2010年,全市工商系統在市委、市政府和襄樊市工商局的領導下，以黨的十七大及十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面落實各級工商行政管理工作部署和市委市政府工作目標，以停徵“兩費”為契機，按照做到“四個統一”、加強“四化建設”、推進“四個轉變”、實現“四高目標”的要求，大力維護公平公正的市場秩序，積極服務縣域經濟平穩快速發展，全面提升工商隊伍整體素質，推動了老河口工商行政管理工作再上新台階。先後通過了XX年-2010年省級文明單位驗收,贊陽分局、洪山嘴分局、孟樓分局、仙人渡分局、張集分局、李樓所被命名為襄樊級文明單位，光化分局、薛集分局、袁沖所、竹林橋分局被命名為老河口市最佳文明單位，登記註冊分局被省文明辦授予“全省文明行業創建活動示範點”，註冊大廳被授予襄樊市青年文明號的稱號，市場規範規範分局被授予全省工商局奶製品先進單位，市場規範分局被襄樊市人事局．工商局授予先進集體稱號。
一、以科學發展為統領，抓服務，促發展，全面打造高質量的工商行政管理品牌
2010年是工商部門停徵“兩費”後職能轉型的第一年，也是學習實踐科學發展觀活動的關鍵年。按照國家總局“四個轉變”的要求，實現從“收費工商”向“服務監管工商”的實質性轉變，推進從“傳統工商”向“現代工商”的根本性轉變，是我們面臨的重要任務。為此，我局積極發揮自身職能，最佳化市場主體、淨化市場環境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務地方經濟發展上尋求新突破。
（一）最大限度最佳化服務舉措，促進全民創業。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬鬆的發展環境，大力支持各類市場主體快速、健康發展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，最佳化投資環境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先後出台《關於促進全民創業的若干意見》、《支持、服務農民專業合作社發展“十放寬”》、《老河口市工商局關於農民專業合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關於老河口市工商侷促進全民創業四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優秀工商界創業人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉農民工舉辦兩次就業招聘會，發放宣傳資料500餘份，提供政策諮詢服務300餘人次，幫助652名返鄉農民工與企業簽訂了用工協定。目前全市新登記各類內資企業120戶，新登記私營企業74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農民專業合作社22戶。新登記外資企業2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務市場主體工作。3月以來，我們全面開展“百名工商大走訪、大服務”活動，幫助企業解決涉及工商部門的事務問題；協調處理企業在生產、經營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業安心生產，有效應對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發放服務聯繫卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業提供直通車服務工作，對全市117家規模以上企業建立工商聯絡員制度，做到每家企業有1名工商聯絡員，為這些企業提供無假日、全天候預約服務和嚮導服務。截止目前，提供無假日、全天候預約服務 47 件，提供嚮導服務 86 件。三是全力引導企業擴大融資渠道。引導中小企業通過股權出質和動產抵押登記，提高融資效能，促進自身發展。
（二）全力支持企業實施商標戰略，促進品牌興市。一是大力發展註冊商標。積極運用商標戰略，幫助企業培育、扶植和發展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，並積極推薦爭創省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業商標意識，不斷擴大企業和產品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權行為，維護企業智慧財產權。我們在全市範圍內採取商標服務“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產註銷企業商標“提醒制”。並結合企業年檢工作，對全市的註冊商標進行信息採集；利用工商12315行政執法綜合網路分類監管平台，將商標納入市場巡查的重要內容，建立商標日常監管工作機制，防範各類侵權行為的發生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農作法（“特色農業創品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農歌”）作為典型經驗被《中國工商報》專題刊載。
（三）全力招商引資，打造經濟發展軟環境。一是成立招商引資工作專班，定人定責，立足本地資源優勢，採取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發達地區上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統幹部職工脫產外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務出去、領著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業的服務力度。對招商引資項目實行上門服務、定人服務、預約服務。一年來，我局充分發揮工商職能，全力打造經濟發展軟環境，順利完成招商引資任務1200萬元。
（四）以人為本，切實做好消費者權益保護工作。一是政府搭台，企業唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業形象，促使企業以優質商品、優質服務、優惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業設立產品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30餘家企業設立了產品服務展示台，當天商品成交額達10萬元；設立投訴諮詢點10個，流動諮詢車4台，現場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經濟損失2.6萬元。二是積極開展農村消費維權網路建設，加強農村基層消費維權網路建設。努力作到消費維權進農村、進社區、進商場超市、進學校、進景點，共設立消費維權站點258個，作到有機構、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區、商場超市、學校、景點，及時維護了消費者的合法權益。三是進一步規範12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務於社會，工作質量的好壞關係著部門形象，關係著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調處完結後，3日內向消費者進行回訪，徵求消費者對處置結果是否滿意；對工作人員的服務態度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結後3日內必須告知舉報人處理結果；徵求舉報人對案件處理結果是否滿意；對工作人員態度是否滿意。今年以來，共處置消費者諮詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。