xx年，我中心在局黨組的下，在機關各處室的支持和下，從我省旅遊業發展，導服中心的職能作用，緊緊對全省社會導遊的服務與管理展開工作：
一、 政治思想建設。
今年來，局黨組的安排和下，我中心xx大會議精神，以“”為，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的準則。組織中心工作人員參加政治思想學習。年初，中心了崗位，並了工作人員。新的人員到崗後，思想穩定，能忙儘快新的工作崗位，投入工作，使社會導遊服務管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心組織參加了《關於治理商業賄賂的專向整治活動》，每個人自身工作特性，展開了自查自糾，任何的賄賂和苗頭。9月份省委省將旅遊產業確立為培育的支柱產業。這是對旅遊界的鞭策和鼓勵，學習領會檔案的精神實質。在局黨組的下，制定了社會導遊服務管理工作思路，並以行動把它到社會導遊服務管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導遊服務管理隊伍。
二、 導遊服務管理工作情況。
今年來在局機關的工作安排下，我中心的工作職責，主要了工作： (一)年審培訓工作。三月份對在省導服中心掛靠的社會導遊和省直各旅行社的導遊了分期、分批的思想教育和技能等的培訓。這次培訓，導遊都表示受益非淺，這次培訓在我中心的前任的精心的籌備下，了以往那種沉悶的傳統授課，聘請了一批資深的大學教授來講學。在課堂上老師淵博的知識、精闢獨到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導遊們的陣陣掌聲。在技能課上，師生互動，使每導遊都、親身感受，博得了導遊們的好評，大大了導遊參加培訓的性。是在聽了文花枝的先進事跡報告，導遊們深受感動並寫出心得體會，表示要以文花枝為榜樣，為導遊隊伍增光添彩。大大了整個導遊隊伍的思想覺悟和職業道德。培訓結束後緊接著對培訓合格的導遊人員年審刷卡。每年的年審刷卡是省直旅行社和掛靠在省導遊中心的社會導遊，而是面對全省所有導遊的一項工作，工作量而且一台機器，工作人員經常加班加點為導遊服務。
(二)社會導遊的註冊登記工作。在每年一次的導遊資格證頒發以後，緊接著我中心的導遊註冊登記工作。導遊隊伍的，在我中心掛靠的社會導遊也迅速增長，xx年我中心共接收註冊導遊128xxxx，xx年在我中心註冊社會導遊僅50xxxx，今年比去年同比增長25xxxx。增長幅度如圖所示：
(三)導遊證辦理工作(頒發新證、補證、換證)。每年的4-7月份是新證辦理的高峰期，我中心克服了機器老化、工作人員少等，主觀能動性，本著以人為本、為導遊服務的工作理念，經常加班加點地工作。是考慮到有外地前來辦證的導遊，很不容易，我中心加大工作量，勞動強度，將規定的取證為7-1xxxx工作日，壓縮為當天辦理完畢，為導遊節約了和費用。受到了導遊人員的好評，也使在我中心掛靠的人數迅速增長。全年共辦理新導遊證421xxxx次，補發導遊證15xxxx次，換髮導遊證30xxxx次。中心一台機器，且已使用多年，長不停運轉損耗大，一旦故障就整個辦證工作癱瘓。今年在局的關懷下，我中心的申請，配置了一台新的制證機器並了一名工作人員，相信明年的工作將會緩和。
(四)社會導遊的中介委派工作。今年我中心社會導遊與與旅行社之間的橋樑紐帶作用，介紹掛靠在我中心的社會導遊到旅行社帶團90xxxx人次，是在旅遊旺季、黃金周、節假日我中心加班加點，為社會導遊開具委派單25xxxx人次。
(五)了全省社會導遊服務管理工作座談會。今年12月在局黨組的關注下，我中心組織了自組建，次全省範圍的社會導遊服務管理工作的會議。這次會議大家了當前我省社會導遊服務管理工作所的一系列問題，並了建設性的寶貴意見和建議，為今後的工作，理清了思路，與會代表，這次會議開得很有必要。今後，要和各市州導服中心的交流與合作，探討在新下導遊服務管理工現的新問題、新情況。
(六)我中心在人員少的情況下，以為重，圓滿了局裡交給的其它工作。如：旅遊節，中博會，導遊考試等任務。
三、 主要要問題及建議
(一)社會導遊服務管理制度還不健全。，我中心省級導服機構，服務管理規定還籠統，細化規章制度，使各級導服中心在在的社會導遊的服務管理上文字依據。
(二)調研工作有待。調研工作是問題和解決問題的途徑。要制訂和規章制度，調研工作要先行。mzd曾經說過“調查就發言權”。調查，徵求意見才能制訂出可行的、的、人性化的規章制度來。
(三)導遊管理軟體資料庫有待修復。導遊管理系統系統軟體的原因，資料庫從第1756位-3742位之間的導遊數據修改和更新，從而使在範圍內的導遊變更非常。建議信息中心旅遊局儘快修復軟體系統。