第三天，也是我在社區活動的第二個階段，也是我實習的重要階段。我想社區要錢沒財經權，要人沒人權，要物沒資源，他們靠什麼為市民提供服務呢？帶著這個問題社區仇書記安排社工小王姐姐領著我觀看了“老年活動中心”，這裡有“棋、牌室”、“健身室”、“閱報室”、“娛樂室”、“聊天室”，只見三五成群的老人有的在閱報，有的在健身，有的在聊天，還有的在唱紅歌，我一下子真的被老有所樂的生活氛圍所震撼。接著社工小王姐姐又把我帶到“社區管理服務網”：這裡有“下崗再就業培訓管理中心”、有“城市管理服務中心”、有“養老保險結算中心”、還有“心理諮詢中心”、“老弱病殘救助中心”、“鄰里家庭糾紛調解中心”、“社區平安維穩中心”。哇，小小社區擁有“八大中心”，簡直是個“小社會。”比我大幾歲的社工小王姐姐不無幽默的說：“小呂，你說社會在哪裡？”我說是啊：“我們說社會說了多少年，社會究竟在哪裡？是個什麼狀態？不到鎖四社區，不接觸八大中心，我真的表述不清楚，現在走近社區、走近民眾、走近社區工作者，我懂得了家庭是社會的細胞，社區是家庭集聚的小社會，若干個社區的小社會構建了中國特色的大社會。”社工小王姐姐用敬佩的眼光連連點頭說：“沒想到你只來幾天就對社區和社會認識得這么有深度和到位。”：“所有家庭和睦了社區也就和睦了，所有社區和睦了我們的社會也就和諧了。”社工小王姐姐說你說的對，這是我們構建和諧社區的目標，要實現這個目標還有很長的路要走。第二天小王把我領進了調解中心，讓我做調解員，一直到九點也沒有人來，我正在感到幸運得意的時候，來了一男一女倆個人，投訴一樓鄰居蓋違建，我打開《案件調處記事本》，對投訴人、投訴時間、投訴理由、投訴地點、投訴人聯繫方式進行了詳細記錄，坐在我對面的工作人員對他們說，你們的事我們全部記下了，我們將立即與街道城管服務中心報告，不一會兒城管執法中隊會派人上門調查取證，你們放心好了，是違建一定會叫他家停下並恢復原狀。上午十一點，投訴人來電說執法隊員上門處理了，他家不建了，我們對你們的處理非常滿意。謝謝你們！在處理這個事件中間還來了一位老太，反映子女爭奪房產的事。我想社區是行政區域不起眼的最小單元，卻與民眾的切身利益靠的最近。“八大中心”有的是解決老百姓的就業問題；有的是解決低保問題；有的是解決環境衛生問題；有的是解決老弱病殘救助問題；有的是解決養老保險問題；還有解決老有所樂問題。一句話：黨和政府的民生政策，老百姓的“吃、住、行、醫、教、樂”，在社區工作中都有體現。
三、體驗社區管理服務的態勢
幾天在社區的“看、學、做”，讓我對社區的概念、社區的功能有了較為透徹地了解。接下來的第三階段我要深入樓道、住戶、居民體察他們對社區管理和服務的看法。社區仇書記考慮小王社工姐姐與我幾天的接觸己經融洽，要求社工小王“帶班”到底，從我內心來說我也希望長我幾歲的大姐姐一直領著我實習到最後，因為我在她面前己經無拘無束。八月十號一大早五點鐘小王社工姐姐就在社區鎖南路口等我，今天的任務是幫助保潔員清掃院落和清運生活垃圾，聽小王社工姐姐說一個保潔員一天需要清掃清運五百戶的院落和生活垃圾，他們工作時間從早晨四點起床要乾到晚上六點，夜間還有夜保潔。一個社區的保潔員也就在八至十人，我一邊吃力的清掃著垃圾，一邊聽她的介紹，我想我們成天生活在家中和學校，什麼時候起過這么大的早的呢，如果你不走近社區你是不會感受到身邊清潔優美的環境是怎么得來的，是誰為你提供服務的。到早上七點路面己經清潔有序，院落也整齊優美。我與社工小王姐姐簡單的吃過早餐，我們又去從事今天第二件事為老弱病殘上門服務的工作，社工小王姐姐拿出了今天上門服務的“選單”：一是李大爺需要購買十斤米、五斤麵粉、一桶油；二是殘疾人張小李家要買二十斤大米、一瓶醬油、一袋鹽；三是軍屬牛大媽家下水管道不通。我與社工小王姐姐一合計，前兩件事合起來做，分頭送，後一件事得報城市管理中心有他們來處理。前兩件事我們在上午下班前完成了，後一件事在下午五點鐘前也處理好了。這一天我儘管忙的腰酸背痛，但是我看到了生活不能自理的家庭在社區得到的關照；看到了下水道不通、電路有故障，這些市民日常生活中經常碰到的小事、急事、煩心事，在我們鎖四社區能夠找到服務。什麼是幸福，生活在這樣的小區環境內不就是幸福嗎。什麼是和諧社會，老百姓的合理想法在現實中通過努力能夠實現就是和諧社會。什麼叫肩負青春使命，鎖金四村小王姐姐大學畢業後選擇到社區做社工，苦活髒活累活幹得歡幹得樂幹得讓民眾滿意，就是我們青年大學生學習的榜樣。