二、高速公路基層所站職工學習中存在問題及原因分析
發卡、收費的技能含量並不高。雖然社會對高速公路服務品質提出了新的要求，
一）職工學習方向不明確。高速公路基層所站職工收費技能的社會通用性不高。但是收費系統並沒有進行相應的技術升級，對職工提高收費技能沒有形成太大壓力。由於缺乏統一的引導，職工學習方向不明確，業餘時間普遍在上網、聊天、遊戲、看電視中度過，時間沒有得到合理的利用。
高速公路基層收費人員結構複雜，
二）職工對待學習態度不一致。隨著交通系統的改制分流。年齡跨度大。職工對待學習的態度不一致，對待工作的訴求點也有差異。收入增長”與“個人提升”成為年輕一代費收員學習的主要訴求。年齡偏長的已婚職工則以
身體健康”和“收入增長”作為目標。
90%職工表示，
三）職工學習方式單一。調查中。讀書與朋友聊天是提高自我主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對封閉，職工學習方式選擇面窄。職工學習主要依託基層所站現有資源。以贛州北管理所為例，職工學習主要集中在職工網路學習室和職工書屋。因為缺少計算機方面的培訓，局部職工甚至很難利用網路豐富自身的業餘生活。