工商局創建文明單位總結 我局文明創建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，連續兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區分局等15個單位多次被當地市委、市政府評為市級文明單位。
主 要 成 效
兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統幹部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。
1、勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確局領導、科室和分局（所）的事權關係，健全了工作責任制等一系列規章制度，規範了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優良服務的良好氛圍。
2、行政執法明顯規範。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局系統執法水平顯著提高，行政執法程式明顯規範，以收代罰，上路搞“三亂”的現象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。
3、工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀守法，落實治安防範措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班乾與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。
4、服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全市工商系統不斷強化服務意識，衝破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過招商引資、契約解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。
5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，市局機關、分局（所），通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民民眾中的形象明顯提升。
具 體 做 法
我局文明創建工作，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執法為民，服務加快當地經濟和社會發展，全面建設小康社會的大局，以提高廣大幹部職工的文明素質和單位文明程度為主線，把文明創建工作與充分履行職能相結合，紮實開展了文明創建活動，其具體做法是：
一、加強組織領導，形成創建合力
1、成立領導專班。市局黨組非常重視文明創建活動，成立了以黨委書記、局長為組長，黨委成員為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，領導小組下設文明創建辦公室，實行一把手負責制，做到了主要領導把文明創建工作拿在手上親自抓，班子成員負責抓，文明創建辦公室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯動，層層落實責任，確保了文明創建活動正常開展。
2、制定創建規劃。為了使文明創建工作落到實處，市局按照領導小組班子團結、工作實績顯著、思想道德風尚、遵紀守法、科教文化穩步發展、環境衛生等文明創建工作的具體要求，確定文明創建目標，實行目標量化，把文明創建活動與各項工作的硬指標一併列入單位目標考核之中，做到文明創建活動等工作一起曾、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強三個文明建設。
3、實行齊抓共建。文明創建活動是一個系統工程，各個環節都十分重要。兩年來，我局從市局黨委到基層分局（所）、機關科室、直屬分局領導都十分重視文明創建工作，全局系統形成齊抓共建的格局。
二、創新創建舉措，服務經濟發展
兩年來，我局圍繞文明創建活動，不斷創新舉措，有效地服務了地方經濟的高速發展。
1、堅持以人為本，提高隊伍素質。第一，加強領導班子建設。市局黨組把各級領導班子建設放在文明創建的首位，始終堅持開展創建“五好班子”和“團結、廉潔、實幹”的領導班子等活動，認真執行中心小組學習制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設。兩年來，市局黨組帶領和組織系統各級領導班子認真學習“三個代表”重要思想和xx大精神，切實加強各級領導班子的政治建設，使班子的凝聚力、向心力和戰鬥力得到進一步提高。
第二，加強隊伍素質教育。我們把提高幹部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，採取有效措施，狠抓教育培訓。一是強化政治理論學習。每年年初，市局都根據實際，制定學習計畫，認真組織幹部職工學習政治理論知識。在政治思想教育中，我們注意理論聯繫實際，通過舉辦培訓班、召開座談會等多種形式，開展宗旨教育、愛國主義教育和團隊精神教育，引導幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。市局先後多次舉辦“三個代表”重要思想專題講座和xx大精神研討學習班，理論學習效果比較顯著。二是強化業務培訓。根據工商工作的特點，採取“走出去、請進來”的方法，狠抓法律法規學習和業務培訓。僅今年，我們先後6批組織基層15個工商所（分局）負責人參加省局知識更新培訓，市局每年也堅持開展了一系列教育培訓，共舉辦各類知識培訓班6期，法規專題講座8次，培訓人員200多人次。三是強化學歷教育。市局黨組把系統幹部職工學歷教育作為精神文明建設的具體目標之一，積極鼓勵幹部職工提高學歷水平。全局具有大專以上學歷的人員達到81%以上。
第三，加強部門制度建設。在文明建創活動中，局黨委本著“樹人先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規治局”的方針，強化制度建設。一是嚴格執行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度彙編》。二是大力推行行政執法責任制和錯案責任追究制，規範執法辦案程式和紀律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政複議和行政訴訟敗訴的情況發生。三是大力推行政務公開。我們將工作職責、辦事程式、職責範圍，收費標準等在全市系統“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是積極開展工商內部稽查。今年，我們對工商稽查隊成員進行了調整，並拓寬稽查範圍和領域，把對幹部的監督管理延伸到8小時之外，使幹部職工在工作和生活中能時時注意約束、規範自己的一言一行。五是嚴肅財務管理制度。全面落實財務收支兩條線的規定，大力推行幹部年度和離任財務審計制度，切實加強系統財務管理。
2、強化發展意識，服務經濟建設。
我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創建活動，一手抓服務發展工作，把文明創建活動與創建“三街”相結合，與創新監管方式相結合，與實施企業信用公示相結合，與經濟戶口建設及聯動管理相結合，充分發揮了職能作用，積極創新服務舉措，強化發展意識，促進經濟建設，推動了文明創建活動的深入開展。
第一，發揮職能作用，最佳化發展環境。一是商標創優。商標是企業參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明創建活動中，我們大力實施精品名牌戰略，不斷提升企業競爭能力。我市是糧產區，我們在文明創建活動中，主動上門走訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業註冊了“金鼓”、“川北”、“楊水湖”、“川江”等4件註冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。兩年來，我們為企業註冊商標64件，其中1家企業產品商標被評為“湖北著名商標。”二是契約解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業”創建活動，積極推進企業信用建設，為提升企業信譽開闢了“綠色通道”。兩年來，共發放“契約解憂卡1500份，指導企業簽訂各類經濟契約86起，規避契約風險1.5億元，為企業辦理抵押貸款2650萬元。”今年9月上旬，我市富強糖果廠為更新生產設備急需貸款而發愁，我們樂當“紅娘”，主動與企業和銀行聯繫，為其辦理了動產抵押契約，使企業順利貸款300萬元，解決了企業的燃眉之急。三是打假保優。我們結合12315打假維權網路，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在漢川經營的品牌企業的利益。
第二，轉變工作作風，服務經濟發展。一是引鸞回巢。我局在文明創建中，主動走訪從我市遷往武漢的私營紡織業主，介紹我市的環境與優勢，發展與前景，希望他們重回家鄉投資興業。經過努力，三位私營紡織業主心悅誠服，主動從武漢陸續遷回我市，分別投資100多萬元、600萬元、1000萬元重新開業。二是築巢引鳳。我局在文明創建中 ，通過狠抓“三街”創建，營造了寬鬆的投資環境，招引光明公司等6家企業落戶我市，引進資金近3000萬元。三是主動進位。在服務方法上，我們跳出部門圈子，主動進位，做到全程服務；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實行全方位服務。市場專業分局在文明創建活動中，強化服務意識，創新服務舉措，主動進位，推行溫情服務、延時服務、流動服務，既促進了監管職能到位，又服務了地方經濟發展。
第三，堅持與時俱進，創新監管方式。針對過去監管模式與新形勢的不適應，我們轉變思想觀念，與時俱進，實施企業信用公示制度，加強經濟戶口建設與聯動管理。為了建立和完善經濟戶口建設，我們構建經濟戶口信息平台，藉助戶籍式的管理模式，落實屬地監管，形成職能整合，上下聯動，運轉高效的全市企業經濟戶口檔案，改市場主體登記等靜態身份信息，為動態信息組成的反映市場主體準入、存續到終止過程中的信息資料總和，有效地促進了執法到位，推進市場主體信用建設，服務經濟發展。
3、依託活動載體，促進文明創建。為了營造創建氛圍，增強創建活力，我們投入資金，對全市工商系統辦公和生活環境進行淨化、綠化和美化。在文明創建活動中，我們堅持將文明創建與基層建設活動載體等有機結合起來，使文明創建工作不斷向更深層次延伸。
第一，與思想作風紀律建設相結合。一是開展了民主評議行風活動。XX年，全系統共聘請市人大代表、政協委員83人為工商義務監督員，並公布舉報電話21部，設立舉報箱21個，召開行風建設座談會20多次，發放徵求意見書3500多份，收集意見和建議180多條。針對意見和建議，我們及時制定整改措施，實行紮實整改，得到了市人大、政協的充分認可，市局機關被評為行風滿意單位；二是開展思想作風紀律整頓。今年9—10月，我們根據上級主管局的統一部署，制定方案，強化措施，集中時間，集中精力，周密部署，統籌安排，用1個月的時間，在全市工商系統開展了思想作風紀律集中整頓。通過“整頓”，全體幹部職工政治思想素質明顯提高，作風紀律明顯加強，大局意識、公僕意識、服務意識、奉獻意識和依法行政意識明顯增強；三是狠抓廉政建設。我們認真貫徹《黨風廉政建設責任制》，嚴格執行黨風廉政建設規定，加大對違反工作紀律行為的查處力度，收到了懲戒和警醒的效果。
第二，與履行部門職能相結合。我們把認真履行工商職能，促進全市經濟發展作為創建的落腳點，注重用文明創建推動職能工作，用職能工作體現和鞏固文明創建的成果，制定並實施了一系列扶持企業改革的意見和措施，開展了結對幫扶、“精品名牌戰略”、“契約解憂工程”等活動，取得了較好的成效；通過公開程式、簡化手續、提供諮詢、提供辦照 “一條龍”服務，提高了辦事效率，提高了服務水平和服務質量。
第三，與基層設施建設相結合。我們按照省工商局提出的“一項改革三項建設”的要求，把基層建設作為文明創建的“視窗工程”來抓，重點加強基層基礎設施建設，加大了基層建設硬體投入，改革基層監管方式，改善基層辦公、生活環境，並組織人員到外地學習基層建設的先進經驗和作法，使系統基層建設積極性得到進一步提高，視窗形象明顯改觀。今年，我們配備了電子顯示屏和電子觸控螢幕，為14個基層工商所（分局）安裝了經濟戶口動態管理公示欄，既提高了全市系統基層建設檔次，又有效地促進文明創建活動。
第四，與毒鼠強專項整治相結合。今年8月，為了貫徹執行國務院[XX]63號檔案精神，我們把毒鼠強專項整治工作當作檢驗文明創建活動的試金石，加強領導，突出重點，明確工作責任，強化督辦檢查，實施長效監管，確保了毒鼠強專項整治工作成效。
第五，與落實下崗再就業優惠政策相結合。今年9月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務院關於進一步做好失業人員再就業的通知》，市局召開了落實下崗職工優惠政策的局長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優惠《營業執照》600餘份。
第六，與開展民眾性文體活動相結合。兩年來，我們把紀念、慶祝節日與文明創建活動結合在一起，開展3·15知識競賽、“七·一”演講比賽、“十·一”籃球以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統內外幹部民眾主動參與，為我局文明創建活動注入了生機和活力。
今 後 打 算
我局文明創建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今後的文明創建工作中，我們將抓住薄弱環節，突出創建重點，著力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，強化責任目標。堅持將文明創建作為年度責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。
2、抓根本，加強隊伍建設。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。一是要加強思想作風紀律建設；二是要狠抓黨風廉政建設；三是狠抓幹部職工的學習教育。著力建設一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、舉止文明、作為規範，適應新形勢需要的工商行政管理隊伍。
3、抓重點，加強基層建設。基層建設是文明創建活動的重點，也是“視窗工程”，是部門文明形象的具體表現，因此要繼續加大基層建設力度。一是抓好基層配套硬體建設；二是加強基層業務建設；三是繼續在基層和視窗單位深入開展創建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“視窗”，推動全市系統文明創建躍上新台階。
4、抓載體、豐富創建內容。通過開展一系列幹部民眾樂於參與、便於參與、內容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創建活動的內涵。
5、抓結合，深化文明創建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發揮工商部門的職能作用，服務地方經濟發展，加快小康建設步伐。