多次（篇）。嚴格執行財務制度，落實各項經費，確保了各項業務順利發展。完成工傷、醫保基金購置的固定資產清查、政府採購專項檢查的自查和徵收獎勵金使用情況的績效檢查。至12月底，共整理業務檔案46541份，接待查詢檔案2500人次，完成社會保險業務檔案電子化管理調研，制卡制證約412.6萬張（含少兒醫保卡44萬張），廢卡率及輸送出錯率均為零，社保諮詢來電總量達440.3萬人次，其中接轉人工諮詢85.5萬人次。