導遊人員年度總結 篇1
一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，於月肩負起了導遊組組長這項重要的工作職責。
面對新任務，新挑戰，欠缺管理經驗的我並沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導遊組服務水平，限度地發揮團隊作用，為來鳳遊客提供一流的導遊服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態、轉變角色，兼顧好個人導遊服務和導遊團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導遊服務任務。
一、加強學習培訓，紮實服務基礎。
大多數導遊面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之餘，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握的新聞動態，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導遊人員進行思想政治、導遊知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導遊組組員的基本素質，紮實團隊的服務基礎。
二、加強實踐鍛鍊，提升服務能力。
帶團講解是一名導遊學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優秀導遊最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導遊講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時儘量合理安排組員，讓每一個導遊都能得到更多實踐和鍛鍊的機會。對於新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據個人情況安排跟團學習，採取一名老導遊幫一名新導遊的“一幫一”和一名優秀老導遊帶幾名新導遊的“老帶新”活動，讓新同事能夠儘快融入集體，儘快上手工作，從而提高團隊整體業務素質和服務能力。
三、加強團隊管理，提高服務質量。
作為導遊組組長，我必須嚴於律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規工作任務的時候，我都積極主動地承擔，並且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據導遊組工作實際，制定了《xx縣旅遊局導遊組管理辦法》，明確了導遊日常工作規範和各項工作制度，並在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導遊服務團隊。同時，在工作之餘，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導遊組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率。
安排導遊接團是我的工作職責之一，根據旅遊團的'特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導遊跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導遊姐妹多加交流，了解每個導遊的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅遊團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅遊旺季接待量明顯加大而導遊員數量相對不足的情況下，保證了優質高效的導遊服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。
五、加強責任意識，服務發展大局。
隨著我縣旅遊文化產業的快速發展，旅遊服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅遊局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅遊發展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導遊客參與;認真做好周末旅遊服務點導遊服務;完成重大節慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之餘，還帶領導遊組人員配合法規宣傳部參加外出旅遊宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅遊接待中心諮詢、擔任導遊培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協調安排導遊組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發情況不能自如應對，對遊客團的整體控制力還需加強，旅遊旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導遊組的管理水平還有待提高。在今後的工作中我將不斷積累旅遊知識，努力提升業務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅遊業發展作出應有的貢獻。
導遊人員年度總結 篇2
任現職以來，本人在各級黨委、政府的正確領導下，在上級業務主管部門的正確指導下，堅持四項基本原則、堅持改革開放、堅持中國共產黨的方針、政策、路線，高舉鄧小平理論偉大旗幟，積極參加當地黨委政府組織的各項政治時事學習，不斷加強自身職業修養。認真學習本職工作所必須的各項業務知識，力求做到乾一行、專一行、精一行。通過不斷學習，思想理論素養得到進一步完善，及時掌握畜牧獸醫科技的新進展，新動向，積極探索新理論，研究新方法，使本人工作業務有了很大進展，積累了較多的工作經驗，大大提高了自己的業務水平。而且還立足本職，切實做好了職責範圍內的畜牧獸醫工作，並取得了顯著的成績，得到了領導和同志們的充分肯定。現將任職以來的工作情況總結如下：
一、動物防疫工作
堅持按照上級春秋兩季突擊免疫、常年補針的.工作要求。幾年來本人分片包乾的觀橋村、太陽村兩個個村委的動物防疫工作在村防疫員的協助下實現了“免疫密度100%，免疫抗體保護率達85%以上”的防控目標，通過努力，本轄區內的動物防疫工作連續幾年處於全鎮前列。在本人所管轄的太陽村委進行了詳細檢查，免疫密度達100%，對本人的禽流感免疫工作豎起了大拇指，並在全縣禽流感防控檢查工作總結會上特別表揚了本人的禽流感防控工作。
二、技術推廣工作
隨著畜牧獸醫事業的迅速發展，不斷吸收套用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握畜牧獸醫科技的新動向，及時向廣大民眾提供有價值的信息資料，並與有關科技人員和養殖戶共同探討最佳生產方式，促進科學飼養，同時開展畜禽養殖環保達標治理。使自己在業務方面有長足的進步。獨立承擔了二元母豬繁育技術、生豬高熱病防治技術等多項推廣工作，受到了上級部門的充分肯定和民眾的一致好評。
三、學習和提高
畜牧獸醫工作是一項技術性很強的工作，要做好該項工作必須掌握大量的理論知識和豐富的實踐經驗，在多年工作中我一直抓緊空餘時間進行學習，通讀和熟悉有關專業知識，並利用所學理論知識在工作中實踐，積累了一定的工作經驗，業務水平不斷提高。
多年來我一直在基層從事畜牧獸醫工作，在工作的各個方面都得到了鍛鍊和提高，加上長期的專業知識學習和業務培訓，我已具備了較系統的理論知識和專業技術水平，熟練掌握了各項操作技能，積累了豐富的工作經驗，在技術業務水平、管理能力以及應變能力等各方面都已達到了一定的高度。在今後的工作中，我將更加刻苦學習，力爭把專業技術水平提得更高，並創新開展工作，更好地全心全意為廣大人民民眾服務。
導遊人員年度總結 篇3
時光匆匆，一轉眼又到年終。
一、個人
和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全獨立的完成好並能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過程以及在幫助她們的過程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的
二、認真仔細程度
在具體的辦公室文員工作中，我認為今年我更加認真仔細了。去年我還有那么一兩次因為粗心大意而導致的失誤，今年沒有出現一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什麼高難的操作，最關鍵的就是要認真仔細，不能把一些細小的錯誤犯上，那樣不僅會耽誤別人的時間，也浪費了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再認真仔細一點，謹慎前行，是我對我今年具體工作的
三、與同事的合作
由於我們辦公室仍然是公司的.連線部門，有什麼事，有什麼合作，都需要經我們的'手，過檔案也好，簽契約也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環節得到了有效的鍛鍊。今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再出現像去年那樣認生或者怯場的情況，在一種日漸高效的狀態中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，並且受到了其他部門同事對我的一直表揚，我感到很開心，畢竟我以前可是一個內向到無法與別人合作的人。
今年的工作已經越來越好了，明年的工作還會差嗎？我一定會用比今年更好的狀態迎接我明年的到來。相信明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態！
導遊人員年度總結 篇4
今年是我變化最大的一年，不再是一個學生，換了一個環境生活，開始工作。一眨眼，已經來到公司半年了，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了不小的進步。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
自20xx年6月份入職以來，進公司已經7個月的時間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經驗，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的`工作打好基礎，我加緊對公司各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
公司也很注重鼓勵和培養員工參加各類專業考試和培訓，對於剛參加工作的我是個很大的激勵。在老員工的帶動下利用休息時間積極學習和看書，提高自己的專業水平。
2、熟悉工作內容，打下堅實基礎
作為一名安裝預算員，熟悉和了解圖紙以及計算規則對以後的工作是相當必要的。由於初次工作，一切都是陌生的，課本上的知識與現場的實際情況有很大差別，我從一點一滴學習，認真學習施工圖紙和各種計算規則，對於不理解的地方，虛心向同事和領導請教。萬事開頭難，需要自己整理好心態，積極主動的請教學習，才能更快地完成從一名學生向一名職工的角色轉變，理論與實踐相結合，虛心學習、努力向上，一個工程下來，對以前不懂的專業術語，自己竟然也能如數家珍了。
3、鞏固專業知識和算量技巧
我剛參加工作時，主要還是手動算量，同事先給了我一份她已經計算好的盛地房產26#樓的圖紙讓我單獨算量和套價，然後與她已經算好的工程量進行比較發現自己的錯誤和問題，首先自己獨立解決問題。再有不懂的積極向同事詢問，這使得我的進步很快。隨著公司任務量的增大我的工作也有個更加系統的分配，20xx年6月至今，先後參與了工程、工程、工程、工程、工程。但是隨著工作的進行，我發現自己還是存在一些問題的，第一是工作效率太低，第二是細節把握不夠。我在算量的時候結合了excel表格，大大的提高了計算速度，並且在計算前做好對定額的熟悉，這樣一些細節就不會被忽視了。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然在工作中學到了很多，但還有一些不滿意的地方，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏工作經驗
在工作過程中，工程量計算過程中會出現漏項現象也對施工工藝了解不充分，我認識到需要儘快補充專業知識，工作經驗在這時也很重要以及積極與他人溝通，堅定自己的立場都很重要，在以後的工作中我會多注意這些方面，培養工作經驗，更好的完成工作。
2、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是施工工藝以及工程清單、定額、法律法規，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、20xx年的工作目標
在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在20xx年要做到能獨擋一面，在完成自己本職工作的前提下，儘可能的多學習，為以後的工作打下堅定的基礎。
最後我要感謝公司領導對我的關心與指導，讓我在20xx學習了很多，成長了很多；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，感謝他們身體力行的幫助和一如既往的支持。
導遊人員年度總結 篇5
一、保潔人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。結合工作中的實際情況著重了這些培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較髒。整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外牆清洗工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對公共區域衛生日常維護工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計畫保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛生間保養工作。
雖然保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔質量還可逐步提高。我們相信：在xx酒店領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，今後會有更好的表現。
導遊人員年度總結 篇6
20xx年，我局的畜牧獸醫工作，在縣委、政府的高度重視和正確領導下，在省農業廳、市畜牧獸醫局等部門的關心支持下，深入貫徹落實科學發展觀，通過“解放思想，深化改革，擴大開放，科學發展”大討論學習活動，進一步解放思想，轉變觀念，端正工作作風，全面貫徹中央“1號檔案”精神，認真落實一系列促進畜牧業生產和農民增收的支農惠農扶農政策，緊緊圍繞“生產發展、農民增收”這箇中心，將重大動物疫病防控、畜牧科技推廣工作列入重中之重抓緊抓好，在畜牧生產市場原材料價格上漲，價格波動大的情況下，畜牧業生產仍取得了較好成績，現將xx年的畜牧獸醫工作總結如下：
一、取得的主要成績
（一）全年完成肉類總產2306噸（其中豬肉1858噸，牛肉288噸，羊肉40噸，禽肉120噸），同比去年的1908噸增398噸，增20.86%（其中豬肉增31.77%，牛肉減14.79%%，羊肉減14%，禽肉增7%）；完成xx年縣政府下達任務2200噸的104.5%，完成市下達任務2340噸的98.6%；實現畜牧業總產值4194.4萬元，比去年的3603萬元增加591.4萬元，同比增14%。
（二）農民人均占有肉31.7公斤，同比去年的27.8公斤增3.9公斤，增14%。
（三）完成年內牲畜總存欄63264頭。其中：生豬存欄42785頭，同比增2578頭，增6.4％；存欄大牲畜19876頭、山羊2643隻，與去年基本持平。牲畜總出欄34931頭。其中：生豬出欄29701頭，同比增6336頭，增27.1％；出欄大牲畜3947頭、羊1283隻，與去年基本持平。禽類存欄15.2萬羽，同比去年增4.4%；出欄12萬羽，同比去年增5.9%。
二、採取的措施
（一）領導重視
縣委、政府領導高度重視，實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，科技人員包崗負責制（實行包鄉包村責任制），部門通力協作。縣委、縣政府提出以增加農民收入為目標，以提升畜牧產業化發展水平和市場競爭力為核心，以加快生產方式轉變，強化動物疫病防疫工作為重點，穩步發展生豬養殖生產，使畜牧業成為我縣建設社會主義新農村的`重要產業。年初縣政府以檔案的形式下達了《佤族自治縣人民政府關於下達xx年農業生產計畫的通知》（西政發〔〕23號）檔案。在學習新修訂的《中華人民共和國動物防疫法》和《全縣村級動物防疫員技能培訓班》上，分管畜牧獸醫的副縣長親臨指導工作。
（二）始終不一地抓好動物防疫工作
我局採取春秋兩防為主，長年補針為輔的辦法，組成防疫工作組，集中人力、物力和時間，嚴格按防疫操作規程，從邊境一線從外到內逐村、逐組、逐戶進行拉網式強制免疫，做到應免盡免，不留死角，強化免疫，提高免疫密度和免疫效果。全年完成w病免疫：128718頭、只次，免疫密度達100％。其中：豬80489頭次，免疫密度100%；牛42365頭次免疫密度100%；羊5864隻次，免疫密度100%。豬瘟免疫80473頭次，免疫密度為100％；豬藍耳病免疫84358頭次，免疫密度達100％；禽流感免疫：233922羽、次，免疫密度為100%；雞新城疫免疫134216羽次，免疫密度100%；完成牛出敗11314頭次、豬肺疫62015頭次、豬鏈球菌7163頭次、仔豬副傷寒4656頭次；完成禽霍亂45374羽次、支氣管炎36034羽次。全年重大動物疫病防控預防為時四個多月，縣上共派出防疫指導技術人員22人，鄉鎮出動技術人員28人，村獸醫防疫員36人。由於防疫有效，措施得力，有效地控制了牲畜發病率和死亡率，年內無重大動物疫情發生，確保了人畜安全。全年牛死亡率0.6%；羊死亡率1.3%；豬死亡率1.4%；禽死亡率3.3%。各種死亡指標均控制在縣政府和市上下達任務之內。
（三）依法治牧，確保全全。
加強執法和動物衛生監督工作，維護消費者利益。搞好獸藥藥檢、濃縮飼料及飼料添加劑監察管理。出動車輛9次，出動人員共45人次，對四家獸藥、六家飼料經營的93種獸藥、17種飼料、23種添加劑按照有關檔案要求，進行生產企業、批准文號、產品批號、生產日期、有效期等清查；查出9種過期藥品，3種不合格飼料，已作沒收銷毀處理。產地檢疫豬16136頭，牛2670頭，禽類檢疫51531隻。上市產地檢疫面達100%。屠宰檢疫豬13311頭，牛2249頭。完成上市屠宰檢疫面達100%。處理檢出不合格產品16頭（其中：豬15頭，牛1頭），已按《中華人民共和國動物防疫法》有關規定，作了無害化處理。新辦動物衛生合格證4本，發放產地檢疫證282本，產品檢疫證175本，動物防疫合格證1本。（四）搞好動物疫情及免疫效果監測，提高動物疫病防控能力和免疫效果。
在今年的防疫工作中，我局把免疫效果監測和評估作為防疫工作的一項重要內容來抓。縣裡每年下達重大動物疫病監測任務作為考核鄉（鎮）站工作實效的重要內容，各鄉（鎮）根據當地的實際情況，制定具體監測方案，同市督查組在春秋兩防集中組織了採血免疫抗體監測和疫情監測。免疫效果監測送檢：豬血清112份，牛血清110份，羊血清80份，雞血清446份，監測結果均為合格。在充分發揮邊境動物疫情測報站的作用下，每月派出疫情情報員深入境外30公里範圍了解和監測動物疫情及動態，做到心中有數，防患於未然。
（五）狠抓項目建設
完成改擴建勐梭鎮仔豬繁育場和勐梭鎮勐梭村小寨、秧洛村戈約、中課鄉窩籠村一、二組生豬養殖小區和勐卡鎮娜妥壩、力所鄉王雅組、中課鄉窩籠村七組及勐梭鎮養殖大戶等標準化生豬養殖建設項目。項目總投資67萬元，其中:國家投資65萬元，自籌資金2萬元。具體建設內容為：
1、勐梭鎮仔豬繁育場改擴建：（1）建圍牆高2m高，長50m；（2）建紫外線消毒室6㎡、消毒坑1個；（3）購置自動飲水裝置90套，水管300m、6m3儲水桶1個；（4）建大門一道；（5）引種母豬100頭。
2、勐梭鎮秧洛村戈約組養殖小區：（1）標準化豬舍改造800㎡；（2）引雜交仔豬100頭；（3）建消毒坑1個；（4）建污水排放溝及糞污處理池1個。
3、勐梭鎮勐梭小寨養殖小區：（1）標準化豬舍改造350㎡；（2）引雜交種母豬90頭，種公豬2頭；（3）建消毒坑1個；（4）建污水排放溝及糞污處理池1個。
4、中課鄉窩籠村一、二組養殖小區：（1）標準化豬舍改造800㎡；（2）引雜交仔豬100頭；（3）建消毒坑兩個；（4）污水排放溝兩條（1個組1條）200m。
5、標準化生豬生產項目：共完成扶持166戶。其中：勐卡鎮娜妥壩60戶，力所鄉王雅組46戶，中課鄉窩籠村七組50戶，勐梭鎮養殖大戶10戶。
（六）狠抓畜牧科技推廣和養殖實用技術培訓
充分發揮供精站（點）的優勢作用，加快生豬品種改良步伐。完成7個豬供精站的建設，建成2個村級豬供精點，現已充分發揮其功能作用。引進種公豬8頭，種母豬161頭。雜交品種改良3086窩，產仔27157頭。完成縣政府下達任務3000窩的103%，完成市下達任務3000窩的103%。全縣生豬良種覆蓋面達到63.5%，生豬出欄率達69.4%，同比提高了1個百分點，商品率達90%以上，畜牧科技貢獻率逐年得到提高。推廣濃縮料、預混料、配合飼料1215噸，青貯、氨化飼料4039噸。濃縮料的推廣正在從城鎮周圍和公路沿線逐步向偏遠山區推開。全年開展基層隊伍培訓17期572人次；開展新型農民培訓124期4255人次。
（七）能繁母豬保險
完成能繁母豬保險4769頭，收取保費資金57228元（12元/頭），參加保險達到88%。理賠保險能繁母豬105頭，資金105000元，保險理賠達100%。
三、存在的問題
（一）項目經費投入不足。我縣原始放養生豬和牛的比重大，改圈工作量大。
（二）品種改良工作難度大，良種覆蓋率低。
（三）疫苗反應死亡賠償金額大。在xx年的牲畜口蹄疫預防中，疫苗反應豬、牛、羊合計為234頭，死亡71頭（其中：豬反應176頭，死亡60頭；牛反應42頭，死亡6頭；羊反應16頭，死亡5頭）。需賠償農戶人民幣56800元，我縣財政十分困難，無力支付這部分資金。在不能得到及時賠償的情況下，容易挫傷農民的防疫積極性，給下次的防疫工作帶來困難。
（四）疫情防堵任務重。我縣五鄉兩鎮有五鄉一鎮十四個村民委員會八十三個村民小組與緬甸佤邦相接壤，國境線長89.33公里，除20公里的河流相鄰外，其餘全部是陸地與佤邦相接壤，有大小通道138條。境外疫病多發，解放以來，我縣共發生口蹄疫18次，其中有16次是從境外傳入。長期以來，疫病防堵工作成了我縣的重點工作。
(五)畜牧獸醫局組建後，辦公用房和設施嚴重不足。
四、xx年工作計畫
（一）加大重大動物疫病防控工作。按照縣委、政府的要求，根據上級有關檔案精神，緊緊圍繞重大動物疫病防控工作進行開展疫病的預防和監測工作。
（二）落實好能繁母豬補貼和搞好能繁母豬保險工作。繼續搞好能繁母豬基礎群的調查統計工作，做好能繁母豬保險制度的宣傳動員，鼓勵養殖戶（場）積極投保，做到應保盡保，防範疫病風險，力爭能繁母豬投保率達100%。
（三）做好以下項目扶持工作
1、標準化生豬生產基地建設；
2、科學養牛綜示區項目建設；
3、正大集團規模養殖戶及養殖小區規模養殖戶扶持；
4、生豬標準化規模養殖場（小區）建設；
5、做好鄉鎮獸醫體系建設；
6、積極爭取項目資金，銜接好已申報的項目。
（四）加大實用技術的培訓及推廣套用力度，提高科學養殖水平和疫病防控能力。
（五）加強獸醫衛生行政執法隊伍建設，提高執法力度。
導遊人員年度總結 篇7
百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。近年來，在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，我們緊緊圍繞“努力辦好讓人民民眾滿意的教育”這一目標，堅持以人為本，大力實施人才興教戰略，將加強教育人才隊伍建設作為促進教育事業發展的重中之重，引進人才、培養人才與使用人才並舉，取得了明顯成效，有力地促進了全縣教育事業的健康發展。我們的主要做法是：
一、廣納賢才，振興教育
我縣是山區貧困縣，由於歷史及自然等原因，各類人才，特別是高層次人才嚴重不足，嚴重影響了我縣經濟和社會各項事業的健康協調發展。面對這一現實，縣委、縣政府高度重視人才引進工作，在全縣事業單位機構改革人員分流任務十分繁重的情況下，為我縣引進各類人才特別是高素質人才大開綠燈，對引進人才出台了一系列優惠政策。縣委、縣政府尤其重視教育系統人才引進工作，每年都根據全縣教育事業發展需要，為教育系統增加人員編制和人員經費預算，定期選聘或公開招聘大中專師範類畢業生充實到缺編鄉鎮從事教學工作，有計畫地批准縣教體局到高校招聘應屆師範類本科畢業生充實高中教師隊伍。在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，縣教體局抓住機遇，解放思想，注重學歷，更注重能力，廣納賢才，為我所用，有效地解決教育了
系統人才“瓶頸”問題。
20xx-20xx年，分管教育的副縣長先後帶領縣教體局、縣高中有關人員到省內高校招聘教師，共引進本科畢業生46人。從20xx年開始，局長每年都帶領人事、業務局長及高中校長分赴河大、河師大等本科師範院校參加人才招聘會，廣泛宣傳我縣獨特的人文自然資源以及引進人才的優惠政策，宣傳教育的發展現狀和前景，宣傳老區、山區的教育發展優勢，積極鼓勵籍本科畢業生回縣任教，動員外地戶籍高素質人才到山區縣建功立業，共謀教育發展大計。人才引進過程中，我們堅持“公平、公正、公開、教學急需、擇優聘用”的原則，對參與競聘的人員經過嚴格面試、試講程式，對優秀人才優先聘用。經過多方努力，20xx——20xx年，全縣8所高中共引進各專業本科畢業生190名，20xx年已與100名本科畢業生簽訂了聘用契約。20xx年，為解決農村學校教師不足問題，經縣委、縣政府批准，縣教體局與縣人事局通過公開招聘錄用國中教師40名，國小教師110名。公開招聘採取筆試與面試相結合的方式進行，近700人報名參加考試，但錄用人數不足1/4,較好的保證了新招錄人員的素質。整個招聘錄用過程公、透明，考生、家長及社會各界都給予了極高的評價。20xx年，招聘了特崗教師180名。
通過採取多種方式引進人才，使一大批優秀畢業生充實到我縣教師隊伍當中來，有效地最佳化了我縣教師隊伍的結構，極大地提高了我縣教師隊伍的整體素質，增強了我縣教育發展的後勁。
二、精心育才，德能並舉
人才的培養與人才的選拔引進同等重要。工作中我們十分重視人才的培養，耳濡目染，潛移默化地引導廣大教師在工作中成長，在成長中奉獻，在奉獻中升華。
一是樹師德，促進教師愛崗敬業。師德是教育的根基，是教育質量得以保障的基礎，只有品德高尚的教師，才能真正懷著“帶著一顆心來，不帶半根草去”的敬業情懷，也只有品德高尚的教師，才能真正培養出“人品至上，道德至上”的學生。我縣絕大多數教師都能恪守為人師表準則，在平凡的崗位上勤奮工作，默默奉獻，但也有少數教師違反職業道德。個別現象也不容忽視，對此，我們圍繞“敬業、樂教、愛校、愛生”等方面的內容，在全縣教師隊伍中開展了師德師風大討論。通過師德報告會、師德演講和師德標兵、文明教師、“十佳”教師評選等形式，進一步引導廣大教師愛崗敬業，甘於寂寞，樂於奉獻。20xx年暑假以來，按照市教育局提出的《教師職業道德八不準規定》和“八榮八恥”的要求，結合《中國小教師職業道德規範》和全縣幹部作風建設“七條禁令”，我們定期在全縣範圍內集中開展師德師風教育，收到了較好的效果，《教育時報》、《xx日報》等多家媒體對我縣的師德集中教育活動進行了專題報導。結合開展保持共產黨員先進性教育活動，我們加大對教育系統先進人物、先進典型和工作成績的宣傳，在全縣教職工中廣泛開展學習達權店鄉黑河村大嶺教學點已故教師盛成龍同志紮根山區教育，無悔奉獻一生的先進事跡活動，用身邊的人和事當教材進行教育，典型引路，共同提高。
二是強師能，促進教師崗位成才。中青年教師是我縣教師隊伍的中堅力量，做好中青年教師隊伍管理工作意義十分重大。針對中青年教師工作熱情高、精力充沛等特點，我們對中青年教師“嚴要求、多激勵、敢重用”，提出“一年站穩講台，三年站好講台，五年駕馭講台，十年成名成家”的目標要求。為促進青年教師快速成長，我們對新聘用教師提出“五個一”要求：即精讀一本教育教學理論著作，要求有萬字以上筆記或心得;拜一名有經驗的教師學習教學藝術，要求能將學習所得在自己的課堂上套用自如並有所突破和創新;上一節教學匯報課，要求內容、教法、模式三最佳化;寫一份教學總結，要求理論與實踐相結合;帶好一個班，要求書面匯報一年的班主任工作或教書育人情況。x高中青年教師畢業於師院化學系，因教學需要改教數學，通過積極參與“五個一”活動，很快成長為本學科骨幹，20xx年高考所教數學學科人均成績居全市農村高中第一，學生單科最高成績147分，位居全市同學科第一。同時，採取“走出去，引進來”的辦法，加強教師業務培訓。近年來我們先後邀請蘇州科技學院、師院等高校專家、教授來我縣講授新的教學理念，全縣中國小管理人員和業務骨幹500餘人參加學習。各高中和有關學校定期選派教師到兄弟省、市教學質量好的學校參觀考察，學習先進教學經驗，積極推廣“洋思經驗”和“杜郎口經驗”。
積極開展老、中、青教師“雙向幫學”活動，幫助中青年教師提高業務水平，同時也促進中老年教師由“經驗型”向“專家型”轉變，提高了教師教育科研能力和運用現代教育技術水平，為教育長期穩定發展夯實了基礎。
三是強化教科研，推名師、辦名校。全縣以課堂教學為突破口，定期開展公開課、優質課評比、專題研討、十佳教師評選等活動，引導廣大教師深入進行教育教學研究，撰寫論文，申報教研課題，教育科研、學科競賽成果突出，僅20xx年就有120篇教師論文在國家、省級刊物上發表並獲獎，申報省、市級研究課題13個，均取得階段性成果。專家型的教師脫穎而出，全縣評選出特級教師和國家、省、市級學科帶頭人120餘人;大批青年教師已經成為學科骨幹，發揮了優秀人才的示範帶動作用，縣高中教師肖鳳華、鞠鐳等青年教師通過努力均已成長為語文、物理學科的骨幹教師。
三、愛才用才，以人為本
引進和培養人才固然重要，但如何讓人才留得住、幹得好更是一門學問。教師是知識分子，不僅有普通人的喜怒哀樂，而且思維更活躍。當今時代是一個開放的時代，各種思潮各種誘惑不時會撞擊老師們的心靈，在這種情況下老師們難免會產生“人往高處走”的想法，不少地方的一些教師流失嚴重，或棄教經商或跳槽到發達地區任教。我縣雖是山區貧困縣，但優秀教師外流人數卻遠遠低於全市其他縣區。究竟我們採取了怎樣的措施才讓引進的優秀人才幹得好留得住呢?主要措施是以人為本，善待人才，用感情留人。
一是營造良好的工作、生活、學習環境。我們把高中發展列入教育發展的重中之重，積極爭取縣委、縣政府支持，各高中千方百計地為優秀教師創造優異的工作、生活和成才環境，採取社會籌資、融資和推進學校後勤服務社會化等方式改善教師的住宿條件，建成學校餐廳、美化學校校園，按照信息化標準改善教師辦公、學習條件，創造條件豐富教師業餘文化生活。縣高中先後建成教師宿舍樓6幢，等農村高中根據高中發展需求，積極擴大學校規模，新建教師宿舍樓，解決教師住宿問題，使大批優秀教師能安居樂業。全縣絕大部分學校都有一定數量的公轉住房供無房戶教師居住。教育工會等組織還通過開展經常性的勞動競賽、娛樂聯歡活動，為廣大青年教師提供切磋經驗、交流思想的平台，並積極為大齡青年教師的婚姻問題牽線搭橋;縣教體局積極爭取人事、財政等有關部門的支持，為兩地分居的教職工解決工作調動問題;為解決縣一中、實驗國小等部分城區學校教師住房困難問題，我們積極向縣委、縣政府爭取以優惠價格出讓土地建設“園丁小區”，目前前期籌備工作已基本結束，“小區”建設即將動工。工作、生活、學習環境改善了，教師們沒有了後顧之憂，自然就有了安心留下來幹事創業的激情。
二是建立和諧的`人際關係。局班子成員按照分工每名同志負責聯繫一所高中和2個鄉鎮，定期組織教師召開座談會，傾聽教師對教育工作的意見和建議;局長、局黨委書記等局主要領導同志每季度都要到所聯繫高中和鄉鎮了解教師的工作思想狀況，及時解決教師工作、生活中的困難和問題，及時將組織的關懷送到困難教師家中。xx高中校長騰出自己的住房，解決新聘教師住房問題，自己卻住在辦公室內。xx高中堅持“以人為本、尊重教師、平等待人”的原則，努力營造寬鬆和諧的人際環境，十幾年來，該校教師沒有人主動申請調出，就是重點高中招聘教師，也無人去應聘。他們的這一做法得到了市教育主管部門的充分肯定，並在全市高中教育工作會議上作了經驗介紹。和諧的人際關係，最大限度地發揮了人的主觀能動性，xx高中畢業班班主任所帶班級20xx年共有84人參加高考，其中有73人進入本科線，創造了史無前例的輝煌奇蹟，該同志因工作成績突出，被評為x市20xx年教育新聞人物。
三是出台相應的優惠政策。全縣各農村高中在向高等院校招聘優秀教師時，在工作、生活等方面給予一定的優惠政策，縮小了與城市教師待遇的差距，吸引了一批外地市甚至外省籍優秀畢業生;在教師聘任、晉級、晉職等方面向一線優秀教師傾斜，優先辦理相關手續;時刻關心教師的身體健康，要求各高中定期組織教師健康體檢。縣一中為留住優秀人才，破格推薦優秀外語教師申報中學高級職稱;縣高中及時為中高級職稱的教師優先分配住房，為國家級特級教師家庭解除後顧之憂，使其打消去廣東某學校任教的念頭。各學校也盡力為優秀教師創設良好的工作、科研條件，為他們提供教研經費，配置辦公用微機及其他教學教研設備;創造條件，制定優惠措施讓沒有工作的教師家屬參與學校後勤服務，解決單職工教師家庭的實際困難。
四是提供廣闊的成長空間。20xx、20xx、20xx連續3年教師節，縣委、縣政府都對成績突出的教師和教育工作者進行隆重表彰，推薦表彰了一批國家、省、市級優秀教師和教育工作者。我們不斷深化教育人事制度改革，通過實行校長選任制、局機關和學校中層幹部競聘上崗等方法，把一大批政治思想好、業務素質精、組織協調能力強的中青年優秀教師選拔到領導崗位上，為他們施展才能提供更廣闊的舞台和空間。我縣各高中領導班子上至校長下至學科備課組組長都是從教學第一線的佼佼者中選拔出來的。人盡其才，知人善任，使廣大一線教師心中有動力，眼中有光明。
四、人才興教，碩果滿枝
由於我們高度重視教育人才隊伍建設，建立了一支高素質的教師隊伍，有力地推動了教育教育事業的健康發展，全縣教育工作取得了可喜的成績。
基礎教育質量取得新輝煌。20xx、20xx連續兩年普通高考成績位居全市第一，實現了歷史性的突破，20xx年高考成績揭曉後，市政府副市長率領市直有關部門負責人親臨我縣召開座談會，對我縣高考取得的驕人成績給予高度評價，20xx、20xx連續兩年教師節期間，縣委、縣政府都通令嘉獎縣教體局，社會
各界把我縣實現全市普通高考成績“兩聯冠”譽為“教育現象”;在普通高考取得優異成績的同時，義務教育也取得了顯著成績，中招綜合成績連續多年位居全市前列，國小和學前教育質量逐年穩步提高。
教育管理水平取得新提高。中國小科學管理體系已全面建立，隨訪督導等常規工作有序開展，全縣有5所高中被命名為市級示範性高中，縣高中申報省級示範性高中已通過過程性檢查驗收，xx職業高中被命名為省級示範性職業高中，210餘所國中和國小分別獲得市、縣級安全文明校園榮譽稱號。
教育項目爭取和項目建設工作取得新業績。20xx年以來，我縣先後爭取國家農村中國小危房改造資金、寄宿制學校建設資金、農村中國小校舍維修改造資金、課桌凳更新工程資金2500餘萬元，極大的改善了農村中國小辦學條件;爭取青少年學生校外活動中心和“雪炭工程”綜合健身館項目，並積極推動項目建設;在引進社會資金改善高中辦學條件的同時，創新思路，引進xx有限公司資金1000萬元，遷址新建縣實驗幼稚園。
體育衛生工作取得新進步。組隊參加省、市、縣舉辦的各種民眾體育活動，取得較好成績，我縣榮獲“全國民眾體育先進縣”;成功承辦規模空前、民眾參與廣泛的全縣第一屆運動會，取得精神文明建設和比賽成績雙豐收，省體育局副局長領導親臨我縣指導，對運動會的成功舉辦給予高度評價;安全、衛生工作常抓不懈，多年來無重大安全事故發生。
教育形象得到新提升。“兩免一補”工作紮實開展，治理教育亂收費工作成績顯著，我縣被授予“河北省規範教育收費示範縣”，是全市唯一獲此殊榮的縣;推行“陽光招生”和“陽光招師”，人民民眾對教育工作的滿意率逐年提高，在民主評議行風工作中，教育系統名列參評單位前列;機關工作作風建設成效顯著，教體局機關成功創建省級文明單位。
在加強教育人才隊伍建設工作中，我們做了一些有益的探索，也取得了一些成績，但是，當前我縣教育人才隊伍建設工作中還存在著一些困難和問題。今後，我們將在縣委、縣政府的正確領導下，繼續堅持以科學發展觀為指導，不斷創新工作機制，進一步加大人才引進和培養力度，最大限度地發揮各類人才的聰明才智，為教育事業發展和全面建設小康社會做出新的更大的貢獻。
導遊人員年度總結 篇8
一、主要工作及成效
（一）以抓黨的建設為根本，“強班子、帶隊伍”，樹立良好的質監形象。
1、進一步加強黨的作風紀律建設，提高依法行政能力。我局把“四好班子”建設與開展“黨風廉政教育月”、“紀律教育月”、廉政文化進機關等活動結合起來，紮實推進了以“創先爭優”活動為重點的組織紀律建設，截止目前，全局幹部職工中無一人一事因違規違紀受到處理。同時嚴格落實了信息公開制度，全年共接到舉報、投訴產品質量計量案件37件，辦結、回訪率均為100%。
2、進一步強化職能和責任意識，推動工作上檔升級。一是通過組織觀看警示教育片、過民主生活和與行風監督員座談等形式，增強了全局幹部職工的凝聚力。二是局工會和關工委大力開展各類民眾性活動，激發了幹部職工的工作熱情，被龍泉驛區委評為“關心下一代工作先進集體”。三是結合 期間全區質監工作發展進程，局黨組認真研究擬定了“十二五”規劃，為質監事業的後期發展提供了指導意見。
3、進一步加強促就幫扶工作，促進了社會和諧發展。一是今年以來，我局通過思想幫扶、創業幫扶、物資幫扶等形式與大同村結對促建，為其提供電腦2台，空調1台，扶持資金XX0餘元，購置水泥26噸、化肥公斤，扶持小額貸款1人，幫助城鄉勞動者新增就業10人，促進了該村公共設施的完善和農民的增收就業。二是積極開展獻愛心活動，全年分別向市愛心基金會、玉樹災區和“大愛無疆、和諧龍泉”活動捐款25000元，個人捐款總額達8150元，為促進社會和諧作出了積極貢獻。
（二）以“質量興區”工作為載體，強化產品的質量監督管理。
1、推進名牌戰略，提升品牌形象。重點在提升品牌企業產品的市場競爭力展開。一是指導培育了蜀山菌業、十陵禽業合作社等20家企業實施品牌發展戰略，並將其納入了第十屆四川名牌產品培育計畫和著手國家地理標誌保護產品申報。二是對20__年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業分別給予了5-20萬元的獎勵。三是進一步完善了工業產品生產企業的建檔工作，全年，共對128家企業的新興產業及列入工業產品的生產許可證和ccc認證進行了建檔，建檔率達100%。
2、嚴格質量監督，提高產品質量。以“百城萬店無假貨”活動為載體，強化了對產品質量的監督工作。一是對建築工業產品進行了抽查，共90批次，不合格12批次，合格率為87%。二是接受民眾投訴舉報25起，協助調查解決24起，為企業、民眾挽回經濟損失總計20餘萬元。三是向商戶發放《產品質量法》、《計量法》等質量法律法規宣傳資料XX余份。四是突擊檢查了農資產品、婦女兒童用品、等重點企業3次，達到了對產品質量的有效監控。
3、加強食品監管，確保人生安全。全年開展食品質量安全專項整治行動11次，檢查食品生產企業120家（次）、小作坊90家（次），完成果蔬檢驗31批次，委檢991批次，合格率均為100%；節假日期間，重點抽查了肉製品、糕點等熱銷產品，保證了民眾的食用安全。
（三）以打擊假防偽劣產品為切入點，嚴格行政執法。
1、加強執法隊伍建設，提高業務素質。認真組織全體法制工作人員及行政執法人員的法制培訓，並對行政執法人員進行了嚴格考核，截止目前，我局行政執法人員經培訓全部合格，持證上崗率達100%。
2、嚴格行政執法，確保市場秩序穩定。全年共出動行政執法人員778人次，車輛268台次，現場處罰48起，立案54起，開門審案8件，結案54起，結案率100%。完成上級交辦案9件，投訴案13件，結案、回訪率均為100%，無行政複議、行政訴訟和錯案，有效維護了市場秩序。
（四）以“民生工程“為主線，嚴把市場計量、標準關。
1、整治短斤少兩，誠信計量惠民。圍繞民生工程建設，重點加強了對計量的監督管理和對集貿市場計量行為的規範。一是積極培育發展了“先進誠信計量菜市場”，截止目前，已發展“先進、達標計量菜市場”11個，培育“ 先進、達標計量菜市場”14個；“誠信計量經營戶”若干戶。二是加強了能源計量管理，組織轄區18家能源消費總量3千噸（標煤）以上企業人員的計量業務知識的培訓，同時，對能耗5000噸以上標準煤的9家重點用能企業進行能源計量監督檢查，其計量器具的配備和受檢率均達為100%。三是強化了對醫療衛生單位和眼鏡行業的計量管理，共對18家醫療衛生單位和25家眼鏡制配企業進行了檢查，在用計量器具檢定、合格率均為100%，杜絕了因計量工作不到位而引發的事故。
2、加強農業及產品標準化建設。目前為止，我區農業標準化示範項已驗收5項，待驗收項目為6項，向省局申請省級農業標準化示範項目1項（放養雞飼養標準化示範項目），新備案企業標準36項，修訂企業標準16項，新增條形碼系統成員17家，續展38家，完成了轄區內公共信息標誌標準化監管和全區家具企業產品執行標準情況及五類產品商品條碼應賦碼企業的統計、清理工作。
（五）以服務企業為基點，嚴格規範組織機構代碼。
我局組織機構代碼管理工作開展正常，截止目前，共新辦1335 套，變、換證1848 套，年審6667戶。對不按規定辦理組織機構代碼的用戶依照《四川省組織機構代碼管理辦法》實施了行政處罰，促進了組織機構代碼的規範和代碼用戶的正常使用。
（六）以事故預防為出發點，進一步強化特種設備安全監察職能。
將特種設備安全責任意識培養與“質量安全責任年”活動相結合，嚴格履行了特種設備安全監察職能，確保了全區特種設備的安全無事故。一是加強特種設備安全的監管和人員培訓178人（次），持證上崗率為 100%，並對轄區內鍋爐、起重機械、壓力容器、電梯等特種設備嚴格的進行了註冊登記。二是結合特種設備監察網路新軟體投入運行，與市院一起對轄區內多年遺留下來的超期特種設備進行了清理、清查，確保了全區特種設備都在檢驗有效期內運行。三是強化了重點行業、重點場所的特種設備安全監察，通過對轄區內cng站，氣（液）體、溶解乙炔氣充裝站和各類企業檢查，糾正違規使用特種設備17台，發出整改意見書17份，並對性質嚴重的進行了嚴肅查處。
二、存在不足及原因
回顧一年來的工作，我們取得了一定的成績，但離區委、政府及市局要求還有一定差距，究其原因：一是幹部職工綜合素質不夠強，導致了工作中漏洞的出現。二是工作的創新思維能力不強，導致了部分業務工作的按部就班，水平不能實質性的提升。三是在嚴把全區質量關，提高質量監管軟硬體設施，保障日常監管出勤率，需加大人力、財力、物力傾向性投入。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將嚴格按照區委、區政府及市局年度目標任務抓工作落實，並結合我局實際，著重於“四個狠抓”：
1、狠抓行政執法工作。進一步加大工作力度，確保辦案質量和行風建設不出問題。
2、狠抓三大安全工作。加大對食品質量安全監管、特種設備安全監察、危化品安全監管，確保不出大的事故。
3、狠抓社會焦點問題。從部門職能出發，從抓基礎工作入手，認真解決區委、區政府關注、民眾關心的問題和事情。
4、狠抓內部自身建設。繼續抓好內部管理和幹部作風建設教育學習，認真落實黨風廉政建設責任制，抓好組織建設和隊伍建設。促進各項工作的全面高質量完成，為我區爭創“世界現代田園城市示範區”和打造“中國汽車產業發展新高地”做出新的更大的貢獻。
導遊人員年度總結 篇9
20xx年，青神縣廣播電視工作在縣委、縣政府的領導下，班子團結，政通人和，依法行政，勤政廉潔，增強了凝聚力，提高了執行力，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，精誠團結，負重自強，通過深化改革，健全制度，完善管理等措施的實施，圓滿完成了全年各項工作任務。先後被縣委、縣政府評為“新農村示範片建設先進集體”、“交通大會戰先進集體”、“招商引資先進單位”、“宣傳思想工作先進集體”“綜合治理人口和計畫生育工作先進單位”、“三深入活動先進集體”“老齡工作先進單位”，《青神故事》劇組受到市委、市政府和縣委、縣政府隆重表彰，鄧友權同志被四川電視台評為優秀電視藝術先進工作者。
一、緊緊圍繞縣委政府中心工作，把握正確輿論導向，嚴守黨的宣傳紀律，紮實做好宣傳工作
今年，是“”開局之年。廣播電視宣傳工作始終堅持正確的輿論導向，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重點開展宣傳報導，服從和服務於全縣經濟建設大局，為全縣經濟發展、社會穩定和各項工作的開展提供了強有力的輿論支持。今年，青神電視台對全縣“三深入”、“四下鄉”、“主題年”、“全域景區化，建設錦繡新青神”、”老區精神傳萬代”、“環境綜合整治”等重要工作、重大活動進行了集中戰役性宣傳;在《青神新聞》欄目中，先後開辦“工業開門紅”、“主題年活動風采展示”、“親民 愛民 為民”、“傾情打造可愛青神”、“再掀城鄉環境綜合治理高潮”、“掀起三深入活動高潮”、“全民參與、共創生態青神”、“黨務公開”、“陽光政務”等專欄。
1-11月，縣廣播電視台共製作《青神新聞》302組，總計播出新聞稿件2356條，完成專題片、資料片拍攝製作35部;現場直播了全縣農村工作大會、創建省級生態縣文藝晚會、慶祝建黨90周年大型晚會，並圓滿出色的完成了11月份召開的縣黨代會、人代會、政協會的宣傳報導任務，受到了縣委、縣人大、縣政府、縣政協、縣委宣傳部主要領導的高度讚揚;3月份，還圓滿完成了全縣農村工作會的現場直播任務。外宣方面，上送中央電視台、四川電視台52條，被中央台採用5條，四川台採用42條;上送眉山電視台155條，採用136條，。今年x月x日至31日，青神電視台還與中央電視台聯袂報導在成都召開的全國第九屆農產品交易盛會，獲得巨大成功，受到眉山市文體局、縣委宣傳部通報表彰，得到了央視農業頻道總編輯趙澤琨的充分肯定。趙澤琨認為，作為縣級地方電視台，無論是人才儲備、業務水平，還是組織協調能力，青神電視台都堪稱一流，對這次合作非常滿意。
二、穩步推進黨代會、人代會部署的工作任務
(一)全面完成廣電體制改革 按照縣黨代會、人代會的部署，今年全面實行廣電體制改革。在原廣電局黨組和局班子的領導下，認真制定方案，切實組織動員，仔細清產核資，落實人員分流。二月底，根據青機編〔20xx〕1號檔案精神，於今年x月撤銷了青神縣廣播電視局，成立了四川省有線廣播電視網路股份有限公司青神分公司，實行了人員分流。3月x日，青神有線廣電網路分公司已正式掛牌，實現了“全省一張網”，標誌著青神廣電體制改革工作圓滿完成。縣廣播電視台代表地方政府認真履行了出資人的職責，促進了廣播電視網路公司的發展。
(二)積極推進廣播電視無線發射台建設 原泥渡山無線廣播電視轉播台在20xx年夏季的大風暴雨中損毀後，縣委、縣政府高度重視，決定搬遷新建。我台認真按照縣委、政府的要求，認真選址、規劃。積極爭取市、縣有關部門的支持，克服了諸多困難和不利因素，順利通過了項目的立項、選址、設計、預算、評審及招投標工作，並於今年x月x日進場施工建設，目前工程進展順利，機房建設主體工程已完工，發射塔已完成塔基建設，正進行主體工程室內外裝飾和發射塔身建設，預計12月底可完成全部建設內容，明年x月投入使用。屆時，青神縣地面無線數字廣播電視發射台將擁有370平米播控機房，60米發射高塔，500瓦的發射功率，必將極大地提高青神廣播電視台節目的覆蓋率，進一步滿足全縣人民的精神文化需求。
三、強化內部管理,確保目標任務完成
為確保全年目標任務的完成和全台各項工作的開展，今年，我台在內部管理方面做了以下工作：一是按照20xx年考核情況，對中層幹部崗位進行充實、穩定;二是繼續執行目標考核管理，對全年目標任務分解到部、室，台里分別與各部室負責人簽訂目標責任書，工作業績與收入分配掛鈎，嚴格獎罰;對具有可操作性的工作任務，落實到人，逐月考核，獎懲兌現;三是加強對目標任務的督查工作，台辦公室按月督查、統計每月各部門的目標任務完成情況並在工作簡報上予以通報;四是重新進行了廣播電視台崗位認定和崗位競聘工作;五是制定了廣播電視台專題、新聞作品評獎辦法，並於6月份進行了公開評獎，對獲獎的編、采、播人員進行精神和物質獎勵。
四、事業建設穩步推進
今年廣電體制改革後，縣廣播電視台作為出資人，繼續加強了對四川有線廣播電視網路股份有限公司青神分公司的管理，使公司各項業務順利推進。截止目前城區數位電視推廣取得突破性進展，城區所有新建商品房小區全部開通數位電視，今年新增數位電視用戶362戶，總數達 617戶，為數位電視的整體平移打好了基礎。與此同時，大力發展光纖電視用戶和農村用戶，今年新入網用戶285 戶，其中農村用戶 787 戶，目前全縣光纖電視用戶總數達13747戶。
五、明年工作重點
(一)宣傳好革命老區精神，掀起學習貫徹中央xx屆六中全會精神高潮。
(二)圍繞縣黨代會提出的“1171”工作思路，繼續做好廣播電視宣傳工作，強化輿論監督職能，為全縣經濟發展、社會穩定、建設錦繡新青神搖旗吶喊，提供強有力的輿論支持。
(三)進一步加強隊伍建設，最佳化幹部隊伍結構;加強幹部4
職工政治思想和業務技能培訓，不斷提高幹部職工的政治素質和業務水平，把廣播電視節目辦好、辦活、辦出特色，不斷出新品、精品。
(四)與組織、人事部門緊密配合，搞好播音員主持人和編輯記者招聘工作，進一步充實、壯大廣電隊伍。
(五)開展比、學、趕、幫、超活動，不斷提高廣電隊伍整體素質和業務能力，努力培養名編輯、名記者、名播音主持和名編導，辦好辦活廣播電視節目。
(六)按照縣委、縣政府工作部署，搞好廣電中心的立項、選址、設計等工作。
導遊人員年度總結 篇10
一、加強思想政治學習 ，提高自身素質。
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜誌、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個 “不準”要求自己，並認真撰寫心得體會 和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
1、科學合理的排班，培養護理人員的全面素質。
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。
2、夯實基礎護理，提供優質服務。
積極回響“優質護理服務示範工程”創建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛生部下發的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規範》等有關檔案，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務
3、建立檢查考核制度 ，強化質量控制。
在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度 和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總並在科室排名，對於排名在前兩名和後兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。
4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。
根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計畫，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20xx年3月外出學習回來後，與工作人員一起商討學習心得 ，在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年痴呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作計畫 的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計畫中的工作有未按時落實現象。
2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。
3、基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強精神專科知識的學習，努力掌握專業技能。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創市級重點專科、專科醫院等級評審等工作做好準備。
3、在和做好常規臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。
總之，一年來，我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為病提供優質的護理服務。在今後的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區的發展，醫院的繁榮發揮更大的作用。
導遊人員年度總結 篇11
一、全年工作完成情況
20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：
1、項目資料的整理工作。
2、工程技術標的編制工作。
3、每天登入OA辦公系統，處理待辦任務。
4、配合公司迎檢工作，配合綜合部完成車輛等資料梳理工作。
5、對於公司下發各類檔案認真學習並根據領導要求做好記錄，簽字等工作。
6、積極參加各類培訓及集團公司組織的活動。
7、完成領導安排的各項臨時性工作。
二、工作中創新做法及取得成效
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。
三、工作中存在困難和改進措施
在過去一年時間裡，我也在不斷的學習著新的知識，並積累著與他人溝通、交流的方法，來提高自己的專業知識和人文素養。通過這一年的工作，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，並讓我意識到工作中還需要多認真學習好，規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
四、對公司工作的建議
提高員工的待遇、加強員工的福利以及發放，獎勵、鼓勵施工一線的員工。
導遊人員年度總結 篇12
一、維護職工合法權益，積極參與醫院民主監督、民主管理工作
1、積極參與醫院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會。省直機關工會常務副主任朱敏同志應邀到會。與會代表積極參政議政，認真聽取審議院長工作報告，財務工作報告，討論醫院改革發展的重大措施、規劃，為醫院的改革、發展、穩定獻計獻策，提出了50多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價值，反映了我院職工積極參加醫院民主監督民主管理的願望。院工會提案委員會及時整理並積極督促落實情況，努力做到條條有處理，件件有落實。
2、與院行政簽訂了《集體契約》。為了適應醫院發展的需要，依法建立和諧穩定的勞動關係，維護職工和醫院的合法權利，規範雙方的行為，合作共事，共謀發展。根據《勞動法》、工會法、集體契約等有關法規精神，多次廣泛徵求各方及職工代表的意見，反覆修改，對職工聘用與培訓，勞動報酬，工作時間，休息休假，保險福利，勞動安全衛生等內容進行規範，並經院工會代表職工與院行政平等協商，簽訂了《貴州省人民醫院集體契約》。這項集體契約為全省事業單位首家簽訂。
二、紮實開展創建“職工之家”活動，取得明顯成效
去年開展建設職工之家活動以來，全院工會幹部積極參與，紮實工作，精心準備，做了大量的工作。通過“建家”活動的開展，開創了工會工作新局面，提升了工作工作的整體水平，規範了管理，增強了工會幹部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗收，被省直機關授予“先進職工之家”稱號。省直機關工會檢查評議結果：1、黨政領導班子重視，黨政工齊抓，成績突出，建家工作面貌一新。2、行政大力支持，各項工作出色，單位經濟效益好。3、院工會一班人事業心強，踏實工作，成績突出。特別是新一屆班子。4、職工民眾發動起來參與積極創建工作，取得很大成績。5、職工對工會幹部信賴，認可度高。和諧好。7月3日，省總工會組織教衛系統黨委書記到我院驗收參觀，給予較高的評價，認為省醫黨政領導高度重視建家工作，主題鮮明，成效突出。這次驗收我院榮獲總分98分，為全省最高分，被省總工會授予“貴州省模範職工之家”榮譽稱號。對此，章迪成副主席說：“沒有想到省醫作為事業單位，工會工作做得這樣好，沒有想到單位領導這樣重視，沒有想到取得這樣大的成效。說明醫院黨委高度重視工會工作，行政大力支持，工會創建工作做得紮實，資料非常齊全，真實。”他代表總工會向省醫的領導及廣大職工表示感謝!
三、關注弱勢群體，把關愛睏難職工作為工會的大事來抓
1.構建幫困救助體系，做好睏難職工的送溫暖工作。年初，圖書館職工毛艷霞進行腎移植手術，巨額的醫療費用使毛艷霞經濟出現危機。為幫助該職工度過難關，院工會積極組織全院職工捐款，共募捐到愛心捐款25000餘元，為她解決了燃眉之急。另內科有一護士家中失火，家庭財產燒毀嚴重，院工會及時救助1000元錢，解決部分急用之需。春節期間看望慰問了部分困難職工。
2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時，院黨政領導、院工會以及相關職能處室都會主動關心、主動探視慰問。
四、維護職工的精神文化合法權益，推進職工的素質工程建設，做好個人工作總結報告
積極開展豐富多彩的活動，努力營造科學、文明、健康的醫院環境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。
1.今年春節期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人，堪稱省醫“三最”即規模最大、人數最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節期間還舉行了“迎新春”遊藝會。
2.在“三、八”期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識性、競爭性為一體的各類遊藝活動。
3.組織代表隊，參加20xx年貴陽醫學院運動會，並取得了較好的成績。這些活動的開展，極大地豐富了職工民眾的精神文化生活，使他們在緊張的工作之餘，鍛鍊了身體、陶冶了情操，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。
4.積極協助黨委開展“學先進、樹新風”活動。通過演講比賽、座談會、報紙等形式，樹立職工身邊的先進典型，使職工學有方向，趕有目標，促進了職工綜合素質的提高。如近期開展的向全國先進工作者蔡運昌同志學習的活動就得到醫院各處科(室)的回響，收到了良好的效果。
5.成立省醫“車迷協會”，參加杉木河漂流節。
導遊人員年度總結 篇13
一、態度決定一切，認真、認真、再認真
這一年工作的過程是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由於我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，後來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態，一切看起來複雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
二、學無止境
學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯繫實際。
三、敢於發現問題，解決問題
造價預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於提出新的問題，然後自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。
四、缺少經驗
經驗的缺乏致使我努力的工作，在這一年裡面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想像，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程式，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。
五、學會寬容，不可有傲氣
我總是想自己心裡明白就好，不喜歡什麼事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。
六、和諧的大家庭
我所在的單位——造價公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。
導遊人員年度總結 篇14
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨幹下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情，同時，印發了《同煤三醫院員工行為規範》從行為儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的`《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達1%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的`問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛鍊修整了後花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設定了導診圖示、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計畫——採購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——1月份全院共收到錦旗1面、感謝信1封。
三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。
20xx年我院在大同市率先出台了退“紅包”獎懲制度，xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款並待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——1月份全院通過組織共退“紅包”6人16次，金額為39元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共3人（次）計6元，其次是呼吸內科共3人（次）計49元；退“紅包”最多的個人是心內科主任劇中華同志，共退次計34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：
一是由醫務科每月從社保了解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；
二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；
三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。
同時根據《同煤三醫院醫德醫風獎懲辦法》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“救死扶傷、愛心奉獻”的醫院精神，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕髒、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩後，由大同市社會福利院接走。小孩轉兒科後，由於無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子餵奶，該事跡在《健康生活報》報導過；心血管內科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經在《大同日報》報導過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六雲岡溝發生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救5多人，大同市耿市長親臨我院給予高度評價，由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在大同市周邊地區有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的`現象發生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，使同煤三醫院的醫德醫風工作再上一個新台階。
導遊人員年度總結 篇15
轉眼間__年過去了，新的一年開始了。作為一名百貨店的愛庫櫃檯銷售人員，我將我的工作總結和經驗呈現如下。
在百貨公司工作幾個月了，在工作中學到了很多，學會了如何用自己的思維去拓展語言。還有就是了解到，作為銷售人員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人更努力。以下是我在工作中學到的。
在銷售過程中，銷售人員起著不可比擬的作用，銷售人員掌握銷售技能非常重要。首先，注意推薦的購買技巧。售貨員除了向顧客展示產品(愛庫：鞋的品牌)並進行解釋外，還應向顧客推薦產品，以引起顧客的購買興趣。
作為一個店員，你不僅要隨意推薦產品，還要有推薦的信心。因為只有自己有信心，才能讓客戶對自己需要的產品有信心。也教會了我，不僅僅是推薦。還要學會搭配商品的特點。每種產品都有不同的特點和不同的價格。比如功能，設計，質量。在向客戶推薦時，要強調其不同的特點。在推薦的同時，還要注意對方對產品的反應，以便及時促進銷售。
不同的客戶有不同的購買心理。同樣的價格比質量好，同樣的質量比價格好。要適合人，讓客戶的心理從“比較”變成“相信”，最後銷售成功。讓客戶在極短的時間內產生購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
永遠保持銷售人員應該具備的素質。以客戶為中心，因為只有客戶滿意，東西才能賣，質量和態度也決定你是否會吸引回頭客。大家都想買的開心，用的放心。你要讓客戶開心，願意買你的產品。
以上是我在工作中的一點點體會。以後我會做好工作計畫，及時總結工作中的不足，努力做好愛庫專櫃的業務工作。
作為百貨店愛庫專櫃的員工，深深感受到百貨店蓬勃發展的態勢。百貨公司人的努力和向上精神。
最後，祝百貨公司在新的一年裡走上一層樓梯，會更加繁榮。