2011年，在市委、市政府的正確領導下，市局黨組領導班子以鄧小平理論和“三個代表”為指導，認真落實科學發展觀，堅持“以民為本，為民解困，為民服務”，認真實施民生工程，重點工作創新突破，整體工作發展良好，為全市經濟社會協調發展作出了應有的貢獻。現將工作述職如下：
一、堅持依法行政，促進民政工作健康高效運行
一是認真學習國家有關法律法規，做到學法、知法、守法。在具體工作中，經常組織全局同志認真學習國家的政策和法律法規，尤其是與依法行政密切相關的法律規範，使我們的具體行政行為，依照法律、法規進行。
二是落實行政執法責任制，實行定崗定責。局領導與業務科室、直屬事業單位層層分解責任，要求在工作中做到政策法規透明、行政程式公開、辦事結果公示、行政行為合法，確保民政各項政策、法規在全市得到依法嚴格的執行
三是重視和加強對工作人員的法律及業務培訓學習。不斷壯大民政執法隊伍，組織幹部積極參加省市舉辦的民政法規、綜合法律知識及業務培訓，目前，我局已有12人取得執法證，進一步增強了民政部門依法行政能力。舉辦3期全市民政系統幹部培訓班，安排科室人員輪流講解崗位工作所涉及的法律法規及工作要求，全網員講授，全員聽課，以講促學，學以致用，使每個民政幹部全面了解掌握民政工作基本政策和法規。
四是自覺接受人大監督，積極辦理人大代表建議。一年來，我們認真執行人大決議、決定，主動接受人大的監督，虛心聽取各級領導對民政工作的建議和意見，並把辦理人大代表建議，作為自覺接受人大監督、提高依法行政水平、改進民政工作的大事來抓，從局領導、局機關科室到直屬事業單位均建立了辦理責任制，並強化三個意識：一是法制意識，把宣傳、貫徹《文成市人民代表大會代表議案處理辦法》貫穿於辦理工作的始終；二是責任意識，把“人民代表滿意不滿意”作為檢驗我們辦理工作的標準；三是創新意識，力求在辦理措施上有新的加強，在辦理方法上有新的改進，在辦理質量上有新的提高。同時，一把手親自參加重點建議的督辦工作。2011年，我局共辦理人大議案或建議6 件，並及時給予回復，代表對回覆意見較為滿意；對2件不符合政策的建議案均進行了政策宣傳解釋。此外，對於人大代表的來訪、來信，我們都做到熱情接待、答覆，或及時批轉有關科室處理，儘可能幫助解決問題。
二、切實履行職責，推進民政各項工作長足發展
（一）民生工程取得顯著成效
一是城鄉低保工作實現了動態管理下的應保盡保。截止2011年底，全市低保對象達到8031戶11102人，全年共發放低保金1105萬元。積極穩妥地做好低保提標工作，城鎮低保標準由220元提高到248元，農村低保標準由140元提高到150元，城鎮和農村低保對象月均補差分別達到129元和85元，分別占城鄉最低生活保障標準的52%和56.7%。 2011年，針對物價上漲情況，還三次發放物價補貼410萬元，城鎮和農村低保人員物價補貼分別達到410元和255元，有效緩解了因物價上漲給低保家庭帶來的生活影響。此外，低保親職教育、醫療、住房以及法律援助等有序開展。
二是困難人員醫療實現了零起點救助。修訂出台了《文成市城鄉困難人員醫療救助實施辦法》，對低保對象等城鄉困難民眾實行零起點救助，做到與城鄉醫療保險制度的無縫銜接。2011年，市財政按人均6.6元標準安排醫療救助資金220萬元，除資助五保戶、低保戶及重點優撫對象參合資金21.4萬元外，還向1500名大病患者救助182.4萬元，人均救助金額達到1200多元，使全市低保等特殊困難群體看病不再難。
三是優待撫恤政策得到全面落實。認真貫徹落實《自然增長機制》，調整撫恤優待標準，全年增加支出52.86萬元。一年來，全市共下發各類撫恤優待金679.53萬元，保障了1312名重點優撫對象基本生活。同時，認真做好烈士褒揚工作，為潘志林等本基本喪失勞動能力的革命烈士子女實行定期撫恤。繼續做好參戰退役人員的生活補助工作，給部分漏報參戰退役人員實行定補。解決殘疾軍人醫療難問題，將25名在鄉的一至六級殘疾軍人納入城鎮職工醫療保險範圍。
（二）重點工作有新的突破
一是“避災工程”建設保障了災民的生命財產安全。在對全市321個避災點進行掛牌的基礎上，2011年，再次投入21萬元，購置床或蓆子、毛巾毯、應急燈及食品等物資，重點加強了37個地質災害點避災中心設施配備，進一步增強了我市自然災害防禦能力。目前，全市321個避災點在多次防台抗台工作中發揮積極作用，累計安置災民3萬多人次。
二是“農村老年福利服務星光計畫”項目進展順利。下撥27萬元，建成了龍川鄉橫山村、雙桂鄉雙垟包村等20家星光老年之家，為農村(社區
三是村委會換屆選舉工作率先全市完成。積極穩妥組織了第八屆村委會換屆選舉工作，全市384個行政村全部成功並率先完成換屆選舉。換屆選舉成功率、選民參選率、婦女幹部比率分別達到100%、88.4%和19.77%，是歷屆最好的一次。
四是村務公開和民主管理進一步規範。2011年，我局把村務公開和民主管理規範化建設作為加強農村基層民主政治建設的一項重要工作來抓，以健全規範“三個三”為目標，加強領導，精心組織，村務公開和民主管理工作取得明顯成效，目前，全市已有357個建制村達到村務公開和民主管理規範化建設要求，占全市建制村總數的92.97%，圓滿完成市下達的目標任務。