工商所消保工作總結

(四)強化了食品安全日常監管。

充分發揮基層工商分局作用,嚴格落實監管片區責任制,加大市場巡查力度,各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度,按照“六查六看”的要求,積極開展了市場巡查,每月每戶巡查不少於兩次,巡查後,及時填寫了《食品安全監管巡查登記薄》,對巡查中發現的違章經營行為及時予以糾正,對經營假冒偽劣商品等違法行為進行了嚴肅查處。

(五)強化食品安全督查工作。

依職責堅持對各地的食品安全工作進行經常性督查,深入基層和重點市場、企業,實地了解情況,走訪經營戶;堅持工作考核制度,每季末集中對全縣食品安全工作進行督查,一級抓一級,層層抓落實。今年以來,在分管局長的帶領下先後4次組織消保局相關人員對“三項整治”以及基層工商局實施《工商所食品安全監管工作規範》等工作進行督查,分類進行細化考核,同時對督查情況召開匯報會進行情況通報,總結經驗,樹立典型,有力地推動了食品安全工作的深入發展。

四、積極開展“家電下鄉”、“機車下鄉”等市場監管活動

為貫徹國家9部委《關於開展打擊借家電下鄉等名義制售假劣產品的專項整治的通知》以及總局《關於深入開展“家電下鄉”、“汽車、機車下鄉”市場專項整治工作的通知》精神,我局精心組織,積極行動,從市場主體入手,按照有關檔案精神,全面清查“家電”“汽車”“機車”下鄉授權主體,認真檢查相關授權證明書等檔案依據,堅決杜絕商家假借下鄉名義欺詐消費者,同時全面開展拉網式巡查,對有關商品進行檢驗、檢測,防止假冒偽劣商品流入市場。到目前為止,我局共接待消費者來人來電諮詢21人次,檢查經營戶134戶次,較好地保證了“家電下鄉”、“汽車、機車下鄉”等相關政策的順利落實。

五、全面開展奶製品市場的專項檢查

奶製品添加三聚氰胺事件發生後,我局堅決執行國家總局、省、市局關於此次奶製品事件相關檔案精神,嚴格按照省、市局、縣局要求實行24小時值班和領導帶班制度;開展了對全縣超市、嬰幼兒用品店、食雜店等展開地毯式清查,並全面完成代發三聚氰胺事件賠償金任務,受到廣大消費者的讚許。

六、繼續推進 “一會兩站”消費維權網路建設,進一步提高消費維權水平

為充分發揮“一會兩站”作用,使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務的前沿陣地。一是繼續深入開展“一會兩站”進鄉鎮村、進社區、進商場、進市場、進企業活動,不斷健全和完善消費維權網路。配合各級消辦對全縣系統“一會兩站”建設情況進行督促檢查,為全省 “一會兩站”建設的檢查驗收工作做好前期準備工作。二是充分發揮“12315”指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用,切實維護消費者合法權益。堅持節假日值班制度,建立申訴舉報日記制度,及時快速分流各類案件。今年,“12315”指揮中心共接待來訪和諮詢3076人次,受理申訴舉報84起,已處理84起,為消費者挽回經濟損失6.4萬餘元。針對申訴舉報過程中發現的危害性大,反應比較集中的問題,先後發布消費警示4次。三是加大對“12315”的宣傳力度。為提高12315社會公信度,我們大力開展3·15年主題宣傳活動,及時處理消費者訴求,發布消費維權工作情況,宣傳消費者權益保護工作成果,接受社會各界的監督。同時,在全縣公共消費娛樂場所開展設立“12315”公益提示牌活動,進一步提高“12315”的知名度和影響力。