路收費站兩個文明建設工作總結
我站成立於xx年x月，xx年x月xx日開始徵收境內的通行費。現有職工55人，正式工18人，臨時收費員37人。領導班子由3人組成，領導班子成員從事過多年領導管理工作，有較強的組織管理能力。根據工作需要設立了：辦公室、收費科、財務科、監控室和四個收費中隊等職能科室。我站現有黨員7名、團員28名，是一支朝氣蓬勃、團結向上的戰鬥隊伍。在建站時間短工作任務重的情況下，全站上下齊心、努力拚搏，獲得200x年區級文明單位稱號。
200x年是市局創建文明行業的關鍵年。在市局黨委的正確領導下，我站明確創建思路、創建目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以提高職工隊伍素質為根本，以加強領導班子建設為關鍵，以加強基層班組建設為基礎，以端正行業風氣為重點，以創建文明單位、青年文明號等活動為載體，以加強和改進思想政治工作為動力，以加強組織領導為保證，重在建設，以人為本，持之以恆，務求實效。在加強我站物質文明建設的同時，切實把精神文明建設擺到更加突出的地位。
一、創建文明行業工作思路
1、強化精神文明建設工作的領導。按照市局黨委的要求，做到“三個著力”和鞏固、提高、延伸、輻射、創新的工作思路，實行一把手親自掛帥，採取切實有效的措施，加強對創建文明行業活動的領導。在思想教育、制度建設和狠抓落實上不斷加大工作力度，形成程式化和規範化。努力做到“六抓三到位”，即抓認識、抓教育、抓標準、抓示範、抓典型、抓領導和認識到位、措施到位、檢查到位，使創建文明行業活動不流於形式。
2、把服務人民、奉獻社會作為收費員的行為準則。在職工中樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。加大職業道德建設力度，倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神和弘揚正氣、爭當先進的意識。切實將創建文明行業活動深入到民眾中去，爭創一流的文明單位和文明集體。
3、繼續抓好基礎管理和基礎設施建設。不斷充實文明實施細則、行為規劃標準和服務承諾條款，提高文明服務、文明生產水平，改善工作條件，美化環境，有計畫有步驟地爭創文明單位。
二、創建文明行業的目標和任務
一）、力爭在年內創建市級文明單位，在創建工作中嚴格按照:
1、加強領導，加強思想政治教育，培養一支政治強、業務精、作風正、能打硬仗的職工隊伍；
2、要認真開展“三優一滿意”(創優質服務、優良工作作風、優美環境，做人民滿意的公僕)活動；
3、深入基層、服務一線，辦實事、辦好事，為基層排憂解難，努力實踐 “三個代表”的重要思想；
4、嚴格內部管理制度，清除不正之風
5、依法征費，按標準征費，加強征管工作，切實做到“應徵不漏，應免不征”，提高為社會服務的意識，杜絕公路“三亂”和貪污舞弊行為。
6、以人為本，加強職業道德建設，不斷提高收費員的思想道德素質和業務技能；
7、推行收費禮儀規範，文明用語統一，按照“以笑臉相迎，以文明用語相送”的工作標準，保障車輛快捷、安全地通過收費站。
8、加強制度建設，公開收費制度，公開收費服務承諾，接受社會監督、淨化收費環境；
9、從嚴管理，違章必究，杜絕賣回籠票、放人情車；
10、保證收費站區標誌齊全醒目，設施設備完好，亮麗潔淨，整齊美觀。
11、立正氣，樹新風，及時宣傳收費員中的見義勇為、助人為樂等好人好事，逐步形成學習先進、爭當先進的良好氛圍。
二）、 努力爭創青年文明號，在開展創建“青年文明號”活動中，嚴格按照：
1、創“號”工作以“內強素質，外樹形象”為宗旨，以實現經濟效益、社會效益、人才效益為目標，圍繞公路養建管征這一工作大局扎紮實實地開展創“號”活動。
2、建立工作機構，健全各項工作制度和工作機制，使創“號”工作制度化、規範化、系統化。
3、突出“素質創號”這一創建理念，加強思想政治教育和職業道德教育，加強業務技術、知識文化的學習培訓，不斷提高廣大青年團員的綜合素質。
4、經常性地開展“講文明，樹新風”活動，強化服務意識、文明意識，樹立公路行業新形象。
5、完善創建的硬體與軟體，強化基礎工作。設立創建活動公開欄、監督箱，在顯眼位置懸掛（設定）創建活動牌、匾、標，印發服務卡，參賽成員掛牌上崗；建立創建監督考評機制。
三、XX年創建文明行業工作開展情況
1、結合收費工作實際，進一步完善了200x年的培訓學習計畫，堅持每年二次集訓制，對職工進行系統的政治思想教育，安全教育，軍事化訓練，業務、相關檔案、法律、法規、職業道德、微機常識及"鄧小平理論"、"三講"、"三個代表"的學習，堅持考核標準，狠抓責任落實，通過近期來的培訓學習，職工的綜合素質有了明顯的提高。